መመለስ እና መለዋወጥ

የገዟቸው ምርቶች ወይም አገልግሎቶች እርስዎ የሚጠብቁትን የማያሟሉ ከሆነ፣ ለስላሳ የመመለሻ ሂደት ልንረዳዎ ዝግጁ ነን።

የመመለሻ መመሪያዎች፡-

• ምርቶች ወይም አገልግሎቶች የማስረከቢያ ቀን በ14 ቀናት ውስጥ መመለስ አለባቸው።
• መመለሻዎን በኢሜል መመዝገብ ይጀምሩ፡- [ኢሜል የተጠበቀ].
• ኢሜልዎን ከተቀበልን በኋላ የመመለሻ ቅጽ እንልክልዎታለን።
• እባክዎ የተጠናቀቀውን የመመለሻ ቅጽ ጨምሮ ምርቱ በዋናው ማሸጊያ ውስጥ መመለሱን እና በትክክል መያዙን ያረጋግጡ። ይህንን ወደተጠቀሰው የመመለሻ አድራሻ ይላኩ።
• ተመላሽ ለማግኘት ብቁ ለመሆን ምርቱ በመጀመሪያው፣ ጥቅም ላይ ያልዋለ መሆን አለበት።
• የተመለሰውን ዕቃ ከተቀበልን በኋላ የኢሜል ማረጋገጫ እንልክልዎታለን። እቃውን ከመረመርን እና ሁኔታውን ካረጋገጥን በኋላ ተመላሽ ገንዘብዎን በ5 የስራ ቀናት ውስጥ እናስኬዳለን። ተመላሽ ገንዘቦች ለዋናው የመክፈያ ዘዴ ገቢ ይሆናሉ።
• እባክዎን የመመለሻ ወጪዎች የእራስዎ ሃላፊነት እና ተመላሽ የማይደረጉ መሆናቸውን ያስተውሉ.
• እባክዎ በምርቱ ላይ የሚደረጉ ማናቸውም ማሻሻያዎች ወይም ለውጦች የመመለሻ ፖሊሲውን እንደሚሽሩ ይወቁ። ማንኛውንም ለውጦች ከማድረግዎ በፊት በምርቱ ወይም በአገልግሎቱ ሙሉ በሙሉ እርካታዎን ያረጋግጡ።

የተበላሹ እቃዎች;
የተበላሸ ትእዛዝ ከተቀበሉ፣ እባክዎን በ2 የስራ ቀናት ውስጥ ያግኙን እና የጉዳቱን ፎቶዎች ይላኩ። ጉዳቱን ከገለፅን በኋላ ሪፖርቱን እናቀርባለን እና ተከታዩን ከእርስዎ ጋር እንወያይበታለን። ይህ የተበላሸውን እቃ ለመተካት ወይም ለመጠገን ከመመለስ ጀምሮ ሙሉ ወይም ከፊል ተመላሽ ገንዘብ እስከ መቀበል ሊደርስ ይችላል።