Şartlar ve Koşullar
İçindekiler:
Makale 1 - Tanımlar
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Makale 3 - Uygulanabilirlik
Makale 4 - Teklif
Madde 5 - Anlaşma
Makale 6 - Çekilme hakkı
Madde 7 - Tüketicinin yansıtma süresi içindeki yükümlülükleri
Madde 8 - Tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması ve masrafları
Madde 9 - Para çekme durumunda girişimcinin borçları
Makale 10 - Çekilme hakkının hariç bırakılması
Makale 11 - Ücret
Makale 12 - Uyum ve ek garanti
Madde 13 - Teslimat ve uygulama
Makale 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
Makale 15 - Ödeme
Makale 16 - Şikayet prosedürü
Madde 17 - Anlaşmazlıklar
Madde 18 - Ek veya sapan hükümler
Makale 1 - Tanımlar
Bu şartlar ve koşullar geçerli olacaktır:
1. Ek sözleşme: Tüketicinin mesafeli bir sözleşmeyle bağlantılı olarak ürün, dijital içerik ve/veya hizmet satın aldığı ve bu mal, dijital içerik ve/veya hizmetlerin girişimci veya üçüncü bir tarafça bir sözleşmeye dayalı olarak sağlandığı sözleşmedir. söz konusu üçüncü taraf ile girişimci arasındaki anlaşma;
2. Yansıma süresi: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süreyi;
3. Tüketici: Ticareti, işi, zanaatı veya mesleği ile ilgili amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişiyi;
4. Gün: takvim günü;
5. Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve iletilen veriler;
6. Süre sözleşmesi: malların, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin belirli bir süre boyunca düzenli teslimatını kapsayan bir sözleşme;
7. Dayanıklı veri taşıyıcı: Tüketicinin veya girişimcinin, kişisel olarak kendisine gönderilen bilgileri gelecekte danışmaya veya kullanım amacına uygun olarak belirlenmiş bir süre boyunca kullanmaya olanak sağlayacak şekilde saklamasına olanak tanıyan herhangi bir araç - e-posta dahil - bilgi amaçlanır ve saklanan bilginin değiştirilmeden çoğaltılmasına izin verir;
8. Cayma hakkı: Tüketicinin mesafeli sözleşmeyi bekleme süresi içinde iptal etme seçeneği;
9. Girişimci: Tüketicilere uzaktan ürün, dijital içerik (erişim) ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
10. Mesafeli sözleşme: Girişimci ile tüketici arasında, ürünlerin, dijital içeriklerin ve/veya hizmetlerin uzaktan satışına yönelik organize bir sistem bağlamında akdedilen ve sözleşmenin imzalanmasına kadar ve bu sözleşmenin imzalanması da dahil olmak üzere, münhasıran veya kısmen bir veya uzaktan iletişim için daha fazla teknik kullanılıyor;
11. Model cayma formu: Bu koşulların Ek I'inde yer alan Avrupa modeli cayma formu. Tüketicinin siparişi ile ilgili cayma hakkı yoksa Ek I'in sunulmasına gerek yoktur;
12. Uzaktan iletişim teknolojisi: Tüketici ve girişimcinin aynı anda aynı odada buluşmasına gerek kalmadan bir anlaşmanın imzalanması için kullanılabilecek anlamına gelir.
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Yazışma adresi:
tekerlekli işler
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Bahar Şapeli
Yer adresi:
tekerlekli işler
Van der Duinstraat 128
5161 BS
Bahar Şapeli
İletişim bilgileri:
Telefon numarası: 085 – 060 8080
E-posta adresi: [e-posta korumalı]
Ticaret odası numarası: 75488086
KDV kimlik numarası: NL001849378B95
Makale 3 - Uygulanabilirlik
1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimciden gelen her teklif ve girişimci ile tüketici arasında yapılan her mesafeli sözleşme için geçerlidir.
2. Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce işbu genel hüküm ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul olarak mümkün değilse, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce girişimci, genel hüküm ve koşulların girişimcinin tesislerinde nasıl görüntülenebileceğini ve tüketicinin talebi üzerine en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceğini belirtecektir. .
3. Mesafeli sözleşmenin bir önceki fıkraya bakılmaksızın ve mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce elektronik ortamda akdedilmesi halinde, işbu genel şart ve koşulların metni, tüketici niteliğinde olacak şekilde elektronik ortamda tüketicinin kullanımına sunulabilir. dayanıklı bir veri taşıyıcısında basit bir yol. Bunun makul bir şekilde mümkün olmaması halinde, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, genel hüküm ve koşulların elektronik ortamda nerelere danışılabileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
4. Bu genel hüküm ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü fıkralar mutatis mutandis olarak uygulanır ve çelişkili koşullar olması durumunda tüketici her zaman kendisini en çok ilgilendiren ilgili hükme başvurabilir. ve şartlar uygundur.
Makale 4 - Teklif
1. Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara bağlıysa, bu durum teklifte açıkça belirtilir.
2. Teklif, sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, teklifin tüketici tarafından doğru bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimci görseller kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin gerçek birer temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya hatalar girişimciyi bağlamaz.
3. Her teklif, tüketicinin teklifin kabulüne hangi hakların ve yükümlülüklerin eklendiğini açıkça gösterecek şekilde bilgiler içerir.
Madde 5 - Anlaşma
1. 4. fıkra hükümlerine tabi olarak, sözleşme, tüketici tarafından teklifi kabul ettiği ve ilgili koşullara uyduğu anda sonuçlandırılır.
2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, girişimci teklifin elektronik olarak kabul edildiğini derhal teyit edecektir. Bu kabulün alındığı girişimci tarafından teyit edilmediği sürece tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
3. Anlaşmanın elektronik ortamda yapılması halinde, girişimci verilerin elektronik aktarımını güvence altına almak ve güvenli bir web ortamı sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
4. Girişimci - yasal çerçeveler dahilinde - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri kendisi bilgilendirebilir. Bu araştırmaya dayanarak, girişimcinin sözleşmeye girmemek için iyi nedenleri varsa, gerekçeli bir siparişi veya talebi reddetme veya uygulamaya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
5. Girişimci, aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya tüketicinin kalıcı bir veri taşıyıcısında erişilebilir bir şekilde saklayabileceği şekilde en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin tüketiciye teslim edilmesinden sonra gönderecektir:
tüketici şikayetlerini olabilir iş kurulması ziyaret adresi;
b. koşullar ve cayma hakkının tüketici icra veya cayma hakkının dışlanmasına ilişkin net bir açıklama olabilir hangi şekilde altında;
c. aankoop'ta en iyi hizmet garantileri üzerinde de informatie;
d. de prijs bir araya geldi inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van aflevering de kosten van toepassing; en de wijze van betaling, van de overereenkomst op afstand'ın uitvoering'inden ötürü;
e. anlaşmanın süresi bir yıldan fazla ise veya belirsiz ise, anlaşmanın feshi için gereklilikler;
f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier for herroeping.
6. Uzun vadeli bir işlem olması durumunda, bir önceki fıkra hükmü sadece ilk teslimat için geçerlidir.
Makale 6 - Çekilme hakkı
Ürünleri ile:
1. Tüketici, en az 14 günlük cayma süresi içinde bir malın satın alınmasına ilişkin sözleşmeyi gerekçe göstermeksizin feshedebilir. Girişimci, tüketiciye cayma gerekçesini sorabilir ancak gerekçesini/sebeplerini açıklamak zorunda bırakamaz.
2. De in kapak 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. tüketici aynı siparişte birkaç ürün sipariş etmişse: tüketicinin veya onun belirleyeceği üçüncü bir kişinin son ürünü teslim aldığı gün. Girişimci, sipariş sürecinden önce tüketiciyi açıkça bilgilendirmek şartıyla, farklı teslimat sürelerine sahip birkaç ürün için sipariş vermeyi reddedebilir.
b. bir ürünün teslimatı birkaç sevkiyattan veya parçadan oluşuyorsa: tüketicinin veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin son sevkiyatı veya son parçayı teslim aldığı gün;
c. Ürünlerin belirli bir süre boyunca düzenli teslimine yönelik anlaşmalarda: Tüketicinin veya belirleyeceği üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün.
Somut bir ortamda teslim edilmeyen hizmetler ve dijital içerikler için:
3. Tüketici, bir hizmet sözleşmesini ve bir malzeme taşıyıcı üzerinde tedarik edilmeyen dijital içeriğin teslimi sözleşmesini en az 14 gün süreyle herhangi bir sebep göstermeksizin feshedebilir. Girişimci, tüketiciye cayma gerekçesini sorabilir ancak gerekçesini/sebeplerini açıklamak zorunda bırakamaz.
4. 3. paragrafta atıfta bulunulan bekleme süresi, anlaşmanın akdedilmesini takip eden gün başlar.
Çekilme hakkı hakkında bilgilendirilmediğinde somut bir ortamda teslim edilmeyen ürün, hizmet ve dijital içerik için uzun süreli soğutma süresi:
5. Girişimci, tüketiciye cayma hakkı veya model cayma formu hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamadıysa, düşünme süresi, önceki paragraflara göre belirlenen orijinal düşünme süresinin bitiminden on iki ay sonra sona erecektir. Bu makale.
6. Girişimci, tüketiciye bir önceki paragrafta belirtilen bilgileri, orijinal soğuma süresinin başlamasından sonraki on iki ay içinde vermişse, soğuma süresi, tüketicinin aldığı günden 14 gün sonra sona erecektir. bu bilgi.
Madde 7 - Tüketicinin yansıtma süresi içindeki yükümlülükleri
1. Tüketici, soğuma süresi boyunca ürünü ve ambalajını özenle taşıyacaktır. Ürünü ambalajından çıkaracak veya yalnızca ürünün yapısını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde kullanacaktır. Buradaki çıkış noktası, tüketicinin ürünü yalnızca bir mağazada yapmasına izin verildiği şekilde elleyip inceleyebilmesidir.
2. Tüketici, yalnızca ürünün 1. paragrafta izin verilenin ötesine geçen bir kullanım şeklinin sonucu olan ürünün değer düşüklüğünden sorumludur.
3. Girişimci, cayma hakkı ile ilgili yasal olarak gerekli tüm bilgileri sözleşmeden önce veya sözleşmenin bitiminde kendisine sağlamamışsa, tüketici ürünün değerindeki herhangi bir azalmadan sorumlu değildir.
Madde 8 - Tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması ve masrafları
1. Tüketici, cayma hakkını kullanırsa, bunu cayma süresi içinde model cayma formu veya başka bir anlaşılır şekilde girişimciye bildirmek zorundadır.
2. Tüketici, mümkün olan en kısa sürede, ancak 14. paragrafta belirtilen bildirimi takip eden günden itibaren 1 gün içinde ürünü iade eder veya girişimciye (yetkili temsilcisine) teslim eder. Girişimci ürünü kendisi toplamayı teklif ettiyse bu gerekli değildir. Tüketici, ürünü cayma süresi dolmadan iade ederse, her halükarda iade süresine uymuştur.
3. Tüketici, ürünü tedarik ettiği tüm aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal durumunda ve ambalajında, girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak iade eder.
4. Cayma hakkının doğru ve zamanında kullanıldığına dair risk ve ispat yükü tüketiciye aittir.
5. Tüketici, ürünü iade etmenin doğrudan masraflarını üstlenir. Girişimci, tüketicinin bu masrafları karşılaması gerektiğini bildirmemişse veya girişimci masrafları kendisinin karşılayacağını belirtirse, tüketici malları iade etme masraflarını üstlenmek zorunda değildir.
6. Tüketici, soğuma süresi içinde hizmetin ifasına veya satışa hazırlanmamış gaz, su veya elektrik arzının sınırlı bir hacimde veya belirli bir miktarda başlatılmasını önceden açıkça talep ettikten sonra cayırsa, tüketici girişimci, yükümlülüğün tam olarak yerine getirilmesine kıyasla, geri çekilme anında girişimci tarafından yerine getirilen yükümlülüğün o kısmıyla orantılı bir miktardır.
7. Tüketici, aşağıdaki durumlarda hizmetlerin ifası veya sınırlı miktarda veya miktarda satışa hazırlanmamış su, gaz veya elektrik temini veya merkezi ısıtma temini için herhangi bir masrafa katlanmaz:
girişimci, cayma hakkı, cayma durumunda masrafların geri ödenmesi veya cayma için örnek form hakkında yasal olarak gerekli bilgileri tüketiciye sağlamadıysa veya;
b. tüketici, soğuma süresi boyunca gaz, su, elektrik veya merkezi ısıtma hizmetinin veya arzının başlatılmasını açıkça talep etmemiştir.
8. Tüketici, aşağıdaki durumlarda, somut bir ortamda sağlanmayan dijital içeriğin tamamen veya kısmen teslim edilmesiyle ilgili herhangi bir maliyeti üstlenmez:
teslimattan önce, soğuma süresinin bitiminden önce sözleşmenin yerine getirilmesine başlamayı açıkça kabul etmemiştir;
b. muvafakat verirken cayma hakkını kaybettiğini kabul etmemiş olması; veya
c. girişimci, tüketiciden gelen bu beyanı teyit edemedi.
9. Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde ek sözleşmeler kanunen feshedilecektir.
Madde 9 - Para çekme durumunda girişimcinin borçları
1. Girişimci, cayma bildirimini tüketici tarafından elektronik ortamda mümkün kılarsa, bu bildirimi aldıktan sonra derhal bir alındı teyidi gönderecektir.
2. Girişimci, iade edilen ürün için girişimci tarafından tahsil edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere, tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri derhal ancak tüketicinin caydığını kendisine bildirdiği günden itibaren 14 gün içinde geri ödeyecektir. Girişimci ürünü kendisi teslim almayı teklif etmedikçe, hangisi önce gerçekleşirse, ürünü teslim alana kadar veya tüketici ürünü iade ettiğini gösterene kadar geri ödemeli olarak bekleyebilir.
3. Girişimci, tüketici farklı bir yöntemi kabul etmedikçe, tüketicinin geri ödeme için kullandığı ödeme aracını kullanır. Geri ödeme tüketici için ücretsizdir.
4. Tüketici, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemini seçmişse, girişimcinin daha pahalı olan yöntem için ek maliyetleri geri ödemesi gerekmez.
Makale 10 - Çekilme hakkının hariç bırakılması
Operatör çekilme hakkı aşağıdaki ürün ve hizmetleri hariç, sadece açıkça girişimci teklifte, en azından belirtilen anlaşmanın zamanında çekebilir:
1. Cayma süresi içinde ortaya çıkabilecek, girişimcinin hiçbir etkisinin olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ürün veya hizmetler;
2. Açık artırma sırasında yapılan anlaşmalar. Açık artırma, müzayedede bizzat bulunan veya müzayedede bizzat bulunma fırsatı verilen tüketiciye, bir kişinin gözetiminde girişimci tarafından ürün, dijital içerik ve/veya hizmetlerin sunulduğu bir satış yöntemi olarak anlaşılmaktadır. müzayedeci ve ihaleyi kazananın ürün, dijital içerik ve/veya hizmetleri satın almakla yükümlü olduğu;
3. Hizmetin tam performansından sonra, ancak yalnızca aşağıdaki durumlarda hizmet sözleşmeleri:
a. ifanın tüketicinin açık rızası ile başlamış olması; ve
b. tüketici, sözleşmeyi tam olarak ifa ettiği andan itibaren cayma hakkını kaybedeceğini beyan etmiş ise;
4. Hollanda Medeni Kanunu Madde 7:500'de atıfta bulunulan paket seyahat ve yolcu taşımacılığına ilişkin anlaşmalar;
5. Sözleşmede belirli bir ifa tarihi veya süresi öngörülüyorsa ve ikamet amacı dışında, eşya taşıma, araç kiralama hizmetleri ve ikram hizmetleri dışında konaklama sağlanmasına yönelik hizmet sözleşmeleri;
6. Anlaşmanın uygulanması için belirli bir tarih veya dönem öngörüyorsa, boş zaman etkinliklerine ilişkin anlaşmalar;
7. Tüketici özelliklerine göre üretilen, prefabrike olmayan ve tüketicinin bireysel tercihi veya kararına göre üretilen veya açıkça belirli bir kişiye yönelik olan ürünler;
8. Çabuk bozulan veya raf ömrü sınırlı olan ürünler;
9. Sağlığın korunması veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü kırılmış kapalı ürünler;
10. Doğası gereği teslimattan sonra diğer ürünlerle geri dönülmez biçimde karışan ürünler;
11. Fiyatı anlaşma akdedildiğinde kararlaştırılan ancak teslimi ancak 30 gün sonra gerçekleşebilecek olan ve gerçek değeri girişimcinin etkisinin olmadığı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan alkollü içecekler ;
12. Teslimden sonra mührü kırılmış olan mühürlü ses, görüntü kayıtları ve bilgisayar yazılımları;
13. Abone olunanlar dışında gazeteler, süreli yayınlar veya dergiler;
14. Somut ortam dışında dijital içeriğin sağlanması, ancak yalnızca:
a. ifanın tüketicinin açık rızası ile başlamış olması; ve
b. tüketici bu nedenle cayma hakkını kaybettiğini beyan etmiştir.
Makale 11 - Ücret
1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları, KDV oranlarındaki değişiklikler sonucu oluşan fiyat değişiklikleri dışında artırılmayacaktır.
2. Girişimci, bir önceki fıkranın aksine, fiyatları finans piyasasındaki dalgalanmalara tabi olan ve girişimcinin üzerinde etkisinin olmadığı ürün veya hizmetleri değişken fiyatlarla sunabilir. Bu dalgalanmalara bağımlılık ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu teklifte belirtilir.
3. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına ancak yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucu olması halinde izin verilir.
4. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına, yalnızca girişimci bunu şart koşmuşsa ve:
Onlar yasalar veya yönetmelikler sonucudur, ya da
b. Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe gireceği günden itibaren sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
5. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
Madde 12 - Sözleşmeye uygunluk ve ekstra garanti
1. Girişimci, ürün ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, sağlamlık ve/veya kullanılabilirlik gibi makul gerekliliklere ve sözleşmenin akdedildiği tarihte mevcut olan yasal gerekliliklere uygun olduğunu garanti eder. /veya hükümet düzenlemeleri. Anlaşma sağlandığı takdirde girişimci, ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti eder.
2. Girişimci, tedarikçisi, imalatçısı veya ithalatçısı tarafından sağlanan ek bir teminat, girişimcinin sözleşmenin kendisine düşen kısmını yerine getirmemesi durumunda, tüketicinin sözleşmeye dayanarak girişimciye karşı ileri sürebileceği yasal hak ve talepleri asla sınırlamaz.
3. Ek bir garanti, girişimcinin, tedarikçisinin, ithalatçısının veya üreticisinin, tüketiciye, ifa etmemesi durumunda yasal olarak yapmakla yükümlü olduğunun ötesinde belirli haklar veya talepler devrettiği herhangi bir yükümlülüğü anlamına gelir. sözleşmenin kendisine düşen kısmını yerine getirmek.
Madde 13 - Teslimat ve uygulama
1. Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve yerine getirirken ve hizmet sunumuna yönelik başvuruları değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
2. Teslimat yeri, tüketicinin girişimciye bildirdiği adrestir.
3. Girişimci, işbu genel hüküm ve koşulların 4. maddesinde belirtilen hususlara uygun olarak, farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça, kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde ancak en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya siparişin yerine getirilememesi veya kısmen yerine getirilmesi durumunda, tüketici siparişi verdikten sonra en geç 30 gün içinde bilgilendirilir. Bu durumda tüketici sözleşmeyi bedelsiz olarak feshetme ve her türlü tazminat talep etme hakkına sahiptir.
4. Bir önceki fıkra uyarınca tasfiyeden sonra girişimci, tüketicinin ödemiş olduğu tutarı derhal iade eder.
5. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimciye bildirilen bir temsilciye teslim anına kadar ürünlerin hasar görme ve / veya kaybolma riski girişimciye aittir.
Makale 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
sonlandırma:
1. Tüketici, belirsiz bir süre için yapılan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını da kapsayan bir sözleşmeyi, üzerinde anlaşmaya varılan iptal kurallarına ve birden fazla bildirim süresine uymak kaydıyla feshedebilir. ay.
2. Tüketici, belirli bir süre için yapılan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını da kapsayan bir sözleşmeyi, belirlenen sürenin sonuna doğru herhangi bir zamanda, mutabık kalınan şartlara uygun olarak feshedebilir. iptal kuralları ve ihbar süresi en fazla bir aydır.
3. Tüketici, önceki paragraflarda atıfta bulunulan sözleşmeleri akdedebilir:
- herhangi bir zamanda iptal etme ve belirli bir zamanda veya belirli bir dönemde iptal ile sınırlı olmamak üzere;
- en azından kendisi tarafından girildiği şekilde iptal edilmesi;
– her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü bildirim süresiyle iptal edin.
uzantı:
4. Belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimini kapsayan bir anlaşma, zımnen belirli bir süre için uzatılamaz veya uzatılamaz.
5. Bir önceki fıkranın aksine, belirli bir süre için akdedilen ve günlük haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli dağıtımını da kapsayan bir sözleşme, aşağıdaki hallerde zımnen en fazla üç aya kadar uzatılabilir. tüketici bu süreyi uzatmışsa, uzatmanın sonuna doğru sözleşmeyi bir ayı geçmeyecek bir ihbar süresi ile feshedebilir.
6. Belirli süreli olarak akdedilmiş olan ve ürün veya hizmetin düzenli teslimini de kapsayan bir sözleşme, ancak tüketicinin herhangi bir zamanda en fazla bir ihbar süresi ile iptal edebilmesi halinde süresiz olarak zımnen uzatılabilir. ay. Sözleşme, ayda bir defadan az olmak üzere günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin normal dağıtımını kapsıyorsa, bildirim süresi en fazla üç aydır.
7. Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli dağıtımı için sınırlı süreli bir sözleşme, zımnen devam etmez ve deneme veya tanıtım süresinden sonra otomatik olarak sona erer.
süresi:
8. Bir sözleşmenin süresi bir yıldan fazlaysa, tüketici, makullük ve adalet, kararlaştırılan sürenin bitiminden önce iptale karşı çıkmadığı sürece, bir yıldan sonra herhangi bir zamanda bir ayı geçmeyen bir ihbar süresi ile sözleşmeyi feshedebilir.
Makale 15 - Ödeme
1. Sözleşmede veya ek koşullarda aksi öngörülmedikçe, tüketicinin borçlu olduğu tutarlar cayma süresinin başlamasından itibaren 14 gün içinde, cayma süresi yoksa cayma süresinin sona ermesinden itibaren 14 gün içinde ödenmelidir. sözleşme. anlaşma Bir hizmetin sağlanmasına yönelik bir sözleşme olması durumunda, bu süre, tüketicinin sözleşmenin teyidini almasından sonraki gün başlar.
2. Tüketicilere ürün satarken, genel hüküm ve koşullarda tüketici hiçbir zaman %50'den fazlasını peşin ödemekle yükümlü tutulamaz. Ön ödeme öngörülmüşse, ön ödeme yapılmadan tüketici ilgili sipariş veya hizmetin/hizmetlerin ifasına ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
3. Tüketici, girişimciye verdiği veya beyan ettiği ödeme detaylarındaki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
4. Tüketici, girişimci tarafından geç ödeme konusunda bilgilendirildikten sonra ödeme yükümlülüğünü/yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse ve girişimci, ödeme yapması halinde ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesi için tüketiciye 14 günlük bir süre verir. Bu 14 günlük süre içinde yapılmadığı takdirde, vadesi gelen tutar üzerinden kanuni faiz işletilir ve girişimcinin yaptığı yargısız tahsilat masraflarını talep etme hakkı doğar. Bu tahsilat maliyetleri azami olarak: 15 €'ya kadar ödenmemiş tutarlarda %2.500; Sonraki € 10.='de %2.500 ve sonraki 5.= €'da %5.000, minimum € 40.=. Girişimci belirtilen tutar ve oranlardan tüketici lehine sapabilir.
Makale 16 - Şikayet prosedürü
1. Girişimcinin yeterince kamuya açık bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne göre ele alır.
2. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketici kusurları keşfettikten sonra makul bir süre içinde girişimciye tam ve açık bir şekilde sunulmalıdır.
3. Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 gün içinde bir alındı bildirimi ve tüketicinin ne zaman daha ayrıntılı bir yanıt bekleyebileceğinin bir göstergesi ile yanıt verecektir.
4. Tüketici, şikayeti karşılıklı istişare içinde çözmesi için girişimciye en az 4 hafta süre vermelidir. Bu süreden sonra uyuşmazlık çözümü prosedürüne tabi olan bir uyuşmazlık ortaya çıkar.
Madde 17 - Anlaşmazlıklar
1. Girişimci ile tüketici arasındaki bu genel hüküm ve koşulların geçerli olduğu anlaşmalar için yalnızca Hollanda hukuku geçerlidir.
Madde 18 - Ek veya sapan hükümler
Ek hükümler veya bu hüküm ve koşullardan sapma, tüketicinin zararına olmayabilir ve yazılı olarak veya tüketiciler tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecekleri şekilde kaydedilmelidir.
