valitukset

Jos sinulla on reklamaatiota palvelusta, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse. Arvioimme valituksesi huolellisesti ja teemme kaikkemme ratkaistaksemme sen kaikkia tyydyttävällä tavalla.

Kun olemme vastaanottaneet valituksesi, saat vahvistussähköpostin.

Tavoitteemme on käsitellä valituksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos emme pysty vastaamaan tämän ajan kuluessa, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian.

Jos emme löydä tyydyttävää ratkaisua, on olemassa muita vaihtoehtoja. Voit rekisteröidä kiistasi sovitteluun Stichting WebwinkelKeurin kautta. Lisäksi kuluttajat Euroopan unionin alueella voivat tehdä valituksia Euroopan komission ODR-foorumin kautta, joka on saatavilla osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Jos et ole vielä etsinyt ratkaisua muulla tavalla, voit lähettää valituksen tämän Euroopan unionin foorumin kautta.