Skundai

Jei turite nusiskundimų dėl paslaugos, maloniai prašome susisiekti su mumis el. Atidžiai išnagrinėsime Jūsų skundą ir padarysime viską, ką galime, kad jį išspręstume visus patenkinti.

Kai gausime jūsų skundą, gausite patvirtinimo el. laišką.

Mūsų tikslas – išnagrinėti jūsų skundą per 14 dienų nuo jo gavimo. Jei negalėsime atsakyti per šį laikotarpį, informuosime jus kuo greičiau.

Jei negalime rasti patenkinamo sprendimo, yra papildomų galimybių. Savo ginčą galite užregistruoti tarpininkavimui per Stichting WebwinkelKeur. Be to, vartotojai Europos Sąjungoje gali pateikti skundus naudodamiesi Europos Komisijos GES platforma, pasiekiama adresu http://ec.europa.eu/odr. Jei dar neieškojote sprendimo kitu būdu, savo skundą galite pateikti per šią Europos Sąjungos platformą.