ફરિયાદો

જો તમને સેવા વિશે કોઈ ફરિયાદ હોય, તો અમે કૃપા કરીને વિનંતી કરીએ છીએ કે તમે ઇમેઇલ દ્વારા અમારો સંપર્ક કરો. અમે તમારી ફરિયાદનું કાળજીપૂર્વક મૂલ્યાંકન કરીશું અને દરેકના સંતોષ માટે તેને ઉકેલવા માટે અમે બનતું બધું કરીશું.

અમને તમારી ફરિયાદ મળ્યા પછી, તમને એક પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલ પ્રાપ્ત થશે.

અમારો ધ્યેય તમારી ફરિયાદ મળ્યાના 14 દિવસની અંદર હેન્ડલ કરવાનો છે. જો અમે આ સમયગાળામાં જવાબ આપવામાં અસમર્થ હોઈએ, તો અમે તમને શક્ય તેટલી વહેલી તકે જાણ કરીશું.

જો અમે સંતોષકારક ઉકેલ સુધી પહોંચી શકતા નથી, તો ત્યાં વધારાના વિકલ્પો ઉપલબ્ધ છે. તમે Stichting WebwinkelKeur દ્વારા મધ્યસ્થી માટે તમારા વિવાદની નોંધણી કરી શકો છો. વધુમાં, યુરોપિયન યુનિયનની અંદરના ગ્રાહકો યુરોપિયન કમિશનના ODR પ્લેટફોર્મ દ્વારા ફરિયાદો સબમિટ કરી શકે છે, જે http://ec.europa.eu/odr પર ઍક્સેસિબલ છે. જો તમે હજુ સુધી બીજી રીતે ઉકેલ ન શોધ્યો હોય, તો તમે આ યુરોપિયન યુનિયન પ્લેટફોર્મ દ્વારા તમારી ફરિયાદ સબમિટ કરી શકો છો.