Cwynion

Os oes gennych gŵyn am y gwasanaeth, gofynnwn yn garedig i chi gysylltu â ni trwy e-bost. Byddwn yn asesu eich cwyn yn ofalus ac yn gwneud popeth o fewn ein gallu i'w datrys i foddhad pawb.

Ar ôl i ni dderbyn eich cwyn, byddwch yn derbyn e-bost cadarnhau.

Ein nod yw delio â'ch cwyn o fewn 14 diwrnod i'w derbyn. Os na allwn ymateb o fewn y cyfnod hwn, byddwn yn rhoi gwybod i chi cyn gynted â phosibl.

Os na allwn ddod o hyd i ateb boddhaol, mae opsiynau ychwanegol ar gael. Gallwch gofrestru eich anghydfod ar gyfer cyfryngu drwy Stichting WebwinkelKeur. Yn ogystal, gall defnyddwyr o fewn yr Undeb Ewropeaidd gyflwyno cwynion trwy lwyfan ODR y Comisiwn Ewropeaidd, sydd ar gael yn http://ec.europa.eu/odr. Os nad ydych wedi ceisio ateb mewn ffordd arall eto, gallwch gyflwyno'ch cwyn trwy'r platfform Undeb Ewropeaidd hwn.