Şikayətlər

Xidmətlə bağlı şikayətiniz varsa, bizimlə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlamağınızı xahiş edirik. Biz şikayətinizi diqqətlə qiymətləndirəcəyik və onu hər kəsi qane edəcək şəkildə həll etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik.

Şikayətinizi qəbul etdikdən sonra təsdiq e-poçtu alacaqsınız.

Məqsədimiz şikayətinizi alındıqdan sonra 14 gün ərzində həll etməkdir. Bu müddət ərzində cavab verə bilməsək, sizə ən qısa zamanda məlumat verəcəyik.

Qənaətbəxş həllə nail ola bilməsək, əlavə variantlar mövcuddur. Stichting WebwinkelKeur vasitəsilə mübahisənizi vasitəçilik üçün qeydiyyatdan keçirə bilərsiniz. Bundan əlavə, Avropa İttifaqı daxilində istehlakçılar şikayətlərini Avropa Komissiyasının http://ec.europa.eu/odr ünvanında əldə edilə bilən ODR platforması vasitəsilə göndərə bilərlər. Əgər hələ də başqa bir şəkildə həll axtarmamısınızsa, şikayətinizi bu Avropa İttifaqı platforması vasitəsilə göndərə bilərsiniz.