ውሎች እና ሁኔታዎች

ማውጫ
አንቀጽ 1 - ትርጓሜዎች
አንቀፅ 2 - የሥራ ፈጣሪ ማንነት
አንቀጽ 3 - ተፈፃሚነት
አንቀጽ 4 - አቅርቦቱ
አንቀጽ 5 - ስምምነቱ
አንቀጽ 6 - የመውጣት መብት
አንቀፅ 7 - በሚያንፀባርቅበት ወቅት የሸማች ግዴታዎች
አንቀፅ 8 - የመውሰድን መብት በሸማች እና በእሱ ወጪዎች መጠቀም
አንቀፅ 9 - ከሥራ ቢነሳ የሥራ ፈጣሪዎቹ ግዴታዎች
አንቀጽ 10 - የመውረስ መብትን ማግለል
አንቀጽ 11 - ዋጋው
አንቀጽ 12 - ተገዢነት እና ተጨማሪ ዋስትና
አንቀጽ 13 - አቅርቦት እና አተገባበር
አንቀጽ 14 - የጊዜ ቆይታ ግብይቶች-ቆይታ ፣ ስረዛ እና ማራዘሚያ
አንቀጽ 15 - ክፍያ
አንቀጽ 16 - የቅሬታዎች ሥነ ሥርዓት
አንቀጽ 17 - ክርክሮች
አንቀጽ 18 - ተጨማሪ ወይም የሚያፈነግጡ ድንጋጌዎች

አንቀጽ 1 - ትርጓሜዎች
የሚከተሉት ትርጓሜዎች በእነዚህ ውሎች እና ሁኔታዎች ውስጥ ተግባራዊ ይሆናሉ-
1. ተጨማሪ ስምምነት፡- ከርቀት ውል ጋር በተያያዘ ሸማቹ ምርቶችን፣ ዲጂታል ይዘቶችን እና/ወይም አገልግሎቶችን የሚያገኝበት ስምምነት እና እነዚህ እቃዎች፣ ዲጂታል ይዘቶች እና/ወይም አገልግሎቶች በስራ ፈጣሪው ወይም በሶስተኛ ወገን የሚቀርቡበት ስምምነት በሶስተኛ ወገን እና በስራ ፈጣሪው መካከል ስምምነት;
2. የማሰላሰል ጊዜ፡- ሸማቹ የመልቀቂያ መብቱን ሊጠቀምበት የሚችልበት ጊዜ;
3. ሸማች፡- ከንግዱ፣ ከንግድ ሥራው፣ ከዕደ ጥበቡ ወይም ከሙያው ጋር ለተያያዙ ጉዳዮች የማይንቀሳቀስ ተፈጥሯዊ ሰው;
4. ቀን: የቀን መቁጠሪያ ቀን;
5. ዲጂታል ይዘት፡ በዲጂታል መልክ ተዘጋጅቶ የቀረበ መረጃ;
6. የቆይታ ጊዜ ስምምነት፡ በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ዕቃዎችን፣ አገልግሎቶችን እና/ወይም ዲጂታል ይዘቶችን በመደበኛነት ለማድረስ የሚያስችል ስምምነት;
7. የሚበረክት ዳታ አጓጓዥ፡ ማንኛውም መሳሪያ - ኢሜልን ጨምሮ - ለተጠቃሚው ወይም ለስራ ፈጣሪው በግል የተላከለትን መረጃ ለወደፊት ምክክር በሚፈቅድ መልኩ እንዲያከማች ወይም ከተፈለገበት አላማ ጋር በሚስማማ ጊዜ መጠቀም ያስችላል። መረጃ የታሰበ ነው, እና ያልተቀየረ የተከማቸ መረጃን ማባዛት ያስችላል;
8. የማውጣት መብት፡ የሸማቾች አማራጭ በማቀዝቀዝ ጊዜ ውስጥ ያለውን የርቀት ውል የመሰረዝ አማራጭ;
9. ሥራ ፈጣሪ፡ ምርቶችን፣ ዲጂታል ይዘትን እና/ወይም አገልግሎቶችን በርቀት ለተጠቃሚዎች የሚያቀርብ ተፈጥሯዊ ወይም ህጋዊ ሰው፤
10. የርቀት ስምምነት፡- የምርት፣ የዲጂታል ይዘት እና/ወይም አገልግሎቶች የርቀት ሽያጭን በተመለከተ በተደራጀ ሥርዓት አውድ ውስጥ በሥራ ፈጣሪው እና በሸማቹ መካከል የተደረገ ስምምነት፣ ይህም እስከ ስምምነቱ መደምደሚያ ድረስ ሙሉ በሙሉ ወይም በከፊል አንድ ወይም ለርቀት ግንኙነት ተጨማሪ ዘዴዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ;
11. የሞዴል የማውጫ ቅጽ፡ የአውሮፓ ሞዴል የማስወጣት ቅጽ በእነዚህ ሁኔታዎች አባሪ XNUMX ውስጥ የተካተተ። ሸማቹ ትዕዛዙን በተመለከተ የመውጣት መብት ከሌለው አባሪ እኔ እንዲገኝ ማድረግ አያስፈልግም;
12. የርቀት ግንኙነት ቴክኖሎጂ፡- ሸማቹና ሥራ ፈጣሪው በአንድ ክፍል ውስጥ በአንድ ጊዜ ሳይገናኙ ስምምነት ላይ ለመድረስ የሚያስችል ነው።

አንቀፅ 2 - የሥራ ፈጣሪ ማንነት
የመልእክት አድራሻ፡-
Wheelerworks
ቫን ደር ዱይንስትራት 128
5161 BS
ስፕራንግ ቻፕል

የንግድ አድራሻ፡-
Wheelerworks
ቫን ደር ዱይንስትራት 128
5161 BS
ስፕራንግ ቻፕል

የግንኙነት አካላት
ስልክ ቁጥር፡ 085 – 060 8080
የኢሜል አድራሻ: [ኢሜል የተጠበቀ]
የንግድ ምክር ቤት ቁጥር: 75488086
የተጨማሪ እሴት ታክስ መለያ ቁጥር፡ NL001849378B95

አንቀጽ 3 - ተፈፃሚነት
1. እነዚህ አጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች ከሥራ ፈጣሪው ለሚቀርቡት እያንዳንዱ አቅርቦት እና በእያንዳንዱ ሥራ ፈጣሪ እና በሸማች መካከል በተደረገው እያንዳንዱ የርቀት ውል ላይ ተፈጻሚ ይሆናሉ።
2. የርቀት ኮንትራቱ ከመጠናቀቁ በፊት, የእነዚህ አጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች ጽሑፍ ለተጠቃሚው ይቀርባል. ይህ ምክንያታዊ ካልሆነ የርቀት ኮንትራቱ ከመጠናቀቁ በፊት ሥራ ፈጣሪው አጠቃላይ ውሎችን እና ሁኔታዎችን በስራ ፈጣሪው ግቢ ውስጥ እንዴት ማየት እንደሚቻል እና በተቻለ ፍጥነት በተጠቃሚው ጥያቄ በነፃ እንደሚላኩ ይጠቁማል ። .
3. የርቀት ኮንትራቱ ከቀደመው አንቀፅ በተቃራኒ እና የርቀት ውል ከመጠናቀቁ በፊት በኤሌክትሮኒካዊ መንገድ ከተጠናቀቀ, የእነዚህ አጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች ጽሁፍ ለተጠቃሚው በኤሌክትሮኒክ መንገድ እንዲነበብ ማድረግ ይቻላል. ሸማች፡ ሸማች በቀላል አኳኋን ዘላቂ በሆነ የመረጃ ቋት ላይ ሊከማች ይችላል። ይህ በምክንያታዊነት ካልተቻለ የርቀት ውል ከመጠናቀቁ በፊት አጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች በኤሌክትሮኒካዊ መንገድ የሚመረመሩበት እና በተጠቃሚው ጥያቄ በኤሌክትሮኒካዊም ሆነ በሌላ መንገድ በነፃ እንደሚላኩ ይጠቁማል።
4. ከእነዚህ አጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች በተጨማሪ ልዩ የምርት ወይም የአገልግሎት ሁኔታዎች ተፈጻሚ ሲሆኑ፣ ሁለተኛውና ሦስተኛው አንቀጾች በተለዋዋጭ ሁኔታ ተፈጻሚ ይሆናሉ እና ሸማቹ እርስ በእርሱ የሚጋጩ ቃላቶች ሲከሰቱ ሁል ጊዜ ለእሱ በጣም የሚስማማውን ተፈጻሚነት ያለው ድንጋጌ መጥራት ይችላል። እና ሁኔታዎች ተስማሚ ነው.

አንቀጽ 4 - አቅርቦቱ
1. ቅናሹ ተቀባይነት ያለው ጊዜ የተወሰነ ከሆነ ወይም ለቅድመ ሁኔታዎች ተገዢ ከሆነ ይህ በቅናሹ ውስጥ በግልጽ ይገለጻል።
2. ቅናሹ ስለቀረቡት ምርቶች፣ ዲጂታል ይዘቶች እና/ወይም አገልግሎቶች የተሟላ እና ትክክለኛ መግለጫ ይዟል። መግለጫው በሸማች የቀረበውን ትክክለኛ ግምገማ ለማንቃት በበቂ ሁኔታ ተዘርዝሯል። ሥራ ፈጣሪው ምስሎችን ከተጠቀመ፣ እነዚህ የቀረቡት ምርቶች፣ አገልግሎቶች እና/ወይም ዲጂታል ይዘቶች እውነተኛ ውክልና ናቸው። በቅናሹ ውስጥ ያሉ ግልጽ ስህተቶች ወይም ስህተቶች ሥራ ፈጣሪውን አያይዘውም.
3. እያንዳንዱ ቅናሹ ቅናሹን ከመቀበል ጋር የተያያዙ መብቶች እና ግዴታዎች ለተጠቃሚው ግልጽ እንዲሆንላቸው እንደዚህ አይነት መረጃ ይዟል.

አንቀጽ 5 - ስምምነቱ
1. ስምምነቱ የተጠናቀቀው በአንቀጽ 4 ድንጋጌዎች መሰረት, በአቅርቦቱ ሸማች ተቀባይነት ባለው ጊዜ እና ተጓዳኝ ሁኔታዎችን በማክበር ነው.
2. ሸማቹ ቅናሹን በኤሌክትሮኒክ መንገድ ከተቀበለ, ሥራ ፈጣሪው ወዲያውኑ ቅናሹን በኤሌክትሮኒክ መንገድ መቀበሉን ያረጋግጣል. የዚህ ተቀባይነት ደረሰኝ በስራ ፈጣሪው እስካልተረጋገጠ ድረስ ሸማቹ ስምምነቱን ሊፈርስ ይችላል.
3. ስምምነቱ በኤሌክትሮኒክ መንገድ ከተጠናቀቀ, ሥራ ፈጣሪው የኤሌክትሮኒክስ የመረጃ ልውውጥን ለማስጠበቅ እና ደህንነቱ የተጠበቀ የድር አካባቢን ለማረጋገጥ ተገቢውን ቴክኒካዊ እና ድርጅታዊ እርምጃዎችን ይወስዳል. ሸማቹ በኤሌክትሮኒክ መንገድ መክፈል ከቻሉ, ሥራ ፈጣሪው ተገቢውን የደህንነት እርምጃዎችን ይወስዳል.
4. በህጋዊ ማዕቀፎች ውስጥ, ሥራ ፈጣሪው ሸማቹ የክፍያ ግዴታዎችን መወጣት ይችል እንደሆነ እራሱን ማሳወቅ ይችላል, እንዲሁም እነዚያን ሁሉ እውነታዎች እና የርቀት ውሉን ኃላፊነት ላለው መደምደሚያ አስፈላጊ የሆኑትን ነገሮች ሁሉ. በዚህ ምርመራ መሰረት, ሥራ ፈጣሪው ወደ ስምምነቱ ላለመግባት ጥሩ ምክንያቶች ካሉት, ትእዛዝን ወይም ምክንያቶችን ለመጠየቅ, ወይም ለትግበራው ልዩ ሁኔታዎችን የማያያዝ መብት አለው.
5. ሥራ ፈጣሪው ምርቱን ፣ አገልግሎቱን ወይም ዲጂታል ይዘቱን ለተጠቃሚው ከደረሰበት ጊዜ ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ የሚከተሉትን መረጃዎች በጽሑፍ ወይም ሸማቹ ተደራሽ በሆነ መንገድ ዘላቂ በሆነ የመረጃ ቋት ላይ ማከማቸት በሚችል መንገድ ይልካል ። 
ሸማቹ ከቅሬታ ጋር የሚሄድበት የስራ ፈጣሪው ማቋቋሚያ የጉብኝት አድራሻ፣
ለ. ሸማቹ የመልቀቂያ መብትን መጠቀም የሚችሉበት ሁኔታ እና መንገድ ፣ ወይም የመውጣት መብትን መገለል በሚመለከት ግልፅ መግለጫ ፣
ሐ. ስለ ዋስትናዎች እና ስለ ነባር የሽያጭ አገልግሎት መረጃ;
መ. የምርቱ ፣ የአገልግሎት ወይም የዲጂታል ይዘት ሁሉንም ግብሮችን ጨምሮ ዋጋው; በሚተገበርበት ጊዜ, የመላኪያ ወጪዎች; እና የርቀት ውልን የመክፈያ, የማቅረብ ወይም የአፈፃፀም ዘዴ;
ሠ. ስምምነቱ ከአንድ አመት በላይ የሚቆይ ከሆነ ወይም ላልተወሰነ ጊዜ የሚቆይ ከሆነ ስምምነቱን ለማቋረጥ የሚያስፈልጉ መስፈርቶች;
ረ. ሸማቹ የማውጣት መብት ካለው፣ የማስወገጃ ሞዴል ቅጽ።
6. የረዥም ጊዜ ግብይትን በተመለከተ, በቀደመው አንቀጽ ላይ ያለው ድንጋጌ ለመጀመሪያው አቅርቦት ብቻ ነው የሚሰራው.

አንቀጽ 6 - የመውጣት መብት
ለምርቶች
1. ሸማቹ ምክንያቱን ሳይገልጽ በማቀዝቀዣ ጊዜ ቢያንስ ለ14 ቀናት የምርት ግዢን በሚመለከት ስምምነትን ማፍረስ ይችላል። ሥራ ፈጣሪው የወጣበትን ምክንያት ሸማቹን ሊጠይቅ ይችላል ነገር ግን ምክንያቱን እንዲገልጽ አያስገድደውም።
2. በአንቀጽ 1 የተመለከተው የማቀዝቀዝ ጊዜ የሚጀምረው በሸማቹ ማግስት ነው፣ ወይም በሸማቹ አስቀድሞ የተሰየመው ሶስተኛ አካል፣ አጓጓዡ ያልሆነው ምርቱን ከተቀበለ ወይም፡-
ሀ/ ሸማቹ ብዙ ምርቶችን በተመሳሳይ ቅደም ተከተል ካዘዙ፡- ሸማቹ ወይም በእሱ የተሰየመው ሶስተኛ አካል የመጨረሻውን ምርት የተቀበለበት ቀን። ሥራ ፈጣሪው ከትዕዛዙ ሂደት በፊት ስለዚህ ጉዳይ ለተጠቃሚው በግልፅ ካሳወቀ ፣የተለያየ የመላኪያ ጊዜ ላላቸው ምርቶች ትእዛዝ ሊቀበል ይችላል።
ለ. የምርት ማጓጓዣው ብዙ ማጓጓዣዎችን ወይም ክፍሎችን ያካተተ ከሆነ: ሸማቹ ወይም በእሱ የተሰየመው ሶስተኛ አካል የመጨረሻውን ጭነት ወይም የመጨረሻውን ክፍል የተቀበለበት ቀን;
ሐ. በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ምርቶችን በመደበኛነት ለማድረስ ስምምነቶችን በተመለከተ: ሸማቹ ወይም በእሱ የተሰየመው ሶስተኛ አካል የመጀመሪያውን ምርት የተቀበለበት ቀን.

ተጨባጭ በሆነ ላልቀረበው አገልግሎት የማይሰጡ አገልግሎቶች እና ዲጂታል ይዘቶች
3. ሸማቹ ምክንያቱን ሳይገልጽ የአገልግሎት ስምምነት እና በቁሳቁስ አጓጓዥ ላይ ቢያንስ ለ14 ቀናት ያልቀረበውን የዲጂታል ይዘት አቅርቦት ስምምነት ማቋረጥ ይችላል። ሥራ ፈጣሪው የወጣበትን ምክንያት ሸማቹን ሊጠይቅ ይችላል ነገር ግን ምክንያቱን እንዲገልጽ አያስገድደውም።
4. በአንቀጽ 3 ላይ የተጠቀሰው የማቀዝቀዣ ጊዜ የሚጀምረው ስምምነቱ ከተጠናቀቀ በኋላ ባለው ቀን ነው.

የመውጣት መብት ካልተነገረ ምርቶች ፣ አገልግሎቶች እና ዲጂታል ይዘቶች ተጨባጭ ባልሆነ መካከለኛ ላይ ያልቀረቡ የተራዘመ የማቀዝቀዝ ወቅት
5. ሥራ ፈጣሪው የመውጣት መብትን በተመለከተ በህጋዊ መንገድ የሚፈለገውን መረጃ ለተጠቃሚው ካላቀረበ ወይም የመውጣት ሞዴል ፎርም ካለፈው አንቀጾች መሠረት ከተወሰነው የመጀመሪያው ነጸብራቅ ጊዜ ካለቀ በኋላ የማሰላሰል ጊዜ ከአስራ ሁለት ወራት በኋላ ያበቃል። ይህ ዓምድ.
6. ሥራ ፈጣሪው የመጀመርያው የማቀዝቀዝ ጊዜ ከጀመረ በአሥራ ሁለት ወራት ውስጥ ባለፈው አንቀጽ ላይ የተመለከተውን መረጃ ለተጠቃሚው ካቀረበ የማቀዝቀዣው ጊዜ ተጠቃሚው ከተቀበለበት ቀን በኋላ ባሉት 14 ቀናት ውስጥ ያበቃል። ያንን መረጃ.

አንቀፅ 7 - በሚያንፀባርቅበት ወቅት የሸማች ግዴታዎች
1. በማቀዝቀዣው ወቅት, ሸማቹ ምርቱን እና ማሸጊያውን በጥንቃቄ ይይዛል. የምርቱን ተፈጥሮ፣ ባህሪ እና አሠራር ለመወሰን ምርቱን በሚፈለገው መጠን ብቻ ይከፍታል ወይም ይጠቀማል። እዚህ ላይ መነሻው ሸማቹ በሱቅ ውስጥ እንዲሰራ እንደሚፈቀድለት ምርቱን ብቻ ማስተናገድ እና መመርመር ይችላል።
2. ሸማቹ በአንቀጽ 1 ላይ ከተፈቀደው በላይ የሆነ የምርት አያያዝ ዘዴ ለሆነው የምርት ዋጋ መቀነስ ብቻ ተጠያቂ ነው።
3. ሥራ ፈጣሪው ከስምምነቱ በፊት ወይም መደምደሚያ ላይ ስለማስወገድ መብት ሁሉንም በህጋዊ መንገድ የሚፈለገውን መረጃ ካልሰጠ ሸማቹ ለምርቱ ዋጋ መቀነስ ተጠያቂ አይሆንም።

አንቀፅ 8 - የመውሰድን መብት በሸማች እና በእሱ ወጪዎች መጠቀም
1. ሸማቹ የማውጣት መብቱን ከተጠቀመ, ይህንን በማቀዝቀዝ ጊዜ ውስጥ ለሥራ ፈጣሪው በአምሳያው የማውጫ ፎርም ወይም በሌላ በማያሻማ መንገድ ማሳወቅ አለበት. 
2. በተቻለ ፍጥነት ነገር ግን በአንቀጽ 14 ላይ ከተጠቀሰው ማስታወቂያ በኋላ ባሉት 1 ቀናት ውስጥ ሸማቹ ምርቱን ይመልሳል ወይም ለሥራ ፈጣሪው (የተፈቀደለት ተወካይ) ያስረክባል. ሥራ ፈጣሪው ምርቱን እራሱ ለመሰብሰብ ካቀረበ ይህ አስፈላጊ አይደለም. ሸማቹ የማቀዝቀዣው ጊዜ ከማለፉ በፊት ምርቱን ከመለሰ በማንኛውም ሁኔታ የመመለሻ ጊዜውን ተመልክቷል.
3. ሸማቹ በተመጣጣኝ ሁኔታ በመጀመሪያ ሁኔታ እና ማሸጊያው ላይ እና በስራ ፈጣሪው በተሰጡት ምክንያታዊ እና ግልጽ መመሪያዎች መሰረት ምርቱን ሁሉንም መለዋወጫዎች ይዘው ይመልሳሉ።
4. የመውጣት መብትን ትክክለኛ እና ወቅታዊ አጠቃቀምን ለማረጋገጥ ያለው አደጋ እና ሸክሙ ከሸማቹ ጋር ነው።
5. ሸማቹ ምርቱን ለመመለስ ቀጥተኛ ወጪዎችን ይሸፍናል. ሥራ ፈጣሪው ሸማቹ እነዚህን ወጪዎች መሸከም እንዳለበት ካላሳወቀ ወይም ሥራ ፈጣሪው በራሱ ወጪውን እንደሚሸከም ካመለከተ ሸማቹ ዕቃውን ለመመለስ የሚያስፈልገውን ወጪ መሸከም የለበትም።
6. ተገልጋዩ የአገልግሎቱ አፈፃፀም ወይም ለሽያጭ ያልተዘጋጀው የጋዝ፣ የውሃ ወይም የመብራት አቅርቦት በተወሰነ መጠን ወይም በተወሰነ መጠን እንዲጀምር በግልፅ ከጠየቀ በኋላ ሸማቹ ከስራው ከወጣ ተጠቃሚው ሥራ ፈጣሪው ግዴታውን ሙሉ በሙሉ ከማሟላት ጋር ሲነፃፀር በተነሳበት ጊዜ በሥራ ፈጣሪው ከተፈፀመው የግዴታ ክፍል ጋር ተመጣጣኝ የሆነ መጠን ነው. 
7. ሸማቹ ለአገልግሎቶች አፈጻጸም ወይም የውሃ፣ ጋዝ ወይም ኤሌትሪክ አቅርቦት በውስን መጠን ወይም መጠን ለሽያጭ ላልተዘጋጀው ወይም ለድስትሪክት ማሞቂያ አቅርቦት ምንም አይነት ወጪ አይሸከምም።
ሥራ ፈጣሪው የመውጣት መብትን በተመለከተ በህጋዊ መንገድ የሚፈለገውን መረጃ ለተጠቃሚው አላቀረበም ፣ በመውጣት ጊዜ ወጪዎችን መመለስ ወይም የመውጣት ሞዴል ቅጽ ፣ ወይም; 
ለ. በማቀዝቀዝ ጊዜ ተጠቃሚው የአገልግሎቱን አፈጻጸም ወይም የጋዝ፣ የውሃ፣ የኤሌክትሪክ ወይም የድስትሪክት ማሞቂያ አቅርቦትን ለመጀመር በግልጽ አልጠየቀም።
8. በተጨባጭ ሚዲያ ላይ ላልቀረበው የዲጂታል ይዘት ሙሉ ወይም ከፊል ለማድረስ ሸማቹ ምንም አይነት ወጪ አይሸፍንም፡-
ከማቅረቡ በፊት, የቅዝቃዜው ጊዜ ከማብቃቱ በፊት ስምምነቱን መፈፀም ለመጀመር በግልጽ አልተስማማም.
ለ. ፈቃዱን በሚሰጥበት ጊዜ የመልቀቂያ መብቱን ማጣቱን አላመነም; ወይም
ሐ. ሥራ ፈጣሪው ይህንን መግለጫ ከተጠቃሚው ማረጋገጥ አልቻለም።
9. ሸማቹ የመልቀቂያ መብቱን ከተጠቀመ ሁሉም ተጨማሪ ስምምነቶች በህግ ይፈርሳሉ.

አንቀፅ 9 - ከሥራ ቢነሳ የሥራ ፈጣሪዎቹ ግዴታዎች
1. ሥራ ፈጣሪው የመልቀቂያውን ማስታወቂያ በተጠቃሚው በኤሌክትሮኒካዊ መንገድ ካደረገ, ይህን ማስታወቂያ ከተቀበለ በኋላ ወዲያውኑ ደረሰኝ ማረጋገጫ ይልካል.
2. ሥራ ፈጣሪው ለተመለሰው ምርት የሚከፍለውን ማንኛውንም የመላኪያ ወጪዎችን ጨምሮ በሸማቹ የተከፈለውን ክፍያ ሁሉ ወዲያውኑ ነገር ግን ሸማቹ መቋረጡን ካሳወቀበት ቀን በኋላ ባሉት 14 ቀናት ውስጥ ይከፍላል ። ሥራ ፈጣሪው ምርቱን ለመሰብሰብ ካላቀረበ በስተቀር ምርቱን እስኪያገኝ ድረስ ወይም ሸማቹ ምርቱን መመለሱን እስኪያሳይ ድረስ ይጠብቃል, ምንም ይሁን ምን. 
3. ኢንተርፕረነሩ ሸማቹ ሌላ ዘዴ ካልተስማማ በስተቀር ሸማቹ ለክፍያ የተጠቀመበትን የክፍያ ዘዴ ይጠቀማል። ተመላሽ ገንዘቡ ለተጠቃሚው ከክፍያ ነጻ ነው.
4. ሸማቹ በጣም ርካሽ ከሆነው መደበኛ አቅርቦት የበለጠ ውድ የሆነ የአቅርቦት ዘዴን ከመረጠ, ሥራ ፈጣሪው በጣም ውድ ለሆነ ዘዴ ተጨማሪ ወጪዎችን መመለስ የለበትም.

አንቀጽ 10 - የመውረስ መብትን ማግለል
ሥራ ፈጣሪው የሚከተሉትን ምርቶች እና አገልግሎቶች ከመውሰዱ መብቱ ሊያስወጣ ይችላል ፣ ግን ስራ ፈጣሪው በስጦታው ውስጥ በግልጽ ከሰየመው ብቻ ቢያንስ ለስምምነቱ መደምደሚያ ጊዜ: -
1. ዋጋቸው በፋይናንሺያል ገበያ ውስጥ መዋዠቅ የሚፈጠርባቸው ምርቶች ወይም አገልግሎቶች ሥራ ፈጣሪው ምንም ተጽእኖ የሌለበት እና በመውጣት ጊዜ ውስጥ ሊከሰቱ የሚችሉ ምርቶች;
2. በሕዝብ ጨረታ ወቅት የተደረሱ ስምምነቶች። የህዝብ ጨረታ ማለት ምርቶች፣ ዲጂታል ይዘቶች እና/ወይም አገልግሎቶች በስራ ፈጣሪው በግል ተገኝተው ወይም በግላቸው በጨረታው እንዲገኙ እድል ለተሰጠው ሸማች የሚቀርብበት የሽያጭ ዘዴ ማለት እንደሆነ መረዳት ተችሏል። የጨረታው አሸናፊ፣ የጨረታው አሸናፊ ምርቶቹን፣ ዲጂታል ይዘቶችን እና/ወይም አገልግሎቶችን የመግዛት ግዴታ ያለበትበት፣
3. የአገልግሎት ስምምነቶች፣ ከአገልግሎቱ ሙሉ አፈጻጸም በኋላ፣ ግን ከሆነ፡-
ሀ/ አፈፃፀሙ የጀመረው በተጠቃሚው ግልጽ ቅድመ ፍቃድ ነው። እና
ለ. ሸማቹ ሥራ ፈጣሪው ስምምነቱን ሙሉ በሙሉ እንደፈፀመ የመውጣት መብቱን እንደሚያጣ አስታውቋል ።
4. በኔዘርላንድስ የሲቪል ህግ አንቀፅ 7:500 ላይ እንደተገለፀው የጥቅል ጉዞ እና ለተሳፋሪ ማጓጓዣ ስምምነቶች;
5. የመኖሪያ ቦታን ለማቅረብ የአገልግሎት ስምምነቶች, ስምምነቱ ለተወሰነ ቀን ወይም የስራ ጊዜ እና ለመኖሪያ ዓላማዎች, እቃዎች መጓጓዣ, የመኪና ኪራይ አገልግሎቶች እና የምግብ አቅርቦት ካልሆነ;
6. ከመዝናኛ እንቅስቃሴዎች ጋር የተያያዙ ስምምነቶች, ስምምነቱ ለተግባራዊነቱ የተወሰነ ቀን ወይም ጊዜ የሚገልጽ ከሆነ;
7. በሸማች ዝርዝር መሰረት የሚመረቱ ምርቶች ያልተዘጋጁ እና በግል ምርጫ ወይም በሸማች ውሳኔ ላይ የተመረቱ ወይም ለአንድ የተወሰነ ሰው በግልፅ የታሰቡ ምርቶች;
8. በፍጥነት የሚያበላሹ ወይም የተገደበ የመደርደሪያ ሕይወት ያላቸው ምርቶች;
9. በጤና ጥበቃ ወይም በንጽህና ምክንያት ለመመለስ የማይመቹ የታሸጉ ምርቶች እና ከወለዱ በኋላ ማህተሙ የተሰበረ;
10. በተፈጥሯቸው ምክንያት ከተወለዱ በኋላ ከሌሎች ምርቶች ጋር ሊሻሩ የማይችሉ ምርቶች;
11. የአልኮል መጠጦች፣ ስምምነቱ ሲጠናቀቅ በዋጋው ላይ ስምምነት የተደረሰበት ነገር ግን አቅርቦቱ ከ30 ቀናት በኋላ ብቻ ሊሆን ይችላል፣ እና ትክክለኛው ዋጋ የሚወሰነው ሥራ ፈጣሪው ምንም ተጽእኖ በማይኖርበት ገበያ ላይ ባለው መለዋወጥ ላይ ነው። ;
12. የታሸገ የድምጽ, የቪዲዮ ቀረጻዎች እና የኮምፒተር ሶፍትዌር, ከተረከቡ በኋላ ማህተም የተሰበረ;
13. ጋዜጦች, ወቅታዊ ጽሑፎች ወይም መጽሔቶች, ከደንበኝነት ምዝገባዎች በስተቀር;
14. በተጨባጭ ሚዲያ ላይ ካልሆነ በስተቀር የዲጂታል ይዘት አቅርቦት፣ ግን ከሆነ፡-
ሀ/ አፈፃፀሙ የጀመረው በተጠቃሚው ግልጽ ቅድመ ፍቃድ ነው። እና
ለ. ሸማቹ በዚህ መንገድ የማውጣት መብቱን እንደሚያጣ ተናግሯል።

አንቀጽ 11 - ዋጋው
1. በቅናሹ ላይ በተገለፀው የጸና ጊዜ ውስጥ የተጨማሪ እሴት ታክስ ተመኖች ለውጥ ሳቢያ የዋጋ ለውጥ ካልሆነ በስተቀር የሚቀርቡት ምርቶች እና/ወይም አገልግሎቶች ዋጋ አይጨምርም።
2. ካለፈው አንቀፅ በተቃራኒ, ሥራ ፈጣሪው ዋጋቸው በፋይናንሺያል ገበያ ውስጥ ሊለዋወጥ የሚችል እና ሥራ ፈጣሪው ምንም ተጽእኖ የሌለበት ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን በተለዋዋጭ ዋጋዎች ሊያቀርብ ይችላል. ይህ በተለዋዋጭነት ላይ ያለው ጥገኛ እና ማንኛውም የተገለጹ ዋጋዎች የታለሙ ዋጋዎች መሆናቸው በቅናሹ ውስጥ ተገልጸዋል። 
3. ስምምነቱ ከተጠናቀቀ በኋላ በ 3 ወራት ውስጥ የዋጋ ጭማሪ የሚፈቀደው በሕግ የተደነገጉ ደንቦች ወይም ድንጋጌዎች ውጤት ከሆነ ብቻ ነው.
4. ስምምነቱ ከተጠናቀቀ ከ 3 ወራት በኋላ የዋጋ ጭማሪ የሚፈቀደው ሥራ ፈጣሪው ይህንን ከደነገገ እና፡- 
ሀ. በሕግ የተደነገጉ ደንቦች ወይም ድንጋጌዎች ውጤቶች ናቸው; ወይም
ለ. ሸማቹ የዋጋ ጭማሪው ተግባራዊ ከሆነበት ቀን ጀምሮ ውሉን የመሰረዝ ሥልጣን አለው።
5. በምርቶች ወይም አገልግሎቶች አቅርቦት ላይ የተገለጹት ዋጋዎች ተ.እ.ታን ያካትታሉ።

አንቀጽ 12 - የስምምነቱ መሟላት እና ተጨማሪ ዋስትና 
1. ሥራ ፈጣሪው ምርቶቹ እና/ወይም አገልግሎቶቹ ስምምነቱን፣በአቅርቦው ላይ የተገለጹትን መስፈርቶች፣የጤናማነት እና/ወይም የአጠቃቀም ምክንያታዊ መስፈርቶችን እና ስምምነቱ በተጠናቀቀበት ቀን ያሉትን የህግ መስፈርቶች የሚያሟሉ መሆናቸውን ዋስትና ይሰጣል። / ወይም የመንግስት ደንቦች. ከተስማሙ, ሥራ ፈጣሪው ምርቱ ከመደበኛ አጠቃቀም ውጭ ተስማሚ ስለመሆኑ ዋስትና ይሰጣል.
2. በስራ ፈጣሪው፣ በአቅራቢው፣ በአምራችነቱ ወይም በአስመጪው የሚሰጠው ተጨማሪ ዋስትና ህጋዊ መብቶችን በፍፁም አይገድበውም እና ተጠቃሚው በስምምነቱ መሰረት በስራ ፈጣሪው ላይ ሊያረጋግጥ የሚችለውን የይገባኛል ጥያቄ ሥራ ፈጣሪው የስምምነቱን ክፍል ካልፈጸመ።
3. ተጨማሪ ዋስትና ማለት ሥራ ፈጣሪው፣ አቅራቢው፣ አስመጪው ወይም አምራቾቹ አንዳንድ መብቶችን ወይም የይገባኛል ጥያቄዎችን ለሸማቹ የሰጠበት፣ በህጋዊ መንገድ ሊፈጽም ከሚችለው በላይ የሆነ ማንኛውንም ግዴታ ማለት ነው የስምምነቱን ክፍል ማሟላት.

አንቀጽ 13 - አቅርቦት እና አተገባበር
1. ሥራ ፈጣሪው ለምርቶች ትዕዛዞችን ሲቀበል እና ሲፈጽም እና ለአገልግሎቶች አቅርቦት ማመልከቻዎችን ሲገመግም ከፍተኛውን ጥንቃቄ ያደርጋል.
2. የማስረከቢያ ቦታ ሸማቹ ለሥራ ፈጣሪው ያሳወቀው አድራሻ ነው።
3. በእነዚህ አጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች አንቀጽ 4 ላይ የተመለከተውን በተገቢው ሁኔታ በመጠበቅ ሥራ ፈጣሪው ተቀባይነት ያላቸውን ትዕዛዞች በፍጥነት ይፈጽማል ፣ ግን በመጨረሻ በ 30 ቀናት ውስጥ የተለየ የመላኪያ ጊዜ ካልተስማማ በስተቀር ። ማቅረቢያው ከዘገየ ወይም ትዕዛዙ መፈፀም ካልተቻለ ወይም በከፊል ብቻ ከሆነ ሸማቹ ትዕዛዙን ከሰጠ ከ30 ቀናት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ እንዲያውቁት ይደረጋል። በዚህ ጊዜ ሸማቹ ያለ ምንም ወጪ ስምምነቱን የመፍረስ መብት አለው እና ማንኛውንም ማካካሻ የማግኘት መብት አለው.
4. በቀድሞው አንቀፅ መሰረት ከተፈታ በኋላ, ሥራ ፈጣሪው ሸማቹ የከፈለውን ገንዘብ ወዲያውኑ ይመልሳል.
5. የጉዳት እና/ወይም የምርት መጥፋት አደጋ ለሸማቹ ወይም አስቀድሞ ለተሰየመ እና ለስራ ፈጣሪው እንዲታወቅ እስካልተደረገ ድረስ በስራ ፈጣሪው ላይ ነው፣ በግልፅ ካልሆነ በስተቀር።

አንቀጽ 14 - የጊዜ ቆይታ ግብይቶች-ቆይታ ፣ ስረዛ እና ማራዘሚያ
ስረዛ-
1. ሸማቹ ላልተወሰነ ጊዜ የተደረሰውን እና ምርቶችን (ኤሌትሪክን ጨምሮ) ወይም አገልግሎቶችን በመደበኛነት ለማድረስ የሚዘልቅ ስምምነትን በማናቸውም ጊዜ የተደረሰበትን የስረዛ ደንቦች እና የማስጠንቀቂያ ጊዜ በማክበር ውሉን ማቋረጥ ይችላል። ከአንድ ወር በላይ.
2. ሸማቹ ለተወሰነ ጊዜ የተደረሰውን እና ምርትን (ኤሌትሪክን ጨምሮ) ወይም አገልግሎቶችን በመደበኛነት ለማድረስ የተደረሰውን ስምምነት በማናቸውም ጊዜ በተወሰነ ጊዜ ማብቂያ ላይ ስምምነትን በመፈፀም ሊያቋርጥ ይችላል። የስረዛ ደንቦች እና የማሳወቂያ ጊዜ ቢበዛ አንድ ወር.
3. ሸማቹ በቀደሙት አንቀጾች የተገለጹትን ስምምነቶች መጠቀም ይችላል።
- በማንኛውም ጊዜ መሰረዝ እና በተወሰነ ጊዜ ወይም በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ለመሰረዝ አይገደብም;
- ቢያንስ በእሱ እንደገቡት በተመሳሳይ መንገድ መሰረዝ;
- ሁልጊዜ ሥራ ፈጣሪው ለራሱ በደነገገው በተመሳሳይ የማስታወቂያ ጊዜ ይሰርዙ።
ማራዘሚያ
4. ለተወሰነ ጊዜ የተፈረመ እና ምርቶችን (ኤሌትሪክን ጨምሮ) ወይም አገልግሎቶችን በመደበኛነት ለማድረስ የሚዘልቅ ስምምነት ለተወሰነ ጊዜ ሊራዘም ወይም ሊታደስ አይችልም።
5. ካለፈው አንቀፅ በተለየ መልኩ ለተወሰነ ጊዜ የተፈረመ እና የእለታዊ ዜናዎችን እና ሳምንታዊ ጋዜጦችን እና መጽሄቶችን በመደበኛነት ለማድረስ የሚዘልቅ ስምምነቱ ለተወሰነ ጊዜ ቢበዛ ለሶስት ወር ሊራዘም ይችላል። ሸማቹ አራዝሟል ይህ ስምምነቱን በማራዘሚያው መጨረሻ ላይ ከአንድ ወር በማይበልጥ የማስታወቂያ ጊዜ ማቋረጥ ይችላል።
6. ለተወሰነ ጊዜ የተፈረመ እና ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን በመደበኛነት ለማድረስ የሚዘልቅ ስምምነት ሸማቹ በማንኛውም ጊዜ ከአንድ ጊዜ በማይበልጥ የማስታወቂያ ጊዜ መሰረዝ ሲችል ብቻ ላልተወሰነ ጊዜ ሊራዘም ይችላል። ወር. ስምምነቱ ወደ መደበኛው የሚዘልቅ ከሆነ የማስታወቂያው ጊዜ ቢበዛ ሶስት ወር ነው ነገር ግን በወር ከአንድ ጊዜ ባነሰ የእለት፣ የዜና እና ሳምንታዊ ጋዜጦች እና መጽሄቶች አቅርቦት።
7. ዕለታዊ፣ ዜና እና ሳምንታዊ ጋዜጦች እና መጽሔቶች (የሙከራ ወይም የመግቢያ ምዝገባ) ከተወሰነ ጊዜ ጋር የሚደረግ ስምምነት በዘዴ ያልቀጠለ እና ከሙከራው ወይም ከመግቢያ ጊዜ በኋላ በራስ-ሰር ያበቃል።
የጊዜ ርዝመት
8. ስምምነቱ ከአንድ አመት በላይ የሚቆይ ከሆነ ሸማቹ በማንኛውም ጊዜ ከአንድ አመት በኋላ ከአንድ ወር በማይበልጥ የማስታወቂያ ጊዜ ውሉን ሊያቋርጥ ይችላል፣ ምክንያታዊነት እና ፍትሃዊነት የስምምነቱ ጊዜ ከማብቃቱ በፊት መቋረጥን ካልተቃወመ በስተቀር። ለሌላ ጊዜ ማስተላለፍ።

አንቀጽ 15 - ክፍያ
1. በስምምነቱ ወይም በተጨማሪ ሁኔታዎች ውስጥ ተቃራኒው ካልተደነገገ በቀር በተጠቃሚው የተበደረው ገንዘብ የመቀዝቀዣው ጊዜ ከጀመረ በ 14 ቀናት ውስጥ ወይም የመቀዝቀዣ ጊዜ ከሌለ በ 14 ቀናት ውስጥ መከፈል አለበት ። ውል. ስምምነት. አገልግሎት ለመስጠት ስምምነትን በተመለከተ ይህ ጊዜ የሚጀምረው ሸማቹ የስምምነቱ ማረጋገጫ በተቀበለ ማግስት ነው።
2. ምርቶችን ለተጠቃሚዎች በሚሸጡበት ጊዜ, በአጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች ውስጥ ሸማቹ ከ 50% በላይ አስቀድመው ለመክፈል አይገደዱም. የቅድሚያ ክፍያ በተደነገገበት ጊዜ ሸማቹ የተመለከተውን የቅድሚያ ክፍያ ከመፈጸሙ በፊት አግባብነት ያለው ትእዛዝ ወይም አገልግሎት (ዎች) አፈፃፀምን በተመለከተ ማንኛውንም መብት ማረጋገጥ አይችሉም።
3. ሸማቹ ለሥራ ፈጣሪው በተሰጡ ወይም በተገለጹት የክፍያ ዝርዝሮች ላይ የተሳሳቱትን ወዲያውኑ የማሳወቅ ግዴታ አለበት።
4. ሸማቹ የክፍያ ግዴታውን (ግዴታ) በጊዜ ውስጥ ካልተወጣ, ክፍያው መፈጸሙን ሥራ ፈጣሪው ካሳወቀው በኋላ እና ሥራ ፈጣሪው ለተጠቃሚው የክፍያ ግዴታውን ለመወጣት የ 14 ቀናት ጊዜ ከሰጠ በኋላ, ክፍያ ከሆነ. በዚህ የ 14 ቀናት ጊዜ ውስጥ አልተሰራም, በህግ የተደነገገው ወለድ አሁንም በሚከፈለው መጠን ላይ ነው እና ሥራ ፈጣሪው ያደረሰውን ከፍርድ ቤት የመሰብሰብ ወጪዎችን የመጠየቅ መብት አለው. እነዚህ የመሰብሰቢያ ወጪዎች ከፍተኛውን መጠን ይይዛሉ፡ 15% በሌሎቹ መጠኖች እስከ € 2.500; 10% በሚቀጥለው € 2.500 = እና 5% በሚቀጥለው € 5.000. = በትንሹ € 40. =. ሥራ ፈጣሪው ከተጠቀሰው መጠን እና መቶኛ ሊያፈነግጥ ይችላል።

አንቀጽ 16 - የቅሬታዎች ሥነ ሥርዓት
1. ሥራ ፈጣሪው በበቂ ሁኔታ ይፋ የሆነ የቅሬታ ሂደት አለው እና ቅሬታውን በዚህ የአቤቱታ አሰራር መሰረት ያስተናግዳል።
2. ስለ ስምምነቱ አተገባበር የሚቀርቡ ቅሬታዎች ሸማቹ ጉድለቶቹን ካወቁ በኋላ በተመጣጣኝ ጊዜ ውስጥ ሙሉ በሙሉ እና በግልጽ ለሥራ ፈጣሪው መቅረብ አለባቸው።
3. ለሥራ ፈጣሪው የሚቀርቡ ቅሬታዎች ከደረሱበት ቀን ጀምሮ ባሉት 14 ቀናት ውስጥ ምላሽ ያገኛሉ። ቅሬታው ሊገመት የሚችል ረዘም ያለ የሂደት ጊዜ የሚጠይቅ ከሆነ፣ ሥራ ፈጣሪው በ14 ቀናት ጊዜ ውስጥ የደረሰኝ ማስታወቂያ እና ተገልጋዩ የበለጠ ዝርዝር መልስ የሚጠብቅበትን ጊዜ በማመልከት ምላሽ ይሰጣል።
4. ሸማቹ ቅሬታውን በጋራ በመመካከር ለመፍታት ለሥራ ፈጣሪው ቢያንስ 4 ሳምንታት መስጠት አለበት። ከዚህ ጊዜ በኋላ ለክርክር አፈታት ሂደት ተገዢ የሆነ ክርክር ይነሳል.

አንቀጽ 17 - ክርክሮች
1. እነዚህ አጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች በስራ ፈጣሪው እና በተጠቃሚው መካከል ለሚደረጉ ስምምነቶች የሚመለከተው የደች ህግ ብቻ ነው።

አንቀጽ 18 - ተጨማሪ ወይም የሚያፈነግጡ ድንጋጌዎች
ከነዚህ አጠቃላይ የአገልግሎት ውሎች ተጨማሪ ወይም የሚጣሱ ድንጋጌዎች ለሸማቹ ጎጂ ላይሆኑ ይችላሉ እና በጽሑፍ መመዝገብ አለባቸው ወይም በማይቻል መካከለኛ ላይ በሚከማቹበት መንገድ መቀመጥ አለባቸው።