жалобы

Если у вас есть жалоба на обслуживание, мы просим вас связаться с нами по электронной почте. Мы тщательно оценим вашу жалобу и сделаем все возможное, чтобы разрешить ее ко всеобщему удовлетворению.

После того как мы получим вашу жалобу, вы получите электронное письмо с подтверждением.

Наша цель — рассмотреть вашу жалобу в течение 14 дней с момента ее получения. Если мы не сможем ответить в течение этого периода, мы сообщим вам как можно скорее.

Если мы не можем прийти к удовлетворительному решению, доступны дополнительные варианты. Вы можете зарегистрировать свой спор для медиации через Stichting WebwinkelKeur. Кроме того, потребители в Европейском Союзе могут подавать жалобы через платформу ODR Европейской Комиссии, доступную по адресу http://ec.europa.eu/odr. Если вы еще не искали решение другим способом, вы можете подать жалобу через эту платформу Европейского Союза.