ቅሬታዎች

በአገልግሎቱ ላይ ቅሬታ ካሎት በኢሜል እንድታገኙን በአክብሮት እንጠይቃለን። ቅሬታዎን በጥንቃቄ እንገመግማለን እና ሁሉንም ሰው በሚያረካ ሁኔታ ለመፍታት የምንችለውን ሁሉ እናደርጋለን።

ቅሬታዎን ከተቀበልን በኋላ የማረጋገጫ ኢሜይል ይደርስዎታል።

ግባችን ቅሬታዎን በደረሰኝ በ14 ቀናት ውስጥ ማስተናገድ ነው። በዚህ ጊዜ ውስጥ ምላሽ መስጠት ካልቻልን በተቻለ ፍጥነት እናሳውቅዎታለን።

አጥጋቢ መፍትሄ ላይ መድረስ ካልቻልን ተጨማሪ አማራጮች አሉ። ክርክርዎን ለሽምግልና በStitchting WebwinkelKeur በኩል መመዝገብ ይችላሉ። በተጨማሪም፣ በአውሮፓ ህብረት ውስጥ ያሉ ሸማቾች ቅሬታቸውን በአውሮፓ ኮሚሽን ODR መድረክ በኩል ማቅረብ ይችላሉ፣ በ http://ec.europa.eu/odr። በሌላ መንገድ እስካሁን መፍትሄ ካልፈለጉ፣ ቅሬታዎን በዚህ የአውሮፓ ህብረት መድረክ በኩል ማቅረብ ይችላሉ።