şikayetler

Hizmetle ilgili bir şikayetiniz varsa bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. Şikayetinizi dikkatle değerlendireceğiz ve herkesi memnun edecek şekilde çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Şikayetinizi aldıktan sonra bir onay e-postası alacaksınız.

Amacımız şikayetinizi aldıktan sonra 14 gün içinde ele almaktır. Bu süre içerisinde yanıt veremezsek, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.

Tatmin edici bir çözüme ulaşamazsak, ek seçenekler mevcuttur. Anlaşmazlığınızı arabuluculuk için Stichting WebwinkelKeur aracılığıyla kaydedebilirsiniz. Ayrıca, Avrupa Birliği içindeki tüketiciler şikayetlerini Avrupa Komisyonu'nun http://ec.europa.eu/odr adresinden erişilebilen ODR platformu aracılığıyla iletebilirler. Eğer henüz başka bir şekilde çözüm aramadıysanız şikayetinizi bu Avrupa Birliği platformu üzerinden iletebilirsiniz.