תּנאָים און קאָנדיטיאָנס
אינהאַלט פון אינהאַלט:
אַרטיקל 1 - זוך
אַרטיקל 2 - אידענטיטעט פון די אַנטראַפּראַנער
אַרטיקל 3 - אַפּלאַקאַבילאַטי
אַרטיקל 4 - די פאָרשלאָג
אַרטיקל 5 - די העסקעם
אַרטיקל 6 - רעכט פון ווידדראָאַל
אַרטיקל 7 - אַבלאַגיישאַנז פון די קאַנסומער בעשאַס די קאָאָלינג-אַוועק צייַט
אַרטיקל 8 - עקסערסייזינג די רעכט פון ווידדראָאַל דורך די קאַנסומער און קאָס דערפון
אַרטיקל 9 - אַבלאַגיישאַנז פון די אַנטראַפּראַנער אויף ווידדראָאַל
אַרטיקל 10 - יקסקלוזשאַן פון רעכט פון ווידדראָאַל
אַרטיקל 11 - די פּרייַז
אַרטיקל 12 - העסקעם און עקסטרע גאַראַנטירן
אַרטיקל 13 - עקספּרעס און ימפּלאַמענטיישאַן
אַרטיקל 14 - געדויער טראַנזאַקשאַנז: געדויער, קאַנסאַליישאַן און פאַרלענגערונג
אַרטיקל 15 - צאָלונג
אַרטיקל 16 - קאָמפּלאַינץ פּראָצעדור
אַרטיקל 17 - דיספּיוץ
אַרטיקל 18 - נאָך אָדער דיוויייטינג פּראַוויזשאַנז
אַרטיקל 1 - זוך
אין די טערמינען און באדינגונגען אַפּלייז די פאלגענדע דעפיניטיאָנס:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
אַרטיקל 2 - אידענטיטעט פון די אַנטראַפּראַנער
קאָרעספּאָנדענץ אַדרעס:
ווילערוואָרקס
וואן דער דוינסטראט 128
5161 בס
ספּראַנג טשאַפּעל
געשעפט אַדרעס:
ווילערוואָרקס
וואן דער דוינסטראט 128
5161 בס
ספּראַנג טשאַפּעל
קאָנטאַקט אינפֿאָרמאַציע:
טעלעפאָן נומער: 085 - 060 8080
E-פּאָסט אַדרעס: [אימעיל באשיצט]
קאַמער פון קאַמערס נומער: 75488086
וואַט לעגיטימאַציע נומער: NL001849378B95
אַרטיקל 3 - אַפּלאַקאַבילאַטי
1. די אַלגעמיינע טערמינען און באדינגונגען אַפּלייז צו יעדער פאָרשלאָג פון די אַנטראַפּראַנער און צו יעדער דיסטאַנסע קאָנטראַקט וואָס איז געפונען צווישן די אַנטראַפּראַנער און די קאַנסומער.
2. איידער די דיסטאַנסע קאָנטראַקט איז קאָנקלודעד, די טעקסט פון די אַלגעמיינע טערמינען און באדינגונגען וועט זיין בארעכטיגט צו די קאַנסומער. אויב דאָס איז ניט ריזאַנאַבלי מעגלעך, איידער די דיסטאַנסע קאָנטראַקט איז פארענדיקט, דער אַנטראַפּראַנער וועט אָנווייַזן ווי די אַלגעמיינע טערמינען און באדינגונגען קענען זיין וויוד אין די אַנטראַפּראַנער ס לאָקאַל און אַז זיי וועלן זיין געשיקט פריי ווי באַלד ווי מעגלעך אויף דער בקשה פון די קאַנסומער. .
3. אויב די דיסטאַנסע קאָנטראַקט איז ילעקטראַניקלי אויסשליסלעך, פאַרקערט צו די פריערדיקע פּאַראַגראַף און איידער די דיסטאַנסע אָפּמאַך איז פארענדיקט, די טעקסט פון די אַלגעמיינע טערמינען און באדינגונגען קענען זיין בארעכטיגט צו די קאַנסומער עלעקטראָניש אין אַזאַ אַ וועג אַז זיי קענען זיין לייענען דורך די קאָנסומער קענען זיין סטאָרד אויף אַ פּשוט וועג אויף אַ דוראַבאַל דאַטן טרעגער. אויב דאָס איז ניט ריזאַנאַבלי מעגלעך, איידער די דיסטאַנסע קאָנטראַקט איז געפונען, עס וועט זיין אנגעוויזן ווו די אַלגעמיינע טערמינען און באדינגונגען קענען זיין ינספּעקטיד עלעקטראָניש און אַז זיי וועלן זיין געשיקט פריי אויף די בקשה פון די קאַנסומער עלעקטראָניש אָדער אַנדערש.
4. אין די געשעעניש אַז ספּעציפיש פּראָדוקט אָדער דינסט טנאָים אַפּלייז אין אַדישאַן צו די אַלגעמיינע טערמינען און באדינגונגען, די רגע און דריט פּאַראַגראַפס אַפּלייז מוטאַנטיס מוטאַנדיס און דער קאַנסומער קענען שטענדיק רופן די אָנווענדלעך טנייַ וואָס איז מערסט באַטייַטיק צו אים אין די פאַל פון קאַנפליקטינג טערמינען. און באדינגונגען איז גינציק.
אַרטיקל 4 - די פאָרשלאָג
1. אויב אַ פאָרשלאָג האט אַ לימיטעד צייט פון גילטיקייַט אָדער איז אונטערטעניק צו באדינגונגען, דאָס וועט זיין עקספּרעסלי סטייטיד אין די פאָרשלאָג.
2. דער פאָרשלאָג כּולל אַ פולשטענדיק און פּינטלעך באַשרייַבונג פון די פּראָדוקטן, דיגיטאַל אינהאַלט און / אָדער באַדינונגען געפֿינט. די באַשרייַבונג איז גענוג דיטיילד צו געבן אַ געהעריק אַסעסמאַנט פון די פאָרשלאָג דורך די קאַנסומער. אויב דער אַנטראַפּראַנער ניצט בילדער, דאָס איז אַ אמת פאַרטרעטונג פון די פּראָדוקטן, באַדינונגס און / אָדער דיגיטאַל אינהאַלט געפֿינט. קלאָר ווי דער טאָג מיסטייקס אָדער ערראָרס אין דעם פאָרשלאָג טאָן ניט בינדן די אַנטראַפּראַנער.
3. יעדער פאָרשלאָג כּולל אַזאַ אינפֿאָרמאַציע אַז עס איז קלאָר צו די קאַנסומער וואָס רעכט און אַבלאַגיישאַנז זענען אַטאַטשט צו די אַקסעפּטאַנס פון די פאָרשלאָג.
אַרטיקל 5 - די העסקעם
1. די העסקעם איז פארענדיקט, אונטער די פּראַוויזשאַנז פון פּאַראַגראַף 4, אין דעם מאָמענט פון אַקסעפּטאַנס דורך די קאַנסומער פון די פאָרשלאָג און העסקעם מיט די קאָראַספּאַנדינג טנאָים.
2. אויב דער קאַנסומער האט אנגענומען דעם פאָרשלאָג עלעקטראָניש, די אַנטראַפּראַנער וועט מיד באַשטעטיקן די אַקסעפּטאַנס פון די פאָרשלאָג עלעקטראָניש. ווי לאַנג ווי די קאַבאָלע פון דעם אַקסעפּטאַנס איז נישט באשטעטיקט דורך די אַנטראַפּראַנער, דער קאַנסומער קענען צעלאָזן די העסקעם.
3. אויב די העסקעם איז געענדיקט עלעקטראָניש, די אַנטראַפּראַנער וועט נעמען צונעמען טעכניש און אָרגאַנאַזיישאַנאַל מיטלען צו באַוואָרענען די עלעקטראָניש אַריבערפירן פון דאַטן און ענשור אַ זיכער וועב סוויווע. אויב דער קאַנסומער קענען צאָלן עלעקטראָניש, דער אַנטראַפּראַנער וועט נעמען צונעמען זיכערהייט מיטלען.
4. דער אַנטראַפּראַנער קענען - אין לעגאַל פראַמעוואָרקס - מיטטיילן זיך צי דער קאַנסומער קענען טרעפן זיין צאָלונג אַבלאַגיישאַנז, ווי געזונט ווי אַלע די פאקטן און סיבות וואָס זענען וויכטיק פֿאַר אַ פאַראַנטוואָרטלעך מסקנא פון די דיסטאַנסע קאָנטראַקט. אויב, אויף דער באזע פון דעם ויספאָרשונג, דער אַנטראַפּראַנער האט גוט סיבות נישט צו אַרייַן די העסקעם, ער איז ענטייטאַלד צו אָפּזאָגן אַ סדר אָדער בעטן מיט סיבות, אָדער צו צוטשעפּען ספּעציעל טנאָים צו די ימפּלאַמענטיישאַן.
5. דער אַנטראַפּראַנער וועט שיקן די פאלגענדע אינפֿאָרמאַציע, אין שרייבן אָדער אין אַזאַ אַ וועג אַז דער קאַנסומער קענען קראָם עס אין אַ צוטריטלעך שטייגער אויף אַ דוראַבאַל דאַטן טרעגער, ניט שפּעטער ווי ביי עקספּרעס פון די פּראָדוקט, דינסט אָדער דיגיטאַל אינהאַלט צו די קאַנסומער:
א. די באזוכן אַדרעס פון די פאַרלייגן פון די אַנטראַפּראַנער ווו דער קאַנסומער קענען גיין מיט טענות;
ב. די באדינגונגען אונטער וואָס און די שטייגער אין וואָס דער קאַנסומער קענען נוצן די רעכט פון ווידדראָאַל, אָדער אַ קלאָר דערקלערונג וועגן די יקסקלוזשאַן פון די רעכט פון ווידדראָאַל;
ג. די אינפֿאָרמאַציע וועגן וואָראַנטיז און יגזיסטינג נאָך-פארקויפונג דינסט;
ד. די פּרייַז אַרייַנגערעכנט אַלע טאַקסיז פון די פּראָדוקט, דינסט אָדער דיגיטאַל אינהאַלט; אויב אָנווענדלעך, די קאָס פון עקספּרעס; און דער אופֿן פון צאָלונג, עקספּרעס אָדער פאָרשטעלונג פון די ווייַטקייט קאָנטראַקט;
E. די באדערפענישן פֿאַר טערמאַניישאַן פון די העסקעם אויב די העסקעם האט אַ געדויער פון מער ווי איין יאָר אָדער איז פון אַ ינדעפאַנאַט געדויער;
f. אויב דער קאַנסומער האט אַ רעכט פון ווידדראָאַל, די מאָדעל פאָרעם פֿאַר ווידדראָאַל.
6. אין דעם פאַל פון אַ לאַנג-טערמין טראַנסאַקטיאָן, די טנייַ אין די פריערדיקע פּאַראַגראַף אַפּלייז בלויז צו דער ערשטער עקספּרעס.
אַרטיקל 6 - רעכט פון ווידדראָאַל
לויט פּראָדוקטן:
1. דער קאַנסומער קענען צעלאָזן אַ העסקעם וועגן די קויפן פון אַ פּראָדוקט בעשאַס אַ קאָאָלינג-אַוועק צייַט פון בייַ מינדסטער 14 טעג אָן געבן סיבות. דער אַנטראַפּראַנער קען פרעגן די קאַנסומער וועגן די סיבה פֿאַר די ווידדראָאַל, אָבער נישט פאַרפליכטן אים צו זאָגן זיין סיבה (s).
2. די קאָאָלינג-אַוועק צייַט ריפערד צו אין פּאַראַגראַף 1 הייבט אויף דעם טאָג נאָך די קאַנסומער, אָדער אַ דריט פּאַרטיי דעזיגנייטיד אין שטייַגן דורך די קאַנסומער, וואָס איז נישט די טרעגער, האט באקומען די פּראָדוקט, אָדער:
א אויב דער קאָנסומער האט באפוילן עטלעכע פּראָדוקטן אין דער זעלביקער סדר: דער טאָג אויף וואָס דער קאַנסומער, אָדער אַ דריט טיילווייַז דעזיגנייטיד דורך אים, האט באקומען די לעצטע פּראָדוקט. דער אַנטראַפּראַנער קען, אויב ער האט קלאר ינפאָרמד די קאַנסומער וועגן דעם איידער די אָרדערינג פּראָצעס, אָפּזאָגן אַ סדר פֿאַר עטלעכע פּראָדוקטן מיט פאַרשידענע עקספּרעס צייט.
ב. אויב די עקספּרעס פון אַ פּראָדוקט באשטייט פון עטלעכע טראַנספּאָרט אָדער פּאַרץ: דער טאָג אויף וואָס דער קאַנסומער, אָדער אַ דריט טיילווייַז דעזיגנייטיד דורך אים, האט באקומען די לעצטע טראַנספּאָרט אָדער די לעצטע טייל;
ג. אין די פאַל פון אַגרימאַנץ פֿאַר רעגולער עקספּרעס פון פּראָדוקטן אין אַ זיכער צייַט: דער טאָג אויף וואָס דער קאַנסומער, אָדער אַ דריט פּאַרטיי דעזיגנייטיד דורך אים, האט באקומען די ערשטער פּראָדוקט.
פֿאַר באַדינונגס און דיגיטאַל אינהאַלט וואָס איז נישט סאַפּלייד אויף אַ מאַמאָשעסדיק מיטל:
3. דער קאַנסומער קענען פאַרענדיקן אַ דינסט העסקעם און אַ העסקעם פֿאַר די עקספּרעס פון דיגיטאַל אינהאַלט וואָס איז נישט סאַפּלייד אויף אַ מאַטעריאַל טרעגער פֿאַר אַ מינימום צייט פון 14 טעג אָן געבן סיבות. דער אַנטראַפּראַנער קען פרעגן די קאַנסומער וועגן די סיבה פֿאַר די ווידדראָאַל, אָבער נישט פאַרפליכטן אים צו זאָגן זיין סיבה (s).
4. די קאָאָלינג-אַוועק צייַט ריפערד צו אין פּאַראַגראַף 3 הייבט אויף דעם טאָג נאָך די מסקנא פון די העסקעם.
עקסטענדעד קאָאָלינג-אַוועק צייט פֿאַר פּראָדוקטן, באַדינונגס און דיגיטאַל אינהאַלט וואָס איז נישט סאַפּלייד אויף אַ מאַטעריאַל טרעגער אויב אינפֿאָרמאַציע איז נישט צוגעשטעלט וועגן די רעכט פון ווידדראָאַל:
5. אויב דער אַנטראַפּראַנער האט נישט צוגעשטעלט די קאַנסומער מיט די ליגאַלי פארלאנגט אינפֿאָרמאַציע וועגן די רעכט פון ווידדראָאַל אָדער די מאָדעל פאָרעם פֿאַר ווידדראָאַל, די אָפּשפּיגלונג צייַט וועט ויסגיין צוועלף חדשים נאָך די סוף פון דער אָריגינעל אָפּשפּיגלונג צייַט באשלאסן אין לויט מיט די פריערדיקע פּאַראַגראַפס פון די ארטיקל.
6. אויב דער אַנטראַפּראַנער האט צוגעשטעלט די קאַנסומער די אינפֿאָרמאַציע ריפערד צו אין די פריערדיקע פּאַראַגראַף ין צוועלף חדשים נאָך די אָנהייב טאָג פון דער אָריגינעל קאָאָלינג-אַוועק צייַט, די קאָאָלינג-אַוועק צייַט וועט ויסגיין 14 טעג נאָך דעם טאָג אויף וואָס דער קאַנסומער באקומען. אַז אינפֿאָרמאַציע.
אַרטיקל 7 - אַבלאַגיישאַנז פון די קאַנסומער בעשאַס די קאָאָלינג-אַוועק צייַט
1. בעשאַס די קאָאָלינג-אַוועק צייַט, דער קאַנסומער וועט שעפּן די פּראָדוקט און די פּאַקקאַגינג מיט זאָרג. ער וועט נאָר אַנפּאַק אָדער נוצן די פּראָדוקט אין די מאָס נייטיק צו באַשליסן די נאַטור, קעראַקטעריסטיקס און אָפּעראַציע פון די פּראָדוקט. די סטאַרטינג פונט דאָ איז אַז דער קאַנסומער קען נאָר שעפּן און דורכקוקן די פּראָדוקט ווי ער וואָלט זיין ערלויבט צו טאָן אין אַ קראָם.
2. דער קאָנסומער איז בלויז פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר דיפּרישייישאַן פון די פּראָדוקט וואָס איז דער רעזולטאַט פון אַ וועג פון האַנדלינג די פּראָדוקט וואָס גייט ווייַטער פון וואָס איז דערלויבט אין פּאַראַגראַף 1.
3. דער קאַנסומער איז ניט לייאַבאַל פֿאַר קיין רעדוקציע אין די ווערט פון די פּראָדוקט אויב דער אַנטראַפּראַנער האט נישט צוגעשטעלט אים מיט אַלע ליגאַלי פארלאנגט אינפֿאָרמאַציע וועגן די רעכט פון ווידדראָאַל איידער אָדער אין די מסקנא פון די העסקעם.
אַרטיקל 8 - עקסערסייזינג די רעכט פון ווידדראָאַל דורך די קאַנסומער און קאָס דערפון
1. אויב דער קאַנסומער ניצט זיין רעכט פון ווידדראָאַל, ער מוזן באַריכט דעם צו די אַנטראַפּראַנער אין די קאָאָלינג-אַוועק צייַט דורך די מאָדעל ווידדראָאַל פאָרעם אָדער אויף אן אנדער אַנאַמביגיואַס שטייגער.
2. ווי באַלד ווי מעגלעך, אָבער אין 14 טעג פֿון דעם טאָג נאָך די אָנזאָג ריפערד צו אין פּאַראַגראַף 1, דער קאַנסומער וועט צוריקקומען די פּראָדוקט אָדער געבן עס איבער צו (אַן אָטערייזד פארשטייער פון) די אַנטראַפּראַנער. דאָס איז ניט נייטיק אויב דער אַנטראַפּראַנער געפֿינט צו זאַמלען די פּראָדוקט זיך. דער קאַנסומער האט אין קיין פאַל באמערקט די צוריקקומען צייַט אויב ער קערט די פּראָדוקט איידער די קאָאָלינג-אַוועק צייַט איז אויסגעגאנגען.
3. דער קאַנסומער קערט די פּראָדוקט מיט אַלע אַקסעסעריז סאַפּלייד, אויב ריזאַנאַבלי מעגלעך אין דער אָריגינעל צושטאַנד און פּאַקקאַגינג, און אין לויט מיט די גלייַך און קלאָר ינסטראַקשאַנז צוגעשטעלט דורך די אַנטראַפּראַנער.
4. די ריזיקירן און די מאַסע פון דערווייַז פֿאַר די ריכטיק און בייַצייַטיק געניטונג פון די רעכט פון ווידדראָאַל ליגן מיט די קאַנסומער.
5. דער קאַנסומער טראגט די דירעקט קאָס פון צוריקקומען די פּראָדוקט. אויב דער אַנטראַפּראַנער האט נישט געמאלדן אַז דער קאַנסומער מוזן טראָגן די קאָס אָדער אויב דער אַנטראַפּראַנער ינדיקייץ אַז ער וועט טראָגן די קאָס זיך, דער קאַנסומער דאַרף נישט טראָגן די קאָס פֿאַר צוריקקומען די סכוירע.
6. אויב דער קאַנסומער צוריקציען זיך נאָך ער ערשטער בפירוש געבעטן אַז די פאָרשטעלונג פון די דינסט אָדער די צושטעלן פון גאַז, וואַסער אָדער עלעקטרע וואָס איז נישט צוגעגרייט פֿאַר פאַרקויף אָנהייבן אין אַ לימיטעד באַנד אָדער ספּעציפיש קוואַנטיטי בעשאַס די קאָאָלינג-אַוועק צייַט, דער קאַנסומער. איז דער אַנטראַפּראַנער אַ סומע וואָס איז פּראַפּאָרשאַנאַל צו דעם טייל פון די פליכט וואָס איז מקיים דורך די אַנטראַפּראַנער אין דער צייט פון ווידדראָאַל, קאַמפּערד מיט די פול מקיים פון די פליכט.
7. דער קאַנסומער טראגט קיין קאָס פֿאַר די פאָרשטעלונג פון סערוויסעס אָדער די צושטעלן פון וואַסער, גאַז אָדער עלעקטרע וואָס זענען נישט צוגעגרייט פֿאַר פאַרקויף אין אַ לימיטעד באַנד אָדער קוואַנטיטי, אָדער פֿאַר די צושטעלן פון דיסטריקט באַהיצונג, אויב:
דער אַנטראַפּראַנער האט נישט צוגעשטעלט די קאַנסומער די ליגאַלי פארלאנגט אינפֿאָרמאַציע וועגן די רעכט פון ווידדראָאַל, די ריימבערסמאַנט פון קאָס אין פאַל פון ווידדראָאַל אָדער די מאָדעל פאָרעם פֿאַר ווידדראָאַל, אָדער;
ב. דער קאַנסומער האט נישט בפירוש געבעטן די אָנהייב פון די פאָרשטעלונג פון די דינסט אָדער צושטעלן פון גאַז, וואַסער, עלעקטרע אָדער דיסטריקט באַהיצונג בעשאַס די קאָאָלינג-אַוועק צייַט.
8. דער קאָנסומער טוט נישט טראָגן קיין קאָס פֿאַר די פול אָדער פּאַרטיייש עקספּרעס פון דיגיטאַל אינהאַלט ניט סאַפּלייד אויף אַ מאַמאָשעסדיק מיטל, אויב:
פריערדיק צו עקספּרעס, ער האט נישט אויסדריקן מסכים צו אָנהייבן מקיים די העסקעם איידער די סוף פון די קאָאָלינג-אַוועק צייַט;
ב. ער האט ניט אנערקענט פארלוירן זיין רעכט פון ווידדראָאַל ווען געבן זיין צושטימען; אָדער
ג. דער אַנטראַפּראַנער האט ניט אַנדערש צו באַשטעטיקן דעם ויסזאָגונג פון די קאַנסומער.
9. אויב דער קאַנסומער ניצט זיין רעכט פון ווידדראָאַל, אַלע נאָך אַגרימאַנץ וועט זיין צעלאָזן דורך די אָפּעראַציע פון געזעץ.
אַרטיקל 9 - אַבלאַגיישאַנז פון די אַנטראַפּראַנער אויף ווידדראָאַל
1. אויב דער אַנטראַפּראַנער מאכט די אָנזאָג פון ווידדראָאַל דורך די קאַנסומער עלעקטראָניש מעגלעך, ער וועט מיד שיקן אַ באַשטעטיקונג פון קאַבאָלע נאָך קאַבאָלע פון דעם אָנזאָג.
2. דער אַנטראַפּראַנער וועט ריימבערס אַלע פּיימאַנץ געמאכט דורך די קאַנסומער, אַרייַנגערעכנט קיין עקספּרעס קאָס טשאַרדזשינג דורך די אַנטראַפּראַנער פֿאַר די אומגעקערט פּראָדוקט, מיד אָבער ין 14 טעג נאָך דעם טאָג אויף וואָס דער קאַנסומער נאָוטאַפייז אים פון די ווידדראָאַל. סיידן דער אַנטראַפּראַנער אָפפערס צו זאַמלען די פּראָדוקט זיך, ער קען וואַרטן מיט צוריקצאָלן ביז ער האט באקומען דעם פּראָדוקט אָדער ביז דער קאַנסומער דעמאַנסטרייץ אַז ער האט אומגעקערט דעם פּראָדוקט, וועלכער איז פריער.
3. דער אַנטראַפּראַנער ניצט די זעלבע צאָלונג מיטל אַז דער קאַנסומער האט געניצט פֿאַר ריימבערסמאַנט, סייַדן דער קאַנסומער אַגריז צו אַ אַנדערש אופֿן. דער צוריקצאָל איז פריי פֿאַר די קאַנסומער.
4. אויב דער קאַנסומער האט אַפּט פֿאַר אַ מער טייַער אופֿן פון עקספּרעס ווי די טשיפּאַסט נאָרמאַל עקספּרעס, דער אַנטראַפּראַנער דאַרף נישט צוריקצאָלן די נאָך קאָס פֿאַר די מער טייַער אופֿן.
אַרטיקל 10 - יקסקלוזשאַן פון רעכט פון ווידדראָאַל
דער אַנטראַפּראַנער קענען ויסשליסן די פאלגענדע פּראָדוקטן און באַדינונגס פון די רעכט פון ווידדראָאַל, אָבער בלויז אויב דער אַנטראַפּראַנער האט קלאר סטייטיד אין דעם פאָרשלאָג, אין מינדסטער אין צייט פֿאַר די מסקנא פון די העסקעם:
1. פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען וועמענס פּרייַז איז אונטערטעניק צו פלאַקטשויישאַנז אין די פינאַנציעל מאַרק איבער וואָס די אַנטראַפּראַנער האט קיין השפּעה און וואָס קען פּאַסירן אין די ווידדראָאַל צייַט;
2. אַגרעעמענץ געפונען בעשאַס אַ ציבור ליציטאַציע. א ציבור ליציטאַציע איז פארשטאנען צו מיינען אַ פארקויפונג אופֿן אין וואָס פּראָדוקטן, דיגיטאַל אינהאַלט און / אָדער באַדינונגס זענען געפֿינט דורך די אַנטראַפּראַנער צו די קאַנסומער וואָס איז פּערסנאַלי פאָרשטעלן אָדער איז געגעבן די געלעגנהייט צו זיין פּערסנאַלי פאָרשטעלן אין די ליציטאַציע, אונטער די השגחה פון אַ ליציטאַציע. ליציטאַציע, און אין וואָס די געראָטן בידער איז אַבליידזשד צו קויפן די פּראָדוקטן, דיגיטאַל אינהאַלט און / אָדער באַדינונגס;
3. סערוויס אַגרימאַנץ, נאָך פול פאָרשטעלונג פון די דינסט, אָבער בלויז אויב:
א. די פאָרשטעלונג האט אנגעהויבן מיט די אויסדריקן פריערדיק צושטימען פון די קאַנסומער; און
ב. דער קאָנסומער האט דערקלערט אַז ער וועט פאַרלירן זיין רעכט פון ווידדראָאַל ווי באַלד ווי דער אַנטראַפּראַנער האט גאָר עקסאַקיוטאַד די העסקעם;
4. פּעקל רייזע ווי ריפערד צו אין אַרטיקל 7:500 פון די האָלענדיש סיוויל קאָוד און אַגרימאַנץ פֿאַר פּאַסאַזשיר אַריבערפירן;
5. סערוויס אַגרימאַנץ פֿאַר די טנייַ פון אַקאַמאַדיישאַן, אויב די העסקעם גיט פֿאַר אַ ספּעציפיש דאַטע אָדער פּעריאָד פון פאָרשטעלונג און אנדערע ווי פֿאַר רעזידענטשאַל צוועקן, סכוירע אַריבערפירן, מאַשין פּראָקאַט באַדינונגס און קייטערינג;
6. אַגרעעמענץ רילייטינג צו פרייַע צייַט אַקטיוויטעטן, אויב די העסקעם גיט פֿאַר אַ ספּעציפיש דאַטע אָדער פּעריאָד פֿאַר זייַן ימפּלאַמענטיישאַן;
7. פּראָדוקטן מאַניאַפאַקטשערד לויט קאַנסומער ספּעסאַפאַקיישאַנז, וואָס זענען נישט פּריפאַבריקייטיד און וואָס זענען מאַניאַפאַקטשערד אויף דער באזע פון אַ יחיד ברירה אָדער באַשלוס פון די קאַנסומער, אָדער וואָס זענען קלאר בדעה פֿאַר אַ ספּעציפיש מענטש;
8. פּראָדוקטן וואָס צעלאָזן געשווינד אָדער האָבן אַ לימיטעד פּאָליצע לעבן;
9. געחתמעט פּראָדוקטן וואָס זענען נישט פּאַסיק צו זיין אומגעקערט פֿאַר סיבות פון געזונט שוץ אָדער היגיענע און פון וואָס די פּלאָמבע איז צעבראכן נאָך עקספּרעס;
10. פּראָדוקטן וואָס זענען ירעוואַקאַבלי געמישט מיט אנדערע פּראָדוקטן נאָך עקספּרעס רעכט צו זייער נאַטור;
11. אַלקאָהאָליקער בעוורידזשיז, די פּרייַז פון וואָס איז געווען אפגעמאכט ווען די העסקעם איז געווען קאָנקלודעד, אָבער די עקספּרעס פון וואָס קענען פּאַסירן בלויז נאָך 30 טעג, און די פאַקטיש ווערט פון וואָס דעפּענדס אויף פלאַקטשויישאַנז אין די מאַרק איבער וואָס די אַנטראַפּראַנער האט קיין השפּעה;
12. געחתמעט אַודיאָ, ווידעא רעקאָרדינגס און קאָמפּיוטער ווייכווארג, די פּלאָמבע פון וואָס איז צעבראכן נאָך עקספּרעס;
13. צייטונגען, צייטשריפטן אָדער מאַגאַזינז, מיט אַ ויסנעם פון סאַבסקריפּשאַנז צו זיי;
14. די צושטעלן פון דיגיטאַל אינהאַלט אנדערע ווי אויף אַ מאַמאָשעסדיק מיטל, אָבער בלויז אויב:
א. די פאָרשטעלונג האט אנגעהויבן מיט די אויסדריקן פריערדיק צושטימען פון די קאַנסומער; און
ב. דער קאָנסומער האט געזאגט אַז ער דערמיט פארלירט זיין רעכט פון ווידדראָאַל.
אַרטיקל 11 - די פּרייַז
1. בעשאַס די צייט פון גילטיקייַט סטייטיד אין די פאָרשלאָג, די פּרייסאַז פון די פּראָדוקטן און / אָדער באַדינונגען געפֿינט וועט נישט זיין געוואקסן, אַחוץ פֿאַר פּרייַז ענדערונגען ווי אַ רעזולטאַט פון ענדערונגען אין וואַט רייץ.
2. פאַרקערט צו די פריערדיקע פּאַראַגראַף, דער אַנטראַפּראַנער קענען פאָרשלאָגן פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען וועמענס פּרייסיז זענען אונטערטעניק צו פלאַקטשויישאַנז אין די פינאַנציעל מאַרק און אויף וואָס דער אַנטראַפּראַנער האט קיין השפּעה, מיט וועריאַבאַל פּרייסיז. די אָפענגיקייַט אויף פלאַקטשויישאַנז און די פאַקט אַז קיין סטייטיד פּרייסאַז זענען ציל פּרייסיז זענען סטייטיד אין דעם פאָרשלאָג.
3. פּרייַז ינקריסאַז ין 3 חדשים נאָך די מסקנא פון די העסקעם זענען בלויז דערלויבט אויב זיי זענען דער רעזולטאַט פון סטאַטשאַטאָרי רעגיאַליישאַנז אָדער פּראַוויזשאַנז.
4. פּרייז ינקריסאַז פון 3 חדשים נאָך די מסקנא פון די העסקעם זענען בלויז דערלויבט אויב דער אַנטראַפּראַנער האט סטיפּיאַלייטיד דעם און:
זיי זענען דער רעזולטאַט פון סטאַטשאַטאָרי רעגיאַליישאַנז אָדער פּראַוויזשאַנז; אָדער
ב. דער קאָנסומער האט די אויטאָריטעט צו באָטל מאַכן די העסקעם מיט ווירקונג פון דעם טאָג אויף וואָס די פּרייַז פאַרגרעסערן נעמט ווירקונג.
5. די פּרייסאַז סטייטיד אין די פאָרשלאָג פון פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען אַרייַננעמען וואַט.
אַרטיקל 12 - העסקעם מיט די העסקעם און נאָך גאַראַנטירן
1. דער אַנטראַפּראַנער געראַנטיז אַז די פּראָדוקטן און / אָדער באַדינונגס נאָכקומען מיט די העסקעם, די ספּעסאַפאַקיישאַנז סטייטיד אין די פאָרשלאָג, די גלייַך רעקווירעמענץ פון סאָונדנעסס און / אָדער וסאַביליטי און די לעגאַל רעקווירעמענץ וואָס זענען אויף די טאָג פון די מסקנא פון די העסקעם. /אָדער רעגירונג רעגולאַטיאָנס. אויב מסכים, דער אַנטראַפּראַנער אויך געראַנטיז אַז די פּראָדוקט איז פּאַסיק פֿאַר אנדערע ווי נאָרמאַל נוצן.
2. אַן נאָך גאַראַנטירן צוגעשטעלט דורך די אַנטראַפּראַנער, זיין סאַפּלייער, פאַבריקאַנט אָדער ימפּאָרטער קיינמאָל לימאַץ די לעגאַל רעכט און קליימז אַז דער קאַנסומער קענען פעסטשטעלן קעגן די אַנטראַפּראַנער אויף די יקער פון די העסקעם אויב דער אַנטראַפּראַנער האט ניט אַנדערש צו מקיים זיין טייל פון די העסקעם.
3. אַן נאָך גאַראַנטירן איז פארשטאנען צו מיינען קיין פליכט פון די אַנטראַפּראַנער, זיין סאַפּלייער, ימפּאָרטער אָדער פּראָדוצירער אין וואָס ער אַסיינז זיכער רעכט אָדער קליימז צו די קאַנסומער וואָס גיין ווייַטער פון וואָס ער איז ליגאַלי אַבליידזשד צו טאָן אין די פאַל אַז ער האט ניט אַנדערש צו טאָן. מקיים זיין טייל פון די אָפּמאַך.
אַרטיקל 13 - עקספּרעס און ימפּלאַמענטיישאַן
1. דער אַנטראַפּראַנער וועט נעמען די גרעסטע מעגלעך זאָרג ווען ריסיווינג און עקסאַקיוטינג אָרדערס פֿאַר פּראָדוקטן און ווען אַסעסינג אַפּלאַקיישאַנז פֿאַר די צושטעלן פון סערוויסעס.
2. דער אָרט פון עקספּרעס איז די אַדרעס וואָס דער קאַנסומער האט געמאכט באקאנט צו די אַנטראַפּראַנער.
3. מיט רעכט אָבסערוואַציע פון וואָס איז סטייטיד אין אַרטיקל 4 פון די אַלגעמיינע טערמינען און באדינגונגען, דער אַנטראַפּראַנער וועט ויספירן אנגענומען אָרדערס געשווינד אָבער אין די לעצטע ין 30 טעג, סייַדן אַ אַנדערש עקספּרעס צייַט איז מסכים. אויב די עקספּרעס איז דילייד, אָדער אויב אַ סדר קענען ניט אָדער בלויז טייל זיין עקסאַקיוטאַד, דער קאַנסומער וועט זיין נאָוטאַפייד פון דעם ניט שפּעטער ווי 30 טעג נאָך ער האט געשטעלט די סדר. אין דעם פאַל, דער קאַנסומער האט די רעכט צו צעלאָזן די העסקעם אָן קאָס און איז ענטייטאַלד צו קיין פאַרגיטיקונג.
4. נאָך דיסאַלושאַן אין לויט מיט די פריערדיקע פּאַראַגראַף, דער אַנטראַפּראַנער וועט מיד צוריקצאָל די סומע וואָס די קאַנסומער באַצאָלט.
5. די ריזיקירן פון שעדיקן און / אָדער אָנווער פון פּראָדוקטן רעסץ מיט די אַנטראַפּראַנער ביז דער מאָמענט פון עקספּרעס צו די קאַנסומער אָדער אַ פארשטייער דעזיגנייטיד אין שטייַגן און געמאכט באקאנט צו די אַנטראַפּראַנער, סייַדן אויסדריקן אַנדערש.
אַרטיקל 14 - געדויער טראַנזאַקשאַנז: געדויער, קאַנסאַליישאַן און פאַרלענגערונג
קאַנסאַליישאַן:
1. דער קאַנסומער קענען פאַרענדיקן אַ העסקעם וואָס איז אריין אין אַ ינדעפאַנאַט צייט און וואָס יקסטענדז צו די רעגולער עקספּרעס פון פּראָדוקטן (אַרייַנגערעכנט עלעקטרע) אָדער סערוויסעס, אין קיין צייט מיט רעכט אָבסערוואַציע פון די מסכים קאַנסאַליישאַן כּללים און אַ אָנזאָג צייַט פון ניט מער ווי איין חודש.
2. דער קאָנסומער קענען פאַרענדיקן אַ העסקעם וואָס איז אריין פֿאַר אַ באַשטימט צייט און וואָס יקסטענדז צו די רעגולער עקספּרעס פון פּראָדוקטן (אַרייַנגערעכנט עלעקטרע) אָדער באַדינונגס, אין קיין צייט צו די סוף פון די פאַרפעסטיקט טערמין, מיט רעכט אָבסערוואַציע פון די מסכים. קאַנסאַליישאַן כּללים און אַ מעלדונג צייַט פון מאַקסימום איין חודש.
3. דער קאַנסומער קענען נוצן די אַגרימאַנץ ריפערד צו אין די פריערדיקע פּאַראַגראַפס:
- באָטל מאַכן אין קיין צייט און ניט זיין לימיטעד צו קאַנסאַליישאַן אין אַ ספּעציפיש צייט אָדער אין אַ ספּעציפיש צייט;
- באָטל מאַכן לפּחות אין די זעלבע וועג ווי זיי זענען אריין אין דורך אים;
- שטענדיק באָטל מאַכן מיט דער זעלביקער מעלדונג צייַט ווי די אַנטראַפּראַנער האט סטיפּיאַלייטיד פֿאַר זיך.
פארלענגערונג:
4. אן אפמאך וואס איז איינגעמאכט געווארן פאר א באשטימטע צייט און וואס פארלענגערט זיך צו די רעגולערע דעליווערי פון פראדוקטן (אונטערנעמענדיג עלעקטרע) אדער סערוויסעס קען נישט שטיצע פארלענגערט אדער באנייט ווערן פאר א פארפעסטיקטע טערמין.
5. פאַרקערט צו די פריערדיקע פּאַראַגראַף, אַ העסקעם, וואָס איז אריין פֿאַר אַ באַשטימט צייט און וואָס שפּרייט צו די רעגולער עקספּרעס פון טעגלעך נייַעס און וואכנשריפט צייטונגען און מאַגאַזינז, קען זיין שטיל פאַרלענגערט אויף אַ פאַרפעסטיקט טערמין פון מאַקסימום דריי חדשים, אויב דער קאַנסומער האט עקסטענדעד דעם קענען פאַרענדיקן דעם העסקעם אין די סוף פון די פאַרלענגערונג מיט אַ באַמערקן צייַט פון ניט מער ווי איין חודש.
6. אַ העסקעם וואָס איז אריין אין אַ באַשטימט פּעריאָד און וואָס יקסטענדז צו די רעגולער עקספּרעס פון פּראָדוקטן אָדער סערוויסעס, קען נאָר זיין שטייענדיק עקסטענדעד פֿאַר אַ ינדעפאַנאַט צייט אויב דער קאַנסומער קען באָטל מאַכן אין קיין צייט מיט אַ מעלדונג צייט פון ניט מער ווי איין חודש. די מעלדונג צייט איז מאַקסימום פון דריי חדשים אויב די העסקעם יקסטענדז צו די רעגולער, אָבער ווייניקער ווי אַמאָל אַ חודש, עקספּרעס פון טעגלעך, נייַעס און וואכנשריפט צייטונגען און מאַגאַזינז.
7. אַ העסקעם מיט אַ לימיטעד געדויער פֿאַר די רעגולער עקספּרעס פון טעגלעך, נייַעס און וואכנשריפט צייטונגען און מאַגאַזינז (פּראָצעס אָדער ינטראַדאַקטערי אַבאָנעמענט) איז נישט שטיל פארבליבן און ענדס אויטאָמאַטיש נאָך דער פּראָצעס אָדער ינטראַדאַקטערי צייַט.
געדויער:
8. אויב אַ העסקעם האט אַ געדויער פון מער ווי איין יאָר, דער קאַנסומער קען פאַרענדיקן דעם העסקעם אין קיין צייט נאָך איין יאָר מיט אַ אָנזאָג צייַט פון ניט מער ווי איין חודש, סייַדן די ריזאַנאַבלי און יוישער אַנטקעגנשטעלנ זיך טערמאַניישאַן איידער די סוף פון די מסכים טערמין צו אָפּלייגן.
אַרטיקל 15 - צאָלונג
1. סייַדן אַנדערש סטיפּיאַלייטיד אין די העסקעם אָדער נאָך טנאָים, די אַמאַונץ שולדיק געווען דורך די קאַנסומער מוזן זיין באַצאָלט ין 14 טעג נאָך די קאָאָלינג-אַוועק צייַט הייבט, אָדער אין דער אַוועק פון אַ קאָאָלינג-אַוועק צייַט אין 14 טעג נאָך די מסקנא פון די קאָאָלינג-אַוועק צייַט. אָפּמאַך. אין דעם פאַל פון אַ העסקעם צו צושטעלן אַ דינסט, דעם פּעריאָד הייבט זיך אן דעם טאָג נאָך דער קאַנסומער האט באקומען באַשטעטיקונג פון די העסקעם.
2. ווען סעלינג פּראָדוקטן צו קאָנסומערס, דער קאַנסומער קען קיינמאָל זיין אַבליידזשד צו צאָלן מער ווי 50% אין שטייַגן אין די אַלגעמיינע טערמינען און באדינגונגען. ווען שטייַגן צאָלונג איז סטיפּיאַלייטיד, דער קאַנסומער קענען נישט באַשטעטיקן קיין רעכט וועגן די דורכפירונג פון די באַטייַטיק סדר אָדער סערוויס (s) איידער די סטיפּיאַלייטיד שטייַגן צאָלונג איז געמאכט.
3. דער קאַנסומער איז אַבליידזשד צו מיד באַריכט ינאַקיעראַסיז אין צאָלונג דעטאַילס צוגעשטעלט אָדער סטייטיד צו די אַנטראַפּראַנער.
4. אויב דער קאַנסומער טוט נישט טרעפן זיין צאָלונג פליכט (s) אין צייט, נאָך ער איז ינפאָרמד דורך די אַנטראַפּראַנער פון די שפּעט צאָלונג און דער אַנטראַפּראַנער האט געגעבן די קאַנסומער אַ פּעריאָד פון 14 טעג צו נאָך טרעפן זיין צאָלונג אַבלאַגיישאַנז, אויב צאָלונג איז נישט געמאכט אין דעם 14-טאָג צייט, די סטאַטשאַטאָרי אינטערעס וועט זיין רעכט צו דער סומע נאָך פעליק און דער אַנטראַפּראַנער וועט זיין ענטייטאַלד צו באַשולדיקן די עקסטראַדזשודיסיאַל זאַמלונג קאָס ינקערד דורך אים. די זאַמלונג קאָס זענען מאַקסימום פון: 15% אויף בוילעט אַמאַונץ אַרויף צו € 2.500; 10% אויף דער ווייַטער € 2.500.= און 5% אויף דער ווייַטער € 5.000.= מיט אַ מינימום פון € 40.=. דער אַנטראַפּראַנער קענען אָפּנייגן פון די סטייטיד אַמאַונץ און פּערסענטידזשיז אין טויווע פון די קאַנסומער.
אַרטיקל 16 - קאָמפּלאַינץ פּראָצעדור
1. דער אַנטראַפּראַנער האט אַ גענוג פּאַבליסייזד קליימז פּראָצעדור און כאַנדאַלז די קלאָג אין לויט מיט דעם טענות פּראָצעדור.
2. טענות וועגן די ימפּלאַמענטיישאַן פון די העסקעם מוזן זיין דערלאנגט גאָר און קלאר דיסקרייבד צו די אַנטראַפּראַנער אין אַ גלייַך צייט נאָך די קאַנסומער דיסקאַווערד די חסרונות.
3. טענות דערלאנגט צו די אַנטראַפּראַנער וועט זיין געענטפערט אין אַ צייַט פון 14 טעג פון די קאַבאָלע טאָג. אויב אַ קלאָג ריקווייערז אַ פאָרסיאַבאַל מער פּראַסעסינג צייט, דער אַנטראַפּראַנער וועט ריספּאַנד אין די צייט פון 14 טעג מיט אַ אָנזאָג פון קאַבאָלע און אַן אָנווייַז ווען דער קאַנסומער קענען דערוואַרטן אַ מער דיטיילד ענטפער.
4. דער קאַנסומער מוזן געבן די אַנטראַפּראַנער בייַ מינדסטער 4 וואָכן צו האַלטן די קלאָג אין קעגנצייַטיק באַראַטונג. נאָך דעם פּעריאָד, אַ פּאָלעמיק ערייזאַז וואָס איז אונטערטעניק צו די פּאָלעמיק ייִשובֿ פּראָצעדור.
אַרטיקל 17 - דיספּיוץ
1. בלויז האָלענדיש געזעץ אַפּלייז צו אַגרימאַנץ צווישן די אַנטראַפּראַנער און די קאַנסומער צו וואָס די אַלגעמיינע טערמינען און באדינגונגען צולייגן.
אַרטיקל 18 - נאָך אָדער דיוויייטינג פּראַוויזשאַנז
נאָך אָדער דיוויייטינג פּראַוויזשאַנז פון די אַלגעמיינע טנאָים און באדינגונגען קען נישט זיין צו די שאָדן פון די קאַנסומער און מוזן זיין רעקאָרדעד אין שרייבן אָדער אין אַזאַ אַ וועג אַז זיי קענען זיין סטאָרד אויף אַ צוטריטלעך שטייגער אויף אַ דוראַבאַל מיטל.
