klagomål

Om du har ett klagomål på tjänsten ber vi dig att kontakta oss via e-post. Vi kommer noggrant att bedöma ditt klagomål och göra allt vi kan för att lösa det till allas belåtenhet.

Efter att vi har tagit emot ditt klagomål får du ett bekräftelsemail.

Vårt mål är att behandla ditt klagomål inom 14 dagar efter mottagandet. Om vi ​​inte kan svara inom denna period kommer vi att informera dig så snart som möjligt.

Om vi ​​inte kan nå en tillfredsställande lösning finns det ytterligare alternativ. Du kan registrera din tvist för medling via Stichting WebwinkelKeur. Dessutom kan konsumenter inom EU lämna in klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform, tillgänglig på http://ec.europa.eu/odr. Om du ännu inte har sökt en lösning på annat sätt kan du skicka in ditt klagomål via denna EU-plattform.