Telerau ac Amodau
Tabl cynnwys:
Erthygl 1 - Diffiniadau
Erthygl 2 - Hunaniaeth yr entrepreneur
Erthygl 3 - Cymhwysedd
Erthygl 4 - Y cynnig
Erthygl 5 - Y cytundeb
Erthygl 6 - Hawl i dynnu'n ôl
Erthygl 7 - Rhwymedigaethau'r defnyddiwr yn ystod y cyfnod myfyrio
Erthygl 8 - Arfer yr hawl i dynnu'n ôl gan y defnyddiwr a'i gostau
Erthygl 9 - Rhwymedigaethau'r entrepreneur rhag ofn iddo dynnu'n ôl
Erthygl 10 - Eithrio hawl i dynnu'n ôl
Erthygl 11 - Y pris
Erthygl 12 – Cydymffurfiaeth a gwarant ychwanegol
Erthygl 13 - Cyflawni a gweithredu
Erthygl 14 - Trafodion hyd: hyd, canslo ac estyn
Erthygl 15 - Taliad
Erthygl 16 - Gweithdrefn cwynion
Erthygl 17 - Anghydfodau
Erthygl 18 - Darpariaethau ychwanegol neu wyro
Erthygl 1 - Diffiniadau
Mae'r diffiniadau canlynol yn berthnasol yn yr amodau a thelerau hyn:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Erthygl 2 - Hunaniaeth yr entrepreneur
Gohebiaeth Cyfeiriad:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 B.S
Capel Sprang
Cyfeiriad busnes:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 B.S
Capel Sprang
Gwybodaeth gyswllt:
Rhif ffôn: 085 – 060 8080
E-bost: [e-bost wedi'i warchod]
Rhif y Siambr Fasnach: 75488086
Rhif adnabod TAW: NL001849378B95
Erthygl 3 - Cymhwysedd
1. Mae'r telerau ac amodau cyffredinol hyn yn berthnasol i bob cynnig gan yr entrepreneur ac i bob contract pellter a gwblhawyd rhwng entrepreneur a defnyddiwr.
2. Cyn i'r contract pellter ddod i ben, bydd testun y telerau ac amodau cyffredinol hyn ar gael i'r defnyddiwr. Os nad yw hyn yn rhesymol bosibl, cyn i'r contract pellter ddod i ben, bydd yr entrepreneur yn nodi sut y gellir gweld y telerau ac amodau cyffredinol ar safle'r entrepreneur ac y byddant yn cael eu hanfon yn rhad ac am ddim cyn gynted â phosibl ar gais y defnyddiwr. .
3. Os daw'r contract pellter i ben yn electronig, yn groes i'r paragraff blaenorol a chyn i'r contract pellter ddod i ben, gall testun y telerau ac amodau cyffredinol hyn fod ar gael i'r defnyddiwr yn electronig yn y fath fodd fel y gall y defnyddiwr eu darllen. defnyddiwr, gellir ei storio mewn modd syml ar gludwr data parhaol. Os nad yw hyn yn rhesymol bosibl, cyn i'r contract pellter ddod i ben, nodir lle y gellir archwilio'r telerau ac amodau cyffredinol yn electronig ac y cânt eu hanfon yn rhad ac am ddim ar gais y defnyddiwr yn electronig neu fel arall.
4. Os bydd amodau cynnyrch neu wasanaeth penodol yn berthnasol yn ychwanegol at y telerau ac amodau cyffredinol hyn, mae'r ail a'r trydydd paragraff yn berthnasol mutatis mutandis a gall y defnyddiwr bob amser alw ar y ddarpariaeth berthnasol sydd fwyaf perthnasol iddo os bydd telerau sy'n gwrthdaro. ac amodau, yn ffafriol.
Erthygl 4 - Y cynnig
1. Os oes gan gynnig gyfnod dilysrwydd cyfyngedig neu ei fod yn ddarostyngedig i amodau, caiff hyn ei ddatgan yn benodol yn y cynnig.
2. Mae'r cynnig yn cynnwys disgrifiad cyflawn a chywir o'r cynhyrchion, y cynnwys digidol a/neu'r gwasanaethau a gynigir. Mae'r disgrifiad yn ddigon manwl i alluogi'r defnyddiwr i asesu'r cynnig yn gywir. Os yw'r entrepreneur yn defnyddio delweddau, mae'r rhain yn gynrychiolaeth wirioneddol o'r cynhyrchion, gwasanaethau a / neu gynnwys digidol a gynigir. Nid yw camgymeriadau neu wallau amlwg yn y cynnig yn rhwymo'r entrepreneur.
3. Mae pob cynnig yn cynnwys gwybodaeth o'r fath fel ei bod yn amlwg i'r defnyddiwr pa hawliau a rhwymedigaethau sydd ynghlwm wrth dderbyn y cynnig.
Erthygl 5 - Y cytundeb
1. Daw'r cytundeb i ben, yn amodol ar ddarpariaethau paragraff 4, ar hyn o bryd y bydd y defnyddiwr yn derbyn y cynnig a chydymffurfio â'r amodau cyfatebol.
2. Os yw'r defnyddiwr wedi derbyn y cynnig yn electronig, bydd yr entrepreneur yn cadarnhau ar unwaith ei fod wedi derbyn y cynnig yn electronig. Cyn belled nad yw derbyn y derbyniad hwn wedi'i gadarnhau gan yr entrepreneur, gall y defnyddiwr ddiddymu'r cytundeb.
3. Os daw'r cytundeb i ben yn electronig, bydd yr entrepreneur yn cymryd mesurau technegol a threfniadol priodol i sicrhau bod data'n cael ei drosglwyddo'n electronig a sicrhau amgylchedd gwe diogel. Os gall y defnyddiwr dalu'n electronig, bydd yr entrepreneur yn cymryd mesurau diogelwch priodol.
4. O fewn fframweithiau cyfreithiol, gall yr entrepreneur hysbysu ei hun a all y defnyddiwr fodloni ei rwymedigaethau talu, yn ogystal â'r holl ffeithiau a ffactorau hynny sy'n bwysig ar gyfer casgliad cyfrifol o'r contract pellter. Os oes gan yr entrepreneur, ar sail yr ymchwiliad hwn, resymau da dros beidio ag ymrwymo i'r cytundeb, mae ganddo'r hawl i wrthod gorchymyn neu gais gyda rhesymau, neu i osod amodau arbennig ar y gweithrediad.
5. Bydd yr entrepreneur yn anfon y wybodaeth ganlynol, yn ysgrifenedig neu yn y fath fodd fel y gall y defnyddiwr ei storio mewn modd hygyrch ar gludwr data parhaol, heb fod yn hwyrach nag ar ôl cyflwyno'r cynnyrch, gwasanaeth neu gynnwys digidol i'r defnyddiwr:
a) cyfeiriad ymweld sefydliad yr entrepreneur lle gall y defnyddiwr fynd â chwynion;
b. yr amodau a'r modd y gall y defnyddiwr ddefnyddio'r hawl i dynnu'n ôl, neu ddatganiad clir ynghylch eithrio'r hawl i dynnu'n ôl;
c. y wybodaeth am warantau a gwasanaeth ôl-werthu presennol;
d. y pris gan gynnwys holl drethi’r cynnyrch, gwasanaeth neu gynnwys digidol; lle bo'n berthnasol, costau cyflenwi; a dull talu, danfon neu berfformiad y contract pellter;
e. y gofynion ar gyfer terfynu’r cytundeb os yw’r cytundeb yn para mwy na blwyddyn neu os yw’n para am gyfnod amhenodol;
dd. os oes gan y defnyddiwr hawl i dynnu'n ôl, y ffurflen enghreifftiol ar gyfer tynnu'n ôl.
6. Yn achos trafodiad hirdymor, dim ond i'r danfoniad cyntaf y mae'r ddarpariaeth yn y paragraff blaenorol yn gymwys.
Erthygl 6 - Hawl i dynnu'n ôl
Ar gyfer cynhyrchion:
1. Gall y defnyddiwr ddiddymu cytundeb ynghylch prynu cynnyrch yn ystod cyfnod ailfeddwl o 14 diwrnod o leiaf heb roi rhesymau. Gall yr entrepreneur ofyn i'r defnyddiwr am y rheswm dros dynnu'n ôl, ond nid yw'n ei orfodi i nodi ei reswm(au).
2. Mae'r cyfnod ailfeddwl y cyfeirir ato ym mharagraff 1 yn cychwyn ar y diwrnod ar ôl i'r defnyddiwr, neu drydydd parti a ddynodwyd ymlaen llaw gan y defnyddiwr, nad yw'n gludwr, dderbyn y cynnyrch, neu:
a) os yw'r defnyddiwr wedi archebu sawl cynnyrch yn yr un drefn: y diwrnod y mae'r defnyddiwr, neu drydydd parti a ddynodwyd ganddo, wedi derbyn y cynnyrch diwethaf. Gall yr entrepreneur, ar yr amod ei fod wedi hysbysu'r defnyddiwr yn glir am hyn cyn y broses archebu, wrthod archeb ar gyfer nifer o gynhyrchion ag amseroedd dosbarthu gwahanol.
b. os yw danfon cynnyrch yn cynnwys sawl llwyth neu ran: y diwrnod y mae'r defnyddiwr, neu drydydd parti a ddynodwyd ganddo, wedi derbyn y llwyth olaf neu'r rhan olaf;
c. yn achos cytundebau ar gyfer danfon cynhyrchion yn rheolaidd yn ystod cyfnod penodol: y diwrnod y mae'r defnyddiwr, neu drydydd parti a ddynodwyd ganddo, wedi derbyn y cynnyrch cyntaf.
Ar gyfer gwasanaethau a chynnwys digidol nad yw'n cael ei gyflenwi ar gyfrwng diriaethol:
3. Gall y defnyddiwr derfynu cytundeb gwasanaeth a chytundeb ar gyfer darparu cynnwys digidol nad yw'n cael ei gyflenwi ar gludwr deunydd am gyfnod lleiaf o 14 diwrnod heb roi rhesymau. Gall yr entrepreneur ofyn i'r defnyddiwr am y rheswm dros dynnu'n ôl, ond nid yw'n ei orfodi i nodi ei reswm(au).
4. Mae'r cyfnod ailfeddwl y cyfeirir ato ym mharagraff 3 yn cychwyn ar y diwrnod ar ôl i'r cytundeb ddod i ben.
Cyfnod ailfeddwl estynedig ar gyfer cynhyrchion, gwasanaethau a chynnwys digidol na chyflenwyd ar gyfrwng diriaethol os na hysbysir yr hawl i dynnu'n ôl
5. Os nad yw'r entrepreneur wedi darparu'r wybodaeth gyfreithiol ofynnol i'r defnyddiwr am yr hawl i dynnu'n ôl neu'r ffurflen enghreifftiol ar gyfer tynnu'n ôl, bydd y cyfnod ailfeddwl yn dod i ben ddeuddeng mis ar ôl diwedd y cyfnod ailfeddwl gwreiddiol, a bennir yn unol â hynny. gyda pharagraffau blaenorol yr erthygl hon.
6. Os yw'r entrepreneur wedi darparu'r wybodaeth y cyfeirir ati yn y paragraff blaenorol i'r defnyddiwr o fewn deuddeg mis ar ôl dyddiad cychwyn y cyfnod ailfeddwl gwreiddiol, bydd y cyfnod ailfeddwl yn dod i ben 14 diwrnod ar ôl y diwrnod y cafodd y defnyddiwr y wybodaeth honno.
Erthygl 7 - Rhwymedigaethau'r defnyddiwr yn ystod y cyfnod myfyrio
1. Yn ystod y cyfnod oeri, bydd y defnyddiwr yn trin y cynnyrch a'r pecynnu yn ofalus. Dim ond i'r graddau sy'n angenrheidiol i bennu natur, nodweddion a gweithrediad y cynnyrch y bydd yn dadbacio neu'n defnyddio'r cynnyrch. Y man cychwyn yma yw y gall y defnyddiwr drin ac archwilio'r cynnyrch yn unig fel y byddai'n cael gwneud mewn siop.
2. Dim ond am ddibrisiant y cynnyrch sy'n ganlyniad ffordd o drin y cynnyrch sy'n mynd y tu hwnt i'r hyn a ganiateir ym mharagraff 1 y mae'r defnyddiwr yn atebol.
3. Nid yw'r defnyddiwr yn atebol am ddibrisiant y cynnyrch os nad yw'r entrepreneur wedi darparu'r holl wybodaeth gyfreithiol ofynnol iddo am yr hawl i dynnu'n ôl cyn neu ar ddiwedd y cytundeb.
Erthygl 8 - Arfer yr hawl i dynnu'n ôl gan y defnyddiwr a'i gostau
1. Os yw'r defnyddiwr yn defnyddio ei hawl i dynnu'n ôl, rhaid iddo adrodd am hyn i'r entrepreneur o fewn y cyfnod ailfeddwl trwy'r ffurflen dynnu'n ôl enghreifftiol neu mewn modd diamwys arall.
2. Cyn gynted â phosibl, ond o fewn 14 diwrnod i'r diwrnod ar ôl yr hysbysiad y cyfeirir ato ym mharagraff 1, rhaid i'r defnyddiwr ddychwelyd y cynnyrch neu ei drosglwyddo i'r entrepreneur (cynrychiolydd awdurdodedig). Nid yw hyn yn angenrheidiol os yw'r entrepreneur wedi cynnig casglu'r cynnyrch ei hun. Mae'r defnyddiwr beth bynnag wedi arsylwi ar y cyfnod dychwelyd os bydd yn dychwelyd y cynnyrch cyn i'r cyfnod ailfeddwl ddod i ben.
3. Mae'r defnyddiwr yn dychwelyd y cynnyrch gyda'r holl ategolion a gyflenwir, os yw'n rhesymol bosibl yn y cyflwr gwreiddiol a'r pecynnu, ac yn unol â'r cyfarwyddiadau rhesymol a chlir a ddarperir gan yr entrepreneur.
4. Y defnyddiwr sy'n gyfrifol am y risg a'r baich prawf ar gyfer arfer yr hawl i dynnu'n ôl yn gywir ac yn amserol.
5. Mae'r defnyddiwr yn ysgwyddo costau uniongyrchol dychwelyd y cynnyrch. Os nad yw'r entrepreneur wedi adrodd bod yn rhaid i'r defnyddiwr ysgwyddo'r costau hyn neu os yw'r entrepreneur yn nodi y bydd yn ysgwyddo'r costau ei hun, nid oes rhaid i'r defnyddiwr ysgwyddo'r costau am ddychwelyd y nwyddau.
6. Os bydd y defnyddiwr yn tynnu'n ôl ar ôl gofyn yn benodol yn gyntaf i berfformiad y gwasanaeth neu'r cyflenwad nwy, dŵr neu drydan nad yw wedi'i baratoi i'w werthu ddechrau mewn cyfaint cyfyngedig neu swm penodol yn ystod y cyfnod ailfeddwl, y defnyddiwr a yw’r entrepreneur yn swm sy’n gymesur â’r rhan honno o’r rhwymedigaeth sydd wedi’i chyflawni gan yr entrepreneur ar adeg tynnu’n ôl, o’i gymharu â chyflawni’r rhwymedigaeth yn llawn.
7. Nid yw'r defnyddiwr yn ysgwyddo unrhyw gostau am berfformiad gwasanaethau neu gyflenwi dŵr, nwy neu drydan nad ydynt wedi'u paratoi i'w gwerthu mewn cyfaint neu swm cyfyngedig, neu ar gyfer cyflenwi gwresogi ardal, os:
nad yw'r entrepreneur wedi darparu'r wybodaeth sy'n ofynnol yn gyfreithiol i'r defnyddiwr am yr hawl i dynnu'n ôl, ad-dalu costau os bydd yn tynnu'n ôl neu'r ffurflen enghreifftiol ar gyfer tynnu'n ôl, neu;
b. nad yw’r defnyddiwr wedi gofyn yn benodol am ddechrau perfformiad y gwasanaeth neu’r cyflenwad nwy, dŵr, trydan neu wres ardal yn ystod y cyfnod ailfeddwl.
8. Nid yw'r defnyddiwr yn ysgwyddo unrhyw gostau ar gyfer cyflwyno cynnwys digidol yn llawn neu'n rhannol nas cyflenwir ar gyfrwng diriaethol, os:
cyn cyflwyno, nid yw wedi cytuno'n benodol i ddechrau cyflawni'r cytundeb cyn diwedd y cyfnod ailfeddwl;
b. nad yw wedi cydnabod colli ei hawl i dynnu'n ôl wrth roi ei ganiatâd; neu
c. mae'r entrepreneur wedi methu â chadarnhau'r datganiad hwn gan y defnyddiwr.
9. Os bydd y defnyddiwr yn defnyddio ei hawl i dynnu'n ôl, bydd pob cytundeb ychwanegol yn cael ei ddiddymu trwy weithrediad y gyfraith.
Erthygl 9 - Rhwymedigaethau'r entrepreneur rhag ofn iddo dynnu'n ôl
1. Os yw'r entrepreneur yn gwneud yr hysbysiad tynnu'n ôl gan y defnyddiwr yn electronig bosibl, bydd yn anfon cadarnhad derbyn ar unwaith ar ôl derbyn yr hysbysiad hwn.
2. Bydd yr entrepreneur yn ad-dalu'r holl daliadau a wneir gan y defnyddiwr, gan gynnwys unrhyw gostau dosbarthu a godir gan yr entrepreneur am y cynnyrch a ddychwelwyd, ar unwaith ond o fewn 14 diwrnod ar ôl y diwrnod y mae'r defnyddiwr yn ei hysbysu o'r tynnu'n ôl. Oni bai bod yr entrepreneur yn cynnig casglu'r cynnyrch ei hun, gall aros i dalu'n ôl nes ei fod wedi derbyn y cynnyrch neu hyd nes y bydd y defnyddiwr yn dangos ei fod wedi dychwelyd y cynnyrch, p'un bynnag yw'r cynharaf.
3. Mae'r entrepreneur yn defnyddio'r un dull talu y mae'r defnyddiwr wedi'i ddefnyddio ar gyfer ad-daliad, oni bai bod y defnyddiwr yn cytuno i ddull gwahanol. Mae'r ad-daliad yn rhad ac am ddim i'r defnyddiwr.
4. Os yw'r defnyddiwr wedi dewis dull cyflwyno drutach na'r dosbarthiad safonol rhataf, nid oes rhaid i'r entrepreneur ad-dalu'r costau ychwanegol am y dull drutach.
Erthygl 10 - Eithrio hawl i dynnu'n ôl
Gall yr entrepreneur eithrio'r cynhyrchion a'r gwasanaethau canlynol o'r hawl i dynnu'n ôl, ond dim ond os yw'r entrepreneur wedi nodi hyn yn glir yn y cynnig, o leiaf mewn pryd ar gyfer dod â'r cytundeb i ben:
1. Cynhyrchion neu wasanaethau y mae eu pris yn agored i amrywiadau yn y farchnad ariannol nad oes gan yr entrepreneur unrhyw ddylanwad drostynt ac a all ddigwydd o fewn y cyfnod tynnu'n ôl;
2. Cytundebau a gwblhawyd yn ystod arwerthiant cyhoeddus. Deellir bod arwerthiant cyhoeddus yn golygu dull gwerthu lle mae cynhyrchion, cynnwys digidol a / neu wasanaethau yn cael eu cynnig gan yr entrepreneur i'r defnyddiwr sy'n bresennol yn bersonol neu'n cael cyfle i fod yn bresennol yn bersonol yn yr arwerthiant, o dan oruchwyliaeth arwerthwr, a lle mae'n ofynnol i'r cynigydd llwyddiannus brynu'r cynhyrchion, y cynnwys digidol a/neu'r gwasanaethau;
3. Cytundebau gwasanaeth, ar ôl perfformiad llawn y gwasanaeth, ond dim ond os:
a) bod y perfformiad wedi dechrau gyda chaniatâd penodol y defnyddiwr ymlaen llaw; a
b. mae'r defnyddiwr wedi datgan y bydd yn colli ei hawl i dynnu'n ôl cyn gynted ag y bydd yr entrepreneur wedi gweithredu'r cytundeb yn llawn;
4. Teithio pecyn fel y cyfeirir ato yn Erthygl 7:500 o God Sifil yr Iseldiroedd a chytundebau ar gyfer cludo teithwyr;
5. Cytundebau gwasanaeth ar gyfer darparu llety, os yw'r cytundeb yn darparu ar gyfer dyddiad neu gyfnod perfformiad penodol ac heblaw at ddibenion preswyl, cludo nwyddau, gwasanaethau rhentu ceir ac arlwyo;
6. Cytundebau sy'n ymwneud â gweithgareddau hamdden, os yw'r cytundeb yn darparu ar gyfer dyddiad neu gyfnod penodol ar gyfer ei weithredu;
7. Cynhyrchion a weithgynhyrchir yn unol â manylebau defnyddwyr, nad ydynt yn rhai parod ac a weithgynhyrchir ar sail dewis neu benderfyniad unigol y defnyddiwr, neu y mae'n amlwg eu bod wedi'u bwriadu ar gyfer person penodol;
8. Cynhyrchion sy'n difetha'n gyflym neu sydd ag oes silff gyfyngedig;
9. Cynhyrchion wedi'u selio nad ydynt yn addas i'w dychwelyd am resymau diogelu iechyd neu hylendid ac y mae'r sêl wedi'i thorri ar ôl eu danfon;
10. Cynhyrchion sy'n cael eu cymysgu'n anadferadwy â chynhyrchion eraill ar ôl eu danfon oherwydd eu natur;
11. Diodydd alcoholig, y cytunwyd ar eu pris pan ddaeth y cytundeb i ben, ond dim ond ar ôl 30 diwrnod y gellir eu danfon, ac mae eu gwerth gwirioneddol yn dibynnu ar amrywiadau yn y farchnad nad oes gan yr entrepreneur unrhyw ddylanwad drosti;
12. Sain wedi'i selio, recordiadau fideo a meddalwedd cyfrifiadurol, y mae eu sêl wedi'i dorri ar ôl ei ddanfon;
13. Papurau newydd, cyfnodolion neu gylchgronau, ac eithrio tanysgrifiadau iddynt;
14. Cyflenwi cynnwys digidol heblaw ar gyfrwng diriaethol, ond dim ond os:
a) bod y perfformiad wedi dechrau gyda chaniatâd penodol y defnyddiwr ymlaen llaw; a
b. mae'r defnyddiwr wedi datgan ei fod felly'n colli ei hawl i dynnu'n ôl.
Erthygl 11 - Y pris
1. Yn ystod y cyfnod dilysrwydd a nodir yn y cynnig, ni fydd prisiau'r cynhyrchion a/neu'r gwasanaethau a gynigir yn cynyddu, ac eithrio newidiadau mewn prisiau o ganlyniad i newidiadau mewn cyfraddau TAW.
2. Yn groes i'r paragraff blaenorol, gall yr entrepreneur gynnig cynhyrchion neu wasanaethau y mae eu prisiau'n amodol ar amrywiadau yn y farchnad ariannol ac nad oes gan yr entrepreneur unrhyw ddylanwad drostynt, gyda phrisiau amrywiol. Mae'r ddibyniaeth hon ar amrywiadau a'r ffaith bod unrhyw brisiau a nodir yn brisiau targed yn cael eu datgan yn y cynnig.
3. Dim ond os ydynt o ganlyniad i reoliadau neu ddarpariaethau statudol y caniateir codi prisiau o fewn 3 mis ar ôl cwblhau'r cytundeb.
4. Dim ond os yw'r entrepreneur wedi nodi hyn ac:
eu bod yn ganlyniad rheoliadau neu ddarpariaethau statudol; neu
b. mae gan y defnyddiwr yr awdurdod i ganslo'r cytundeb o'r diwrnod y daw'r cynnydd pris i rym.
5. Mae'r prisiau a nodir yn y cynnig o gynnyrch neu wasanaethau yn cynnwys TAW.
Erthygl 12 - Cyflawni'r cytundeb a gwarant ychwanegol
1. Mae'r entrepreneur yn gwarantu bod y cynhyrchion a/neu'r gwasanaethau yn cydymffurfio â'r cytundeb, y manylebau a nodir yn y cynnig, y gofynion rhesymol o ran cadernid a/neu ddefnyddioldeb a'r gofynion cyfreithiol sy'n bodoli ar ddyddiad cwblhau'r cytundeb, darpariaethau a / neu reoliadau'r llywodraeth. Os cytunir arno, mae'r entrepreneur hefyd yn gwarantu bod y cynnyrch yn addas ar gyfer defnydd heblaw defnydd arferol.
2. Nid yw gwarant ychwanegol a ddarperir gan yr entrepreneur, ei gyflenwr, gwneuthurwr neu fewnforiwr byth yn cyfyngu ar yr hawliau cyfreithiol ac mae'n honni y gall y defnyddiwr honni yn erbyn yr entrepreneur ar sail y cytundeb os yw'r entrepreneur wedi methu â chyflawni ei ran o'r cytundeb.
3. Deellir bod gwarant ychwanegol yn golygu unrhyw rwymedigaeth ar yr entrepreneur, ei gyflenwr, mewnforiwr neu gynhyrchydd lle mae'n aseinio hawliau neu hawliadau penodol i'r defnyddiwr sy'n mynd y tu hwnt i'r hyn y mae'n ofynnol yn gyfreithiol iddo ei wneud os yw wedi methu â gwneud hynny. cyflawni ei ran ef o'r contract.
Erthygl 13 - Cyflawni a gweithredu
1. Bydd yr entrepreneur yn cymryd y gofal mwyaf posibl wrth dderbyn a gweithredu archebion am gynhyrchion ac wrth asesu ceisiadau am ddarparu gwasanaethau.
2. Y man cyflwyno yw'r cyfeiriad y mae'r defnyddiwr wedi'i wneud yn hysbys i'r entrepreneur.
3. Gyda chadw dyledus at yr hyn a nodir yn erthygl 4 o'r telerau ac amodau cyffredinol hyn, bydd yr entrepreneur yn gweithredu archebion a dderbynnir yn gyflym, ond o fewn 30 diwrnod fan bellaf, oni bai bod cyfnod dosbarthu gwahanol wedi'i gytuno. Os bydd y danfoniad yn cael ei ohirio, neu os na ellir gweithredu gorchymyn neu ddim ond yn rhannol, bydd y defnyddiwr yn cael ei hysbysu o hyn ddim hwyrach na 30 diwrnod ar ôl iddo osod yr archeb. Yn yr achos hwnnw, mae gan y defnyddiwr yr hawl i ddiddymu'r cytundeb heb gostau ac mae ganddo hawl i unrhyw iawndal.
4. Ar ôl diddymu yn unol â'r paragraff blaenorol, bydd yr entrepreneur yn ad-dalu'r swm y mae'r defnyddiwr wedi'i dalu ar unwaith.
5. Yr entrepreneur sy'n gyfrifol am y risg o ddifrod a/neu golli cynhyrchion tan yr eiliad y'i danfonir i'r defnyddiwr neu gynrychiolydd a ddynodwyd ymlaen llaw ac a hysbysir yr entrepreneur, oni chytunir yn benodol fel arall.
Erthygl 14 - Trafodion hyd: hyd, canslo ac estyn
Canslo:
1. Gall y defnyddiwr derfynu cytundeb yr ymrwymwyd iddo am gyfnod amhenodol ac sy'n ymestyn i gyflenwi cynhyrchion neu wasanaethau'n rheolaidd (gan gynnwys trydan) neu wasanaethau, ar unrhyw adeg gan gadw'n briodol at y rheolau canslo y cytunwyd arnynt a chyfnod rhybudd o ddim. mwy nag un mis.
2. Gall y defnyddiwr derfynu cytundeb yr ymrwymwyd iddo am gyfnod penodol ac sy'n ymestyn i gyflenwi cynhyrchion neu wasanaethau yn rheolaidd (gan gynnwys trydan) neu wasanaethau, ar unrhyw adeg tua diwedd y cyfnod penodol, gan gadw'n briodol at y cytundeb a gytunwyd. rheolau canslo a chyfnod rhybudd o fis ar y mwyaf.
3. Gall y defnyddiwr ddefnyddio'r cytundebau y cyfeiriwyd atynt yn y paragraffau blaenorol:
– canslo ar unrhyw adeg a heb fod yn gyfyngedig i ganslo ar amser penodol neu o fewn cyfnod penodol;
– canslo o leiaf yn yr un ffordd ag y mae wedi ymrwymo iddynt;
– canslo bob amser gyda'r un cyfnod rhybudd ag y mae'r entrepreneur wedi'i nodi drosto'i hun.
Estyniad:
4. Ni chaniateir i gytundeb yr ymrwymwyd iddo am gyfnod penodol ac sy'n ymestyn i gyflenwi cynhyrchion neu wasanaethau'n rheolaidd (gan gynnwys trydan) neu wasanaethau gael ei ymestyn na'i adnewyddu'n ddeallus am gyfnod penodol.
5. Yn groes i'r paragraff blaenorol, caniateir i gytundeb yr ymrwymwyd iddo am gyfnod penodol ac sy'n ymestyn i ddosbarthu newyddion dyddiol a phapurau newydd a chylchgronau wythnosol yn rheolaidd gael ei estyn yn ddealladwy am gyfnod penodol o dri mis, os mae'r defnyddiwr wedi ymestyn gall hyn derfynu'r cytundeb erbyn diwedd yr estyniad gyda chyfnod rhybudd o ddim mwy na mis.
6. Ni chaniateir i gytundeb yr ymrwymwyd iddo am gyfnod penodol ac sy'n ymestyn i gyflenwi cynhyrchion neu wasanaethau'n rheolaidd gael ei ymestyn yn ddealladwy am gyfnod amhenodol oni bai y caiff y defnyddiwr ganslo ar unrhyw adeg gyda chyfnod rhybudd o ddim mwy nag un. mis. Y cyfnod rhybudd yw uchafswm o dri mis os yw’r cytundeb yn ymestyn i ddosbarthu papurau newydd a chylchgronau dyddiol, newyddion ac wythnosol, ond yn llai nag unwaith y mis.
7. Nid yw cytundeb am gyfnod cyfyngedig ar gyfer dosbarthu papurau newydd a chylchgronau dyddiol, newyddion ac wythnosol (tanysgrifiad prawf neu ragarweiniol) yn cael ei barhau'n ddeallus a daw i ben yn awtomatig ar ôl y cyfnod prawf neu ragarweiniol.
Hyd:
8. Os yw cytundeb yn para mwy na blwyddyn, caiff y defnyddiwr derfynu'r cytundeb ar unrhyw adeg ar ôl blwyddyn gyda chyfnod rhybudd o ddim mwy na mis, oni bai bod rhesymoldeb a thegwch yn gwrthwynebu terfynu cyn diwedd y cyfnod y cytunwyd arno. .i ohirio.
Erthygl 15 - Taliad
1. Oni nodir yn wahanol yn y cytundeb neu amodau ychwanegol, rhaid talu'r symiau sy'n ddyledus gan y defnyddiwr o fewn 14 diwrnod ar ôl i'r cyfnod ailfeddwl ddechrau, neu yn absenoldeb cyfnod ailfeddwl o fewn 14 diwrnod ar ôl i'r cyfnod ailfeddwl ddod i ben. cytundeb. Yn achos cytundeb i ddarparu gwasanaeth, mae'r cyfnod hwn yn cychwyn ar y diwrnod ar ôl i'r defnyddiwr dderbyn cadarnhad o'r cytundeb.
2. Wrth werthu cynhyrchion i ddefnyddwyr, efallai na fydd y defnyddiwr byth yn gorfod talu mwy na 50% ymlaen llaw yn y telerau ac amodau cyffredinol. Pan fo taliad ymlaen llaw wedi'i nodi, ni all y defnyddiwr fynnu unrhyw hawliau o ran cyflawni'r archeb neu'r gwasanaeth(au) perthnasol cyn i'r taliad ymlaen llaw a nodir gael ei wneud.
3. Mae'n ofynnol i'r defnyddiwr roi gwybod ar unwaith am anghywirdebau yn y manylion talu a ddarperir neu a nodir i'r entrepreneur.
4. Os na fydd y defnyddiwr yn bodloni ei rwymedigaeth(au) talu mewn pryd, ar ôl iddo gael ei hysbysu gan yr entrepreneur o'r taliad hwyr a bod yr entrepreneur wedi rhoi cyfnod o 14 diwrnod i'r defnyddiwr barhau i fodloni ei rwymedigaethau talu, os yw'n talu heb ei wneud o fewn y cyfnod hwn o 14 diwrnod, bydd y llog statudol yn ddyledus ar y swm sy'n dal i fod yn ddyledus a bydd gan yr entrepreneur yr hawl i godi'r costau casglu extrajudicial a dynnwyd ganddo. Cyfanswm y costau casglu hyn yw uchafswm o: 15% ar symiau sy'n weddill hyd at €2.500; 10% ar y €2.500 nesaf.= a 5% ar y €5.000 nesaf.= gydag isafswm o €40.=. Gall yr entrepreneur wyro oddi wrth y symiau a'r canrannau a nodwyd o blaid y defnyddiwr.
Erthygl 16 - Gweithdrefn cwynion
1. Mae gan yr entrepreneur drefn gwyno sy'n cael digon o gyhoeddusrwydd ac mae'n delio â'r gŵyn yn unol â'r weithdrefn gwyno hon.
2. Rhaid cyflwyno cwynion am weithredu'r cytundeb yn llawn ac yn glir i'r entrepreneur o fewn amser rhesymol ar ôl i'r defnyddiwr ddarganfod y diffygion.
3. Bydd cwynion a gyflwynir i'r entrepreneur yn cael eu hateb o fewn cyfnod o 14 diwrnod o'r dyddiad derbyn. Os bydd cwyn yn gofyn am amser prosesu hirach y gellir ei ragweld, bydd yr entrepreneur yn ymateb o fewn y cyfnod o 14 diwrnod gyda hysbysiad o'i dderbyn ac arwydd pryd y gall y defnyddiwr ddisgwyl ateb manylach.
4. Rhaid i'r defnyddiwr roi o leiaf 4 wythnos i'r entrepreneur ddatrys y gŵyn mewn ymgynghoriad ar y cyd. Ar ôl y cyfnod hwn, mae anghydfod yn codi sy'n ddarostyngedig i'r weithdrefn setlo anghydfod.
Erthygl 17 - Anghydfodau
1. Dim ond cyfraith yr Iseldiroedd sy'n berthnasol i gytundebau rhwng yr entrepreneur a'r defnyddiwr y mae'r telerau ac amodau cyffredinol hyn yn berthnasol iddynt.
Erthygl 18 - Darpariaethau ychwanegol neu wyro
Efallai na fydd darpariaethau ychwanegol neu wyro o'r telerau ac amodau cyffredinol hyn er anfantais i'r defnyddiwr a rhaid eu cofnodi'n ysgrifenedig neu yn y fath fodd fel y gellir eu storio mewn modd hygyrch ar gyfrwng gwydn.
