Taisyklės ir sąlygos
Turinys:
1 straipsnis - Apibrėžimai
2 straipsnis. Verslininko tapatybė
3 straipsnis - Taikymas
4 straipsnis - Pasiūlymas
5 straipsnis - Susitarimas
6 straipsnis - Teisė atsisakyti sutarties
7 straipsnis - Vartotojo įsipareigojimai svarstymo laikotarpiu
8 straipsnis. Vartotojo pasinaudojimas teise atsisakyti sutarties ir jos išlaidos
9 straipsnis - Verslininko įsipareigojimai pasitraukimo atveju
10 straipsnis - Teisės atsisakyti sutarties pašalinimas
11 straipsnis - kaina
12 straipsnis. Atitikimas ir papildoma garantija
13 straipsnis - Pristatymas ir įgyvendinimas
14 straipsnis. Trukmės sandoriai: trukmė, atšaukimas ir pratęsimas
15 straipsnis - Mokėjimas
16 straipsnis. Skundų nagrinėjimo tvarka
17 straipsnis - Ginčai
18 straipsnis. Papildomos ar kitokios sąlygos
1 straipsnis - Apibrėžimai
Šiose sąlygose taikomos šios apibrėžtys:
1. Papildomas susitarimas: susitarimas, pagal kurį vartotojas įsigyja prekes, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas, susijusias su nuotolinės sutarties sudarymu, ir šias prekes, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas tiekia verslininkas arba trečioji šalis, remdamasi susitarimas tarp tos trečiosios šalies ir verslininko;
2. Apsvarstymo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties;
3. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris neveikia siekdamas tikslų, susijusių su jo prekyba, verslu, amatu ar profesija;
4. Diena: kalendorinė diena;
5. Skaitmeninis turinys: duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma;
6. Trukmės sutartis: sutartis, apimanti reguliarų prekių, paslaugų ir/ar skaitmeninio turinio pristatymą per tam tikrą laikotarpį;
7. Patvari duomenų laikmena: bet kokia priemonė, įskaitant el. paštą, kuri leidžia vartotojui ar verslininkui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ateityje būtų galima susipažinti ar naudoti laikotarpį, kuris yra pritaikytas tikslui, kuriam informacija yra skirta ir leidžianti nekeičiamai atkurti saugomą informaciją;
8. Teisė atsisakyti sutarties: vartotojo galimybė nutraukti nuotolinę sutartį per apsisprendimo laikotarpį;
9. Verslininkas – fizinis arba juridinis asmuo, nuotoliniu būdu vartotojams siūlantis produktus, (prieiga prie) skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas;
10. Nuotolinė sutartis – sutartis, sudaryta tarp verslininko ir vartotojo pagal organizuotą nuotolinės prekių, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų pardavimo sistemą, pagal kurią iki sutarties sudarymo imtinai išimtinai arba iš dalies viena arba naudojama daugiau nuotolinio ryšio technikų;
11. Pavyzdinė atsisakymo forma: Europos pavyzdinė atsisakymo forma, įtraukta į šių sąlygų I priedėlį. I priedas neprivalo būti prieinamas, jei vartotojas neturi teisės atsisakyti jo užsakymo;
12. Nuotolinio ryšio technologija: priemonės, kuriomis galima sudaryti sutartį, vartotojui ir verslininkui nereikalaujant susitikti toje pačioje patalpoje tuo pačiu metu.
2 straipsnis. Verslininko tapatybė
Pašto adresas:
Ratų gamyklos
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Sprang koplyčia
Vietos adresas:
Ratų gamyklos
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Sprang koplyčia
Kontaktinė informacija:
Telefono numeris: 085 – 060 8080
E-pašto adresas: [apsaugotas el. paštu]
Prekybos rūmų numeris: 75488086
PVM mokėtojo kodas: NL001849378B95
3 straipsnis - Taikymas
1. Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinės sutarčiai, sudarytai tarp verslininko ir vartotojo.
2. Prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį, vartotojui bus pateiktas šių bendrųjų sąlygų tekstas. Jei tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą, verslininkas nurodys, kaip su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti verslininko patalpose ir, vartotojui pageidaujant, jos bus kuo greičiau išsiųstos nemokamai. .
3. Jei nuotolinės prekybos sutartis sudaroma elektroniniu būdu, priešingai nei ankstesnėje dalyje ir prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą, šių bendrųjų sąlygų tekstas vartotojui gali būti prieinamas elektroniniu būdu taip, kad jas galėtų perskaityti Vartotojas gali būti paprastai saugomas patvarioje duomenų laikmenoje. Jeigu tai pagrįstai neįmanoma, iki nuotolinės sutarties sudarymo bus nurodyta, kur su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu ir, vartotojui pageidaujant, elektroniniu ar kitu būdu jos bus išsiųstos nemokamai.
4. Jei, be šių bendrųjų sąlygų ir sąlygų, taikomos konkrečios produkto ar paslaugos sąlygos, antra ir trečia pastraipos taikomos mutatis mutandis, o jei sąlygos prieštarauja viena kitai, vartotojas visada gali remtis taikoma nuostata, kuri yra tinkamiausias jam.yra palankus.
4 straipsnis - Pasiūlymas
1. Jei pasiūlymas galioja ribotą laiką arba jam taikomos sąlygos, tai bus aiškiai nurodyta pasiūlyme.
2. Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Jei verslininkas naudoja vaizdus, tai yra tikras siūlomų produktų, paslaugų ir (arba) skaitmeninio turinio atvaizdas. Akivaizdžios klaidos ar klaidos pasiūlyme verslininko neįpareigoja.
3. Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad vartotojui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos yra susijusios su pasiūlymo priėmimu.
5 straipsnis - Susitarimas
1. Sutartis sudaroma, atsižvelgiant į 4 dalies nuostatas, kai vartotojas priima pasiūlymą ir atitinka atitinkamas sąlygas.
2. Jeigu vartotojas pasiūlymą priėmė elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas elektroniniu būdu patvirtins gavęs pasiūlymo priėmimą. Kol verslininkas nepatvirtina šio sutikimo gavimo, vartotojas gali nutraukti sutartį.
3. Jeigu sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imsis atitinkamų techninių ir organizacinių priemonių užtikrinti elektroninį duomenų perdavimą ir saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali atsiskaityti elektroniniu būdu, verslininkas imsis atitinkamų saugumo priemonių.
4. Teisės pagrindu verslininkas gali pats žinoti, ar vartotojas gali įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat visus faktus ir veiksnius, kurie yra svarbūs atsakingai nuotolinės sutarties sudarymui. Jei, remiantis šiuo tyrimu, verslininkas turi svarių priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę motyvuotai atsisakyti įsakymo ar prašymo arba pridėti specialias įgyvendinimo sąlygas.
5. Verslininkas ne vėliau kaip vartotojui pristatęs prekę, paslaugą ar skaitmeninį turinį raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų ją prieinamu būdu išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje, išsiųs šią informaciją:
a) verslininko buveinės adresas, kur vartotojas gali kreiptis su skundais;
b. sąlygos, kuriomis ir kokiu būdu vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, arba aiškus pareiškimas dėl teisės atsisakyti sutarties panaikinimo;
c. informaciją apie garantijas ir esamą garantinį aptarnavimą;
d. produkto, paslaugos ar skaitmeninio turinio kaina, įskaitant visus mokesčius; jei taikoma, pristatymo išlaidos; ir mokėjimo, pristatymo ar nuotolinės sutarties vykdymo būdas;
e. Sutarties nutraukimo reikalavimai, jeigu sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus arba yra neterminuota;
f. jei vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, pavyzdinė atsisakymo forma.
6. Ilgalaikio sandorio atveju ankstesnės dalies nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.
6 straipsnis - Teisė atsisakyti sutarties
Produktams:
1. Vartotojas gali nutraukti sutartį dėl prekės pirkimo per ne trumpesnį kaip 14 dienų atsisakymo laikotarpį, nenurodydamas priežasčių. Verslininkas gali paklausti vartotojo apie atsisakymo priežastį, bet neįpareigoti jo nurodyti savo priežasties (-ių).
2. 1 dalyje nurodytas svarstymo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba vartotojo iš anksto paskirta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, gavo prekę, arba:
a) jei vartotojas tuo pačiu užsakymu užsisakė kelias prekes: diena, kurią vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis gavo paskutinę prekę. Verslininkas gali atsisakyti kelių prekių su skirtingu pristatymo terminu užsakymo, jeigu jis prieš užsakymo procesą aiškiai apie tai informavo vartotoją.
b. jeigu prekės pristatymas susideda iš kelių siuntų ar dalių: diena, kurią vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gavo paskutinę siuntą arba paskutinę jos dalį;
c. sudarant sutartis dėl reguliaraus prekių pristatymo per tam tikrą laikotarpį: diena, kurią vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis gavo pirmą prekę.
Paslaugoms ir skaitmeniniam turiniui, kuris nėra pateikiamas materialioje laikmenoje:
3. Vartotojas nenurodydamas priežasčių gali nutraukti paslaugų sutartį ir sutartį dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra tiekiamas per medžiagų laikmeną, pristatymo terminui ne trumpiau kaip 14 dienų. Verslininkas gali paklausti vartotojo apie atsisakymo priežastį, bet neįpareigoti jo nurodyti savo priežasties (-ių).
4. 3 dalyje nurodytas apsisprendimo laikotarpis prasideda kitą dieną po susitarimo sudarymo.
Pailgintas produktų, paslaugų ir skaitmeninio turinio, kuris nebuvo pateiktas apčiuopiamoje laikmenoje, apsisprendimo laikotarpis, jei apie atsisakymo teisę nėra pranešama:
5. Jei verslininkas nepateikė vartotojui įstatymų reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties arba pavyzdinės sutarties atsisakymo formos, atsisakymo laikotarpis baigsis praėjus dvylikai mėnesių nuo pradinio atsisakymo laikotarpio pabaigos, nustatyto pagal su ankstesnėmis šio straipsnio pastraipomis.
6. Jei verslininkas per dvylika mėnesių nuo pradinio atsisakymo laikotarpio pradžios vartotojui pateikė ankstesnėje dalyje nurodytą informaciją, atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kurią vartotojas gavo ta informacija.
7 straipsnis - Vartotojo įsipareigojimai svarstymo laikotarpiu
1. Per apsisprendimo laikotarpį vartotojas su gaminiu ir pakuote elgsis atsargiai. Jis išpakuosis arba naudos prekę tik tiek, kiek būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pradinis taškas yra tas, kad vartotojas gali tik tvarkyti ir apžiūrėti gaminį taip, kaip jam būtų leista daryti parduotuvėje.
2. Vartotojas atsako tik už produkto nusidėvėjimą, susijusį su gaminiu elgiantis daugiau nei leidžiama 1 dalyje.
3. Vartotojas neatsako už prekės nusidėvėjimą, jei verslininkas prieš sutarties sudarymą ar sudarant sutartį jam nepateikė visos teisiškai reikalaujamos informacijos apie sutarties atsisakymo teisę.
8 straipsnis. Vartotojo pasinaudojimas teise atsisakyti sutarties ir jos išlaidos
1. Jei vartotojas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties, jis privalo apie tai pranešti verslininkui per apsisprendimo laikotarpį, naudodamas pavyzdinę sutarties atsisakymo formą arba kitu nedviprasmišku būdu.
2. Vartotojas kuo greičiau, bet per 14 dienų nuo kitos dienos po 1 dalyje nurodyto pranešimo gavimo, grąžina prekę arba perduoda ją verslininko (įgaliotajam atstovui). To nereikia, jei verslininkas pasiūlė prekę atsiimti pats. Vartotojas bet kuriuo atveju laikėsi grąžinimo termino, jei grąžina prekę nepasibaigus atsisakymo terminui.
3. Vartotojas grąžina prekę su visais pateiktais priedais, jei pagrįstai įmanoma, originalios būklės ir pakuotės bei vadovaudamasis protingomis ir aiškiomis verslininko instrukcijomis.
4. Vartotojui tenka rizika ir pareiga įrodyti, kad tinkamai ir laiku pasinaudota teise atsisakyti sutarties.
5. Vartotojas padengia tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas. Jei verslininkas nepranešė, kad šias išlaidas turi padengti vartotojas arba verslininkas nurodo, kad išlaidas padengs pats, vartotojas neprivalo padengti prekių grąžinimo išlaidų.
6. Jeigu vartotojas atsisako sutarties po to, kai prieš tai aiškiai pareikalavo, kad per atsisakymo laikotarpį būtų pradėta teikti pardavimui neparengtas dujas, vanduo ar elektra ribotu kiekiu ar konkrečiu kiekiu, vartotojas ar verslininkas yra suma, proporcinga tai prievolės daliai, kurią verslininkas įvykdė pasitraukimo metu, palyginti su visišku prievolės įvykdymu.
7. Vartotojas nepadengia jokių išlaidų už paslaugų teikimą arba vandens, dujų ar elektros energijos tiekimą, kurios nebuvo paruoštos parduoti ribotu kiekiu ar kiekiu, arba centralizuotai tiekiamos šilumos tiekimą, jeigu:
verslininkas nepateikė vartotojui teisės aktų reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, išlaidų atlyginimą sutarties atsisakymo atveju arba pavyzdinės sutarties atsisakymo formos, arba;
b. vartotojas aiškiai nepareikalavo pradėti teikti paslaugą arba tiekti dujas, vandenį, elektrą ar centralizuotą šilumą per pertrauką.
8. Vartotojas nepatiria jokių išlaidų už visišką ar dalinį skaitmeninio turinio, nepateikto materialioje laikmenoje, pristatymą, jei:
iki pristatymo jis aiškiai nesutiko pradėti vykdyti sutarties nepasibaigus pertraukos laikotarpiui;
b. duodamas sutikimą nepripažino praradęs teisę atsisakyti sutarties; arba
c. verslininkas nepatvirtino šio vartotojo teiginio.
9. Jei vartotojas pasinaudos savo teise atsisakyti sutarties, visi papildomi susitarimai bus nutraukti pagal įstatymą.
9 straipsnis - Verslininko įsipareigojimai pasitraukimo atveju
1. Jei verslininkas suteikia galimybę vartotojui pranešti apie sutarties atsisakymą elektroniniu būdu, gavęs šį pranešimą, jis nedelsdamas išsiųs gavimo patvirtinimą.
2. Verslininkas nedelsdamas, bet per 14 dienų nuo vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą, grąžins visus vartotojo sumokėtus mokėjimus, įskaitant visas verslininko priskaičiuotas pristatymo išlaidas už grąžintą prekę. Jei verslininkas nepasiūlo prekę atsiimti pats, jis gali palaukti su grąžinimu, kol gaus prekę arba kol vartotojas įrodys, kad prekę grąžino, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
3. Verslininkas naudoja tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo vartotojas grąžindamas pinigus, nebent vartotojas sutinka su kitokiu būdu. Pinigų grąžinimas vartotojui yra nemokamas.
4. Jei vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas, verslininkas neprivalo kompensuoti papildomų išlaidų už brangesnį būdą.
10 straipsnis - Teisės atsisakyti sutarties pašalinimas
Verslininkas gali netaikyti teisės atsisakyti šių produktų ir paslaugų, tačiau tik tuo atveju, jei verslininkas tai aiškiai nurodė pasiūlyme, bent jau laiku, kad galėtų sudaryti sutartį:
1. Produktai ar paslaugos, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kuriems verslininkas neturi įtakos ir kurie gali atsirasti per atsisakymo laikotarpį;
2. Viešo aukciono metu sudaryti susitarimai. Viešas aukcionas suprantamas kaip pardavimo būdas, kai verslininkas siūlo produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas vartotojui, kuris asmeniškai dalyvauja aukcione arba kuriam suteikiama galimybė asmeniškai dalyvauti aukcione, prižiūrint pirkėjui. aukciono rengėjas, o konkurso laimėtojas įpareigotas pirkti produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas;
3. Paslaugų sutartys, visiškai atlikus paslaugą, bet tik jei:
a) vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir
b. vartotojas pareiškė, kad jis praras teisę atsisakyti sutarties, kai tik verslininkas visiškai įvykdys sutartį;
4. Kelionių paketai, kaip nurodyta Nyderlandų civilinio kodekso 7:500 skirsnyje ir keleivių vežimo sutartyse;
5. Apgyvendinimo paslaugų teikimo sutartys, jeigu sutartyje numatyta konkreti įvykdymo data ar laikotarpis ir ne gyvenamosios paskirties, prekių vežimo, automobilių nuomos paslaugų ir maitinimo;
6. Sutartis, susijusi su laisvalaikio veikla, jeigu sutartyje numatyta konkreti jos įgyvendinimo data ar laikotarpis;
7. Gaminiai, pagaminti pagal vartotojo specifikacijas, kurie nėra surenkami ir gaminami remiantis individualiu vartotojo pasirinkimu ar sprendimu, arba kurie yra aiškiai skirti konkrečiam asmeniui;
8. Produktai, kurie greitai genda arba kurių galiojimo laikas ribotas;
9. Užplombuoti gaminiai, kurie netinkami grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurių plomba po pristatymo buvo pažeista;
10. Produktai, kurie dėl savo pobūdžio po pristatymo negrįžtamai sumaišomi su kitais produktais;
11. Alkoholiniai gėrimai, dėl kurių kainos buvo sutarta sudarant sutartį, bet kurių pristatymas gali įvykti tik po 30 dienų ir kurių tikroji vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kuriems verslininkas neturi įtakos ;
12. Užantspauduoti garso, vaizdo įrašai ir kompiuterinė programinė įranga, kurios plomba po pristatymo buvo pažeista;
13. Laikraščiai, periodiniai leidiniai ar žurnalai, išskyrus jų prenumeratą;
14. Skaitmeninio turinio teikimas ne materialioje laikmenoje, bet tik tuo atveju, jei:
a) vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir
b. vartotojas pareiškė, kad tokiu būdu jis praranda teisę atsisakyti sutarties.
11 straipsnis - kaina
1. Pasiūlyme nurodytu galiojimo laikotarpiu siūlomų prekių ir/ar paslaugų kainos nebus didinamos, išskyrus kainų pasikeitimus dėl PVM tarifų pasikeitimo.
2. Priešingai nei ankstesniame punkte, verslininkas gali pasiūlyti produktus ar paslaugas, kurių kainos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų ir kuriems verslininkas neturi įtakos, kintamomis kainomis. Ši priklausomybė nuo svyravimų ir tai, kad visos nurodytos kainos yra tikslinės kainos, yra nurodyta pasiūlyme.
3. Kainos padidinimas per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei tai yra įstatymų ar nuostatų rezultatas.
4. Kainos didinimas nuo 3 mėnesių po sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei verslininkas tai sudarė ir:
a) jie yra įstatymų nustatytų taisyklių arba nuostatų rezultatas; arba
b. vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo kainos padidinimo įsigaliojimo dienos.
5. Prekių ar paslaugų pasiūlyme nurodytos kainos nurodytos su PVM.
12 straipsnis - Susitarimo įvykdymas ir papildoma garantija
1. Verslininkas garantuoja, kad prekės ir (arba) paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus patikimumo ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus bei sutarties sudarymo dieną galiojančius teisės aktų reikalavimus. /arba vyriausybės nuostatai. Jei susitariama, verslininkas taip pat garantuoja, kad produktas yra tinkamas naudoti ne įprastai.
2. Verslininko, jo tiekėjo, gamintojo ar importuotojo suteikiama papildoma garantija niekada neriboja įstatyminių teisių ir pretenzijų, kurias vartotojas gali reikšti verslininkui pagal sutartį, jei verslininkas neįvykdė savo sutarties dalies.
3. Papildoma garantija suprantama kaip bet kokia verslininko, jo tiekėjo, importuotojo ar gamintojo pareiga, pagal kurią jis perleidžia vartotojui tam tikras teises ar reikalavimus, viršijančius tai, ką jis teisiškai įpareigotas daryti, jei jis neįvykdė įvykdyti savo sutarties dalį. susitarimą.
13 straipsnis - Pristatymas ir įgyvendinimas
1. Verslininkas kiek įmanoma atidžiau priimdamas ir vykdydamas produktų užsakymus bei vertindamas prašymus teikti paslaugas.
2. Pristatymo vieta yra adresas, kurį vartotojas pranešė verslininkui.
3. Tinkamai laikydamasis šių bendrųjų sąlygų 4 punkte, verslininkas priimtus užsakymus įvykdys operatyviai, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent buvo susitarta dėl kitokio pristatymo termino. Jei pristatymas vėluoja arba užsakymas negali būti įvykdytas arba gali būti įvykdytas tik iš dalies, vartotojas apie tai informuojamas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Tokiu atveju vartotojas turi teisę nutraukti sutartį be jokių išlaidų ir turi teisę į bet kokią kompensaciją.
4. Po panaikinimo pagal ankstesnę dalį verslininkas nedelsdamas grąžins vartotojo sumokėtą sumą.
5. Gaminių sugadinimo ir/ar praradimo rizika tenka verslininkui iki pristatymo vartotojui arba iš anksto paskirtam ir verslininkui supažindinto atstovo momento, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip.
14 straipsnis. Trukmės sandoriai: trukmė, atšaukimas ir pratęsimas
Atšaukimas:
1. Vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį, sudarytą neribotam laikui ir apimančią reguliarų produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų pristatymą, deramai laikydamasis sutartų atšaukimo taisyklių ir įspėjimo termino. daugiau nei vieną mėnesį.
2. Sutartį, sudarytą neterminuotai ir apimančią reguliarų prekių (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų pristatymą, vartotojas gali nutraukti bet kuriuo metu pasibaigus nustatytam terminui, tinkamai laikydamasis sutartų sąlygų. atšaukimo taisykles ir ne ilgesnį kaip vieno mėnesio įspėjimo terminą.
3. Vartotojas gali naudotis ankstesnėse dalyse nurodytomis sutartimis:
– atšaukti bet kuriuo metu ir neapsiriboti atšaukimu konkrečiu laiku ar tam tikru laikotarpiu;
– atšaukti bent tuo pačiu būdu, kokius jis sudarė;
– visada atšaukti su tokiu pat įspėjimo terminu, kokį yra sau numatęs verslininkas.
Plėtinys:
4. Sutartis, sudaryta terminuotam laikui ir apimanti reguliarų produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų tiekimą, negali būti savaime pratęsiama ar atnaujinama nustatytam terminui.
5. Priešingai nei ankstesnėje dalyje, susitarimas, sudarytas terminuotam laikotarpiui ir apimantis reguliarų kasdieninių naujienų bei savaitinių laikraščių ir žurnalų pristatymą, gali būti pratęstas ne ilgesniam kaip trijų mėnesių terminui, jei vartotojas pratęsė tai gali nutraukti sutartį pasibaigus pratęsimui, įspėjęs ne ilgiau kaip vieną mėnesį.
6. Sutartis, sudaryta neterminuotam laikui ir apimanti reguliarų prekių ar paslaugų pristatymą, gali būti pratęsta tik neribotam laikui, jei vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį, įspėjęs ne ilgiau kaip vieną mėnuo. Įspėjimo terminas yra ne ilgesnis kaip trys mėnesiai, jei sutartis apima reguliarų, bet rečiau nei kartą per mėnesį, dienraščių, naujienų ir savaitinių laikraščių ir žurnalų pristatymą.
7. Ribotos trukmės sutartis dėl reguliaraus dienraščių, naujienų ir savaitinių laikraščių ir žurnalų pristatymo (bandomoji arba įvadinė prenumerata) nepratęsiama ir baigiasi automatiškai pasibaigus bandomajam arba įvadiniam laikotarpiui.
Trukmė:
8. Jei sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus, vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį po vienerių metų, įspėjęs ne ilgesnį kaip vieno mėnesio laikotarpį, nebent dėl protingumo ir sąžiningumo prieštaraujama nutraukimui nepasibaigus sutartam laikotarpiui.
15 straipsnis - Mokėjimas
1. Jeigu sutartyje ar papildomose sąlygose nenumatyta kitaip, vartotojas turi būti sumokėtas per 14 dienų nuo atsisakymo laikotarpio pradžios, o jei atsisakymo termino nėra – per 14 dienų nuo sutarties sudarymo. sutartis. susitarimas. Sutarties teikti paslaugą atveju šis laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas gauna sutikimo patvirtinimą.
2. Parduodant gaminius vartotojams, vartotojas bendrosiose sąlygose niekada negali būti įpareigotas avansu sumokėti daugiau nei 50 proc. Kai nustatytas išankstinis apmokėjimas, vartotojas negali remtis jokių teisių dėl atitinkamo užsakymo ar paslaugos (-ų) įvykdymo, kol nesumokėjo nustatyto avanso.
3. Vartotojas privalo nedelsiant pranešti apie verslininkui pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus.
4. Jeigu vartotojas laiku neįvykdo savo mokėjimo prievolės (-ų), po to, kai verslininkas jį informavo apie pavėluotą mokėjimą ir verslininkas suteikė vartotojui 14 dienų terminą mokėjimo prievolėms vis tiek įvykdyti, jei mokėjimas nėra atlikta per šį 14 dienų laikotarpį, skaičiuojamos įstatymo nustatytos palūkanos nuo dar mokėtinos sumos, o verslininkas turi teisę padengti jo patirtas neteisminio išieškojimo išlaidas. Šios surinkimo išlaidos yra ne didesnės kaip: 15 % nuo negrąžintų sumų iki 2.500 EUR; 10% nuo kitų € 2.500.= ir 5% nuo kitų € 5.000.= su minimalia € 40.=. Verslininkas gali nukrypti nuo nurodytų sumų ir procentų vartotojo naudai.
16 straipsnis. Skundų nagrinėjimo tvarka
1. Verslininkas turi pakankamai viešai paskelbtą skundų pateikimo tvarką ir skundą nagrinėja pagal šią skundų pateikimo tvarką.
2. Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti išsamiai ir aiškiai aprašyti verslininkui per protingą terminą po to, kai vartotojas atrado trūkumus.
3. Į verslininkui pateiktus skundus bus atsakyta per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Jei skundo nagrinėjimas reikalauja ilgesnio termino, verslininkas per 14 dienų atsakys pranešdamas apie gavimą ir nurodydamas, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
4. Vartotojas turi duoti verslininkui ne trumpiau kaip 4 savaites skundui išnagrinėti abipusių konsultacijų metu. Praėjus šiam terminui, kyla ginčas, kuriam taikoma ginčų sprendimo tvarka.
17 straipsnis - Ginčai
1. Sutarimams tarp verslininko ir vartotojo, kuriems taikomos šios bendrosios sąlygos, taikomi tik Nyderlandų teisės aktai.
18 straipsnis. Papildomos ar kitokios sąlygos
Papildomos arba nuo šių bendrųjų sąlygų nukrypstančios nuostatos negali pakenkti vartotojui; jos turi būti užfiksuotos raštu arba tokiu būdu, kad jas būtų galima lengvai prieinamu būdu laikyti patvarioje laikmenoje.
