Qaydalar və Şərtlər
Məzmunu:
Maddə 1 - Təriflər
Maddə 2 - Sahibkarın şəxsiyyəti
Maddə 3 - Tətbiq olunma
Maddə 4 - Təklif
Maddə 5 - Razılaşma
Maddə 6 - Geri çəkilmə hüququ
Maddə 7 - İstehlakçının əks dövrü ərzində öhdəlikləri
Maddə 8 - İstehlakçı tərəfindən geri çəkilmə hüququndan və xərclərindən istifadə edilməsi
Maddə 9 - Sahibkarın geri çəkilmə vəziyyətindəki vəzifələri
Maddə 10 - Geri çəkilmə hüququnun istisna edilməsi
Maddə 11 - Qiymət
Maddə 12 – Uyğunluq və əlavə zəmanət
Maddə 13 - Çatdırılma və tətbiq
Maddə 14 - Müddət əməliyyatları: müddəti, ləğvi və uzadılması
Maddə 15 - Ödəniş
Maddə 16 - Şikayət qaydası
Maddə 17 - Mübahisələr
Maddə 18 - Əlavə və ya sapma müddəalar
Maddə 1 - Təriflər
Bu şərt və şərtlərdə aşağıdakı təriflər tətbiq olunur:
1. Əlavə razılaşma: istehlakçının məsafəli müqavilə ilə əlaqədar məhsullar, rəqəmsal məzmun və/və ya xidmətlər əldə etməsi və bu malların, rəqəmsal məzmunun və/və ya xidmətlərin sahibkar və ya üçüncü tərəf arasında bağlanmış müqavilə əsasında üçüncü şəxs tərəfindən təmin edilməsinə dair müqavilə. və sahibkar;
2. Düşünmə vaxtı: istehlakçının imtina hüququndan istifadə edə biləcəyi müddət;
3. İstehlakçı: öz ticarəti, biznesi, sənətkarlığı və ya peşəsi ilə bağlı məqsədlər üçün fəaliyyət göstərməyən fiziki şəxs;
4. Gün: təqvim günü;
5. Rəqəmsal Məzmun: rəqəmsal formada hazırlanmış və çatdırılan məlumatlar;
6. Müqavilə müddəti: müəyyən müddət ərzində malların, xidmətlərin və/və ya rəqəmsal məzmunun müntəzəm çatdırılmasını əhatə edən müqavilə;
7. Davamlı məlumat daşıyıcısı: İstehlakçıya və ya sahibkara şəxsən ona ünvanlanmış məlumatı gələcək məsləhətləşməni və ya məlumatın nəzərdə tutulduğu məqsədə uyğunlaşdırılmış müddət ərzində istifadəni asanlaşdıracaq şəkildə saxlamağa imkan verən hər hansı alət, o cümlədən e-poçt. saxlanılan məlumatın dəyişdirilmədən təkrar istehsalına imkan verir;
8. Çıxarma hüququ: istehlakçının soyuma müddəti ərzində məsafə müqaviləsindən imtina etmək imkanı;
9. Sahibkar: məsafədən istehlakçılara məhsullar, rəqəmsal məzmun və/və ya xidmətlər təklif edən (giriş) fiziki və ya hüquqi şəxs;
10. Məsafə müqaviləsi: məhsulların, rəqəmsal məzmunun və/yaxud xidmətlərin məsafədən satışı üçün mütəşəkkil sistem kontekstində sahibkarla istehlakçı arasında bağlanan, bir və ya bir neçə məsafədən rabitə texnikasından eksklüziv və ya birgə istifadənin həyata keçirildiyi müqavilə;
11. Modelin geri çəkilmə forması: bu müddəa və şərtlərin I Əlavəsinə daxil edilmiş Avropa modeli geri götürmə forması. İstehlakçının öz sifarişi ilə bağlı geri çəkilmək hüququ olmadığı halda I Əlavənin təqdim edilməsinə ehtiyac yoxdur;
12. Uzaqdan rabitə üçün texnika: istehlakçı və sahibkarın eyni vaxtda eyni otaqda olması şərti olmadan müqavilə bağlamaq üçün istifadə edilə bilən deməkdir.
Maddə 2 - Sahibkarın şəxsiyyəti
Yazışma ünvanı:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Sprang Chapel
Biznes ünvanı:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Sprang Chapel
Əlaqə məlumatları:
Telefon nömrəsi: 085 – 060 8080
E-poçt ünvanı: [e-poçt qorunur]
Ticarət Palatasının nömrəsi: 75488086
ƏDV identifikasiya nömrəsi: NL001849378B95
Maddə 3 - Tətbiq olunma
1. Bu ümumi şərtlər sahibkardan gələn hər bir təklifə və sahibkarla istehlakçı arasında bağlanan hər bir məsafə müqaviləsinə şamil edilir.
2. Məsafəli müqavilə bağlanmazdan əvvəl bu ümumi şərtlərin mətni istehlakçıya təqdim ediləcək. Bu, ağlabatan mümkün olmadıqda, məsafəli müqavilə bağlanmazdan əvvəl, sahibkar ümumi şərtlərə sahibkarın binasında necə baxa biləcəyini və istehlakçının tələbi ilə ən qısa müddətdə pulsuz göndəriləcəyini bildirəcəkdir. .
3. Məsafəli müqavilə əvvəlki bəndin əksinə olaraq və məsafəli müqavilə bağlanmazdan əvvəl elektron qaydada bağlanarsa, bu ümumi şərtlərin mətni elektron şəkildə istehlakçıya oxuna biləcək şəkildə təqdim edilə bilər. istehlakçı.istehlakçı dayanıqlı məlumat daşıyıcısında sadə şəkildə saxlanıla bilər. Bu, ağlabatan mümkün olmadıqda, məsafəli müqavilə bağlanmazdan əvvəl, ümumi şərtlərin harada elektron qaydada yoxlanıla biləcəyi və istehlakçının elektron və ya digər şəkildə tələbi ilə pulsuz göndəriləcəyi göstəriləcəkdir.
4. Bu ümumi şərtlərə əlavə olaraq xüsusi məhsul və ya xidmət şərtlərinin tətbiq olunduğu halda, ikinci və üçüncü bəndlər mutatis mutandis tətbiq edilir və ziddiyyətli şərtlər və şərtlər olduqda, istehlakçı həmişə müvafiq müddəaya müraciət edə bilər. onun üçün ən münasib. əlverişlidir.
Maddə 4 - Təklif
1. Əgər təklifin məhdud qüvvədə olma müddəti varsa və ya şərtlərə tabedirsə, bu, təklifdə açıq şəkildə göstəriləcəkdir.
2. Təklifdə təklif olunan məhsulların, rəqəmsal məzmunun və/və ya xidmətlərin tam və dəqiq təsviri var. Təsvir istehlakçı tərəfindən təklifin düzgün qiymətləndirilməsi üçün kifayət qədər təfərrüatlıdır. Sahibkar şəkillərdən istifadə edirsə, bunlar təklif olunan məhsulların, xidmətlərin və/və ya rəqəmsal məzmunun həqiqi təmsilidir. Təklifdə aşkar səhvlər və ya səhvlər sahibkarı bağlamır.
3. Hər bir təklifdə elə məlumatlar var ki, təklifin qəbul edilməsinə hansı hüquq və vəzifələrin əlavə olunduğu istehlakçıya aydın olsun.
Maddə 5 - Razılaşma
1. Müqavilə 4-cü bəndin müddəaları nəzərə alınmaqla, təklifin istehlakçı tərəfindən qəbul edildiyi və müvafiq şərtlərə əməl edildiyi anda bağlanır.
2. İstehlakçı təklifi elektron qaydada qəbul edibsə, sahibkar dərhal elektron qaydada təklifin qəbulunu aldığını təsdiq edəcək. Nə qədər ki, bu qəbulun alınması sahibkar tərəfindən təsdiqlənməyib, istehlakçı müqaviləni ləğv edə bilər.
3. Müqavilə elektron şəkildə bağlanarsa, sahibkar məlumatların elektron ötürülməsini təmin etmək və təhlükəsiz internet mühitini təmin etmək üçün müvafiq texniki və təşkilati tədbirlər görəcəkdir. İstehlakçı elektron ödəniş edə bilsə, sahibkar müvafiq təhlükəsizlik tədbirləri görəcək.
4. Sahibkar qanun çərçivəsində istehlakçının ödəniş öhdəliklərini yerinə yetirib-yetirməməsi, habelə məsafəli müqavilənin məsuliyyətlə bağlanması üçün vacib olan bütün faktlar və faktorlar barədə özünü məlumatlandıra bilər. Bu araşdırma əsasında sahibkarın müqavilə bağlamamaq üçün üzrlü səbəbləri varsa, o, sərəncamdan və ya tələbdən əsaslarla imtina etmək və ya icrasına xüsusi şərtlər əlavə etmək hüququna malikdir.
5. Məhsulun, xidmətin və ya rəqəmsal məzmunun çatdırılmasından sonra sahibkar ən geci istehlakçıya aşağıdakı məlumatları yazılı şəkildə və ya istehlakçı tərəfindən davamlı məlumatda əlçatan bir şəkildə saxlana biləcək şəkildə göndərəcəkdir. daşıyıcı:
a) istehlakçının şikayətlə müraciət edə biləcəyi sahibkarın müəssisəsinin olduğu ünvan;
b. istehlakçının geri götürmə hüququndan hansı şərtlər və üsullarla istifadə edə biləcəyi və ya geri götürmə hüququnun istisna edilməsi ilə bağlı aydın ifadə;
c. zəmanətlər və mövcud satışdan sonrakı xidmət haqqında məlumat;
d. məhsulun, xidmətin və ya rəqəmsal məzmunun bütün vergiləri daxil olmaqla qiymət; mümkün olduqda, çatdırılma xərcləri; və ödəniş üsulu, çatdırılma və ya məsafəli müqavilənin icrası;
e. müqavilə bir ildən çox müddətə və ya qeyri-müəyyən müddətə malikdirsə, müqaviləyə xitam verilməsi üçün tələblər;
f. istehlakçının imtina etmək hüququ varsa, geri götürmə üçün nümunə forması.
6. Uzunmüddətli əməliyyat zamanı əvvəlki paraqrafdakı müddəa yalnız ilk çatdırılmaya şamil edilir.
Maddə 6 - Geri çəkilmə hüququ
Məhsullar üçün:
1. İstehlakçı heç bir səbəb göstərmədən ən azı 14 gün soyutma müddətində məhsulun alınması ilə bağlı müqaviləni ləğv edə bilər. Sahibkar istehlakçıdan imtinanın səbəbini soruşa bilər, lakin onu səbəb(lərini) deməyə məcbur edə bilməz.
2. 1-ci bənddə göstərilən əks etdirmə müddəti istehlakçı və ya istehlakçının əvvəlcədən təyin etdiyi, daşıyıcı olmayan üçüncü şəxs məhsulu aldıqdan sonra və ya:
a) istehlakçı eyni qaydada bir neçə məhsul sifariş etmişsə: istehlakçının və ya onun təyin etdiyi üçüncü şəxsin sonuncu məhsulu aldığı gün. Sahibkar sifariş verməzdən əvvəl bu barədə istehlakçıya aydın şəkildə məlumat vermək şərtilə, müxtəlif çatdırılma müddəti olan bir neçə məhsulun sifarişindən imtina edə bilər.
b. məhsulun çatdırılması bir neçə göndərişdən və ya hissədən ibarət olduqda: istehlakçının və ya onun təyin etdiyi üçüncü şəxsin sonuncu göndərişi və ya sonuncu hissəni qəbul etdiyi gün;
c. müəyyən müddət ərzində məhsulların müntəzəm çatdırılması üçün müqavilələr bağlandıqda: istehlakçının və ya onun təyin etdiyi üçüncü şəxsin ilk məhsulu aldığı gün.
Maddi mühitdə verilməyən xidmətlər və rəqəmsal məzmun üçün:
3. İstehlakçı heç bir səbəb göstərmədən ən azı 14 gün ərzində maddi daşıyıcıya çatdırılmayan xidmət müqaviləsini və rəqəmsal məzmunun çatdırılmasına dair müqaviləni ləğv edə bilər. Sahibkar istehlakçıdan imtinanın səbəbini soruşa bilər, lakin onu səbəb(lərini) deməyə məcbur edə bilməz.
4. 3-cü bənddə göstərilən soyutma müddəti müqavilənin bağlanmasından sonrakı gün başlayır.
Çıxarma hüququ barədə məlumat verilmədiyi təqdirdə, maddi bir mühitdə verilməmiş məhsullar, xidmətlər və rəqəmsal məzmun üçün genişləndirilmiş soyutma müddəti:
5. Sahibkar istehlakçıya imtina hüququ haqqında qanunla tələb olunan məlumatları və ya geri götürmə üçün nümunə blankını təqdim etmədikdə, əks etdirmə müddəti bu Məcəllənin əvvəlki bəndlərinə uyğun olaraq müəyyən edilmiş ilkin əks etdirmə müddəti bitdikdən on iki ay sonra başa çatır. bu məqalə.
6. Sahibkar əvvəlki bənddə göstərilən məlumatları ilkin soyutma dövrünün başlandığı tarixdən sonra on iki ay ərzində istehlakçıya təqdim edərsə, soyutma müddəti istehlakçının aldığı gündən 14 gün sonra başa çatır. həmin məlumat.
Maddə 7 - İstehlakçının əks dövrü ərzində öhdəlikləri
1. Soyutma zamanı istehlakçı məhsul və qablaşdırma ilə ehtiyatla davranacaq. O, məhsulu yalnız məhsulun xarakterini, xüsusiyyətlərini və işini müəyyən etmək üçün lazım olan həddə çatdıracaq və ya istifadə edəcək. Burada başlanğıc nöqtəsi ondan ibarətdir ki, istehlakçı yalnız mağazada icazə verildiyi kimi məhsulu idarə edə və yoxlaya bilər.
2. İstehlakçı yalnız 1-ci bənddə icazə veriləndən kənara çıxan məhsulla rəftar üsulunun nəticəsi olan məhsulun amortizasiyasına görə məsuliyyət daşıyır.
3. İstehlakçı müqavilə bağlanmazdan əvvəl və ya ondan imtina hüququ barədə qanunla tələb olunan bütün məlumatları ona təqdim etmədikdə, məhsulun köhnəlməsinə görə məsuliyyət daşımır.
Maddə 8 - İstehlakçı tərəfindən geri çəkilmə hüququndan və xərclərindən istifadə edilməsi
1. İstehlakçı geri götürmə hüququndan istifadə etdikdə, bu barədə soyuducu müddət ərzində nümunə götürmə blankı vasitəsilə və ya birmənalı olaraq sahibkara məlumat verməlidir.
2. İstehlakçı mümkün qədər tez, lakin 14-ci bənddə göstərilən bildirişdən sonrakı gündən 1 gün müddətində məhsulu qaytarmalı və ya sahibkara (səlahiyyətli nümayəndəsinə) təhvil verməlidir. Sahibkar məhsulu özü yığmağı təklif edibsə, bu lazım deyil. İstehlakçı məhsulu soyutma müddəti bitməmiş geri qaytararsa, istənilən halda geri qaytarma müddətini müşahidə etmiş olur.
3. İstehlakçı məhsulu tədarük edilmiş bütün aksesuarları ilə, mümkün olduqda, orijinal vəziyyətdə və qablaşdırmada, sahibkarın verdiyi əsaslı və aydın göstərişlərə uyğun olaraq geri qaytarır.
4. Geri götürmə hüququnun düzgün və vaxtında həyata keçirilməsi üçün risk və sübut yükü istehlakçının üzərinə düşür.
5. İstehlakçı məhsulun geri qaytarılması ilə bağlı birbaşa xərcləri öz üzərinə götürür. Sahibkar istehlakçının bu xərcləri ödəməli olduğunu bildirməmişsə və ya sahibkar xərcləri özü çəkəcəyini bildirmişdirsə, istehlakçı malın geri qaytarılması ilə bağlı xərcləri öz üzərinə götürməli deyil.
6. İstehlakçı satışa hazırlanmamış qaz, su və ya elektrik enerjisinin soyudulması dövründə məhdud həcmdə və ya xüsusi miqdarda xidmətin göstərilməsinin və ya verilməsinin başlanmasını ilk dəfə açıq şəkildə tələb etdikdən sonra imtina edərsə, istehlakçı sahibkarın öhdəliyin tam yerinə yetirilməsi ilə müqayisədə geri götürmə zamanı sahibkarın yerinə yetirdiyi öhdəliyin həmin hissəsinə mütənasib olan məbləğdir.
7. İstehlakçı məhdud həcmdə və ya miqdarda satışa hazırlanmamış xidmətlərin göstərilməsi və ya su, qaz və ya elektrik enerjisinin verilməsi və ya mərkəzi istilik təchizatı üçün heç bir xərc çəkmir, əgər:
sahibkar istehlakçıya geri götürmə hüququ, geri çəkildikdə xərclərin ödənilməsi barədə qanunla tələb olunan məlumatları və ya geri götürmə üçün nümunə blankını təqdim etmədikdə və ya;
b. istehlakçı soyutma dövründə qaz, su, elektrik enerjisi və ya mərkəzi istilik təchizatı xidmətinin göstərilməsinin və ya verilməsinin başlanmasını açıq şəkildə tələb etməmişdir.
8. İstehlakçı maddi daşıyıcıda verilməyən rəqəmsal məzmunun tam və ya qismən çatdırılması üçün heç bir xərc çəkmir, əgər:
çatdırılmadan əvvəl, o, soyutma müddəti bitmədən müqavilənin icrasına başlamağa açıq şəkildə razılıq verməmişdir;
b. o, razılığını verərkən geri çəkilmək hüququnu itirdiyini etiraf etməmişdir; və ya
c. sahibkar istehlakçının bu ifadəsini təsdiq edə bilməyib.
9. İstehlakçı imtina hüququndan istifadə edərsə, bütün əlavə müqavilələr qanunla ləğv edilir.
Maddə 9 - Sahibkarın geri çəkilmə vəziyyətindəki vəzifələri
1. Əgər sahibkar istehlakçı tərəfindən pulun götürülməsi barədə bildirişi elektron şəkildə mümkün edirsə, o, bu bildirişi aldıqdan sonra dərhal qəbz təsdiqini göndərir.
2. Sahibkar istehlakçının etdiyi bütün ödənişləri, o cümlədən geri qaytarılan məhsula görə sahibkarın götürdüyü çatdırılma xərclərini dərhal, lakin istehlakçının geri götürmə barədə ona bildirdiyi gündən sonrakı 14 gün ərzində ödəyəcək. Sahibkar məhsulu özü almağı təklif etmirsə, o, məhsulu alana qədər və ya istehlakçı məhsulu geri qaytardığını nümayiş etdirənə qədər, hansı daha tezdirsə, o, geri ödəmə ilə gözləyə bilər.
3. İstehlakçı başqa üsulla razılaşmırsa, sahibkar istehlakçının kompensasiya üçün istifadə etdiyi eyni ödəniş vasitələrindən istifadə edir. Geri qaytarma istehlakçı üçün pulsuzdur.
4. Əgər istehlakçı ən ucuz standart çatdırılmadan daha bahalı çatdırılma üsulunu seçibsə, sahibkar daha bahalı üsula görə əlavə xərcləri ödəməli deyil.
Maddə 10 - Geri çəkilmə hüququnun istisna edilməsi
Sahibkar aşağıdakı məhsul və xidmətləri geri çəkilmə hüququndan çıxara bilər, ancaq sahibkar bunu təklifdə ən azı müqavilənin bağlanması üçün vaxtında bildirsə:
1. Qiyməti maliyyə bazarında dalğalanmalara məruz qalan və sahibkarın heç bir təsiri olmayan və geri çəkilmə müddətində baş verə bilən məhsul və ya xidmətlər;
2. Açıq hərrac zamanı bağlanmış müqavilələr. Açıq hərrac dedikdə, sahibkar tərəfindən hərracda şəxsən iştirak edən və ya hərracda şəxsən iştirak etmək imkanı verilən istehlakçıya məhsulun, rəqəmsal məzmunun və/və ya xidmətlərin təklif edildiyi satış üsulu başa düşülür. auksionçu və qalib gələn iddiaçının məhsulları, rəqəmsal məzmunu və/və ya xidmətləri almağa borclu olduğu;
3. Xidmət müqavilələri, xidmətin tam yerinə yetirilməsindən sonra, lakin yalnız:
a) icra istehlakçının əvvəlcədən açıq razılığı ilə başlamışdır; və
b. istehlakçı sahibkar müqaviləni tam yerinə yetirən kimi geri götürmə hüququnu itirəcəyini bəyan etdikdə;
4. Hollandiya Mülki Məcəlləsinin 7:500-cü maddəsində və sərnişindaşıma müqavilələrində qeyd edilən paket səyahət;
5. Müqavilədə yaşayış məqsədləri, malların daşınması, avtomobil icarəsi xidmətləri və ictimai iaşədən başqa, konkret icra tarixi və ya müddəti nəzərdə tutulduqda, yaşayış yerinin təmin edilməsi üzrə xidmət müqavilələri;
6. İstirahət fəaliyyəti ilə bağlı müqavilələr, əgər müqavilədə onun həyata keçirilməsi üçün konkret tarix və ya müddət nəzərdə tutulubsa;
7. İstehlakçının spesifikasiyasına uyğun olaraq hazırlanmış, yığma olmayan və istehlakçının fərdi seçimi və ya qərarı əsasında hazırlanan və ya açıq-aydın konkret şəxs üçün nəzərdə tutulan məhsullar;
8. Tez xarab olan və ya saxlama müddəti məhdud olan məhsullar;
9. Sağlamlığın qorunması və ya gigiyena baxımından geri qaytarılması üçün uyğun olmayan və çatdırıldıqdan sonra möhürü sındırılmış məhsullar;
10. Təslim edildikdən sonra xasiyyətinə görə başqa məhsullarla dönməz şəkildə qarışdırılan məhsullar;
11. Qiyməti müqavilə bağlanarkən razılaşdırılan, lakin çatdırılması yalnız 30 gündən sonra həyata keçirilə bilən və faktiki dəyəri sahibkarın heç bir təsiri olmayan bazardakı dalğalanmalardan asılı olan spirtli içkilər. ;
12. Təhvil verildikdən sonra möhürü sındırılmış möhürlənmiş audio, video yazılar və kompüter proqramları;
13. Qəzetlər, dövri nəşrlər və ya jurnallar, onlara abunələr istisna olmaqla;
14. Maddi daşıyıcıdan başqa rəqəmsal məzmunun təchizatı, lakin yalnız:
a) icra istehlakçının əvvəlcədən açıq razılığı ilə başlamışdır; və
b. istehlakçı bununla da imtina hüququnu itirdiyini bildirmişdir.
Maddə 11 - Qiymət
1. Təklifdə göstərilən qüvvədə olma müddəti ərzində ƏDV dərəcələrinin dəyişməsi nəticəsində qiymət dəyişiklikləri istisna olmaqla, təklif olunan məhsulların və/və ya xidmətlərin qiymətləri artırılmayacaq.
2. Əvvəlki bənddən fərqli olaraq, sahibkar qiymətləri maliyyə bazarında dalğalanmalara məruz qalan və sahibkarın heç bir təsiri olmayan məhsul və ya xidmətləri dəyişən qiymətlərlə təklif edə bilər. Bu tərəddüdlərdən asılılıq və hər hansı qeyd olunan qiymətlərin hədəf qiymətlər olması təklifdə qeyd olunur.
3. Müqavilə bağlandıqdan sonra 3 ay ərzində qiymət artımına yalnız qanunla müəyyən edilmiş qaydalar və ya müddəaların nəticəsi olduqda icazə verilir.
4. Müqavilə bağlandıqdan sonra 3 aydan sonra qiymət artımına yalnız o halda icazə verilir ki, sahibkar bunu şərtləndirib:
a) onlar qanunla müəyyən edilmiş qaydalar və ya müddəaların nəticəsidir; və ya
b. istehlakçı qiymət artımının qüvvəyə mindiyi gündən etibarən müqaviləni ləğv etmək hüququna malikdir.
5. Məhsul və ya xidmətlərin təklifində göstərilən qiymətlərə ƏDV daxildir.
Maddə 12 - Razılaşmaya uyğunluq və əlavə zəmanət
1. Sahibkar məhsulların və/və ya xidmətlərin müqaviləyə, təklifdə göstərilən spesifikasiyalara, əsaslılıq və/və ya istifadəyə yararlılıq tələblərinə və müqavilənin bağlandığı tarixdə mövcud olan qanuni tələblərə uyğun olduğuna zəmanət verir. /və ya hökumət qaydaları. Razılıq olarsa, sahibkar məhsulun normal istifadədən başqa məqsədə uyğun olmasına da zəmanət verir.
2. Sahibkarın, onun təchizatçısının, istehsalçısının və ya idxalçısının verdiyi əlavə təminat heç vaxt qanuni hüquqlarını məhdudlaşdırmır və sahibkar müqavilənin ona düşən hissəsini yerinə yetirmədikdə, istehlakçının müqavilə əsasında sahibkara qarşı iddia edə biləcəyini iddia etmir.
3. Əlavə təminat dedikdə, sahibkarın, onun təchizatçısının, idxalçısının və ya istehsalçısının istehlakçıya müəyyən hüquqlar və ya tələblər verməsi nəticəsində qanunla müəyyən edilmiş öhdəlikləri yerinə yetirmədiyi halda onun yerinə yetirməli olduğu hər hansı öhdəliyi başa düşülür. müqavilənin öz hissəsini yerinə yetirmək.müqaviləni.
Maddə 13 - Çatdırılma və tətbiq
1. Sahibkar məhsullar üçün sifarişləri qəbul edərkən və icra edərkən və xidmətlərin göstərilməsi üçün müraciətləri qiymətləndirərkən maksimum diqqətli olacaq.
2. Çatdırılma yeri istehlakçının sahibkara bildirdiyi ünvandır.
3. Bu ümumi şərtlərin 4-cü maddəsində qeyd olunanlara lazımi riayət etməklə, sahibkar qəbul etdiyi sifarişləri operativ şəkildə, lakin fərqli çatdırılma müddəti razılaşdırılmadığı təqdirdə ən geci 30 gün müddətində icra edəcək. Çatdırılma gecikdirildikdə və ya sifarişin icrası mümkün olmadıqda və ya qismən icra olunarsa, bu barədə istehlakçıya sifariş verildikdən sonra 30 gündən gec olmayaraq məlumat verilir. Bu halda istehlakçı heç bir xərc çəkmədən müqaviləni pozmaq hüququna malikdir və hər hansı kompensasiya almaq hüququna malikdir.
4. Əvvəlki paraqrafa uyğun olaraq ləğv edildikdən sonra sahibkar istehlakçının ödədiyi məbləği dərhal geri qaytaracaq.
5. Məhsulun zədələnməsi və/və ya itməsi riski, başqa cür razılaşdırılmadıqda, istehlakçıya və ya əvvəlcədən təyin edilmiş və sahibkara bildirilmiş nümayəndəyə çatdırılana qədər sahibkarın üzərinə düşür.
Maddə 14 - Müddət əməliyyatları: müddəti, ləğvi və uzadılması
Ləğv:
1. İstehlakçı qeyri-müəyyən müddətə bağlanmış və məhsulların (elektrik enerjisi də daxil olmaqla) və ya xidmətlərin müntəzəm çatdırılmasına şamil edilən müqaviləni razılaşdırılmış ləğv qaydalarına lazımi qaydada riayət etməklə və heç bir xəbərdarlıq müddəti olmadan istənilən vaxt ləğv edə bilər. bir aydan çox.
2. İstehlakçı müəyyən müddətə bağlanmış və məhsulların (elektrik enerjisi daxil olmaqla) və ya xidmətlərin müntəzəm çatdırılmasına şamil edilən müqaviləni müəyyən edilmiş müddətin sonuna doğru istənilən vaxt, razılaşdırılmış şərtlərə müvafiq qaydada riayət etməklə ləğv edə bilər. ləğv qaydaları və bildiriş müddəti. ən çoxu bir ay.
3. İstehlakçı əvvəlki bəndlərdə göstərilən müqavilələrdən istifadə edə bilər:
– istənilən vaxt ləğv etmək və müəyyən vaxtda və ya müəyyən müddətdə ləğv etməklə məhdudlaşmamaq;
– ən azı onun daxil etdiyi qaydada ləğv etmək;
– həmişə sahibkarın özü üçün nəzərdə tutduğu eyni xəbərdarlıq müddəti ilə ləğv edin.
Genişləndirmə:
4. Müəyyən müddətə bağlanmış və məhsulların (elektrik enerjisi daxil olmaqla) və ya xidmətlərin müntəzəm çatdırılmasına şamil edilən müqavilə gizli şəkildə uzadıla və ya müəyyən müddətə uzadıla bilməz.
5. Əvvəlki bənddən fərqli olaraq, müəyyən müddətə bağlanmış və gündəlik qəzetlərin, həftəlik qəzetlərin və jurnalların müntəzəm çatdırılmasına şamil edilən müqavilə, bu şərtlə ki, ən çox üç ay müddətinə gizli şəkildə yenilənə bilər. istehlakçı bunu uzadıb, bir aydan çox olmayan xəbərdarlıq müddəti ilə uzadılmanın sonuna qədər müqaviləni ləğv edə bilər.
6. Müəyyən müddətə bağlanmış və məhsulların və ya xidmətlərin müntəzəm çatdırılmasına şamil edilən müqavilə, istehlakçı istənilən vaxt birdən çox olmayan xəbərdarlıq müddəti ilə ləğv edə bildiyi təqdirdə qeyri-müəyyən müddətə gizli şəkildə uzadıla bilər. ay. Müqavilə müntəzəm, lakin ayda bir dəfədən az gündəlik, xəbər və həftəlik qəzet və jurnalların çatdırılmasına şamil edilərsə, bildiriş müddəti maksimum üç aydır.
7. Gündəlik, xəbər və həftəlik qəzet və jurnalların müntəzəm çatdırılması üçün məhdud müddətə bağlanan müqavilə (sınaq və ya giriş abunəsi) gizli şəkildə davam etdirilmir və sınaq və ya giriş müddətindən sonra avtomatik olaraq başa çatır.
Müddət:
8. Müqavilənin müddəti bir ildən çox olarsa, ağlabatanlıq və ədalətlilik razılaşdırılmış müddət bitməmiş ləğvə qarşı çıxmadığı təqdirdə, istehlakçı bir aydan çox olmayan xəbərdarlıq müddəti ilə müqaviləni bir ildən sonra istənilən vaxt ləğv edə bilər.
Maddə 15 - Ödəniş
1. Müqavilədə və ya əlavə şərtlərdə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, istehlakçının borcunun məbləği soyutma müddəti başlandıqdan sonra 14 gün ərzində, soyutma müddəti olmadıqda isə müqavilə bağlandıqdan sonra 14 gün müddətində ödənilməlidir. müqavilə. müqavilə. Xidmətin göstərilməsi üçün müqavilə olduqda, bu müddət istehlakçının müqavilənin təsdiqini aldığı gündən başlayır.
2. İstehlakçılara məhsul satarkən, ümumi şərtlərlə istehlakçı heç vaxt 50%-dən artıq avans ödəməyə borclu ola bilməz. Avans ödənişi nəzərdə tutulduqda, istehlakçı nəzərdə tutulan avans ödənişi həyata keçirilməmişdən əvvəl müvafiq sifarişin və ya xidmətlərin icrası ilə bağlı heç bir hüquq müdafiə edə bilməz.
3. İstehlakçı verilən və ya göstərilən ödəniş rekvizitlərindəki qeyri-dəqiqliklər barədə dərhal sahibkara məlumat verməyə borcludur.
4. İstehlakçı ödəniş öhdəliyini (öhdəliyini) vaxtında yerinə yetirmədikdə, ödənişin gecikdirilməsi barədə sahibkar tərəfindən ona məlumat verildikdən və sahibkar istehlakçıya ödəniş öhdəliyini hələ də yerinə yetirməsi üçün 14 gün müddət verdikdən sonra, əgər ödəniş edildikdə bu 14 günlük müddət ərzində ödənilmədikdə, qanunla müəyyən edilmiş faizlər hələ ödənilməli olan məbləğə ödənilir və sahibkar onun çəkdiyi məhkəmədənkənar yığım xərclərini tələb etmək hüququna malikdir. Bu yığım xərcləri maksimum məbləği təşkil edir: 15 avroya qədər ödənilməmiş məbləğlər üzrə 2.500%; Növbəti € 10 üçün 2.500%.= və növbəti € 5 üçün 5.000%.= minimum 40 € ilə.=. Sahibkar göstərilən məbləğlərdən və faizlərdən istehlakçının xeyrinə kənara çıxa bilər.
Maddə 16 - Şikayət qaydası
1. Sahibkar kifayət qədər açıqlanmış şikayət proseduruna malikdir və şikayətə bu şikayətlər proseduruna uyğun olaraq baxır.
2. Müqavilənin icrası ilə bağlı şikayətlər istehlakçı tərəfindən qüsurlar aşkar edildikdən sonra ağlabatan müddət ərzində tam və aydın şəkildə sahibkara təqdim edilməlidir.
3. Sahibkarın ünvanına verilmiş şikayətlərə daxil olduğu gündən 14 gün müddətində cavab veriləcəkdir. Şikayətə baxılan daha uzun müddət tələb olunarsa, sahibkar 14 gün ərzində qəbz bildirişi və istehlakçının nə vaxt daha ətraflı cavab gözləyə biləcəyini bildirməklə cavab verəcək.
4. İstehlakçı şikayəti qarşılıqlı məsləhətləşmə yolu ilə həll etmək üçün sahibkara ən azı 4 həftə vaxt verməlidir. Bu müddətdən sonra mübahisənin həlli proseduruna tabe olan mübahisə yaranır.
Maddə 17 - Mübahisələr
1. Sahibkar və istehlakçı arasında bu ümumi şərtlərin tətbiq olunduğu müqavilələrə yalnız Hollandiya qanunvericiliyi tətbiq edilir.
Maddə 18 - Əlavə və ya sapma müddəalar
Bu ümumi şərtlərdən əlavə və ya sapdıran müddəalar istehlakçının ziyanına olmaya bilər və yazılı şəkildə və ya davamlı bir mühitdə əlçatan bir şəkildə saxlanıla bilən şəkildə qeyd edilməlidir.