புகார்கள்

சேவையைப் பற்றி உங்களுக்கு புகார் இருந்தால், மின்னஞ்சல் மூலம் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுமாறு கேட்டுக்கொள்கிறோம். உங்கள் புகாரை நாங்கள் கவனமாக மதிப்பாய்வு செய்வோம் மற்றும் அனைவருக்கும் திருப்தி அளிக்கும் வகையில் எங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வோம்.

உங்கள் புகாரைப் பெற்ற பிறகு, உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலைப் பெறுவீர்கள்.

உங்கள் புகாரைப் பெற்ற 14 நாட்களுக்குள் தீர்ப்பதே எங்கள் குறிக்கோள். இந்தக் காலத்திற்குள் எங்களால் பதிலளிக்க முடியாவிட்டால், கூடிய விரைவில் உங்களுக்குத் தெரிவிப்போம்.

எங்களால் திருப்திகரமான தீர்வை எட்ட முடியாவிட்டால், கூடுதல் விருப்பங்கள் உள்ளன. ஸ்டிச்சிங் WebwinkelKeur மூலம் உங்கள் சர்ச்சையை மத்தியஸ்தத்திற்காக பதிவு செய்யலாம். கூடுதலாக, ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தில் உள்ள நுகர்வோர், http://ec.europa.eu/odr இல் அணுகக்கூடிய ஐரோப்பிய ஆணையத்தின் ODR தளம் வழியாக புகார்களைச் சமர்ப்பிக்கலாம். நீங்கள் இன்னும் வேறு வழியில் தீர்வு காணவில்லை என்றால், இந்த ஐரோப்பிய ஒன்றிய தளம் வழியாக உங்கள் புகாரைச் சமர்ப்பிக்கலாம்.