Queixas

Se tes algunha queixa sobre o servizo, rogamos que te poñas en contacto connosco por correo electrónico. Avaliaremos coidadosamente a súa queixa e faremos todo o posible para resolvela a satisfacción de todos.

Despois de recibir a súa reclamación, recibirá un correo electrónico de confirmación.

O noso obxectivo é xestionar a súa reclamación nun prazo de 14 días desde a recepción. Se non podemos responder neste prazo, informarémosche o antes posible.

Se non podemos chegar a unha solución satisfactoria, hai opcións adicionais dispoñibles. Pode rexistrar a súa disputa para a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. Ademais, os consumidores da Unión Europea poden presentar reclamacións a través da plataforma ODR da Comisión Europea, accesible en http://ec.europa.eu/odr. Se aínda non buscaches unha solución doutro xeito, podes presentar a túa reclamación a través desta plataforma da Unión Europea.