Гомдол

Хэрэв танд үйлчилгээний талаар гомдол байгаа бол бидэнтэй имэйлээр холбоо барина уу. Бид таны гомдлыг анхааралтай судалж, хүн бүрийн сэтгэлд нийцүүлэн шийдвэрлэхийн тулд чадах бүхнээ хийх болно.

Бид таны гомдлыг хүлээн авсны дараа танд баталгаажуулах имэйл ирэх болно.

Бидний зорилго бол таны гомдлыг хүлээн авснаас хойш 14 хоногийн дотор шийдвэрлэх явдал юм. Хэрэв бид энэ хугацаанд хариу өгөх боломжгүй бол аль болох хурдан мэдэгдэх болно.

Хэрэв бид хангалттай шийдэлд хүрч чадахгүй бол нэмэлт сонголтууд бий. Та Stichting WebwinkelKeur-ээр дамжуулан зуучлалын маргаанаа бүртгүүлэх боломжтой. Нэмж дурдахад, Европын Холбооны хэрэглэгчид http://ec.europa.eu/odr хаягаар нэвтэрч болох Европын Комиссын ODR платформоор дамжуулан гомдол гаргах боломжтой. Хэрэв та өөр аргаар шийдлийг хайж амжаагүй бол Европын холбооны платформоор дамжуулан гомдлоо гаргаж болно.