Reklamatiounen

Wann Dir eng Plainte iwwer de Service hutt, froe mir Iech gär eis per E-Mail ze kontaktéieren. Mir wäerten Är Plainte virsiichteg bewäerten a maachen alles wat mir kënnen, fir se zu jidderengem seng Zefriddenheet ze léisen.

Nodeems mir Är Plainte kritt hunn, kritt Dir eng Confirmatiouns-E-Mail.

Eist Zil ass Är Plainte bannent 14 Deeg no der Empfang ze behandelen. Wa mir net fäeg sinn bannent dëser Period ze äntweren, wäerte mir Iech sou séier wéi méiglech informéieren.

Wa mir keng zefriddestellend Léisung erreechen kënnen, ginn et zousätzlech Optiounen. Dir kënnt Äre Sträit fir Mediatioun iwwer Stichting WebwinkelKeur aschreiwen. Zousätzlech kënnen d'Konsumenten an der Europäescher Unioun Plainte maachen iwwer d'ODR Plattform vun der Europäescher Kommissioun, accessibel op http://ec.europa.eu/odr. Wann Dir nach keng Léisung op eng aner Manéier gesicht hutt, kënnt Dir Är Plainte iwwer dës Europäesch Unioun Plattform ofginn.