Syarat lan Ketentuan
Tabel konten:
Artikel 1 - Definisi
Artikel 2 - Identitas wirausaha
Artikel 3 - Ditrapake
Artikel 4 - Penawaran kasebut
Artikel 5 - Persetujuan kasebut
Artikel 6 - Hak mundur
Artikel 7 - Kewajiban konsumen sajrone periode refleksi
Artikel 8 - Ngleksanani hak penarikan saka konsumen lan biaya kasebut
Artikel 9 - Kewajiban pengusaha yen ditarik
Artikel 10 - Ora kalebu hak penarikan
Artikel 11 - Rega
Artikel 12 - Kepatuhan lan jaminan ekstra
Artikel 13 - Pangiriman lan implementasine
Artikel 14 - Transaksi durasi: durasi, pembatalan lan perpanjangan
Artikel 15 - Bayaran
Artikel 16 - Prosedur keluhan
Artikel 17 - Perselisihan
Artikel 18 - Ketentuan tambahan utawa nyimpang
Artikel 1 - Definisi
Definisi ing ngisor iki ditrapake ing syarat-syarat lan kahanan iki:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identitas wirausaha
Alamat Korespondensi:
Wheelerworks
Van der Dunstraat 128
5161 B.S
Kapel Sprang
Alamat bisnis:
Wheelerworks
Van der Dunstraat 128
5161 B.S
Kapel Sprang
Hubungigegevens:
Nomer Telpon: 085 – 060 8080
Alamat e-mail: [email dilindhungi]
Kamar Perdagangan nomer: 75488086
Nomer identifikasi PPN: NL001849378B95
Artikel 3 - Ditrapake
1. Syarat lan kahanan umum iki ditrapake kanggo saben tawaran saka pengusaha lan kanggo saben kontrak jarak sing ditindakake antarane pengusaha lan konsumen.
2. Sadurunge kontrak kadohan rampung, teks saka syarat-syarat umum lan kahanan bakal kasedhiya kanggo konsumen. Yen iki ora bisa ditindakake, sadurunge kontrak jarak rampung, pengusaha bakal nuduhake kepiye syarat lan kahanan umum bisa dideleng ing papan pengusaha lan bakal dikirim kanthi gratis kanthi cepet ing panyuwunan konsumen. .
3. Yen kontrak jarak dirampungake kanthi elektronik, bertentangan karo paragraf sadurunge lan sadurunge kontrak jarak rampung, teks syarat lan kahanan umum kasebut bisa kasedhiya kanggo konsumen kanthi elektronik kanthi cara sing bisa diwaca dening konsumen. konsumen bisa disimpen kanthi gampang ing operator data sing tahan lama. Yen ora bisa ditindakake, sadurunge kontrak jarak dirampungake, bakal dituduhake ing endi syarat lan kahanan umum bisa dipriksa sacara elektronik lan bakal dikirim kanthi gratis kanthi panyuwunan konsumen kanthi elektronik utawa liya.
4. Yen kahanan produk utawa layanan tartamtu ditrapake saliyane syarat lan katemtuan umum iki, paragraf kapindho lan katelu ditrapake mutatis mutandis lan konsumen bisa tansah njaluk pranata sing ditrapake sing paling relevan karo dheweke yen ana istilah sing bertentangan. lan kahanan sing apik.
Artikel 4 - Penawaran kasebut
1. Yen tawaran wis wektu winates saka validitas utawa tundhuk kahanan, iki bakal tinulis ing nawarake.
2. Penawaran ngemot katrangan lengkap lan akurat babagan produk, konten digital lan / utawa layanan sing ditawakake. Katrangan kasebut cukup rinci kanggo ngaktifake penilaian sing tepat babagan tawaran dening konsumen. Yen pengusaha nggunakake gambar, iki minangka perwakilan nyata saka produk, layanan lan / utawa konten digital sing ditawakake. Kesalahan utawa kesalahan sing jelas ing tawaran ora ngiket pengusaha.
3. Saben tawaran ngemot informasi sing jelas kanggo konsumen apa hak lan kewajiban ditempelake ing acceptance tawaran.
Artikel 5 - Persetujuan kasebut
1. Persetujuan rampung, miturut pranata paragraf 4, ing wayahe ditampa dening konsumen saka tawaran lan tundhuk karo kondisi sing cocog.
2. Yen konsumen wis nampa tawaran elektronik, pengusaha bakal langsung konfirmasi panrimo saka tawaran elektronik. Anggere panrimo panriman iki durung dikonfirmasi dening pengusaha, konsumen bisa mbubarake persetujuan.
3. Yen persetujuan rampung kanthi elektronik, pengusaha bakal njupuk langkah teknis lan organisasi sing cocog kanggo ngamanake transfer data elektronik lan njamin lingkungan web sing aman. Yen konsumen bisa mbayar kanthi elektronik, pengusaha bakal njupuk langkah keamanan sing cocog.
4. Pengusaha bisa - ing kerangka hukum - ngandhani awake dhewe apa konsumen bisa nyukupi kewajiban pembayaran, uga kabeh fakta lan faktor sing penting kanggo kesimpulan tanggung jawab saka kontrak jarak. Yen, adhedhasar investigasi iki, pengusaha nduweni alasan sing apik kanggo ora mlebu persetujuan, dheweke nduweni hak kanggo nolak pesenan utawa panjaluk kanthi alasan, utawa masang syarat khusus kanggo implementasine.
5. Pengusaha bakal ngirim informasi ing ngisor iki, kanthi nulis utawa kanthi cara supaya konsumen bisa nyimpen kanthi cara sing bisa diakses ing operator data sing tahan lama, ora luwih saka pangiriman produk, layanan utawa konten digital menyang konsumen:
a.alamat kunjungan pengusaha ing ngendi konsumen bisa njaluk keluhan;
b. kahanan lan cara konsumen bisa nggunakake hak penarikan, utawa pernyataan sing jelas babagan pengecualian hak mundur;
c. informasi babagan jaminan lan layanan sawise-sales sing wis ana;
d. rega kalebu kabeh pajak produk, layanan utawa konten digital; yen ditrapake, biaya pangiriman; lan cara pembayaran, pangiriman utawa kinerja kontrak jarak;
e. syarat kanggo mandap persetujuan yen persetujuan wis dadi luwih saka setahun utawa ora mesthi;
f. yen konsumen duwe hak mundur total, wangun model kanggo mundur total.
6. Ing kasus transaksi jangka panjang, pranata ing paragraf sadurunge mung ditrapake kanggo pangiriman pisanan.
Artikel 6 - Hak mundur
Kanggo produk:
1. Konsumen bisa mbubarake persetujuan babagan tuku produk sajrone periode cooling-off paling sethithik 14 dina tanpa menehi alasan. Pengusaha bisa takon marang konsumen babagan alasan mundur, nanging ora meksa dheweke nyatakake alasane.
2. Periode refleksi sing kasebut ing paragraf 1 diwiwiti ing dina sawise konsumen, utawa pihak katelu sing ditunjuk dening konsumen sadurunge, sing dudu operator, wis nampa produk kasebut, utawa:
yen konsumen wis pesen sawetara produk ing urutan sing padha: dina nalika konsumen, utawa pihak katelu ditetepake dening wong, wis nampa produk pungkasan. Pengusaha bisa, yen dheweke wis ngandhani konsumen kanthi jelas babagan iki sadurunge proses pesenan, nolak pesenan kanggo sawetara produk kanthi wektu pangiriman sing beda.
b. yen pangiriman produk kalebu sawetara kiriman utawa bagean: dina nalika konsumen, utawa pihak katelu sing ditunjuk, wis nampa kiriman pungkasan utawa bagean pungkasan;
c. ing kasus perjanjian kanggo pangiriman biasa produk sajrone wektu tartamtu: dina nalika konsumen, utawa pihak katelu sing ditunjuk, wis nampa produk pisanan.
Kanggo layanan lan konten digital sing ora diwenehake ing medium sing nyata:
3. Konsumen bisa mungkasi persetujuan layanan lan persetujuan kanggo pangiriman konten digital sing ora diwenehake ing operator materi kanggo wektu minimal 14 dina tanpa menehi alasan. Pengusaha bisa takon marang konsumen babagan alasan mundur, nanging ora meksa dheweke nyatakake alasane.
4. Periode cooling-off kasebut ing paragraf 3 diwiwiti ing dina sawise kesimpulan saka persetujuan.
Periode penyejukan lengkap kanggo produk, layanan lan konten digital sing durung diwenehake ing medium sing nyata yen hak mundur ora dilaporake:
5. Yen pengusaha durung menehi konsumen informasi sing dibutuhake sacara sah babagan hak mundur utawa formulir model kanggo mundur, periode refleksi bakal kadaluwarsa rolas wulan sawise pungkasan periode refleksi asli sing ditemtokake miturut paragraf sadurunge. wacana iki.
6. Yen pengusaha wis menehi konsumen informasi sing kasebut ing paragraf sadurunge ing rolas sasi sawise tanggal wiwitan periode cooling-off asli, periode cooling-off bakal kadaluwarsa 14 dina sawise dina nalika konsumen nampa. informasi kasebut.
Artikel 7 - Kewajiban konsumen sajrone periode refleksi
1. Sajrone periode cooling-off, konsumen bakal nangani produk lan packaging kanthi ati-ati. Dheweke mung bakal mbongkar utawa nggunakake produk sing dibutuhake kanggo nemtokake sifat, karakteristik lan operasi produk kasebut. Titik wiwitan ing kene yaiku konsumen mung bisa nangani lan mriksa produk kaya sing diidini ing toko.
2. Konsumen mung tanggung jawab kanggo panyusutan produk sing minangka asil saka cara nangani produk sing ngluwihi sing diidinake ing paragraf 1.
3. Konsumen ora tanggung jawab kanggo nyuda regane produk yen pengusaha durung nyedhiyakake kabeh informasi sing dibutuhake kanthi sah babagan hak mundur sadurunge utawa ing kesimpulan saka persetujuan kasebut.
Artikel 8 - Ngleksanani hak penarikan saka konsumen lan biaya kasebut
1. Yen konsumen nggunakake hak kanggo mundur total, dheweke kudu nglaporake menyang pengusaha ing periode cooling-off liwat wangun mundur total model utawa ing cara liyane unambiguous.
2. Sanalika bisa, nanging ing 14 dina saka dina sawise kabar kasebut ing paragraf 1, konsumen bakal bali produk utawa nyerahke menyang (wakil sah) pengusaha. Iki ora perlu yen pengusaha wis nawakake kanggo ngumpulake produk dhewe. Konsumen ing kasus apa wae wis mirsani wektu bali yen ngasilake produk sadurunge periode cooling-off wis kadaluwarsa.
3. Konsumen ngasilake produk kanthi kabeh aksesoris sing diwenehake, yen cukup bisa ing kondisi asli lan kemasan, lan sesuai karo instruksi sing cukup lan jelas sing diwenehake dening pengusaha.
4. Resiko lan beban bukti kanggo ngleksanani hak penarikan sing bener lan pas wektune ana ing konsumen.
5. Konsumen nanggung biaya langsung kanggo ngasilake produk kasebut. Yen pengusaha durung nglaporake yen konsumen kudu nanggung biaya kasebut utawa yen pengusaha kasebut nuduhake yen dheweke bakal nanggung biaya dhewe, konsumen ora kudu nanggung biaya kanggo mbalekake barang kasebut.
6. Yen konsumen mundur sawise njaluk kanthi jelas supaya kinerja layanan utawa pasokan gas, banyu utawa listrik sing durung disiapake kanggo didol diwiwiti kanthi volume winates utawa jumlah tartamtu sajrone periode cooling, konsumen yaiku pengusaha jumlah sing proporsional karo bagean kewajiban sing wis ditindakake dening pengusaha nalika mundur, dibandhingake karo kewajiban lengkap.
7. Konsumen ora nanggung biaya kanggo kinerja layanan utawa pasokan banyu, gas utawa listrik sing durung disiapake kanggo didol ing volume utawa jumlah sing winates, utawa kanggo nyedhiyakake pemanasan distrik, yen:
pengusaha durung nyedhiyani konsumen karo informasi sah sing dibutuhake babagan hak mundur total, mbayar maneh biaya ing acara mundur total utawa wangun model kanggo mundur total, utawa;
b. Konsumen durung njaluk kanthi jelas kanggo miwiti kinerja layanan utawa pasokan gas, banyu, listrik utawa pemanasan distrik sajrone periode cooling-off.
8. Konsumen ora nanggung biaya kanggo pangiriman lengkap utawa sebagian konten digital sing ora diwenehake ing media nyata, yen:
sadurunge pangiriman, dheweke ora kanthi tegas sarujuk kanggo miwiti netepi persetujuan sadurunge pungkasan periode cooling-off;
b. dheweke wis ora ngakoni kelangan hak mundur nalika menehi idin; utawa
c. pengusaha wis gagal kanggo konfirmasi statement iki saka konsumen.
9. Yen konsumen nggunakake hak kanggo mundur total, kabeh persetujuan tambahan bakal dibubarake dening hukum.
Artikel 9 - Kewajiban pengusaha yen ditarik
1. Yen pengusaha nggawe kabar penarikan dening konsumen kanthi elektronik, dheweke bakal langsung ngirim konfirmasi panrimo sawise nampa kabar kasebut.
2. Pengusaha bakal mbalekake kabeh pembayaran sing ditindakake dening konsumen, kalebu biaya pangiriman sing dikenani pengusaha kanggo produk sing bali, kanthi cepet nanging sajrone 14 dina sawise dina konsumen menehi kabar babagan penarikan kasebut. Kajaba yen pengusaha nawakake kanggo ngumpulake produk kasebut dhewe, dheweke bisa ngenteni kanthi mbayar maneh nganti dheweke nampa produk kasebut utawa nganti konsumen nuduhake yen dheweke wis mbalekake produk kasebut, endi wae sing luwih awal.
3. Pengusaha nggunakake cara pembayaran sing padha sing digunakake konsumen kanggo mbayar maneh, kajaba konsumen setuju karo cara sing beda. Mbalekaken gratis kanggo konsumen.
4. Yen konsumen wis milih cara pangiriman sing luwih larang tinimbang pangiriman standar sing paling murah, pengusaha ora kudu mbayar maneh biaya tambahan kanggo cara sing luwih larang.
Artikel 10 - Ora kalebu hak penarikan
Pengusaha bisa ngilangi produk lan layanan ing ngisor iki saka hak mundur, nanging mung yen pengusaha kasebut nyatakake kanthi jelas babagan tawaran kasebut, paling ora ana wektu kanggo kesimpulan kesepakatan kasebut:
1. Produk utawa layanan sing regane tundhuk fluktuasi ing pasar finansial sing ora ana pengaruhe pengusaha lan bisa kedadeyan sajrone wektu mundur;
2. Agreements rampung sak lelangan umum. Lelang umum dimangerteni minangka cara dodolan ing ngendi produk, konten digital lan/utawa layanan ditawakake pengusaha marang konsumen sing ana dhewe utawa diwenehi kesempatan kanggo rawuh ing lelangan, ing sangisore pengawasan lelang, lan ing ngendi penawar sing sukses kudu tuku produk, konten digital lan/utawa layanan;
3. Perjanjian layanan, sawise layanan lengkap, nanging mung yen:
kinerja wis diwiwiti kanthi idin sadurunge konsumen; lan
b. konsumen wis ngumumake yen dheweke bakal kelangan hak mundur sanalika pengusaha wis ngrampungake perjanjian kasebut;
4. Paket perjalanan kaya sing kasebut ing Bagean 7:500 saka KUHPerdata Walanda lan perjanjian kanggo transportasi penumpang;
5. Persetujuan layanan kanggo nyedhiyakake akomodasi, yen persetujuan kasebut nyedhiyakake tanggal utawa periode kinerja tartamtu lan saliyane kanggo tujuan omah, transportasi barang, layanan rental mobil lan katering;
6. Persetujuan sing ana hubungane karo kegiatan luang, yen persetujuan kasebut nyedhiyakake tanggal utawa periode tartamtu kanggo implementasine;
7. Produk sing diprodhuksi miturut spesifikasi konsumen, sing ora prefabrikasi lan digawe adhedhasar pilihan individu utawa keputusan konsumen, utawa sing ditrapake kanthi jelas kanggo wong tartamtu;
8. Produk sing cepet rusak utawa duwe umur beting winates;
9. Produk sing disegel sing ora cocog kanggo bali kanthi alasan kanggo nglindhungi kesehatan utawa kebersihan lan segel kasebut wis rusak sawise dikirim;
10. Produk sing ora bisa dibatalake dicampur karo produk liyane sawise dikirim amarga sifate;
11. Omben-omben alkohol, regane wis disepakati nalika persetujuan rampung, nanging pangiriman mung bisa ditindakake sawise 30 dina, lan regane nyata gumantung saka fluktuasi ing pasar sing ora ana pengaruhe pengusaha. ;
12. Audio sing disegel, rekaman video lan piranti lunak komputer, segel sing wis rusak sawise dikirim;
13. Koran, majalah utawa majalah, kajaba langganan;
14. Penyediaan konten digital saliyane ing media nyata, nanging mung yen:
kinerja wis diwiwiti kanthi idin sadurunge konsumen; lan
b. konsumen wis nyatakake yen dheweke ilang hak mundur.
Artikel 11 - Rega
1. Sajrone periode validitas kasebut ing tawaran, rega produk lan / utawa layanan sing ditawakake ora bakal tambah, kajaba owah-owahan rega minangka akibat saka owah-owahan tarif PPN.
2. Beda karo paragraf sadurunge, pengusaha bisa nawakake produk utawa layanan sing regane tundhuk fluktuasi ing pasar finansial lan ora ana pengaruhe pengusaha, kanthi rega variabel. Katergantungan iki marang fluktuasi lan kasunyatan manawa rega kasebut minangka rega target sing kasebut ing tawaran kasebut.
3. Price mundhak ing 3 sasi sawise kesimpulan saka persetujuan mung diijini yen lagi asil saka peraturan utawa pranata statutory.
4. Price mundhak saka 3 sasi sawise kesimpulan saka persetujuan mung diijini yen pengusaha wis stipulated iki lan:
a. minangka asil saka pranatan utawa pranata ukum; utawa
b. konsumen nduweni wewenang kanggo mungkasi persetujuan kanthi efek saka dina nalika kenaikan rega ditrapake.
5. Rega sing kasebut ing tawaran produk utawa layanan kalebu PPN.
Artikel 12 - Mujudake perjanjian lan jaminan ekstra
1. Wirausaha njamin yen produk lan / utawa layanan tundhuk karo persetujuan, spesifikasi kasebut ing tawaran, syarat sing cukup kanggo kesehatan lan / utawa kegunaan lan syarat hukum sing ana ing tanggal kesimpulan persetujuan. / utawa peraturan pemerintah. Yen sarujuk, pengusaha uga njamin yen produk kasebut cocog kanggo panggunaan liyane saka normal.
2. Jaminan tambahan sing diwenehake dening pengusaha, pemasok, pabrikan utawa importir ora nate mbatesi hak-hak legal lan ngaku yen konsumen bisa negesake marang pengusaha kanthi basis persetujuan yen pengusaha gagal nepaki bagean saka persetujuan kasebut.
3. Jaminan tambahan dimangerteni minangka kewajiban saka pengusaha, supplier, importir utawa produser sing menehi hak utawa tuntutan tartamtu marang konsumen sing ngluwihi apa sing kudu ditindakake kanthi sah yen dheweke gagal nindakake. nepaki bagean saka kontrak.
Artikel 13 - Pangiriman lan implementasine
1. Wirausaha bakal njupuk care paling bisa nalika nampa lan nglakokaké pesenan kanggo produk lan nalika netepke aplikasi kanggo panentu layanan.
2. Panggonan pangiriman yaiku alamat sing wis dingerteni konsumen marang pengusaha.
3. Kanthi mirsani apa sing kasebut ing artikel 4 saka syarat-syarat lan kahanan umum iki, pengusaha bakal nglakokake pesenan sing ditampa kanthi cepet nanging paling anyar sajrone 30 dina, kajaba wektu pangiriman sing beda wis disepakati. Yen pangiriman telat, utawa yen pesenan ora bisa utawa mung sebagian dileksanakake, konsumen bakal dilaporake babagan iki ora luwih saka 30 dina sawise pesenan kasebut. Ing kasus kasebut, konsumen nduweni hak kanggo mbubarake persetujuan tanpa biaya lan nduweni hak kanggo ganti rugi.
4. Sawise bubar sesuai karo paragraf sadurunge, pengusaha bakal langsung mbalekake jumlah sing wis dibayar konsumen.
5. Resiko karusakan lan / utawa mundhut produk dumunung ing pengusaha nganti wayahe pangiriman menyang konsumen utawa wakil ditetepake ing advance lan digawe dikenal kanggo pengusaha, kajaba tinulis sarujuk digunakake.
Artikel 14 - Transaksi durasi: durasi, pembatalan lan perpanjangan
Pembatalan:
1. Konsumen bisa mungkasi persetujuan sing wis ditindakake kanggo wektu sing ora ditemtokake lan ngluwihi pangiriman produk (kalebu listrik) utawa layanan kanthi reguler, sawayah-wayah kanthi netepi aturan pembatalan sing disepakati lan periode kabar ora ana. luwih saka siji sasi.
2. Konsumen bisa mungkasi persetujuan sing wis dilebokake kanggo wektu tartamtu lan ngluwihi pangiriman produk (kalebu listrik) utawa layanan biasa, sawayah-wayah nganti pungkasan mangsa tetep, kanthi netepi persetujuan sing disepakati. aturan pembatalan lan wektu kabar paling sethithik sak wulan.
3. Konsumen bisa nggunakake perjanjian sing kasebut ing paragraf sadurunge:
– mbatalake sawayah-wayah lan ora diwatesi kanggo pembatalan ing wektu tartamtu utawa ing wektu tartamtu;
– mbatalake ing paling ing cara sing padha wis mlebu menyang dening wong;
- tansah mbatalake kanthi wektu kabar sing padha karo sing wis ditemtokake dening pengusaha.
Ekstensi:
4. Persetujuan sing wis dileksanakake kanggo wektu tartamtu lan ngluwihi kanggo pangiriman biasa produk (kalebu listrik) utawa layanan ora bisa tacitly lengkap utawa gawe anyar kanggo wektu tetep.
5. Beda karo paragraf sadurunge, persetujuan sing wis ditindakake kanggo wektu tartamtu lan ngluwihi kiriman biasa koran, koran mingguan lan majalah bisa dianyari kanthi diam-diam kanggo wektu tetep maksimal telung sasi, yen konsumen wis lengkap iki bisa siksa persetujuan ing mburi extension karo wektu kabar ora luwih saka siji sasi.
6. Persetujuan sing wis dileksanakake kanggo wektu tartamtu lan ngluwihi kanggo pangiriman biasa produk utawa layanan mung bisa diam-diam ditambah kanggo wektu sing ora ditemtokake yen konsumen bisa mbatalake sawayah-wayah kanthi wektu kabar ora luwih saka siji. wulan. Periode kabar maksimal telung sasi yen persetujuan ngluwihi reguler, nanging kurang saka sapisan sasi, pangiriman saben dina, warta lan koran lan majalah mingguan.
7. Persetujuan karo wektu winates kanggo pangiriman biasa saben dina, warta lan koran mingguan lan majalah (nyoba utawa pambuko langganan) ora tacitly diterusake lan rampung kanthi otomatis sawise nyoba utawa periode pambuka.
Duration:
8. Yen persetujuan nduweni durasi luwih saka setahun, konsumen bisa mungkasi perjanjian kasebut ing sawayah-wayah sawise setaun kanthi wektu kabar ora luwih saka siji sasi, kajaba kewajaran lan keadilan nglawan pembatalan sadurunge pungkasan wektu sing disepakati.
Artikel 15 - Bayaran
1. Kajaba yen ditetepake ing persetujuan utawa kahanan tambahan, jumlah utang konsumen kudu dibayar ing 14 dina sawise periode cooling-off diwiwiti, utawa ora ana periode cooling-off ing 14 dina sawise kesimpulan saka kontrak. perjanjian. Ing kasus persetujuan kanggo nyedhiyakake layanan, wektu iki diwiwiti ing dina sawise konsumen nampa konfirmasi persetujuan kasebut.
2. Nalika ngedol produk menyang konsumen, konsumen bisa uga ora kudu mbayar luwih saka 50% ing syarat-syarat umum lan kahanan. Yen pembayaran advance wis ditemtokake, konsumen ora bisa negesake hak apa wae babagan eksekusi pesenan utawa layanan sing cocog sadurunge pembayaran advance sing wis ditemtokake.
3. Konsumen wajib langsung nglaporake ora akurat ing rincian pembayaran sing diwenehake utawa nyatakake marang pengusaha.
4. Yen konsumen ora netepi kewajiban pembayaran ing wektu, sawise dheweke wis dilaporake dening pengusaha babagan pembayaran telat lan pengusaha wis menehi konsumen wektu 14 dina kanggo isih netepi kewajiban pembayaran, yen pembayaran. ora digawe ing wektu 14 dina iki, kapentingan statutori amarga jumlah sing isih kudu dibayar lan pengusaha nduweni hak kanggo ngisi biaya koleksi ekstrajudisial sing ditindakake dening dheweke. Biaya koleksi iki maksimal: 15% ing jumlah sing pinunjul nganti € 2.500; 10% ing € sabanjuré 2.500.= lan 5% ing € sabanjuré 5.000.= karo minimal € 40.=. Pengusaha bisa nyimpang saka jumlah lan persentase sing ditemtokake kanggo konsumen.
Artikel 16 - Prosedur keluhan
1. Pengusaha nduweni prosedur keluhan sing cukup umum lan nangani keluhan kasebut miturut prosedur keluhan kasebut.
2. Keluhan babagan implementasine persetujuan kudu diajukake kanthi lengkap lan jelas marang pengusaha ing wektu sing cukup sawise konsumen nemokake cacat.
3. Keluhan sing dikirim menyang pengusaha bakal dijawab ing wektu 14 dina saka tanggal ditampa. Yen keluhan mbutuhake wektu pangolahan sing luwih suwe, pengusaha bakal nanggapi sajrone 14 dina kanthi kabar panrimo lan indikasi yen konsumen bisa ngarepake jawaban sing luwih rinci.
4. Konsumen kudu menehi pengusaha paling sethithik 4 minggu kanggo ngrampungake keluhan kasebut kanthi konsultasi bebarengan. Sawise wektu iki, ana sengketa sing tundhuk karo prosedur penyelesaian sengketa.
Artikel 17 - Perselisihan
1. Mung hukum Walanda ditrapake kanggo persetujuan antarane pengusaha lan konsumen sing syarat-syarat umum lan kahanan ditrapake.
Artikel 18 - Ketentuan tambahan utawa nyimpang
Ketentuan tambahan utawa nyisihake saka syarat lan kahanan umum iki ora bakal ngrusak konsumen lan kudu dicathet kanthi tulisan utawa kanthi cara supaya bisa disimpen kanthi cara sing bisa diakses ing medium sing bisa dienggo dening konsumen.
