Complалби

Ако имате поплака за услугата, ве молиме да не контактирате преку е-пошта. Ние внимателно ќе ја процениме вашата поплака и ќе направиме се што можеме за да ја решиме на задоволство на сите.

Откако ќе ја примиме вашата жалба, ќе добиете е-пошта за потврда.

Нашата цел е да се справиме со вашата жалба во рок од 14 дена од приемот. Доколку не можеме да одговориме во овој рок, ќе ве информираме што е можно поскоро.

Ако не можеме да постигнеме задоволително решение, постојат дополнителни опции на располагање. Можете да го регистрирате вашиот спор за посредување преку Stichting WebwinkelKeur. Дополнително, потрошувачите во Европската унија можат да поднесат жалби преку платформата ODR на Европската комисија, достапна на http://ec.europa.eu/odr. Доколку сè уште не сте побарале решение на друг начин, можете да ја поднесете вашата жалба преку оваа платформа на Европската унија.