Жалбе

Ако имате притужбу на услугу, молимо да нас контактирате путем е-поште. Пажљиво ћемо проценити вашу жалбу и учинити све да је решимо на задовољство свих.

Након што примимо вашу жалбу, добићете е-поруку са потврдом.

Наш циљ је да решимо вашу жалбу у року од 14 дана од пријема. Ако не будемо у могућности да одговоримо у овом року, обавестићемо вас што је пре могуће.

Ако не можемо да дођемо до задовољавајућег решења, постоје додатне опције. Можете да региструјете свој спор за медијацију преко Стицхтинг ВебвинкелКеур. Поред тога, потрошачи унутар Европске уније могу поднети жалбе путем платформе Европске комисије за ОДР, доступној на хттп://ец.еуропа.еу/одр. Ако још нисте тражили решење на други начин, своју жалбу можете поднети путем ове платформе Европске уније.