अटी आणि नियम

सामग्री सारणी:
कलम 1 - व्याख्या
कलम २ – उद्योजकाची ओळख
कलम ३ – लागू
कलम ४ – ऑफर
कलम ५ – करार
अनुच्छेद 6 - माघार घेण्याचा अधिकार
कलम 7 - कूलिंग-ऑफ कालावधी दरम्यान ग्राहकांच्या जबाबदाऱ्या
कलम 8 - उपभोक्त्याने पैसे काढण्याचा अधिकार वापरणे आणि त्याची किंमत
कलम 9 – पैसे काढल्यानंतर उद्योजकाच्या जबाबदाऱ्या
कलम १० - माघार घेण्याचा अधिकार
कलम 11 - किंमत
कलम १२ – अनुपालन आणि अतिरिक्त हमी
कलम 13 - वितरण आणि कार्यप्रदर्शन
कलम 14 - कालावधीचे व्यवहार: कालावधी, रद्द करणे आणि नूतनीकरण
कलम १५ – पेमेंट
कलम १६ - तक्रारींची प्रक्रिया
कलम १७ – विवाद
कलम 18 - अतिरिक्त किंवा विचलित तरतुदी

कलम 1 - व्याख्या
या अटी व शर्तींमध्ये:
1. अतिरिक्त करार: एक करार ज्याद्वारे ग्राहक दूरच्या कराराच्या संदर्भात उत्पादने, डिजिटल सामग्री आणि/किंवा सेवा घेतात आणि या वस्तू, डिजिटल सामग्री आणि/किंवा सेवा उद्योजक किंवा तृतीय पक्षाद्वारे पुरवल्या जातात. तृतीय पक्ष आणि उद्योजक यांच्यातील करार;
2. प्रतिबिंब कालावधी: ज्या कालावधीत ग्राहक पैसे काढण्याच्या त्याच्या अधिकाराचा वापर करू शकतो;
3. ग्राहक: नैसर्गिक व्यक्ती जी त्याच्या व्यापार, व्यवसाय, हस्तकला किंवा व्यवसायाशी संबंधित हेतूंसाठी कार्य करत नाही;
4. दिवस: कॅलेंडर दिवस;
5. डिजिटल सामग्री: डेटा डिजिटल स्वरूपात उत्पादित आणि वितरित केला जातो;
6. कालावधी करार: ठराविक कालावधीत वस्तू, सेवा आणि/किंवा डिजिटल सामग्रीच्या नियमित वितरणापर्यंत विस्तारित केलेला करार;
7. टिकाऊ डेटा वाहक: कोणतेही साधन - ई-मेलसह - जे ग्राहक किंवा उद्योजकाला वैयक्तिकरित्या संबोधित केलेली माहिती संग्रहित करण्यास सक्षम करते जे भविष्यात सल्लामसलत करण्यास किंवा कालावधीसाठी वापरण्यास अनुमती देते ज्या उद्देशासाठी अनुकूल आहे. माहिती अभिप्रेत आहे, आणि जी संचयित माहितीचे अपरिवर्तित पुनरुत्पादन करण्यास अनुमती देते;
8. पैसे काढण्याचा अधिकार: कूलिंग-ऑफ कालावधीत अंतराचा करार रद्द करण्याचा ग्राहकाचा पर्याय;
9. उद्योजक: नैसर्गिक किंवा कायदेशीर व्यक्ती जी ग्राहकांना उत्पादने, (प्रवेश) डिजिटल सामग्री आणि/किंवा सेवा दूरस्थपणे ऑफर करते;
10. अंतर करार: उत्पादने, डिजिटल सामग्री आणि/किंवा सेवांच्या अंतर विक्रीसाठी आयोजित केलेल्या प्रणालीच्या संदर्भात उद्योजक आणि ग्राहक यांच्यात निष्कर्ष काढलेला करार, ज्याद्वारे कराराच्या निष्कर्षापर्यंत आणि यासह, केवळ किंवा अंशतः एक किंवा दूरस्थ संप्रेषणासाठी अधिक तंत्रे वापरली जातात;
11. मॉडेल विथड्रॉवल फॉर्म: या अटींच्या परिशिष्ट I मध्ये समाविष्ट केलेला युरोपियन मॉडेल विथड्रॉवल फॉर्म. ग्राहकाला त्याच्या ऑर्डरच्या संदर्भात पैसे काढण्याचा अधिकार नसल्यास परिशिष्ट I उपलब्ध करून देण्याची गरज नाही;
12. अंतर संप्रेषणासाठी तंत्रज्ञान: याचा अर्थ असा आहे की ग्राहक आणि उद्योजक एकाच खोलीत एकाच वेळी भेटल्याशिवाय करार पूर्ण करण्यासाठी वापरला जाऊ शकतो.

कलम २ – उद्योजकाची ओळख
पत्रव्यवहाराचा पत्ता:
व्हीलरवर्क
व्हॅन डर ड्युइनस्ट्राट 128
5161 बीएस
स्प्रॅंग चॅपल

व्यवसायाचा पत्ता:
व्हीलरवर्क
व्हॅन डर ड्युइनस्ट्राट 128
5161 बीएस
स्प्रॅंग चॅपल

संपर्काची माहिती:
दूरध्वनी क्रमांक: 085 – 060 8080
ई-मेल पत्ता: [ईमेल संरक्षित]
चेंबर ऑफ कॉमर्स क्रमांक: 75488086
VAT ओळख क्रमांक: NL001849378B95

कलम ३ – लागू
1. या सामान्य अटी व शर्ती उद्योजकाकडून आलेल्या प्रत्येक ऑफरवर आणि उद्योजक आणि ग्राहक यांच्यात झालेल्या प्रत्येक अंतराच्या करारावर लागू होतात.
2. अंतराचा करार पूर्ण होण्यापूर्वी, या सामान्य अटी व शर्तींचा मजकूर ग्राहकांना उपलब्ध करून दिला जाईल. हे वाजवी रीतीने शक्य नसल्यास, अंतराचा करार पूर्ण होण्यापूर्वी, उद्योजक सूचित करेल की सामान्य अटी आणि शर्ती उद्योजकाच्या आवारात कशा पाहिल्या जाऊ शकतात आणि ग्राहकांच्या विनंतीनुसार ते शक्य तितक्या लवकर विनामूल्य पाठवले जातील. .
3. जर पूर्वीच्या परिच्छेदाच्या विरुद्ध आणि अंतराचा करार पूर्ण होण्यापूर्वी अंतराचा करार इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने पूर्ण केला गेला असेल तर, या सामान्य अटी व शर्तींचा मजकूर ग्राहकांना इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने उपलब्ध करून दिला जाऊ शकतो जेणेकरून ते वाचू शकतील. टिकाऊ डेटा कॅरिअरवर ग्राहक सोप्या पद्धतीने साठवले जाऊ शकतात. हे वाजवी रीतीने शक्य नसल्यास, अंतराचा करार पूर्ण होण्यापूर्वी, सामान्य अटी व शर्तींची इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने तपासणी कुठे करता येईल हे सूचित केले जाईल आणि ते ग्राहकांच्या विनंतीनुसार इलेक्ट्रॉनिक किंवा अन्यथा विनामूल्य पाठवले जातील.
4. या सामान्य अटी आणि शर्तींव्यतिरिक्त विशिष्ट उत्पादन किंवा सेवा अटी लागू झाल्यास, दुसरा आणि तिसरा परिच्छेद mutatis mutandis लागू करतो आणि, विरोधाभासी अटी आणि शर्तींच्या प्रसंगी, ग्राहक नेहमी लागू असलेल्या तरतुदीची विनंती करू शकतो. त्याच्यासाठी सर्वात योग्य. अनुकूल आहे.

कलम ४ – ऑफर
1. ऑफरची वैधता मर्यादित कालावधी असल्यास किंवा अटींच्या अधीन असल्यास, हे ऑफरमध्ये स्पष्टपणे नमूद केले जाईल.
2. ऑफरमध्ये उत्पादने, डिजिटल सामग्री आणि/किंवा ऑफर केलेल्या सेवांचे संपूर्ण आणि अचूक वर्णन आहे. ग्राहकाद्वारे ऑफरचे योग्य मूल्यांकन सक्षम करण्यासाठी वर्णन पुरेसे तपशीलवार आहे. जर उद्योजक प्रतिमा वापरत असेल, तर ही उत्पादने, सेवा आणि/किंवा ऑफर केलेल्या डिजिटल सामग्रीचे खरे प्रतिनिधित्व आहे. ऑफरमधील स्पष्ट चुका किंवा त्रुटी उद्योजकांना बांधत नाहीत.
3. प्रत्येक ऑफरमध्ये अशी माहिती असते की ग्राहकांना हे स्पष्ट होते की ऑफर स्वीकारताना कोणते अधिकार आणि दायित्वे संलग्न आहेत.

कलम ५ – करार
1. कराराचा निष्कर्ष, परिच्छेद 4 च्या तरतुदींच्या अधीन राहून, ऑफरच्या ग्राहकाने स्वीकारल्याच्या क्षणी आणि संबंधित अटींचे पालन केले आहे.
2. जर ग्राहकाने ऑफर इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने स्वीकारली असेल, तर उद्योजक इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने ऑफर स्वीकारल्याची पावती त्वरित पुष्टी करेल. जोपर्यंत या स्वीकृतीची पावती उद्योजकाद्वारे पुष्टी केली जात नाही तोपर्यंत, ग्राहक करार विसर्जित करू शकतो.
3. करार इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने पूर्ण झाल्यास, उद्योजक डेटाचे इलेक्ट्रॉनिक हस्तांतरण सुरक्षित करण्यासाठी आणि सुरक्षित वेब वातावरण सुनिश्चित करण्यासाठी योग्य तांत्रिक आणि संस्थात्मक उपाययोजना करेल. जर ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने पैसे देऊ शकत असेल, तर उद्योजक योग्य सुरक्षा उपाय करेल.
4. उद्योजक - कायदेशीर चौकटीत - स्वतःला सूचित करू शकतो की ग्राहक त्याच्या देय दायित्वांची पूर्तता करू शकतो की नाही, तसेच त्या सर्व तथ्ये आणि घटक जे अंतराच्या कराराच्या जबाबदार निष्कर्षासाठी महत्त्वपूर्ण आहेत. जर, या तपासणीच्या आधारावर, उद्योजकाकडे करारात न येण्याची चांगली कारणे असतील तर, त्याला कारणांसह ऑर्डर किंवा विनंती नाकारण्याचा किंवा अंमलबजावणीसाठी विशेष अटी जोडण्याचा अधिकार आहे.
5. उद्योजक खालील माहिती लिखित स्वरूपात किंवा अशा प्रकारे पाठवेल की ग्राहक ती टिकाऊ डेटा वाहकावर प्रवेशजोगी रीतीने संग्रहित करू शकेल, ग्राहकाला उत्पादन, सेवा किंवा डिजिटल सामग्री वितरित केल्याशिवाय: 
a. उद्योजकाच्या स्थापनेचा भेटीचा पत्ता जिथे ग्राहक तक्रारी घेऊन जाऊ शकतात;
b ग्राहक कोणत्या परिस्थितीत आणि ज्या पद्धतीने पैसे काढण्याच्या अधिकाराचा वापर करू शकतो किंवा पैसे काढण्याच्या अधिकाराच्या वगळण्याबाबत स्पष्ट विधान;
c वॉरंटी आणि विद्यमान विक्री-पश्चात सेवेबद्दल माहिती;
d उत्पादन, सेवा किंवा डिजिटल सामग्रीच्या सर्व करांसह किंमत; जेथे लागू असेल तेथे वितरण खर्च; आणि पेमेंटची पद्धत, वितरण किंवा अंतर कराराची कामगिरी;
e जर कराराचा कालावधी एक वर्षापेक्षा जास्त असेल किंवा अनिश्चित कालावधीचा असेल तर करार संपुष्टात आणण्यासाठी आवश्यकता;
f ग्राहकाला पैसे काढण्याचा अधिकार असल्यास, पैसे काढण्यासाठी मॉडेल फॉर्म.
6. दीर्घकालीन व्यवहाराच्या बाबतीत, मागील परिच्छेदातील तरतूद केवळ पहिल्या वितरणास लागू होते.

अनुच्छेद 6 - माघार घेण्याचा अधिकार
उत्पादनांनुसार:
1. ग्राहक कारणे न देता कमीत कमी 14 दिवसांच्या कूलिंग-ऑफ कालावधीत उत्पादनाच्या खरेदीशी संबंधित करार विसर्जित करू शकतो. उद्योजक ग्राहकाला पैसे काढण्याचे कारण विचारू शकतो, परंतु त्याचे कारण सांगण्यास त्याला बांधील नाही.
६.२. परिच्छेद 2 मध्ये संदर्भित कूलिंग-ऑफ कालावधी ग्राहकाने, किंवा ग्राहकाने आगाऊ नियुक्त केलेल्या तृतीय पक्षाने, जो वाहक नाही, उत्पादन प्राप्त केल्याच्या दिवसापासून सुरू होतो, किंवा:
a. जर ग्राहकाने एकाच क्रमाने अनेक उत्पादनांची ऑर्डर दिली असेल: ज्या दिवशी ग्राहक किंवा त्याच्याद्वारे नियुक्त केलेल्या तृतीय पक्षाला शेवटचे उत्पादन मिळाले आहे. ऑर्डर देण्याच्या प्रक्रियेपूर्वी त्याने ग्राहकाला याबद्दल स्पष्टपणे माहिती दिली असेल तर उद्योजक, वेगवेगळ्या वितरण वेळेसह अनेक उत्पादनांसाठी ऑर्डर नाकारू शकतो.
b जर एखाद्या उत्पादनाच्या वितरणामध्ये अनेक शिपमेंट किंवा भागांचा समावेश असेल: ज्या दिवशी ग्राहक किंवा त्याच्याद्वारे नियुक्त केलेल्या तृतीय पक्षाला शेवटचा शिपमेंट किंवा शेवटचा भाग मिळाला आहे;
c विशिष्ट कालावधीत उत्पादनांच्या नियमित वितरणासाठी कराराच्या बाबतीत: ज्या दिवशी ग्राहक किंवा त्याच्याद्वारे नियुक्त केलेल्या तृतीय पक्षाला पहिले उत्पादन मिळाले आहे.

सेवा आणि डिजिटल सामग्रीसाठी जी सामग्री वाहकावर पुरवली जात नाही:
3. ग्राहक कारणे न देता किमान 14 दिवसांच्या कालावधीसाठी मटेरियल कॅरियरवर वितरित न केलेल्या डिजिटल सामग्रीच्या वितरणासाठी सेवा करार आणि करार विसर्जित करू शकतो. उद्योजक ग्राहकाला पैसे काढण्याचे कारण विचारू शकतो, परंतु त्याचे कारण सांगण्यास त्याला बांधील नाही.
4. परिच्छेद 3 मध्ये संदर्भित कूलिंग-ऑफ कालावधी कराराच्या समाप्तीनंतरच्या दिवसापासून सुरू होतो.

माघार घेण्याच्या अधिकाराबद्दल माहिती न दिल्यास उत्पादने, सेवा आणि डिजिटल सामग्रीसाठी विस्तारित कूलिंग-ऑफ कालावधी: जो मूर्त माध्यमावर पुरविला गेला नाही.
5. जर उद्योजकाने ग्राहकाला पैसे काढण्याच्या अधिकाराबद्दल किंवा पैसे काढण्याच्या मॉडेल फॉर्मबद्दल कायदेशीररित्या आवश्यक माहिती प्रदान केली नसेल, तर कूलिंग-ऑफ कालावधी मूळ कूलिंग-ऑफ कालावधीच्या समाप्तीनंतर बारा महिन्यांनंतर कालबाह्य होईल, त्यानुसार निर्धारित केला जातो. या लेखाच्या मागील परिच्छेदांसह.
6. जर उद्योजकाने मूळ कूलिंग-ऑफ कालावधी सुरू झाल्याच्या तारखेपासून बारा महिन्यांच्या आत मागील परिच्छेदामध्ये संदर्भित केलेली माहिती ग्राहकांना प्रदान केली असेल, तर कूलिंग-ऑफ कालावधी ग्राहकाला मिळालेल्या दिवसानंतर 14 दिवसांनी संपेल. ती माहिती.

कलम 7 - कूलिंग-ऑफ कालावधी दरम्यान ग्राहकांच्या जबाबदाऱ्या
1. कूलिंग-ऑफ कालावधी दरम्यान, ग्राहक उत्पादन आणि पॅकेजिंगची काळजी घेतील. तो उत्पादनाचे स्वरूप, वैशिष्ट्ये आणि कार्यप्रणाली निर्धारित करण्यासाठी आवश्यक प्रमाणात उत्पादन अनपॅक करेल किंवा वापरेल. येथे सुरुवातीचा मुद्दा असा आहे की ग्राहक फक्त दुकानात उत्पादन हाताळू शकतो आणि त्याची तपासणी करू शकतो.
2. परिच्छेद 1 मधील परवानगीच्या पलीकडे जाणारे उत्पादन हाताळण्याच्या पद्धतीचा परिणाम असलेल्या उत्पादनाच्या अवमूल्यनासाठी ग्राहकच जबाबदार आहे.
3. जर उद्योजकाने त्याला कराराच्या आधी किंवा समाप्तीपूर्वी पैसे काढण्याच्या अधिकाराविषयी सर्व कायदेशीर आवश्यक माहिती प्रदान केली नसेल तर ग्राहक उत्पादनाच्या अवमूल्यनासाठी जबाबदार नाही.

कलम 8 - उपभोक्त्याने पैसे काढण्याचा अधिकार वापरणे आणि त्याची किंमत
1. जर ग्राहकाने पैसे काढण्याच्या त्याच्या अधिकाराचा वापर केला, तर त्याने कूलिंग-ऑफ कालावधीत मॉडेल विथड्रॉवल फॉर्मद्वारे किंवा अन्य अस्पष्ट पद्धतीने याची तक्रार उद्योजकाला केली पाहिजे. 
2. शक्य तितक्या लवकर, परंतु परिच्छेद 14 मध्ये संदर्भित केलेल्या सूचनेच्या दिवसापासून 1 दिवसांच्या आत, ग्राहकाने उत्पादन परत करावे किंवा ते उद्योजकाला (अधिकृत प्रतिनिधी) सुपूर्द करावे. जर उद्योजकाने स्वतः उत्पादन गोळा करण्याची ऑफर दिली असेल तर हे आवश्यक नाही. ग्राहकाने कोणत्याही परिस्थितीत कूलिंग-ऑफ कालावधी संपण्यापूर्वी उत्पादन परत केल्यास परतीचा कालावधी पाळला आहे.
3. मूळ स्थितीत आणि पॅकेजिंगमध्ये वाजवीपणे शक्य असल्यास आणि उद्योजकाने दिलेल्या वाजवी आणि स्पष्ट सूचनांनुसार ग्राहक पुरवलेल्या सर्व अॅक्सेसरीजसह उत्पादन परत करतो.
4. पैसे काढण्याच्या अधिकाराचा योग्य आणि वेळेवर वापर करण्यासाठी जोखीम आणि पुराव्याचा भार ग्राहकांवर असतो.
5. उत्पादन परत करण्याचा थेट खर्च ग्राहक सहन करतो. जर उद्योजकाने नोंदवले नाही की ग्राहकाने हे खर्च उचलले पाहिजेत किंवा जर उद्योजकाने सूचित केले की तो खर्च स्वतः उचलेल, तर ग्राहकाला वस्तू परत करण्यासाठी लागणारा खर्च सहन करावा लागणार नाही.
6. कूलिंग-ऑफ कालावधीत सेवेचे कार्यप्रदर्शन किंवा विक्रीसाठी तयार न केलेला गॅस, पाणी किंवा विजेचा पुरवठा मर्यादित प्रमाणात किंवा विशिष्ट प्रमाणात सुरू करण्याची स्पष्टपणे विनंती केल्यानंतर ग्राहकाने माघार घेतल्यास, ग्राहक उद्योजक म्हणजे कर्जाच्या पूर्ण पूर्ततेच्या तुलनेत, पैसे काढण्याच्या वेळी उद्योजकाने पूर्ण केलेल्या दायित्वाच्या भागाच्या प्रमाणात. 
7. ग्राहक सेवांच्या कार्यप्रदर्शनासाठी किंवा मर्यादित व्हॉल्यूम किंवा प्रमाणात विक्रीसाठी तयार न केलेल्या पाणी, वायू किंवा वीज पुरवठ्यासाठी किंवा जिल्हा हीटिंगच्या पुरवठ्यासाठी कोणताही खर्च उचलत नाही, जर:
उद्योजकाने ग्राहकांना पैसे काढण्याच्या अधिकाराविषयी, पैसे काढण्याच्या घटनेत खर्चाची परतफेड किंवा पैसे काढण्यासाठी मॉडेल फॉर्मबद्दल कायदेशीररित्या आवश्यक माहिती प्रदान केलेली नाही; 
b ग्राहकाने कूलिंग-ऑफ कालावधी दरम्यान गॅस, पाणी, वीज किंवा डिस्ट्रिक्ट हीटिंगची सेवा किंवा पुरवठा सुरू करण्याची स्पष्टपणे विनंती केलेली नाही.
8. मूर्त माध्यमावर न पुरवलेल्या डिजिटल सामग्रीच्या पूर्ण किंवा आंशिक वितरणासाठी ग्राहक कोणताही खर्च उचलत नाही, जर:
डिलिव्हरीपूर्वी, त्याने कूलिंग-ऑफ कालावधी संपण्यापूर्वी कराराची पूर्तता सुरू करण्यास स्पष्टपणे सहमती दिली नाही;
b संमती देताना त्याने माघार घेण्याचा अधिकार गमावल्याचे कबूल केलेले नाही; किंवा
c ग्राहकांकडून या विधानाची पुष्टी करण्यात उद्योजक अयशस्वी झाला आहे.
9. ग्राहकाने पैसे काढण्याच्या त्याच्या अधिकाराचा वापर केल्यास, सर्व अतिरिक्त करार कायद्याच्या अंमलबजावणीद्वारे विसर्जित केले जातील.

कलम 9 – पैसे काढल्यानंतर उद्योजकाच्या जबाबदाऱ्या
1. जर उद्योजकाने ग्राहकाकडून पैसे काढण्याची सूचना इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने शक्य केली तर, ही सूचना मिळाल्यानंतर तो लगेच पावतीची पुष्टी पाठवेल.
2. उद्योजक ग्राहकाने केलेल्या सर्व पेमेंटची परतफेड करेल, ज्यामध्ये उद्योजकाने परत केलेल्या उत्पादनासाठी आकारलेल्‍या कोणत्याही डिलिव्‍हरी खर्चासह, ताबडतोब परंतु उपभोक्‍त्याने पैसे काढण्‍याची सूचना दिल्‍याच्या 14 दिवसांच्‍या आत. जोपर्यंत उद्योजक स्वत: उत्पादन गोळा करण्याची ऑफर देत नाही तोपर्यंत, त्याला उत्पादन मिळेपर्यंत किंवा उपभोक्त्याने उत्पादन परत केल्याचे दाखवून देईपर्यंत, यापैकी जे आधी असेल ते पैसे परत देण्याची तो प्रतीक्षा करू शकतो. 
3. जोपर्यंत ग्राहक वेगळ्या पद्धतीला सहमती देत ​​नाही तोपर्यंत उद्योजकाने पेमेंटचे जे साधन वापरले आहे तेच वापरतो. परतावा ग्राहकांसाठी विनामूल्य आहे.
4. जर ग्राहकाने स्वस्त मानक वितरणापेक्षा अधिक महाग वितरण पद्धत निवडली असेल, तर उद्योजकाला अधिक महाग पद्धतीसाठी अतिरिक्त खर्चाची परतफेड करण्याची गरज नाही.

कलम १० - माघार घेण्याचा अधिकार
उद्योजक खालील उत्पादने आणि सेवा मागे घेण्याच्या अधिकारातून वगळू शकतो, परंतु जर उद्योजकाने ऑफरमध्ये हे स्पष्टपणे सांगितले असेल तरच, किमान कराराच्या निष्कर्षापर्यंत:
1. उत्पादने किंवा सेवा ज्यांच्या किंमती आर्थिक बाजारातील चढ-उतारांच्या अधीन असतात ज्यावर उद्योजकाचा कोणताही प्रभाव नसतो आणि ज्या काढण्याच्या कालावधीत येऊ शकतात;
2. सार्वजनिक लिलावादरम्यान समारोप झालेले करार. सार्वजनिक लिलावाचा अर्थ अशी विक्री पद्धत समजली जाते ज्यामध्ये उद्योजकाद्वारे वैयक्तिकरित्या उपस्थित असलेल्या ग्राहकांना उत्पादने, डिजिटल सामग्री आणि/किंवा सेवा ऑफर केल्या जातात किंवा लिलावामध्ये वैयक्तिकरित्या उपस्थित राहण्याची संधी दिली जाते. लिलाव करणारा, आणि ज्यामध्ये यशस्वी बोलीदार उत्पादने, डिजिटल सामग्री आणि/किंवा सेवा खरेदी करण्यास बांधील आहे;
3. सेवा करार, सेवेच्या पूर्ण कामगिरीनंतर, परंतु केवळ जर:
अ. ग्राहकाच्या स्पष्ट पूर्व संमतीने कामगिरी सुरू झाली आहे; आणि
b ग्राहकाने घोषित केले आहे की उद्योजकाने कराराची पूर्ण अंमलबजावणी केल्यावर तो मागे घेण्याचा अधिकार गमावेल;
4. डच नागरी संहितेच्या अनुच्छेद 7:500 मध्ये नमूद केल्यानुसार पॅकेज प्रवास आणि प्रवासी वाहतुकीसाठीचे करार;
5. निवासाच्या तरतुदीसाठी सेवा करार, जर करार विशिष्ट तारखेसाठी किंवा कार्यप्रदर्शनाच्या कालावधीसाठी आणि निवासी प्रयोजनांसाठी, माल वाहतूक, कार भाड्याने देणे सेवा आणि खानपान व्यतिरिक्त प्रदान करतो;
6. विश्रांती क्रियाकलापांशी संबंधित करार, जर करार त्याच्या अंमलबजावणीसाठी विशिष्ट तारीख किंवा कालावधी प्रदान करतो;
7. ग्राहकांच्या वैशिष्ट्यांनुसार उत्पादित केलेली उत्पादने, जी पूर्वनिर्मित नसतात आणि जी ग्राहकांच्या वैयक्तिक निवडी किंवा निर्णयाच्या आधारे उत्पादित केली जातात किंवा विशिष्ट व्यक्तीसाठी स्पष्टपणे हेतू असतात;
8. त्वरीत खराब होणारी किंवा मर्यादित शेल्फ लाइफ असलेली उत्पादने;
9. सीलबंद उत्पादने जी आरोग्य संरक्षण किंवा स्वच्छतेच्या कारणास्तव परत करणे योग्य नाहीत आणि ज्यापैकी सील प्रसूतीनंतर तुटलेले आहे;
10. प्रसूतीनंतर इतर उत्पादनांमध्ये अपरिवर्तनीयपणे मिसळलेली उत्पादने त्यांच्या स्वभावामुळे;
11. अल्कोहोलयुक्त पेये, ज्याची किंमत करार संपल्यावर मान्य करण्यात आली होती, परंतु ज्याची डिलिव्हरी फक्त 30 दिवसांनंतर होऊ शकते आणि ज्याची वास्तविक किंमत बाजारातील चढउतारांवर अवलंबून असते ज्यावर उद्योजकाचा कोणताही प्रभाव नाही. ;
12. सीलबंद ऑडिओ, व्हिडिओ रेकॉर्डिंग आणि संगणक सॉफ्टवेअर, ज्याचे सील वितरणानंतर तुटलेले आहे;
13. वृत्तपत्रे, नियतकालिके किंवा मासिके, त्यातील वर्गणी वगळता;
14. मूर्त माध्यमाव्यतिरिक्त डिजिटल सामग्रीचा पुरवठा, परंतु केवळ जर:
अ. ग्राहकाच्या स्पष्ट पूर्व संमतीने कामगिरी सुरू झाली आहे; आणि
b ग्राहकाने असे नमूद केले आहे की त्याने पैसे काढण्याचा अधिकार गमावला आहे.

कलम 11 - किंमत
1. ऑफरमध्ये नमूद केलेल्या वैधतेच्या कालावधी दरम्यान, व्हॅट दरांमधील बदलांच्या परिणामी किंमतीतील बदल वगळता ऑफर केलेल्या उत्पादनांच्या आणि/किंवा सेवांच्या किमती वाढवल्या जाणार नाहीत.
2. मागील परिच्छेदाच्या विरूद्ध, उद्योजक अशी उत्पादने किंवा सेवा देऊ शकतो ज्यांच्या किंमती आर्थिक बाजारपेठेतील चढ-उतारांच्या अधीन असतात आणि ज्यावर उद्योजकाचा प्रभाव नसतो, बदलत्या किमती असतात. चढ-उतारांवर हे अवलंबित्व आणि कोणत्याही नमूद केलेल्या किमती लक्ष्यित किमती असतात हे ऑफरमध्ये नमूद केले आहे. 
3. कराराच्या समाप्तीनंतर 3 महिन्यांच्या आत किंमती वाढण्याची परवानगी केवळ वैधानिक नियम किंवा तरतुदींचे परिणाम असल्यासच दिली जाते.
4. कराराच्या समाप्तीनंतर 3 महिन्यांपासून किंमत वाढण्यास परवानगी आहे जर उद्योजकाने हे नमूद केले असेल आणि: 
a. ते वैधानिक नियम किंवा तरतुदींचे परिणाम आहेत; किंवा
b ज्या दिवशी किंमत वाढ लागू होईल त्या दिवसापासून करार रद्द करण्याचा अधिकार ग्राहकाला आहे.
5. उत्पादनांच्या किंवा सेवांच्या ऑफरमध्ये नमूद केलेल्या किमतींमध्ये व्हॅटचा समावेश होतो.

कलम १२ – कराराचे पालन आणि अतिरिक्त हमी 
1. उद्योजक हमी देतो की उत्पादने आणि/किंवा सेवा कराराचे पालन करतात, ऑफरमध्ये नमूद केलेली वैशिष्ट्ये, सुदृढता आणि/किंवा उपयुक्ततेच्या वाजवी आवश्यकता आणि कराराच्या समाप्तीच्या तारखेला अस्तित्वात असलेल्या कायदेशीर आवश्यकता. तरतुदी आणि /किंवा सरकारी नियम. सहमत असल्यास, उद्योजक हमी देतो की उत्पादन सामान्य वापराव्यतिरिक्त इतर वापरासाठी योग्य आहे.
2. उद्योजक, त्याचा पुरवठादार, निर्माता किंवा आयातदार यांनी दिलेली अतिरिक्त हमी कधीही कायदेशीर हक्कांवर मर्यादा घालत नाही आणि दावा करतो की जर उद्योजकाने कराराचा भाग पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाला असेल तर ग्राहक कराराच्या आधारे उद्योजकावर दावा करू शकतो.
3. अतिरिक्त हमी म्हणजे उद्योजक, त्याचा पुरवठादार, आयातदार किंवा उत्पादक यांचे कोणतेही दायित्व समजले जाते ज्यामध्ये तो ग्राहकांना काही हक्क किंवा दावे प्रदान करतो जे तो अयशस्वी झाल्यास कायदेशीररीत्या बंधनकारक असलेल्या पलीकडे जातो. कराराचा भाग पूर्ण करा. करार.

कलम 13 - वितरण आणि कार्यप्रदर्शन
1. उत्पादनांसाठी ऑर्डर प्राप्त करताना आणि त्याची अंमलबजावणी करताना आणि सेवांच्या तरतुदीसाठी अर्जांचे मूल्यांकन करताना उद्योजक शक्य तितकी काळजी घेईल.
2. वितरणाचे ठिकाण म्हणजे ग्राहकाने उद्योजकाला कळवलेला पत्ता.
3. या सामान्य अटी व शर्तींच्या अनुच्छेद 4 मध्ये नमूद केलेल्या गोष्टींचे यथायोग्य पालन केल्याने, उद्योजक स्वीकृत ऑर्डरची अंमलबजावणी त्वरीत करेल परंतु 30 दिवसांच्या आत, जोपर्यंत भिन्न वितरण कालावधी मान्य केला जात नाही तोपर्यंत. जर डिलिव्हरीला उशीर झाला असेल, किंवा ऑर्डरची अंमलबजावणी केली जाऊ शकत नसेल किंवा फक्त अंशतः अंमलात आणता येत नसेल, तर ग्राहकाला ऑर्डर दिल्यानंतर 30 दिवसांनंतर याची सूचना दिली जाईल. अशा परिस्थितीत, ग्राहकाला कोणत्याही खर्चाशिवाय करार विसर्जित करण्याचा अधिकार आहे आणि तो कोणत्याही नुकसानभरपाईसाठी पात्र आहे.
4. मागील परिच्छेदानुसार विसर्जित केल्यानंतर, उद्योजक ग्राहकाने भरलेली रक्कम त्वरित परत करेल.
5. उत्पादनांचे नुकसान आणि/किंवा तोटा होण्याचा धोका उद्योजकावर असतो जोपर्यंत ग्राहकाला डिलिव्हरीच्या क्षणापर्यंत किंवा एखाद्या प्रतिनिधीला आगाऊ नियुक्त केले जाते आणि उद्योजकाला सूचित केले जाते, अन्यथा स्पष्टपणे सहमती नसल्यास.

कलम 14 - कालावधीचे व्यवहार: कालावधी, रद्द करणे आणि नूतनीकरण
रद्द करणे:
1. ग्राहक अनिश्चित काळासाठी केलेला करार संपुष्टात आणू शकतो आणि जो उत्पादनांच्या (वीजेसह) किंवा सेवांच्या नियमित वितरणापर्यंत विस्तारित आहे, कोणत्याही वेळी मान्य रद्द करण्याच्या नियमांचे योग्य पालन करून आणि नोटीस कालावधी नाही. एका महिन्यापेक्षा जास्त.
2. ग्राहक ठराविक कालावधीसाठी केलेला करार संपुष्टात आणू शकतो आणि तो कराराचे योग्य पालन करून, निश्चित मुदतीच्या समाप्तीपर्यंत कोणत्याही वेळी उत्पादने (विजेसह) किंवा सेवांच्या नियमित वितरणापर्यंत विस्तारित आहे. रद्द करण्याचे नियम आणि सूचना कालावधी. जास्तीत जास्त एक महिन्याचा.
3. ग्राहक मागील परिच्छेदांमध्ये संदर्भित केलेले करार वापरू शकतात:
- कोणत्याही वेळी रद्द करा आणि विशिष्ट वेळी किंवा विशिष्ट कालावधीत रद्द करण्यापुरते मर्यादित नाही;
- कमीतकमी त्याच प्रकारे रद्द करा ज्याप्रमाणे त्यांनी प्रवेश केला आहे;
- उद्योजकाने स्वतःसाठी निर्धारित केलेल्या नोटिस कालावधीसह नेहमी रद्द करा.
विस्तार:
4. एक करार जो एका निश्चित कालावधीसाठी केला गेला आहे आणि जो उत्पादनांच्या (विजेसह) किंवा सेवांच्या नियमित वितरणापर्यंत विस्तारित आहे तो ठराविक मुदतीसाठी स्पष्टपणे वाढविला किंवा नूतनीकरण केला जाऊ शकत नाही.
5. मागील परिच्छेदाच्या विरूद्ध, एक करार जो एका निश्चित कालावधीसाठी प्रविष्ट केला गेला आहे आणि जो दैनंदिन वर्तमानपत्रे, साप्ताहिक वर्तमानपत्रे आणि मासिके यांच्या नियमित वितरणापर्यंत विस्तारित आहे तो कमाल तीन महिन्यांच्या निश्चित कालावधीसाठी स्पष्टपणे नूतनीकरण केला जाऊ शकतो, जर उपभोक्त्याने मुदतवाढ दिली आहे, त्यामुळे एक महिन्यापेक्षा जास्त कालावधीच्या नोटिस कालावधीसह विस्ताराच्या शेवटी करार संपुष्टात येऊ शकतो.
6. एक करार जो एका निश्चित कालावधीसाठी प्रविष्ट केला गेला आहे आणि जो उत्पादनांच्या किंवा सेवांच्या नियमित वितरणापर्यंत विस्तारित आहे तो केवळ अनिश्चित काळासाठी अनिश्चित कालावधीसाठी वाढविला जाऊ शकतो जर ग्राहक एकापेक्षा जास्त नोटिस कालावधीसह कधीही रद्द करू शकेल. महिना जर करार नियमित, परंतु महिन्यातून एकापेक्षा कमी वेळा, दैनिक, बातम्या आणि साप्ताहिक वर्तमानपत्रे आणि मासिके यांच्या वितरणापर्यंत विस्तारित असेल तर सूचना कालावधी जास्तीत जास्त तीन महिने आहे.
7. दैनंदिन, बातम्या आणि साप्ताहिक वृत्तपत्रे आणि मासिके (चाचणी किंवा प्रास्ताविक सदस्यता) यांच्या नियमित वितरणासाठी मर्यादित कालावधीसह केलेला करार स्पष्टपणे चालू ठेवला जात नाही आणि चाचणी किंवा प्रास्ताविक कालावधीनंतर आपोआप संपतो.
कालावधी:
१४.६. जर एखाद्या कराराचा कालावधी एक वर्षापेक्षा जास्त असेल तर, ग्राहक एक वर्षानंतर कधीही एक महिन्यापेक्षा जास्त नोटिस कालावधीसह करार संपुष्टात आणू शकतो, जोपर्यंत वाजवीपणा आणि निष्पक्षता मान्य केलेल्या मुदतीच्या समाप्तीपूर्वी समाप्त होण्यास विरोध करत नाही.

कलम १५ – पेमेंट
1. करारामध्ये किंवा अतिरिक्त अटींमध्ये अन्यथा नमूद केल्याशिवाय, ग्राहकाने देय असलेली रक्कम कूलिंग-ऑफ कालावधी सुरू झाल्यानंतर 14 दिवसांच्या आत किंवा कूलिंग-ऑफ कालावधीच्या अनुपस्थितीत 14 दिवसांच्या आत भरणे आवश्यक आहे. करार. करार. सेवा प्रदान करण्याच्या कराराच्या बाबतीत, हा कालावधी ग्राहकाला कराराची पुष्टी मिळाल्यानंतरच्या दिवसापासून सुरू होतो.
2. ग्राहकांना उत्पादने विकताना, सामान्य अटी व शर्तींमध्ये 50% पेक्षा जास्त आगाऊ पैसे देण्यास ग्राहक कधीही बांधील नसतो. जेव्हा आगाऊ पेमेंट निर्धारित केले जाते, तेव्हा ग्राहक संबंधित ऑर्डर किंवा सेवा(से) च्या अंमलबजावणीबाबत कोणतेही अधिकार सांगू शकत नाही.
3. ग्राहकाने उद्योजकाला प्रदान केलेल्या किंवा सांगितलेल्या पेमेंट तपशिलांमध्ये तत्काळ चुकीची तक्रार करणे बंधनकारक आहे.
4. जर ग्राहकाने त्याच्या देयकाची जबाबदारी वेळेत पूर्ण केली नाही, जर त्याला उद्योजकाने उशीरा पेमेंटची माहिती दिल्यानंतर आणि उद्योजकाने ग्राहकाला त्याच्या देय दायित्वांची पूर्तता करण्यासाठी 14 दिवसांचा कालावधी दिला असेल, जर पेमेंट असेल तर या 14-दिवसांच्या कालावधीत केले जात नाही, अद्याप देय रकमेवर वैधानिक व्याज देय आहे आणि उद्योजक त्याच्याकडून केलेल्या न्यायबाह्य संकलन खर्चासाठी पात्र आहे. या संकलनाची किंमत कमाल आहे: € 15 पर्यंतच्या थकबाकीवर 2.500%; 10% पुढील €2.500.= आणि 5% पुढील €5.000.= किमान €40.= सह. उद्योजक ग्राहकांच्या बाजूने नमूद केलेल्या रक्कम आणि टक्केवारीपासून विचलित होऊ शकतो.

कलम १६ - तक्रारींची प्रक्रिया
1. उद्योजकाकडे पुरेशी प्रसिद्ध तक्रार प्रक्रिया आहे आणि तो या तक्रारी प्रक्रियेनुसार तक्रार हाताळतो.
2. ग्राहकाने दोष शोधल्यानंतर वाजवी वेळेत कराराच्या अंमलबजावणीबद्दलच्या तक्रारी पूर्ण आणि स्पष्टपणे उद्योजकाला सादर केल्या पाहिजेत.
3. उद्योजकाला सादर केलेल्या तक्रारींचे उत्तर मिळाल्याच्या तारखेपासून 14 दिवसांच्या आत दिले जाईल. एखाद्या तक्रारीवर प्रक्रियेसाठी अधिक काळ आवश्यक असल्यास, उद्योजक 14 दिवसांच्या आत पावतीची सूचना देऊन प्रतिसाद देईल आणि ग्राहक अधिक तपशीलवार उत्तराची अपेक्षा करू शकेल तेव्हा सूचित करेल.
4. परस्पर सल्लामसलत करून तक्रार सोडवण्यासाठी ग्राहकाने उद्योजकाला किमान 4 आठवडे दिले पाहिजेत. या कालावधीनंतर, विवाद उद्भवतो जो विवाद निपटारा प्रक्रियेच्या अधीन असतो.

कलम १७ – विवाद
1. फक्त डच कायदा उद्योजक आणि ग्राहक यांच्यातील करारांना लागू होतो ज्यांना या सामान्य अटी व शर्ती लागू होतात.

कलम 18 - अतिरिक्त किंवा विचलित तरतुदी
या सामान्य अटी व शर्तींतील अतिरिक्त किंवा विचलित तरतुदी ग्राहकांच्या हानीसाठी असू शकत नाहीत आणि त्या लेखी किंवा अशा प्रकारे रेकॉर्ड केल्या पाहिजेत की ते टिकाऊ डेटा वाहकावर प्रवेशयोग्य पद्धतीने ग्राहकाद्वारे संग्रहित केले जाऊ शकतात.