Žalbe

Ukoliko imate pritužbi na uslugu, molimo da nas kontaktirate putem e-pošte. Pažljivo ćemo procijeniti vašu žalbu i učiniti sve da je riješimo na zadovoljstvo svih.

Nakon što primimo vašu žalbu, primit ćete e-poruku s potvrdom.

Naš cilj je da riješimo vašu reklamaciju u roku od 14 dana od prijema. Ako ne budemo u mogućnosti odgovoriti u ovom roku, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku.

Ako ne možemo doći do zadovoljavajućeg rješenja, dostupne su dodatne opcije. Možete prijaviti svoj spor za medijaciju putem Stichting WebwinkelKeur. Osim toga, potrošači unutar Europske unije mogu podnijeti pritužbe putem ODR platforme Evropske komisije, dostupnoj na http://ec.europa.eu/odr. Ako još niste tražili rješenje na drugi način, svoju žalbu možete podnijeti putem ove platforme Europske unije.