Условия
Содержание:
Статья 1 - Определения
Статья 2 - Личность предпринимателя
Статья 3 - применимость
Статья 4 - Предложение
Статья 5 - Соглашение
Статья 6 - Право отзыва
Статья 7 - Обязанности потребителя в период охлаждения
Статья 8 - Осуществление права отзыва потребителем и его издержки
Статья 9 - Обязанности предпринимателя в случае изъятия
Статья 10 - Исключение права отзыва
Статья 11 - цена
Статья 12 - Соблюдение и дополнительная гарантия
Статья 13 - Доставка и исполнение
Статья 14 - Продолжительность транзакции: продолжительность, отмена и продление
Статья 15 - Оплата
Статья 16 - Жалобы
Статья 17 - Споры
Статья 18 - Дополнительные или отклоняющие положения
Статья 1 - Определения
В этих условиях применяются:
1. Дополнительное соглашение: соглашение, согласно которому потребитель приобретает товары, цифровой контент и/или услуги в связи с дистанционным договором и эти товары, цифровой контент и/или услуги поставляются предпринимателем или третьим лицом на основании договора. соглашение между этой третьей стороной и предпринимателем;
2. Период размышления: период, в течение которого потребитель может реализовать свое право на отказ;
3. Потребитель: физическое лицо, действующее не в целях, связанных с его торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией;
4. День: календарный день;
5. Цифровой контент: данные, создаваемые и доставляемые в цифровой форме;
6. Соглашение о сроке действия: соглашение, распространяющееся на регулярную поставку товаров, услуг и/или цифрового контента в течение определенного периода;
7. Надежный носитель данных: любой инструмент, включая электронную почту, который позволяет потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную лично ему, таким образом, чтобы можно было в будущем проконсультироваться или использовать ее в течение периода, который соответствует цели, для которой информация предназначена и допускает неизмененное воспроизведение хранимой информации;
8. Право на отказ: возможность потребителя расторгнуть дистанционный договор в течение периода обдумывания;
9. Предприниматель: физическое или юридическое лицо, которое предлагает продукты, цифровой контент (доступ к) и/или услуги удаленно потребителям;
10. Дистанционный договор – договор, заключаемый между предпринимателем и потребителем в рамках организованной системы дистанционной продажи товаров, цифрового контента и/или услуг, согласно которому вплоть до заключения договора исключительно или частично один или используется больше методов удаленного общения;
11. Типовая форма отказа: европейская модель формы отказа, включенная в Приложение I настоящих условий. Приложение I не обязательно предоставлять, если потребитель не имеет права на отказ от своего заказа;
12. Технология дистанционного общения: средства, которые можно использовать для заключения договора без необходимости встречи потребителя и предпринимателя в одном помещении одновременно.
Статья 2 - Личность предпринимателя
Адрес для почтовых отправлений:
Уилерворкс
Ван дер Дуинстраат 128
5161 BS
Часовня Спранг
Рабочий адрес:
Уилерворкс
Ван дер Дуинстраат 128
5161 BS
Часовня Спранг
Контактная информация:
Телефон: 085 – 060 8080
Адрес электронной почты: [электронная почта защищена]
Номер Торговой палаты: 75488086
Идентификационный номер НДС: NL001849378B95
Статья 3 - применимость
1. Эти общие положения и условия применяются к каждому предложению предпринимателя и к каждому дистанционному договору, заключенному между предпринимателем и потребителем.
2. Перед заключением дистанционного договора текст настоящих общих условий будет предоставлен потребителю. Если это невозможно по разумным причинам, перед заключением дистанционного договора предприниматель укажет, как можно ознакомиться с общими условиями в помещении предпринимателя и что они будут отправлены бесплатно как можно скорее по запросу потребителя. .
3. Если договор дистанции заключен в электронном виде, в отступление от предыдущего абзаца и до заключения договора о расстоянии текст этих общих условий может быть предоставлен электронным образом потребителю таким образом, чтобы потребитель мог простой способ может быть сохранен на прочном носителе данных. Если это не является разумным основанием, до заключения договора на дальность, указывается, где с электронными письмами можно ознакомиться с общими условиями и условиями, и по просьбе потребителя они будут отправлены бесплатно электронным способом или иным образом.
4. В случае, если в дополнение к этим общим положениям и условиям применяются конкретные условия продукта или услуги, второй и третий абзацы применяются с соответствующими изменениями, и потребитель всегда может ссылаться на применимое положение, которое наиболее актуально для него в случае противоречия условий. и условия.выгодно.
Статья 4 - Предложение
1. Если предложение имеет ограниченный срок действия или на основании условий, это будет прямо указано в предложении.
2. Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых продуктов, цифрового контента и/или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы потребитель мог правильно оценить предложение. Если предприниматель использует изображения, они являются истинным представлением предлагаемых продуктов, услуг и / или цифрового контента. Очевидные ошибки или ошибки в предложении не связывают предпринимателя.
3. Каждая оферта содержит такую информацию, чтобы потребителю было понятно, какие права и обязанности связаны с акцептом оферты.
Статья 5 - Соглашение
1. Соглашение согласуется с положениями пункта 4, заключенными в момент принятия потребителем предложения и выполнения соответствующих условий.
2. Если потребитель принял предложение в электронном виде, предприниматель немедленно подтвердит в электронном виде получение акцепта оферты. До тех пор, пока получение этого подтверждения не будет подтверждено предпринимателем, потребитель может расторгнуть соглашение.
3. Если соглашение заключается в электронном виде, предприниматель примет соответствующие технические и организационные меры для защиты передачи данных в электронном виде и обеспечит безопасную веб-среду. Если потребитель может платить в электронном виде, предприниматель будет соблюдать соответствующие меры безопасности.
4. Предприниматель может - в правовых рамках - узнать, может ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также обо всех тех фактах и факторах, которые важны для ответственного заключения дистанционного договора. Если на основании этого расследования у предпринимателя есть уважительные причины не заключать договор, он вправе отклонить заказ или просьбу с указанием причин либо поставить к исполнению особые условия.
5. Предприниматель отправит следующую информацию в письменной форме или таким образом, чтобы потребитель мог хранить ее в доступной форме на надежном носителе данных, не позднее, чем при доставке продукта, услуги или цифрового контента потребителю:
посещение адрес создании бизнеса, где потребитель может подавать жалобы;
б. условия, при которых и то, каким образом потребитель права отказа может быть осуществлено, или четкое заявление по поводу исключения права на отзыв;
с. информация о гарантиях и существующем обслуживании после покупки;
д. цена, включая все налоги на продукт, услугу или цифровой контент; где применимо, стоимость доставки; и способ оплаты, доставки или выполнения дистанционного контракта;
е. требования о расторжении договора, если договор заключен на срок более одного года или заключен на неопределенный срок;
ф. если потребитель имеет право на отзыв, образец формы для отзыва.
6. В случае долгосрочной сделки положение предыдущего абзаца применяется только к первой поставке.
Статья 6 - Право отзыва
С продуктами:
1. Потребитель может расторгнуть договор о покупке товара в течение периода обдумывания не менее 14 дней без объяснения причин. Предприниматель может спросить потребителя о причине отказа, но не обязывать его указывать свою причину (причины).
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consment, een vooraf door de consment aangewezen derde, die niet de vervoerder is, heeft ontvangen, из:
а) если потребитель заказал несколько товаров в одном заказе: день, когда потребитель или указанное им третье лицо получили последний товар. Предприниматель может, при условии, что он четко проинформировал об этом потребителя до оформления заказа, отказаться от заказа на несколько товаров с разными сроками доставки.
б. если поставка товара состоит из нескольких партий или частей: день, когда потребитель или назначенное им третье лицо получили последнюю партию или последнюю часть;
в. в случае договоров на регулярную поставку товаров в течение определенного периода: день, когда потребитель или указанное им третье лицо получили первый товар.
Для услуг и цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе:
3. Потребитель может расторгнуть договор оказания услуг и договор поставки цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, на срок не менее 14 дней без объяснения причин. Предприниматель может спросить потребителя о причине отказа, но не обязывать его указывать свою причину (причины).
4. Период обдумывания, указанный в пункте 3, начинается на следующий день после заключения соглашения.
Увеличенный период охлаждения продуктов, услуг и цифрового контента, который не был доставлен на материальный носитель, когда он не сообщил о праве на вывод:
5. Если предприниматель не предоставил потребителю требуемую по закону информацию о праве на отказ или типовую форму отказа, период обдумывания истекает через двенадцать месяцев после окончания первоначального периода обдумывания, определенного в соответствии с с предыдущими пунктами этой статьи.
6. Если предприниматель предоставил потребителю информацию, указанную в предыдущем абзаце, в течение двенадцати месяцев после даты начала первоначального периода обдумывания, период обдумывания истекает через 14 дней после дня, когда потребитель получил эта информация.
Статья 7 - Обязанности потребителя в период охлаждения
1. В период охлаждения потребитель будет бережно обращаться с товаром и упаковкой. Он будет распаковывать или использовать продукт только в той мере, в какой это необходимо для определения характера, характеристик и работы продукта. Отправной точкой здесь является то, что потребитель может обращаться с товаром и осматривать его только так, как ему было бы разрешено делать это в магазине.
2. Потребитель несет ответственность только за обесценивание продукта, которое является результатом обращения с продуктом, выходящего за рамки разрешенного в пункте 1.
3. Потребитель не несет ответственности за обесценивание товара, если предприниматель не предоставил ему всю требуемую законом информацию о праве отказа до или при заключении договора.
Статья 8 - Осуществление права отзыва потребителем и его издержки
1. Если потребитель воспользуется своим правом на отказ, он должен сообщить об этом предпринимателю в течение периода обдумывания с помощью типовой формы отказа или иным недвусмысленным образом.
2. В кратчайшие сроки, но в течение 14 дней со дня, следующего за днем уведомления, указанного в пункте 1, потребитель обязан вернуть товар или передать его (уполномоченному представителю) предпринимателя. В этом нет необходимости, если предприниматель предложил сам собрать товар. Потребитель в любом случае соблюдает период возврата, если он возвращает товар до истечения периода обдумывания.
3. Потребитель возвращает товар со всеми поставленными аксессуарами, если это разумно возможно, в исходном состоянии и упаковке, а также в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.
4. Риск и бремя доказывания правильного и своевременного осуществления права на отзыв возлагаются на потребителя.
5. Потребитель несет прямые расходы по возврату товара. Если предприниматель не сообщил, что потребитель должен нести эти расходы, или если предприниматель указывает, что он будет нести расходы сам, потребитель не должен нести расходы по возврату товара.
6. Если потребитель отказывается от своего предложения после того, как сначала прямо потребовал, чтобы оказание услуги или поставка газа, воды или электричества, которые не были подготовлены для продажи, начались в ограниченном объеме или в определенном количестве в течение периода обдумывания, потребитель является предпринимателем сумма, которая пропорциональна той части обязательства, которая была выполнена предпринимателем на момент выхода, по сравнению с полным выполнением обязательства.
7. Потребитель не несет расходов по оказанию услуг или поставке воды, газа или электроэнергии, не подготовленных к продаже в ограниченном объеме или количестве, или по поставке централизованного теплоснабжения, если:
предприниматель не предоставил потребителю требуемую по закону информацию о праве на отказ, возмещении расходов в случае отказа или типовой форме отказа, или;
б. потребитель прямо не запросил начало оказания услуги или поставки газа, воды, электричества или центрального отопления в течение периода обдумывания.
8. Потребитель не несет никаких расходов за полную или частичную доставку цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, если:
перед доставкой он прямо не согласился начать выполнение соглашения до окончания периода обдумывания;
б. он не признал утрату своего права на отзыв при даче согласия; или же
в. предприниматель не смог подтвердить это заявление от потребителя.
9. Если потребитель воспользуется своим правом отказа, все дополнительные соглашения будут расторгнуты в силу закона.
Статья 9 - Обязанности предпринимателя в случае изъятия
1. Если предприниматель делает возможным электронное уведомление об отказе от потребителя, он немедленно отправит подтверждение о получении после получения этого уведомления.
2. Предприниматель возместит все платежи, произведенные потребителем, включая любые расходы по доставке, взимаемые предпринимателем за возвращенный товар, немедленно, но в течение 14 дней, следующих за днем, когда потребитель уведомит его об отказе. Если предприниматель не предлагает забрать товар сам, он может подождать с оплатой до тех пор, пока не получит товар или пока потребитель не продемонстрирует, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
3. Предприниматель использует те же средства платежа, которые потребитель использовал для возмещения расходов, если только потребитель не согласен на другой метод. Возврат осуществляется бесплатно для потребителя.
4. Если потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем самая дешевая стандартная доставка, предприниматель не должен возмещать дополнительные затраты на более дорогой способ.
Статья 10 - Исключение права отзыва
Предприниматель может исключить из права отзыва следующие товары и услуги, но только если предприниматель четко заявил об этом в предложении, по крайней мере, для заключения соглашения:
1. Продукты или услуги, цена которых подвержена колебаниям на финансовом рынке, на которые предприниматель не имеет никакого влияния и которые могут произойти в течение периода отказа;
2. Договоры, заключенные в ходе публичных торгов. Под публичным аукционом понимается метод продажи, при котором товары, цифровой контент и/или услуги предлагаются предпринимателем потребителю, который лично присутствует или имеет возможность лично присутствовать на аукционе под наблюдением аукционист, и в котором успешный участник торгов обязан приобрести продукты, цифровой контент и/или услуги;
3. Договоры на оказание услуг, после полного выполнения услуги, но только если:
а) исполнение началось с явного предварительного согласия потребителя; и
б. потребитель заявил, что он потеряет право на отказ, как только предприниматель полностью выполнит соглашение;
4. Пакетный тур, как указано в статье 7:500 Гражданского кодекса Нидерландов и соглашениях о пассажирских перевозках;
5. Договоры об оказании услуг по предоставлению жилья, если договором предусмотрена конкретная дата или период исполнения и иного, чем для целей проживания, грузовых перевозок, услуг по аренде автомобилей и организации питания;
6. Договоры, касающиеся проведения досуга, если в договоре предусмотрена конкретная дата или период его реализации;
7. Продукция, изготовленная по техническому заданию потребителя, не являющаяся сборной и изготавливаемая на основании индивидуального выбора или решения потребителя либо явно предназначенная для конкретного лица;
8. Продукты, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок хранения;
9. Запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, и печать которых была нарушена после доставки;
10. Продукты, которые безвозвратно смешиваются с другими продуктами после доставки из-за их характера;
11. Алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора, но поставка которых может быть осуществлена только через 30 дней, и фактическая стоимость которых зависит от колебаний рынка, на которые предприниматель не имеет влияния. ;
12. Опечатанные аудио-, видеозаписи и программы для ЭВМ, пломба которых была нарушена после доставки;
13. Газеты, периодические издания или журналы, за исключением подписки на них;
14. Предоставление цифрового контента, отличного от материального носителя, но только в том случае, если:
а) исполнение началось с явного предварительного согласия потребителя; и
б. потребитель заявил, что таким образом он теряет право на отзыв.
Статья 11 - цена
1. В течение срока действия, указанного в предложении, цены на предлагаемые продукты и / или услуги не будут увеличиваться, за исключением изменения цен в результате изменения ставок НДС.
2. В отличие от предыдущего абзаца, предприниматель может предлагать продукты или услуги, цены которых подвержены колебаниям на финансовом рынке и где предприниматель не имеет влияния, с переменными ценами. Эта ссылка на колебания и тот факт, что любые указанные цены являются целевыми ценами, упоминаются в предложении.
3. Повышение цен в течение 3 месяцев после заключения контракта разрешено только в том случае, если они являются результатом нормативных положений или положений.
4. Увеличение цены с 3 месяцев после заключения контракта разрешено только в том случае, если предприниматель это предусмотрел и:
они являются результатом законов или правил, или
б. потребитель имеет право прекратить действие соглашения со дня вступления в силу изменения цены.
5. Цены, указанные в предложении товаров или услуг, включают НДС.
Статья 12 - Соблюдение соглашения и дополнительная гарантия
1. Предприниматель гарантирует, что продукты и / или услуги соответствуют соглашению, спецификациям, указанным в предложении, разумным требованиям надежности и / или удобства использования и юридическим положениям, существующим на дату заключения соглашения. / или правительственные постановления. Если это согласовано, предприниматель также гарантирует, что продукт подходит для использования, отличного от обычного.
2. Дополнительная гарантия, предоставляемая предпринимателем, его поставщиком, производителем или импортером, никогда не ограничивает законных прав и требований, которые потребитель может предъявить предпринимателю на основании договора, если предприниматель не выполнил свою часть договора.
3. Под дополнительной гарантией понимается любое обязательство предпринимателя, его поставщика, импортера или производителя, по которому он уступает определенные права или требования потребителю, выходящие за рамки того, что он обязан сделать по закону в случае, если он не выполнил исполнить свою часть договора.
Статья 13 - Доставка и исполнение
1. Предприниматель будет проявлять максимальную осторожность при получении и осуществлении заказов на продукты и при оценке заявок на предоставление услуг.
2. Местом доставки является адрес, который потребитель сообщил предпринимателю.
3. При должном соблюдении того, что указано в статье 4 настоящих общих условий, предприниматель будет выполнять принятые заказы оперативно, но не позднее, чем в течение 30 дней, если не был согласован другой срок поставки. Если доставка задерживается, или если заказ не может быть выполнен или только частично, потребитель будет уведомлен об этом не позднее, чем через 30 дней после того, как он разместил заказ. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть соглашение без каких-либо затрат и имеет право на любую компенсацию.
4. После ликвидации в соответствии с предыдущим пунктом предприниматель немедленно возместит сумму, уплаченную потребителем.
5. Риск повреждения и / или потери продуктов лежит на предпринимателе до момента доставки потребителю или заранее назначенному и объявленному представителем предпринимателя, если прямо не оговорено иное.
Статья 14 - Продолжительность транзакции: продолжительность, отмена и продление
завершение:
1. Потребитель может отменить соглашение, которое было заключено на неопределенный период и которое распространяется на регулярную поставку продуктов (включая электричество) или услуг, в любое время с должным соблюдением согласованных правил отмены и периодом уведомления об отсутствии более одного месяца.
2. Потребитель может расторгнуть соглашение, которое было заключено на определенный период и которое распространяется на регулярную поставку продуктов (включая электроэнергию) или услуг, в любое время к концу установленного срока с должным соблюдением согласованных правила отмены и период уведомления не более одного месяца.
3. Потребитель может заключить упомянутые в предыдущих абзацах договоры:
- отмена в любое время и не ограничивается отменой в определенное время или в течение определенного периода;
- отменить, по крайней мере, так же, как они введены им;
– всегда отменять с тем же сроком уведомления, который предприниматель предусмотрел для себя.
расширение:
4. Соглашение, заключенное на определенный период и распространяющееся на регулярную поставку продукции (включая электроэнергию) или услуг, не может быть молчаливо продлено или продлено на определенный период.
5. В отличие от предыдущего абзаца, контракт, который был заключен на определенный период и который распространяется на регулярную доставку ежедневных новостей и еженедельных газет и журналов, может быть молчаливо возобновлен на срок не более трех месяцев, если потребитель согласен с этим расширенным соглашением. конец продления может быть отменен с периодом уведомления не более одного месяца.
6. Соглашение, заключенное на определенный срок и распространяющееся на регулярную поставку товаров или услуг, может быть молчаливо продлено на неопределенный срок только в том случае, если потребитель может расторгнуть его в любое время с периодом уведомления не более одного месяц. Срок уведомления составляет максимум три месяца, если соглашение распространяется на регулярную, но реже одного раза в месяц, доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов.
7. Соглашение с ограниченным сроком действия на регулярную доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов (пробная или вводная подписка) не продлевается молчаливо и автоматически прекращается после пробного или вводного периода.
продолжительность:
8. Если соглашение длится более одного года, потребитель может расторгнуть договор в любое время с периодом уведомления не более одного месяца, если только разумность и справедливость не возражают против отмены до истечения согласованной продолжительности.
Статья 15 - Оплата
1. Если иное не предусмотрено договором или дополнительными условиями, суммы, причитающиеся потребителю, должны быть уплачены в течение 14 дней после начала периода обдумывания, а при отсутствии периода обдумывания - в течение 14 дней после заключения договора. контракт соглашение. В случае договора об оказании услуги этот срок начинается на следующий день после получения потребителем подтверждения договора.
2. При продаже товаров потребителям потребитель никогда не может быть обязан оплатить более 50% предоплаты в соответствии с общими условиями. При установлении авансового платежа потребитель не может заявить о каких-либо правах в отношении выполнения соответствующего заказа или услуги (услуг) до внесения предусмотренного авансового платежа.
3. Потребитель обязан незамедлительно сообщать предпринимателям о неточностях в предоставленных или заявленных платежных реквизитах.
4. Если потребитель не выполняет свое платежное обязательство (обязательства) вовремя, после того, как он был проинформирован предпринимателем о просроченном платеже, и предприниматель предоставил потребителю 14-дневный период для выполнения своих платежных обязательств, если платеж не производится в течение этого 14-дневного периода, предусмотренные законом проценты будут начисляться на оставшуюся сумму, и предприниматель будет иметь право взимать понесенные им расходы на внесудебное взыскание. Эти расходы по сбору составляют максимум: 15% на непогашенные суммы до 2.500 евро; 10% на следующие 2.500 евро= и 5% на следующие 5.000 евро= при минимуме 40 евро=. Предприниматель может отступить от заявленных сумм и процентов в пользу потребителя.
Статья 16 - Жалобы
1. Предприниматель имеет хорошо опубликованную процедуру подачи жалоб и рассматривает жалобу в соответствии с этой процедурой рассмотрения жалоб.
2. Жалобы на выполнение договора должны быть полностью и ясно изложены предпринимателю в разумный срок после обнаружения потребителем недостатков.
3. Жалобы, поданные предпринимателю, отвечают в течение 14 дней с даты получения. Если жалоба требует предсказуемого более длительного времени обработки, предприниматель будет отвечать в течение 14 дней с уведомлением о получении и указанием, когда потребитель может ожидать более подробный ответ.
4. Потребитель должен дать предпринимателю не менее 4 недель для разрешения жалобы в ходе взаимной консультации. По истечении этого срока возникает спор, подлежащий разрешению спора.
Статья 17 - Споры
1. К соглашениям между предпринимателем и потребителем, к которым применяются настоящие общие положения и условия, применяется только голландское законодательство.
Статья 18 - Дополнительные или отклоняющие положения
Дополнительные положения или отклонение от этих условий могут не быть в ущерб потребителю и должны быть записаны в письменной форме или таким образом, чтобы они могли быть сохранены потребителем доступным способом на прочном носителе.
