klager

Hvis du har en klage på tjenesten, ber vi deg kontakte oss på e-post. Vi vil vurdere klagen din nøye og gjøre alt vi kan for å løse den til alles tilfredshet.

Etter at vi har mottatt klagen din, vil du motta en bekreftelse på e-post.

Vårt mål er å behandle klagen din innen 14 dager etter mottak. Hvis vi ikke kan svare innen denne perioden, vil vi informere deg så snart som mulig.

Hvis vi ikke kan komme til en tilfredsstillende løsning, er det flere alternativer tilgjengelig. Du kan registrere tvisten din for mekling via Stichting WebwinkelKeur. I tillegg kan forbrukere innen EU sende inn klager via EU-kommisjonens ODR-plattform, tilgjengelig på http://ec.europa.eu/odr. Hvis du ennå ikke har søkt en løsning på en annen måte, kan du sende inn klagen din via denne EU-plattformen.