പരാതികൾ

സേവനത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് പരാതിയുണ്ടെങ്കിൽ, ഇമെയിൽ വഴി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാൻ ഞങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പരാതി ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വിലയിരുത്തുകയും എല്ലാവരുടെയും സംതൃപ്തിക്കായി അത് പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങളാൽ കഴിയുന്നതെല്ലാം ചെയ്യുകയും ചെയ്യും.

നിങ്ങളുടെ പരാതി ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചതിന് ശേഷം, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സ്ഥിരീകരണ ഇമെയിൽ ലഭിക്കും.

നിങ്ങളുടെ പരാതി ലഭിച്ച് 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം. ഈ കാലയളവിനുള്ളിൽ ഞങ്ങൾക്ക് പ്രതികരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, കഴിയുന്നതും വേഗം ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ അറിയിക്കും.

ഞങ്ങൾക്ക് തൃപ്തികരമായ ഒരു പരിഹാരത്തിൽ എത്തിച്ചേരാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, അധിക ഓപ്ഷനുകൾ ലഭ്യമാണ്. Stichting WebwinkelKeur വഴി മധ്യസ്ഥതയ്ക്കായി നിങ്ങളുടെ തർക്കം രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാം. കൂടാതെ, യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിലെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് http://ec.europa.eu/odr എന്നതിൽ ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്ന യൂറോപ്യൻ കമ്മീഷൻ്റെ ODR പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാം. നിങ്ങൾ ഇതുവരെ മറ്റൊരു രീതിയിൽ പരിഹാരം തേടിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഈ യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി നിങ്ങൾക്ക് പരാതി സമർപ്പിക്കാം.