Vilkår og betingelser

Innholdsfortegnelse:
Artikkel 1 - Definisjoner
Artikkel 2 - Identity av entreprenør
Artikkel 3 - Anvendelighet
Artikkel 4 - Tilbudet
Artikkel 5 - Avtalen
Artikkel 6 - Rettsfrist
Artikkel 7 - Forpliktelser til forbrukeren under avkjølingsperioden
Artikkel 8 - Utøvelse av forbrukerens rett til uttak og kostnader for det
Artikkel 9 - Entreprenørens forpliktelser ved tilbaketrekking
Artikkel 10 - Utelukkelse av tilbaketrekningsrett
Artikkel 11 - Prisen
Artikkel 12 - Overholdelse og tilleggsgaranti
Artikkel 13 - Levering og utførelse
Artikkel 14 - Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse
Artikkel 15 - Betaling
Artikkel 16 - Klager
Artikkel 17 - Tvister
Artikkel 18 - Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Artikkel 1 - Definisjoner
I disse vilkårene og betingelsene skal gjelde:
1. Tilleggsavtale: en avtale der forbrukeren kjøper produkter, digitalt innhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernavtale, og disse varene, det digitale innholdet og/eller tjenestene leveres av gründeren eller av en tredjepart på grunnlag av en avtale mellom denne tredjeparten og gründeren;
2. Refleksjonstid: perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av sin rett til å trekke seg tilbake
3. forbruker: den fysiske personen som ikke handler for formål knyttet til hans handel, virksomhet, håndverk eller yrke;
4. Dag: kalender dag;
5. Digitalt innhold: data produsert og levert i digital form;
6. Varighetsavtale: en avtale som strekker seg til regelmessig levering av varer, tjenester og/eller digitalt innhold i en viss periode;
7. Bærekraftig databærer: ethvert verktøy – inkludert e-post – som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som letter fremtidig konsultasjon eller bruk i en periode som er skreddersydd for formålet med informasjonen, og som tillater uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;
8. Opphavsrett: muligheten for forbrukeren til å frafalle fjernavtalen innen angrefristen;
9. entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter, (tilgang til) digitalt innhold og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
10. Avstandskontrakt: en avtale som er inngått mellom entreprenøren og forbrukeren i sammenheng med et organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, hvor eksklusiv eller felles bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
11. Modelluttaksskjema: det europeiske angreskjemaet som er inkludert i vedlegg I til disse vilkårene. Vedlegg I trenger ikke gjøres tilgjengelig dersom forbrukeren ikke har angrerett med hensyn til sin bestilling;
12. Teknologi for ekstern kommunikasjon: betyr som kan brukes til å inngå avtale, uten at forbruker og næringsdrivende trenger å være i samme rom samtidig.

Artikkel 2 - Identity av entreprenør
Korrespondanseadresse:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Sprang kapell

Adresse adresse:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Sprang kapell

Kontaktinformasjon:
Telefonnummer: 085 – 060 8080
E-postadresse: [e-postbeskyttet]
Handelsnummer: 75488086
Mva.-ID: NL001849378B95

Artikkel 3 - Anvendelighet
1. Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for hvert tilbud fra gründeren og for hver avstandsavtale som inngås mellom gründeren og forbrukeren.
2. Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før avstandsavtalen inngås, vil gründeren angi hvordan de generelle vilkårene og betingelsene kan sees på gründerens lokaler og at de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren .
3. Hvis avtalen inngås elektronisk, i motsetning til forrige avsnitt, og før avtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at de er Forbrukeren kan enkelt lagres på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før avtalen inngås, vil det være angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt gratis på forespørsel fra forbrukeren elektronisk eller på annen måte.
4. I tilfelle det gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende og forbrukeren kan alltid påberope seg den gjeldende bestemmelse som er mest relevant for ham ved motstridende vilkår og forholdene er gunstige.

Artikkel 4 - Tilbudet
1. Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt vilkår, vil dette være eksplisitt angitt i tilbudet.
2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet fra forbrukerens side. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene, tjenestene og/eller det digitale innholdet som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet binder ikke gründeren.
3. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet.

Artikkel 5 - Avtalen
1. Avtalen inngås, underlagt bestemmelsene i nr. 4, i det øyeblikket forbrukeren godtar tilbudet og oppfyller de tilsvarende vilkår.
2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakeren av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren oppløse avtalen.
3. Hvis avtalen inngås elektronisk, vil gründeren treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et trygt webmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren treffe passende sikkerhetstiltak.
4. Entreprenøren kan – innenfor juridiske rammer – informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Hvis entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse, eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen.
5. Entreprenøren vil sende følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer, senest ved levering av produktet, tjenesten eller digitalt innhold til forbrukeren: 
Besøksadressen av etableringen av virksomheten hvor forbrukeren kan inngi klager;
b. under hvilke forhold og på hvilken måte forbrukeren om angreretten kan utøves, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;
c. informasjonen om garantier og eksisterende service etter kjøpet;
d. prisen inkludert alle avgifter på produktet, tjenesten eller digitalt innhold Hvor det er aktuelt, kostnadene ved levering og betalingsmetode, levering eller gjennomføring av avstandsavtalen;
e. Kravene om å kansellere avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller har ubestemt varighet
f. Hvis forbruker har rett til å trekke seg tilbake, tegner modellen seg for tilbaketrekking.
6. I tilfelle en utvidet transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare den første leveransen.

Artikkel 6 - Rettsfrist
Med produkter:
1. Forbrukeren kan uten begrunnelse oppløse en avtale om kjøp av et produkt i en angrefrist på minst 14 dager. Entreprenøren kan spørre forbrukeren om årsaken til tilbaketrekningen, men ikke forplikte ham til å oppgi grunn(er).
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag after the consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de transportder is, het product heeft ontvangen, of:
a. Hvis forbrukeren har bestilt flere produkter i samme rekkefølge: den dagen forbrukeren eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt det siste produktet. Entreprenøren kan, med mindre han har klart informert forbrukeren før bestillingsprosessen, nekte en bestilling for flere produkter med en annen leveringstid.
b. hvis leveransen av et produkt består av flere forsendelser eller deler: den dag forbrukeren eller en tredjepart utpekt av ham har mottatt siste forsendelse eller del;
c. for avtaler om regelmessig levering av produkter i en viss periode: den dag forbrukeren eller en tredjepart utpekt av ham har mottatt det første produktet.

For tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et håndgitt medium:
3. Forbrukeren kan si opp en tjenesteavtale og en avtale for levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgitt medium i minst 14 dager uten å gi grunner. Entreprenøren kan spørre forbrukeren om årsaken til tilbaketrekning, men ikke forplikte ham til å oppgi begrunnelsen hans / grunnene.
4. Refleksjonsperioden nevnt i avsnitt 3 starter dagen etter avtalens inngåelse.

Utvidet avkjølingsperiode for produkter, tjenester og digitalt innhold som ikke er levert på et håndterbart medium dersom rettighetsfristen ikke er informert:
5. Hvis gründeren ikke har gitt forbrukeren den juridisk nødvendige informasjonen om tilbaketrekningsretten eller modellskjemaet for tilbaketrekking, avsluttes avkjølingsperioden tolv måneder etter utløpet av den opprinnelige avkjølingsperioden bestemt i samsvar med tidligere paragrafer i denne artikkelen.
6. Hvis næringsdrivende har gitt forbrukeren den informasjonen som er omtalt i forrige avsnitt innen tolv måneder etter startdato for den opprinnelige avkjølingsperioden, utløper avkjølingsperioden 14 dager etter den dag forbrukeren mottok denne informasjonen.

Artikkel 7 - Forpliktelser til forbrukeren under avkjølingsperioden
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan med het product en de verpakking. Han vil ha produktet bare utpakket eller bruke i det mate som er nødvendig, er om jord, de kenmerken og fungerer fra det store produktet. Het uitgangspunt hierbij er dat de consument har produktet bare mag hanteren og inspiser slik som han i en winkel zou mogen doen.
2. De consument er bare aansprakelijk for waardevermindering av produktet som resultatet er fra en måte fra omgaan med produktet som går videre og tillates i lokk 1.
3. De consument is not aansprakelijk voor waardevermindering van het product as the ondernemer hem not for of bij the sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte information over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikkel 8 - Utøvelse av forbrukerens rett til uttak og kostnader for det
1. Dersom forbrukeren benytter seg av sin angrerett, skal han melde fra om dette til næringsdrivende innen angrefristen ved hjelp av mønsterangreskjemaet eller på annen utvetydig måte. 
2. Så snart som mulig, men innen 14 dager fra dagen etter varselet nevnt i punkt 1, skal forbrukeren returnere produktet eller overlevere det til (en autorisert representant for) gründeren. Dette er ikke nødvendig hvis gründeren har tilbudt å hente produktet selv. Forbrukeren har uansett overholdt returfristen dersom han returnerer produktet før angrefristen er utløpt.
3. De consument zendt het product return with all geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs possible in original staat and verpakking, and conform de door de ondernemer verstrekte redelijke and duidelijke instructies.
4. Det er risiko og bevislast for riktig og tidsbruk av forbrukerens rett.
5. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Dersom entreprenøren ikke har meldt fra om at forbrukeren må bære disse kostnadene eller dersom entreprenøren angir at han skal dekke kostnadene selv, trenger ikke forbrukeren å bære kostnadene for å returnere varene.
6. Dersom forbrukeren trekker seg etter først å uttrykkelig ha bedt om at ytelsen av tjenesten eller levering av gass, vann eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg starter i et begrenset volum eller bestemt mengde i angrefristen, skal forbrukeren er gründeren et beløp som er proporsjonal med den delen av forpliktelsen som er oppfylt av gründeren på uttakstidspunktet, sammenlignet med full oppfyllelse av forpliktelsen. 
7. Forbrukeren bærer ingen kostnader for utførelse av tjenester eller levering av vann, gass eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg i et begrenset volum eller mengde, eller for levering av fjernvarme, dersom:
handelsmannen har ikke gitt forbrukeren de juridisk nødvendige opplysninger om tilbaketrekningsretten, tilbakebetaling av kostnader eller modellskjemaet for tilbaketrekning, eller 
b. forbrukeren anmodet ikke eksplisitt om at tjenesten eller forsyningen av gass, vann, elektrisitet eller fjernvarme i løpet av avkjølingsperioden skulle utføres.
8. Forbrukeren bærer ingen kostnader for hel eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium, hvis:
a. før leveransen har han ikke eksplisitt avtalt å påbegynne overholdelse av avtalen før utløpet av reflekteringsperioden;
b. han har ikke anerkjent at han har mistet sin rett til å trekke tilbake når han gir sin tillatelse eller
c. Entreprenøren har ikke klart å bekrefte denne uttalelsen fra forbrukeren.
9. Dersom forbrukeren benytter seg av sin angrerett, vil alle tilleggsavtaler bli oppløst ved lov.

Artikkel 9 - Entreprenørens forpliktelser ved tilbaketrekking
1. Als de ondernemers de melding of herroeping door de consument op elektronische wijze possible maakt, sendte han na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. Entreprenøren vil refundere alle betalinger gjort av forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader som er belastet av gründeren for det returnerte produktet, umiddelbart men innen 14 dager etter dagen da forbrukeren varsler ham om tilbaketrekningen. Med mindre gründeren tilbyr å hente produktet selv, kan han vente med å betale tilbake til han har mottatt produktet eller til forbrukeren viser at han har returnert produktet, avhengig av hva som er først. 
3. Entreprenøren bruker samme betalingsmiddel som forbrukeren har brukt for refusjon, med mindre forbrukeren godtar en annen metode. Tilbakebetalingen er gratis for forbrukeren.
4. Dersom forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmåte enn den billigste standardleveringen, slipper gründeren å dekke merkostnadene for den dyrere metoden.

Artikkel 10 - Utelukkelse av tilbaketrekningsrett
Entreprenøren kan ekskludere følgende produkter og tjenester fra tilbaketrekningsretten, men bare dersom entreprenøren har klart angitt dette i tilbudet, i hvert fall i tide for avtalens inngåelse:
1. Produkter eller tjenester hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse over og som kan oppstå innen angrefristen;
2. Avtaler inngått under offentlig auksjon. Med offentlig auksjon menes en salgsmetode der produkter, digitalt innhold og/eller tjenester tilbys av entreprenøren til forbrukeren som personlig er tilstede eller gis mulighet til å være personlig tilstede på auksjonen, under tilsyn av en auksjonarius, og hvor den vellykkede budgiveren er forpliktet til å kjøpe produktene, digitalt innhold og/eller tjenester;
3. Tjenesteavtaler, etter full utførelse av tjenesten, men bare hvis:
a. forestillingen har begynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndsgodkjenning og
b. forbrukeren har uttalt at han mister sin rettsfrist når entreprenøren har fullført avtalen
4. Pakkereiser som nevnt i artikkel 7:500 i den nederlandske sivilloven og avtaler for persontransport;
5. Tjenesteavtaler for levering av overnatting, hvis avtalen gir en bestemt dato eller periode for ytelse og annet enn for boligformål, varetransport, bilutleietjenester og catering;
6. Avtaler knyttet til fritidsaktiviteter, dersom avtalen gir en bestemt dato eller periode for gjennomføringen;
7. Produkter produsert i henhold til forbrukerspesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte og som er produsert på grunnlag av et individuelt valg eller avgjørelse fra forbrukeren, eller som tydeligvis er beregnet på en bestemt person;
8. Produkter som ødelegges raskt eller har begrenset holdbarhet;
9. Forseglede produkter som ikke er egnet til å returneres av hensyn til helsevern eller hygiene og hvor forseglingen er brutt etter levering;
10. Produkter som er ugjenkallelig blandet med andre produkter etter levering på grunn av deres natur;
11. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris ble avtalt da avtalen ble inngått, men levering av disse først kan finne sted etter 30 dager, og hvis faktiske verdi avhenger av svingninger i markedet som gründeren ikke har noen innflytelse over ;
12. Forseglet lyd-, videoopptak og dataprogramvare, hvis forsegling er brutt etter levering;
13. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer på disse;
14. Levering av digitalt innhold annet enn på et håndgripelig medium, men bare hvis:
a. forestillingen har begynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndsgodkjenning og
b. forbrukeren har uttalt at han dermed mister sin rett til å trekke seg tilbake.

Artikkel 11 - Prisen
1. I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil ikke prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i momssatser.
2. I motsetning til forrige avsnitt kan gründeren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som gründeren ikke har noen innflytelse over, til variable priser. Denne lenken til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser er angitt i tilbudet. 
3. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av avtalen er kun tillatt hvis de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser.
4. Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelse av avtalen er bare tillatt dersom gründeren har bestemt dette og: 
de er et resultat av lover eller forskrifter, eller
b. forbrukeren har fullmakt til å si opp avtalen med virkning fra den dag da prisøkningen trer i kraft.
5. Prisene som er oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer merverdiavgift.

Artikkel 12 - Oppfyllelse av avtalen og ekstra garanti 
1. Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene overholder avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og / eller brukervennlighet og de juridiske kravene som eksisterte på datoen for avtalen inngås. / eller myndighetsbestemmelser. Hvis det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument on grond of the agreementkomst tegenover the ondernemer can do gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming of zijn deel van de overenskomst.
3. Onder extra garantie word verstaan ​​iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent which these aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder going dan waartoe this wettelijk verplicht is in case hij is tekortgeschoten in de nakoming of his deel van de overeenkomst.

Artikkel 13 - Levering og utførelse
1. Entreprenøren vil ta størst mulig varsomhet når han mottar og implementerer ordrer på produkter og når han vurderer søknader om levering av tjenester.
2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for gründeren.
3. Med behørig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil entreprenøren utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre en annen leveringsperiode er avtalt. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en ordre ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å oppløse avtalen uten omkostninger og rett til eventuell erstatning.
4. Etter oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren umiddelbart refundere beløpet som forbrukeren har betalt.
5. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på entreprenøren til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en forhåndsutpekt representant gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 14 - Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse
oppsigelse:
1. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid, og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst med behørig overholdelse av avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.
2. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått i en bestemt periode, og som strekker seg til den vanlige leveransen av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst innen utløpet av den angitte perioden, med behørig overholdelse av de avtalte avbestillingsreglene og en oppsigelsestid. på en måned på det meste.
3. Forbrukeren kan kansellere avtalene nevnt i forrige avsnitt:
- kansellere når som helst og er ikke begrenset til avbestilling på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
- kansellere minst på samme måte som de er inngått av ham;
- avbryt alltid med samme oppsigelsestid som gründeren har fastsatt for seg selv.
forlengelse:
4. En avtale som er inngått for en bestemt periode, og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilles fornyet eller fornyes i en spesifisert periode.
5. I motsetning til forrige avsnitt kan en kontrakt som er inngått for en bestemt periode, og som strekker seg til vanlig levering av daglige nyheter og ukeaviser og magasiner, stilles fornyes for en fast periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren har utvidet dette. kan heve avtalen mot slutten av forlengelsen med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned.
6. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessig levering av produkter eller tjenester kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp med en oppsigelsesfrist på høyst én måned. Oppsigelsesfristen er maksimalt tre måneder dersom avtalen strekker seg til ordinær, men mindre enn én gang i måneden, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner.
7. En avtale med en begrenset varighet for regelmessig levering av dagsaviser, ukeaviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) fortsetter ikke stiltiende og avsluttes automatisk etter prøveperioden eller introduksjonsperioden.
varighet:
8. Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en kanselleringsperiode på maksimalt en måned, med mindre rimelighet og rettferdighet utelukker kansellering før slutten av avtalen.

Artikkel 15 - Betaling
1. Med mindre annet er fastsatt i avtalen eller tilleggsbetingelsene, skal beløpene forbrukeren skylder betales innen 14 dager etter angrefristens begynnelse, eller i mangel av angrefrist innen 14 dager etter avsluttet angrerett. kontrakt.avtale. Ved avtale om å yte en tjeneste starter denne fristen dagen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
2. Ved salg av produkter til forbrukere kan forbrukeren aldri forpliktes til å betale mer enn 50 % på forskudd i de generelle vilkårene. Når det er fastsatt forskuddsbetaling, kan forbrukeren ikke gjøre noen rettigheter gjeldende med hensyn til gjennomføringen av den aktuelle ordren eller tjenesten(e) før den fastsatte forskuddsbetalingen er utført.
3. Forbrukeren har plikt til å rapportere unøyaktigheter i gitt eller oppgitt betalingsinformasjon til gründeren uten forsinkelse.
4. Dersom forbrukeren ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser i tide, etter at han har blitt informert av gründeren om forsinket betaling og gründeren har gitt forbrukeren en frist på 14 dager til fortsatt å oppfylle sine betalingsforpliktelser, dersom betaling ikke gjøres innen denne 14-dagers perioden, forfaller den lovbestemte renten på det fortsatt skyldige beløpet, og gründeren har rett til å belaste de utenrettslige inkassokostnadene han pådrar seg. Disse innkrevingskostnadene utgjør maksimalt: 15 % på utestående beløp opp til € 2.500; 10 % på neste € 2.500,= og 5 % på neste € 5.000 40,= med et minimum på € XNUMX,=. Entreprenøren kan avvike fra oppgitte beløp og prosenter til fordel for forbrukeren.

Artikkel 16 - Klager
1. Gründeren har en velutviklet klageprosedyre og behandler klager i samsvar med denne klageprosedyren.
2. Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til gründeren innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
3. Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottakelsesdatoen. Hvis en klage krever forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14 dager med bekreftelse på mottakelse og en indikasjon når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
4. Forbrukeren må gi gründeren minst 4 uker på seg til å løse klagen i gjensidig samråd. Etter denne perioden oppstår det en tvist som er gjenstand for tvisteløsningsprosedyren.

Artikkel 17 - Tvister
1. En avtale mellom undertaker og forbruker der disse generelle vilkårene har, er utelukkende nederlandsk rett til bruk.

Artikkel 18 - Ytterligere eller avvikende bestemmelser
Ytterligere bestemmelser eller avvik fra disse vilkårene kan ikke være til skade for forbrukeren og må registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium.