ვადები და პირობები
შინაარსი:
მუხლი 1 - განმარტებები
მუხლი 2. მეწარმის ვინაობა
მუხლი 3. გამოყენებადობა
მუხლი 4 - შეთავაზება
მუხლი 5. ხელშეკრულება
მუხლი 6 - გაყვანის უფლება
მუხლი 7. მომხმარებლის ვალდებულებები ასახვის პერიოდში
მუხლი 8. მომხმარებლის მიერ გატანის უფლების გამოყენება და მისი ხარჯები
მუხლი 9. მეწარმის ვალდებულებები გაყვანის შემთხვევაში
მუხლი 10. გაუქმების უფლების გამორიცხვა
მუხლი 11 - ფასი
მუხლი 12 – შესაბამისობა და დამატებითი გარანტია
მუხლი 13. მიწოდება და განხორციელება
მუხლი 14. გარიგების ხანგრძლივობა: ხანგრძლივობა, გაუქმება და გაგრძელება
მუხლი 15 - გადახდა
მუხლი 16. საჩივრების პროცედურა
მუხლი 17. დავები
მუხლი 18 - დამატებითი ან განსხვავებული დებულებები
მუხლი 1 - განმარტებები
შემდეგი განმარტებები გამოიყენება ამ პირობებში:
1. დამატებითი შეთანხმება: ხელშეკრულება, რომლის მიხედვითაც მომხმარებელი იძენს პროდუქტებს, ციფრულ კონტენტს ან/და მომსახურებას დისტანციური კონტრაქტით და ამ საქონელს, ციფრულ კონტენტს ან/და მომსახურებას აწვდის მეწარმის ან მესამე მხარის მიერ. ხელშეკრულება ამ მესამე მხარესა და მეწარმეს შორის;
2. რეფლექსიის პერიოდი: პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს უარის თქმის უფლება;
3. მომხმარებელი: ფიზიკური პირი, რომელიც არ მოქმედებს მის ვაჭრობასთან, ბიზნესთან, ხელობასთან ან პროფესიასთან დაკავშირებული მიზნებით;
4. დღე: კალენდარული დღე;
5. ციფრული შინაარსი: ციფრული ფორმით წარმოებული და მიწოდებული მონაცემები;
6. ხანგრძლივობის შეთანხმება: ხელშეკრულება, რომელიც ვრცელდება გარკვეული პერიოდის განმავლობაში საქონლის, მომსახურების ან/და ციფრული კონტენტის რეგულარულ მიწოდებაზე;
7. მონაცემთა მდგრადი გადამზიდავი: ნებისმიერი ინსტრუმენტი - ელექტრონული ფოსტის ჩათვლით - რომელიც საშუალებას აძლევს მომხმარებელს ან მეწარმეს შეინახოს ინფორმაცია, რომელიც მას პირადად არის მიმართული ისე, რომ საშუალებას მისცემს მომავალ კონსულტაციებს ან გამოიყენონ იმ მიზნისთვის მორგებული პერიოდისთვის. განკუთვნილია და რომელიც საშუალებას იძლევა შენახული ინფორმაციის უცვლელი რეპროდუცირება;
8. უარის თქმის უფლება: მომხმარებელმა გააუქმოს დისტანციური ხელშეკრულება გაგრილების ვადაში;
9. მეწარმე: ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც მომხმარებელს სთავაზობს პროდუქტებს, (წვდომას) ციფრულ კონტენტზე და/ან მომსახურებას დისტანციურად;
10. დისტანციური შეთანხმება: ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია მეწარმესა და მომხმარებელს შორის პროდუქციის, ციფრული კონტენტის ან/და სერვისის დისტანციური გაყიდვის ორგანიზებული სისტემის კონტექსტში, რომლის მიხედვითაც ხელშეკრულების დადებამდე და მათ შორის, ექსკლუზიურად ან ნაწილობრივ. გამოიყენება დისტანციური კომუნიკაციის მეტი ტექნიკა;
11. მოდელის გატანის ფორმა: ევროპული მოდელის გამოტანის ფორმა, რომელიც შედის ამ პირობების I დანართში. I დანართი არ არის ხელმისაწვდომი, თუ მომხმარებელს არ აქვს უფლება უარი თქვას შეკვეთაზე;
12. დისტანციური კომუნიკაციის ტექნოლოგია: საშუალებები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ხელშეკრულების დასადებად, მომხმარებლისა და მეწარმის ერთსა და იმავე ოთახში შეხვედრის გარეშე.
მუხლი 2. მეწარმის ვინაობა
მიმოწერის მისამართი:
Wheelerworks
ვან დერ დუინსტრაატი 128
5161 BS
Sprang Chapel
ბიზნეს მისამართი:
Wheelerworks
ვან დერ დუინსტრაატი 128
5161 BS
Sprang Chapel
საკონტაქტო ინფორმაცია:
ტელეფონის ნომერი: 085 – 060 8080
E-mail მისამართი: [ელ.ფოსტით დაცულია]
სავაჭრო პალატის ნომერი: 75488086
დღგ საიდენტიფიკაციო ნომერი: NL001849378B95
მუხლი 3. გამოყენებადობა
1. ეს ზოგადი პირობები ვრცელდება მეწარმის ყველა შეთავაზებაზე და მეწარმესა და მომხმარებელს შორის დადებულ დისტანციურ კონტრაქტზე.
2. დისტანციური ხელშეკრულების გაფორმებამდე ამ ზოგადი პირობების ტექსტი ხელმისაწვდომი გახდება მომხმარებლისთვის. თუ ეს გონივრულად შეუძლებელია, დისტანციური ხელშეკრულების გაფორმებამდე, მეწარმე მიუთითებს, თუ როგორ შეიძლება ზოგადი პირობების ნახვა მეწარმის შენობაში და რომ ისინი უფასოდ გაიგზავნება რაც შეიძლება მალე მომხმარებლის მოთხოვნით. .
3. თუ დისტანციური ხელშეკრულება დადებულია ელექტრონულად, წინა პუნქტის საწინააღმდეგოდ და დისტანციური ხელშეკრულების დადებამდე, ამ ზოგადი პირობების ტექსტი შეიძლება ხელმისაწვდომი გახდეს მომხმარებლისთვის ელექტრონულად ისე, რომ მათი წაკითხვა შეძლოს. მომხმარებელი.მომხმარებლის შენახვა შესაძლებელია მარტივი წესით გამძლე მონაცემთა გადამზიდავზე. თუ ეს გონივრულად არ არის შესაძლებელი, დისტანციური ხელშეკრულების გაფორმებამდე მიეთითება, თუ სად არის შესაძლებელი ზოგადი პირობების ელექტრონული შემოწმება და რომ ისინი გაიგზავნება უფასოდ მომხმარებლის მოთხოვნით ელექტრონულად ან სხვაგვარად.
4. იმ შემთხვევაში, თუ კონკრეტული პროდუქტის ან მომსახურების პირობები ვრცელდება ამ ზოგადი წესებისა და პირობების დამატებით, მეორე და მესამე პუნქტები ვრცელდება mutatis mutandis და წინააღმდეგობრივი პირობების შემთხვევაში მომხმარებელს ყოველთვის შეუძლია გამოიყენოს მოქმედი დებულება, რომელიც მისთვის ყველაზე შესაფერისი, ხელსაყრელია.
მუხლი 4 - შეთავაზება
1. თუ შეთავაზებას აქვს მოქმედების შეზღუდული ვადა ან ექვემდებარება პირობებს, ეს პირდაპირ იქნება მითითებული შეთავაზებაში.
2. შეთავაზება შეიცავს შემოთავაზებული პროდუქტების, ციფრული კონტენტის ან/და სერვისების სრულ და ზუსტ აღწერას. აღწერა საკმარისად დეტალურია იმისათვის, რომ მოხდეს მომხმარებლის მიერ შეთავაზების სათანადო შეფასება. თუ მეწარმე იყენებს სურათებს, ეს არის შემოთავაზებული პროდუქტების, სერვისების და/ან ციფრული კონტენტის ნამდვილი წარმოდგენა. აშკარა შეცდომები ან შეცდომები შეთავაზებაში არ ავალდებულებს მეწარმეს.
3. თითოეული შეთავაზება შეიცავს ისეთ ინფორმაციას, რომ მომხმარებლისთვის ნათელია, რა უფლებები და ვალდებულებები აკისრია შეთავაზების მიღებას.
მუხლი 5. ხელშეკრულება
1. ხელშეკრულება მე-4 პუნქტის დებულებების შესაბამისად იდება მომხმარებლის მიერ შეთავაზების მიღებისა და შესაბამისი პირობების დაცვის მომენტში.
2. თუ მომხმარებელმა მიიღო შეთავაზება ელექტრონულად, მეწარმე დაუყოვნებლივ ადასტურებს შეთავაზების მიღების შესახებ ელექტრონულად. სანამ ამ აქცეპტის მიღება არ არის დადასტურებული მეწარმის მიერ, მომხმარებელს შეუძლია გააუქმოს ხელშეკრულება.
3. ხელშეკრულების ელექტრონულად გაფორმების შემთხვევაში მეწარმე მიიღებს შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მონაცემთა ელექტრონული გადაცემის უზრუნველსაყოფად და უსაფრთხო ვებგარემოს უზრუნველსაყოფად. თუ მომხმარებელს შეუძლია გადაიხადოს ელექტრონულად, მეწარმე მიიღებს შესაბამის უსაფრთხოების ზომებს.
4. საკანონმდებლო ჩარჩოებში მეწარმეს შეუძლია თავად აცნობოს მომხმარებელს შეუძლია თუ არა შეასრულოს თავისი გადახდის ვალდებულებები, ასევე ყველა ის ფაქტი და ფაქტორი, რომელიც მნიშვნელოვანია დისტანციური ხელშეკრულების პასუხისმგებლობით დადებისათვის. თუ ამ გამოძიების საფუძველზე მეწარმეს აქვს კარგი მიზეზები, რომ არ დადოს ხელშეკრულება, მას უფლება აქვს უარი თქვას ბრძანებაზე ან მოთხოვნაზე დასაბუთებით, ან დაურთოს სპეციალური პირობები შესრულებას.
5. მეწარმე გაუგზავნის შემდეგ ინფორმაციას წერილობით ან ისე, რომ მომხმარებელს შეეძლოს ხელმისაწვდომად შეინახოს იგი მდგრად მონაცემთა გადამზიდავზე, არაუგვიანეს პროდუქტის, მომსახურების ან ციფრული შინაარსის მომხმარებლისთვის მიწოდების შემდეგ:
ა) მეწარმის დაწესებულების ვიზიტის მისამართი, სადაც მომხმარებელს შეუძლია საჩივრებით მისვლა;
ბ. პირობები, რომლითაც მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს უარის თქმის უფლება, ან მკაფიო განცხადება გასვლის უფლების გამორიცხვის შესახებ;
გ. ინფორმაცია გარანტიებისა და არსებული გაყიდვების შემდგომი მომსახურების შესახებ;
დ. ფასი პროდუქტის, მომსახურების ან ციფრული კონტენტის ყველა გადასახადის ჩათვლით; საჭიროების შემთხვევაში, მიწოდების ხარჯები; და დისტანციური ხელშეკრულების გადახდის, მიწოდების ან შესრულების მეთოდი;
ე. ხელშეკრულების შეწყვეტის მოთხოვნები, თუ ხელშეკრულება მოქმედებს ერთ წელზე მეტი ხნის ან განუსაზღვრელი ვადის;
ვ. თუ მომხმარებელს აქვს უარის თქმის უფლება, გატანის მოდელის ფორმა.
6. გრძელვადიანი გარიგების შემთხვევაში წინა პუნქტის დებულება ვრცელდება მხოლოდ პირველ მიწოდებაზე.
მუხლი 6 - გაყვანის უფლება
პროდუქტებისთვის:
1. მომხმარებელს შეუძლია პროდუქტის შესყიდვის შესახებ ხელშეკრულება გააუქმოს არანაკლებ 14 დღის განმავლობაში, მიზეზის გარეშე. მეწარმემ შეიძლება ჰკითხოს მომხმარებელს გაუქმების მიზეზის შესახებ, მაგრამ არ დაავალდებულოს დაასახელოს თავისი მიზეზი.
2. 1-ლ პუნქტში მითითებული გაგრილების პერიოდი იწყება მომხმარებლის ან მომხმარებლის მიერ წინასწარ განსაზღვრული მესამე მხარის მიერ პროდუქტის მიღების დღიდან, რომელიც არ არის გადამზიდავი, ან:
ა) თუ მომხმარებელმა შეუკვეთა რამდენიმე პროდუქტი იმავე თანმიმდევრობით: დღე, როდესაც მომხმარებელმა ან მის მიერ დანიშნულ მესამე პირმა მიიღო ბოლო პროდუქტი. მეწარმეს შეუძლია, იმ პირობით, რომ შეკვეთის დაწყებამდე მკაფიოდ აცნობებს მომხმარებელს ამის შესახებ, უარი თქვას შეკვეთაზე რამდენიმე პროდუქტის მიწოდების სხვადასხვა დროს.
ბ. თუ პროდუქტის მიწოდება შედგება რამდენიმე გადაზიდვისგან ან ნაწილისგან: დღე, როდესაც მომხმარებელმა ან მის მიერ დანიშნულ მესამე პირმა მიიღო ბოლო გადაზიდვა ან ბოლო ნაწილი;
გ. გარკვეული პერიოდის განმავლობაში პროდუქციის რეგულარული მიწოდების შესახებ შეთანხმებების შემთხვევაში: დღე, როდესაც მომხმარებელმა ან მის მიერ დანიშნულ მესამე პირმა მიიღო პირველი პროდუქტი.
მომსახურებისთვის და ციფრული შინაარსისთვის, რომელიც არ არის მიწოდებული მასალაზე:
3. მომხმარებელს შეუძლია შეწყვიტოს მომსახურების ხელშეკრულება და ხელშეკრულება ციფრული კონტენტის მიწოდების შესახებ, რომელიც არ არის მიწოდებული მასალის გადამზიდავზე მინიმუმ 14 დღის განმავლობაში მიზეზის დასახელების გარეშე. მეწარმეს შეუძლია ჰკითხოს მომხმარებელს გაუქმების მიზეზის შესახებ, მაგრამ არ დაავალდებულოს, დაასახელოს თავისი მიზეზი.
4. მე-3 პუნქტში გათვალისწინებული გაგრილების პერიოდი იწყება ხელშეკრულების დადების მომდევნო დღიდან.
გამაგრილებლის გახანგრძლივების ვადა იმ პროდუქტებზე, მომსახურებებზე და ციფრულ შინაარსზე, რომელიც არ იქნა მიწოდებული მასალაზე, თუ გაყვანის უფლება არ არის ინფორმირებული:
5. თუ მეწარმემ მომხმარებელს არ მიაწოდა კანონით მოთხოვნილი ინფორმაცია გატანის უფლების შესახებ ან გატანის ნიმუშის ფორმა, განხილვის ვადა ამოიწურება თორმეტი თვის შემდეგ, რაც განსაზღვრულია წინა პუნქტების შესაბამისად განსაზღვრული თავდაპირველი ასახვის პერიოდის დასრულებიდან. ეს არტიკლი.
6. თუ მეწარმემ მომხმარებელს მიაწოდა წინა პუნქტში მითითებული ინფორმაცია თავდაპირველი გაგრილების პერიოდის დაწყებიდან თორმეტი თვის განმავლობაში, გაგრილების ვადა იწურება 14 დღის შემდეგ მომხმარებლის მიღების დღიდან. რომ ინფორმაცია.
მუხლი 7. მომხმარებლის ვალდებულებები ასახვის პერიოდში
1. გაგრილების პერიოდის განმავლობაში მომხმარებელი ყურადღებით მოეკიდება პროდუქტს და შეფუთვას. ის ხსნის ან გამოიყენებს პროდუქტს მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც ეს აუცილებელია პროდუქტის ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად. ამოსავალი წერტილი აქ არის ის, რომ მომხმარებელს შეუძლია მხოლოდ აწარმოოს და შეამოწმოს პროდუქტი, როგორც მას დაუშვებდნენ მაღაზიაში.
2. მომხმარებელი პასუხისმგებელია მხოლოდ პროდუქტის ცვეთაზე, რომელიც არის პროდუქტის მოვლის ისეთი მეთოდის შედეგი, რომელიც სცილდება პირველ პუნქტში დაშვებულს.
3. მომხმარებელი არ არის პასუხისმგებელი პროდუქტის ცვეთაზე, თუ მეწარმემ მას არ მიაწოდა კანონით მოთხოვნილი ყველა ინფორმაცია გასვლის უფლების შესახებ ხელშეკრულების გაფორმებამდე ან გაფორმებამდე.
მუხლი 8. მომხმარებლის მიერ გატანის უფლების გამოყენება და მისი ხარჯები
1. თუ მომხმარებელი სარგებლობს უარის თქმის უფლებით, მან ამის შესახებ უნდა აცნობოს მეწარმეს გაციების ვადაში მოდელის გატანის ფორმის საშუალებით ან სხვა ცალსახად.
2. მომხმარებელმა უნდა დააბრუნოს პროდუქტი ან გადასცეს მეწარმეს (უფლებამოსილ წარმომადგენელს) რაც შეიძლება მალე, მაგრამ 14 დღის ვადაში პირველ პუნქტში აღნიშნული შეტყობინების მომდევნო დღიდან. ეს არ არის აუცილებელი, თუ მეწარმემ შესთავაზა პროდუქტის შეგროვება თავად. მომხმარებელს ნებისმიერ შემთხვევაში აქვს დაცული დაბრუნების ვადა, თუ იგი დააბრუნებს პროდუქტს გაგრილების ვადის ამოწურვამდე.
3. მომხმარებელი უბრუნებს პროდუქტს მიწოდებული ყველა აქსესუარით, თუ გონივრულად შესაძლებელია ორიგინალურ მდგომარეობაში და შეფუთვაში და მეწარმის მიერ მიწოდებული გონივრული და მკაფიო ინსტრუქციების შესაბამისად.
4. უარის თქმის უფლების სწორად და დროულად განხორციელების რისკი და მტკიცების ტვირთი ეკისრება მომხმარებელს.
5. პროდუქციის დაბრუნების პირდაპირი ხარჯები მომხმარებელს ეკისრება. თუ მეწარმეს არ განუცხადა, რომ მომხმარებელმა უნდა გაიღოს ეს ხარჯები, ან თუ მეწარმე მიუთითებს, რომ თავად აიღებს ხარჯებს, მომხმარებელს არ სჭირდება საქონლის დაბრუნების ხარჯების გაღება.
6. თუ მომხმარებელი უარს იტყვის მას შემდეგ, რაც პირველად მოითხოვა, რომ გაციების პერიოდში შეზღუდული მოცულობით ან კონკრეტული რაოდენობით დაიწყოს მომსახურების შესრულება ან გაზის, წყლის ან ელექტროენერგიის მიწოდება, რომელიც არ იყო მზად გასაყიდად, მომხმარებელი არის მეწარმე თანხა, რომელიც პროპორციულია ვალდებულების იმ ნაწილისა, რომელიც მეწარმემ შეასრულა გატანის დროს, ვალდებულების სრულ შესრულებასთან შედარებით.
7. მომხმარებელს არ ეკისრება ხარჯები შეზღუდული მოცულობით ან რაოდენობით გასაყიდად არ მომზადებული წყლის, გაზის ან ელექტროენერგიის მიწოდებაზე, ან უბნის გათბობის მიწოდებაზე, თუ:
მეწარმემ მომხმარებელს არ მიაწოდა კანონით მოთხოვნილი ინფორმაცია გატანის უფლების, გატანის შემთხვევაში ხარჯების ანაზღაურების ან გატანის მოდელის შესახებ, ან;
ბ. მომხმარებელს ცალსახად არ მოუთხოვია გაციების პერიოდში გაზის, წყლის, ელექტროენერგიის ან უბნის გათბობის მომსახურების გაწევის ან მიწოდების დაწყება.
8. მომხმარებელს არ ეკისრება რაიმე ხარჯი ხელშესახებ საშუალებაზე არ მოწოდებული ციფრული შინაარსის სრული ან ნაწილობრივი მიწოდებისთვის, თუ:
მიწოდებამდე, იგი პირდაპირ არ დათანხმდა ხელშეკრულების შესრულების დაწყებას გაგრილების პერიოდის დასრულებამდე;
ბ. მან არ აღიარა უარის თქმის უფლების დაკარგვა თანხმობის მიცემისას; ან
გ. მეწარმემ ვერ დაადასტურა მომხმარებლისგან ეს განცხადება.
9. თუ მომხმარებელი გამოიყენებს გასვლის უფლებით, ყველა დამატებითი ხელშეკრულება იშლება კანონის შესაბამისად.
მუხლი 9. მეწარმის ვალდებულებები გაყვანის შემთხვევაში
1. თუ მეწარმე ელექტრონულად გახდის მომხმარებლის მიერ გატანის შესახებ შეტყობინებას, იგი ამ შეტყობინების მიღების შემდეგ დაუყოვნებლივ უგზავნის დადასტურებას მიღების შესახებ.
2. მეწარმე ანაზღაურებს მომხმარებლის მიერ განხორციელებულ ყველა გადასახადს, მეწარმის მიერ დაბრუნებულ პროდუქტზე დარიცხული მიტანის ხარჯების ჩათვლით, დაუყოვნებლივ, მაგრამ 14 დღის განმავლობაში იმ დღიდან, როდესაც მომხმარებელი აცნობებს მას გასვლის შესახებ. თუ მეწარმე არ შესთავაზებს პროდუქტის შეგროვებას თავად, მას შეუძლია დაელოდოს ანაზღაურებას, სანამ არ მიიღებს პროდუქტს ან სანამ მომხმარებელი არ აჩვენებს, რომ დააბრუნებს პროდუქტს, რომელი უფრო ადრეც იყოს.
3. მეწარმე იყენებს იმავე გადახდის მეთოდს, რომელიც მომხმარებელმა გამოიყენა ანაზღაურებისთვის, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელი არ ეთანხმება სხვა მეთოდს. ანაზღაურება მომხმარებლისთვის უფასოა.
4. თუ მომხმარებელმა აირჩია მიწოდების უფრო ძვირი მეთოდი, ვიდრე ყველაზე იაფი სტანდარტული მიწოდება, მეწარმეს არ უწევს ანაზღაურება დამატებითი ხარჯები უფრო ძვირი მეთოდისთვის.
მუხლი 10. გაუქმების უფლების გამორიცხვა
მეწარმეს შეუძლია გამორიცხოს შემდეგი პროდუქტები და მომსახურება გაყვანის უფლებისაგან, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მეწარმემ ნათლად განაცხადა ეს წინადადებაში, ხელშეკრულების გაფორმების დრო მაინც.
1. პროდუქტები ან მომსახურება, რომელთა ფასი ექვემდებარება რყევებს ფინანსურ ბაზარზე, რომლებზეც მეწარმეს არანაირი გავლენა არ აქვს და რომელიც შეიძლება მოხდეს გასვლის პერიოდში;
2. საჯარო აუქციონის დროს დადებული ხელშეკრულებები. საჯარო აუქციონი ნიშნავს გაყიდვების მეთოდს, რომლის დროსაც მეწარმე სთავაზობს პროდუქტებს, ციფრულ კონტენტს და/ან მომსახურებას მომხმარებელს, რომელიც პირადად იმყოფება ან ეძლევა აუქციონზე პირადად დასწრების შესაძლებლობა. აუქციონერი და რომელშიც წარმატებული პრეტენდენტი ვალდებულია შეიძინოს პროდუქტები, ციფრული კონტენტი ან/და მომსახურება;
3. მომსახურების ხელშეკრულებები, მომსახურების სრული შესრულების შემდეგ, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:
ა) შესრულება დაიწყო მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით; და
ბ. მომხმარებელმა განაცხადა, რომ დაკარგავს უარის თქმის უფლებას, როგორც კი მეწარმე სრულად შეასრულებს ხელშეკრულებას;
4. ჰოლანდიის სამოქალაქო კოდექსის 7:500 მუხლში და სამგზავრო ტრანსპორტის ხელშეკრულებებში მითითებული პაკეტური მოგზაურობა;
5. მომსახურების ხელშეკრულებები საცხოვრებლის უზრუნველსაყოფად, თუ ხელშეკრულება ითვალისწინებს შესრულების კონკრეტულ თარიღს ან პერიოდს და გარდა საცხოვრებელი მიზნებისა, საქონლის ტრანსპორტირების, მანქანის დაქირავებისა და კვების მომსახურებისა;
6. დასასვენებელ საქმიანობასთან დაკავშირებული ხელშეკრულებები, თუ ხელშეკრულება ითვალისწინებს მისი განხორციელების კონკრეტულ თარიღს ან პერიოდს;
7. სამომხმარებლო სპეციფიკაციების მიხედვით წარმოებული პროდუქცია, რომელიც არ არის ასაწყობი და რომელიც დამზადებულია მომხმარებლის ინდივიდუალური არჩევანის ან გადაწყვეტილების საფუძველზე, ან რომელიც აშკარად არის განკუთვნილი კონკრეტული პირისთვის;
8. პროდუქტები, რომლებიც სწრაფად ფუჭდება ან აქვთ შეზღუდული შენახვის ვადა;
9. დალუქული პროდუქტები, რომლებიც არ არის გამოსადეგი დასაბრუნებლად ჯანმრთელობის დაცვის ან ჰიგიენის მიზეზების გამო და რომელთა ბეჭედი გატეხილია მიტანის შემდეგ;
10. პროდუქტები, რომლებიც მათი ბუნებიდან გამომდინარე შეუქცევად შერეულია სხვა პროდუქტებთან მიტანის შემდეგ;
11. ალკოჰოლური სასმელები, რომელთა ფასი შეთანხმებული იყო ხელშეკრულების გაფორმებისას, მაგრამ მიწოდება შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ 30 დღის შემდეგ და რომლის ფაქტობრივი ღირებულება დამოკიდებულია ბაზრის რყევებზე, რომელზეც მეწარმეს გავლენა არ აქვს;
12. დალუქული აუდიო, ვიდეო ჩანაწერები და კომპიუტერული პროგრამული უზრუნველყოფა, რომლის ბეჭედი გატეხილია მიტანის შემდეგ;
13. გაზეთები, პერიოდული გამოცემები ან ჟურნალები, გამონაწერების გარდა;
14. ციფრული შინაარსის მიწოდება, გარდა ხელშესახები საშუალებებისა, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:
ა) შესრულება დაიწყო მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით; და
ბ. მომხმარებელმა განაცხადა, რომ ამით კარგავს თავის გაყვანის უფლებას.
მუხლი 11 - ფასი
1. შეთავაზებაში მითითებული მოქმედების პერიოდში შემოთავაზებული პროდუქციის ან/და მომსახურების ფასები არ გაიზრდება, გარდა დღგ-ის განაკვეთების ცვლილების შედეგად ფასების ცვლილებისა.
2. წინა პუნქტისგან განსხვავებით, მეწარმეს შეუძლია შესთავაზოს პროდუქტები ან მომსახურება, რომელთა ფასები ექვემდებარება რყევებს ფინანსურ ბაზარზე და რომლებზეც მეწარმეს არანაირი გავლენა არ აქვს, ცვლადი ფასებით. ეს დამოკიდებულება რყევებზე და ის ფაქტი, რომ ნებისმიერი მითითებული ფასი არის მიზნობრივი ფასები მითითებულია შეთავაზებაში.
3. ხელშეკრულების გაფორმებიდან 3 თვის განმავლობაში ფასის ზრდა დასაშვებია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს არის ნორმატიული დებულებების ან დებულებების შედეგი.
4. ხელშეკრულების გაფორმებიდან 3 თვიდან ფასის ზრდა დასაშვებია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მეწარმემ ეს განსაზღვრა და:
ა) ისინი წარმოადგენენ ნორმატიული დებულებების ან დებულებების შედეგს; ან
ბ. მომხმარებელს უფლება აქვს შეწყვიტოს ხელშეკრულება ფასის გაზრდის ძალაში შესვლის დღიდან.
5. პროდუქციის ან მომსახურების შეთავაზებაში მითითებული ფასები მოიცავს დღგ-ს.
მუხლი 12. ხელშეკრულების შესრულება და დამატებითი გარანტია
1. მეწარმე გარანტიას იძლევა, რომ პროდუქცია ან/და მომსახურება შეესაბამება ხელშეკრულებას, შეთავაზებაში მითითებულ სპეციფიკაციებს, სისწორის ან/და გამოყენებადობის გონივრულ მოთხოვნებს და ხელშეკრულების დადების დღეს არსებულ საკანონმდებლო მოთხოვნებს. / ან მთავრობის რეგულაციები. შეთანხმების შემთხვევაში, მეწარმე ასევე იძლევა გარანტიას, რომ პროდუქტი შესაფერისია ჩვეულებრივი გამოყენებისთვის.
2. მეწარმის, მისი მიმწოდებლის, მწარმოებლის ან იმპორტიორის მიერ მიწოდებული დამატებითი გარანტია არასოდეს ზღუდავს კანონიერ უფლებებს და აცხადებს, რომ მომხმარებელს შეუძლია ხელშეკრულების საფუძველზე მეწარმის წინააღმდეგ განაცხადოს, თუ მეწარმე არ შეასრულებს ხელშეკრულების თავის ნაწილს.
3. დამატებითი გარანტია იგულისხმება მეწარმის, მისი მიმწოდებლის, იმპორტიორის ან მწარმოებლის ნებისმიერ ვალდებულებაზე, რომლითაც იგი მომხმარებელს ანიჭებს გარკვეულ უფლებებს ან პრეტენზიებს, რომლებიც სცილდება იმას, რაც მას კანონიერად ევალება, იმ შემთხვევაში, თუ ის არ ასრულებდა. შეასრულოს ხელშეკრულების თავისი ნაწილი.შეთანხმება.
მუხლი 13. მიწოდება და განხორციელება
1. მეწარმე გამოიჩენს მაქსიმალურ სიფრთხილეს პროდუქციის შეკვეთების მიღებისა და შესრულებისას და მომსახურების გაწევის განაცხადების შეფასებისას.
2. მიწოდების ადგილი არის მისამართი, რომელიც მომხმარებელმა გააცნო მეწარმეს.
3. ამ ზოგადი წესებისა და პირობების მე-4 მუხლში მითითებულის სათანადო დაცვით, მეწარმე მიღებულ შეკვეთებს შეასრულებს დაჩქარებულად, მაგრამ არაუგვიანეს 30 დღის ვადაში, თუ არ არის შეთანხმებული მიწოდების სხვა ვადა. თუ მიწოდება დაგვიანებულია, ან თუ შეკვეთა ვერ ან მხოლოდ ნაწილობრივ შესრულდება, ამის შესახებ მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთის განთავსებიდან არაუგვიანეს 30 დღისა. ამ შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს შეწყვიტოს ხელშეკრულება ხარჯების გარეშე და ყოველგვარი კომპენსაციის უფლება.
4. წინა პუნქტის შესაბამისად დაშლის შემდეგ მეწარმე დაუყოვნებლივ უბრუნებს მომხმარებელს გადახდილ თანხას.
5. პროდუქციის დაზიანების ან/და დაკარგვის რისკი ეკისრება მეწარმეს მომხმარებლისთვის ან წინასწარ განსაზღვრული და მეწარმესთვის ცნობილი წარმომადგენლისათვის მიწოდების მომენტამდე, თუ სხვა რამ არ არის პირდაპირ შეთანხმებული.
მუხლი 14. გარიგების ხანგრძლივობა: ხანგრძლივობა, გაუქმება და გაგრძელება
გაუქმება:
1. მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია განუსაზღვრელი ვადით და ვრცელდება პროდუქციის (მათ შორის, ელექტროენერგიის) ან მომსახურების რეგულარულ მიწოდებაზე, შეთანხმებული გაუქმების წესების სათანადო დაცვით და ა. ერთ თვეზე მეტი.
2. მომხმარებელს შეუძლია შეწყვიტოს გარკვეული ვადით დადებული ხელშეკრულება და რომელიც ვრცელდება პროდუქციის (მათ შორის ელექტროენერგიის) ან მომსახურების რეგულარულ მიწოდებაზე, განსაზღვრული ვადის ბოლომდე ნებისმიერ დროს, შეთანხმებული პირობების სათანადო დაცვით. გაუქმების წესები და გაფრთხილების ვადა მაქსიმუმ ერთი თვე.
3. მომხმარებელს შეუძლია ისარგებლოს წინა პუნქტებში აღნიშნული ხელშეკრულებებით:
– გაუქმება ნებისმიერ დროს და არ შემოიფარგლება გაუქმებით კონკრეტულ დროს ან კონკრეტულ პერიოდში;
– გააუქმოს მინიმუმ ისევე, როგორც ისინი შეიტანეს მის მიერ;
– ყოველთვის გააუქმეთ იმავე ვადით, როგორც მეწარმემ დააწესა თავისთვის.
გაფართოება:
4. ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია განსაზღვრული ვადით და რომელიც ვრცელდება პროდუქციის (მათ შორის, ელექტროენერგიის) ან მომსახურების რეგულარულ მიწოდებაზე, დაუშვებელია ჩუმად გაგრძელდეს ან განახლდეს განსაზღვრული ვადით.
5. წინა პუნქტისგან განსხვავებით, ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია გარკვეული ვადით და ვრცელდება ყოველდღიური ახალი ამბების და ყოველკვირეული გაზეთებისა და ჟურნალების რეგულარულ მიწოდებაზე, შეიძლება ჩუმად გაგრძელდეს განსაზღვრული ვადით მაქსიმუმ სამი თვით, თუ მომხმარებელს შეუძლია გაახანგრძლივოს ეს, შეუძლია შეწყვიტოს ხელშეკრულება ვადის გასვლის შემდეგ არა უმეტეს ერთი თვის განმავლობაში.
6. ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია გარკვეული ვადით და რომელიც ვრცელდება პროდუქციის ან მომსახურების რეგულარულ მიწოდებაზე, შეიძლება ჩუმად გაგრძელდეს განუსაზღვრელი ვადით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს გააუქმოს არაუმეტეს ერთი შეტყობინების ვადით. თვე. გაფრთხილების ვადა არის მაქსიმუმ სამი თვე, თუ ხელშეკრულება ვრცელდება რეგულარული, მაგრამ თვეში ერთხელ არანაკლებ ყოველდღიური, ახალი ამბების და ყოველკვირეული გაზეთებისა და ჟურნალების მიწოდებაზე.
7. შეთანხმება შეზღუდული ხანგრძლივობით ყოველდღიური, ახალი ამბების და ყოველკვირეული გაზეთებისა და ჟურნალების რეგულარული მიწოდების შესახებ (საცდელი ან შესავალი გამოწერა) უსიტყვოდ არ გრძელდება და ავტომატურად სრულდება საცდელი ან შესავალი პერიოდის შემდეგ.
ხანგრძლივობა:
8. თუ ხელშეკრულების ხანგრძლივობა ერთ წელზე მეტია, მომხმარებელს შეუძლია შეწყვიტოს ხელშეკრულება ნებისმიერ დროს ერთი წლის შემდეგ არა უმეტეს ერთი თვის გაფრთხილებით, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც გონივრულობა და სამართლიანობა ეწინააღმდეგება შეთანხმებული ვადის დასრულებამდე გაუქმებას. გადადება.
მუხლი 15 - გადახდა
1. თუ ხელშეკრულებით ან დამატებითი პირობებით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული, მომხმარებლის მიერ კუთვნილი თანხები უნდა გადაიხადოს გაგრილების პერიოდის დაწყებიდან 14 დღის განმავლობაში, ან გაგრილების პერიოდის არარსებობის შემთხვევაში ხელშეკრულების დასრულებიდან 14 დღის განმავლობაში. ხელშეკრულება.შეთანხმება. მომსახურების გაწევაზე შეთანხმების შემთხვევაში, ეს ვადა იწყება მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულების დადასტურების მიღების დღიდან.
2. მომხმარებლისთვის პროდუქციის მიყიდვისას მომხმარებელი არასოდეს შეიძლება იყოს ვალდებული გადაიხადოს 50%-ზე მეტი წინასწარი ზოგადი პირობებით. როდესაც გათვალისწინებულია წინასწარი გადახდა, მომხმარებელს არ შეუძლია მოითხოვოს რაიმე უფლება შესაბამისი შეკვეთის ან სერვის(ებ)ის შესრულებასთან დაკავშირებით გათვალისწინებული ავანსის გადახდამდე.
3. მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ შეატყობინოს მეწარმეს გადახდის დეტალებში არსებული უზუსტობების შესახებ.
4. თუ მომხმარებელი დროულად არ შეასრულებს თავის გადახდის ვალდებულებას, მას შემდეგ, რაც მეწარმემ შეატყობინა გადახდის დაგვიანების შესახებ და მეწარმე მომხმარებელს აძლევს 14 დღის ვადას, რომ კვლავ შეასრულოს გადახდის ვალდებულება, თუ გადახდის შემთხვევაში. არ განხორციელდება ამ 14-დღიან ვადაში, კანონით დადგენილი პროცენტი ირიცხება ჯერ კიდევ გადასახდელ თანხაზე და მეწარმე უფლებამოსილია დააკისროს მის მიერ გაწეული არასასამართლო საინკასო ხარჯები. შეგროვების ეს ხარჯები შეადგენს მაქსიმუმ: 15%-ს 2.500 ევრომდე დაუფარავ თანხებზე; 10% მომდევნო € 2.500.= და 5% მომდევნო € 5.000. = მინიმუმ € 40.=. მეწარმეს შეუძლია გადაუხვიოს მითითებული თანხებიდან და პროცენტებიდან მომხმარებლის სასარგებლოდ.
მუხლი 16. საჩივრების პროცედურა
1. მეწარმეს აქვს საკმარისად გამოქვეყნებული საჩივრების პროცედურა და საჩივარს განიხილავს ამ საჩივრის პროცედურის შესაბამისად.
2. ხელშეკრულების შესრულების შესახებ საჩივრები სრულად და ნათლად უნდა წარედგინოს მეწარმეს მომხმარებლის მიერ ხარვეზების აღმოჩენიდან გონივრულ ვადაში.
3. მეწარმეზე წარდგენილ საჩივრებს პასუხი გაეცემა მიღებიდან 14 დღის ვადაში. თუ საჩივარი მოითხოვს დამუშავების მოსალოდნელ უფრო მეტ დროს, მეწარმე უპასუხებს 14 დღის განმავლობაში მიღების შესახებ ცნობით და მიუთითებს, თუ როდის შეუძლია მომხმარებელს ელოდოს უფრო დეტალურ პასუხს.
4. მომხმარებელმა მეწარმეს უნდა მისცეს არანაკლებ 4 კვირა საჩივრის ორმხრივი კონსულტაციის გზით მოსაგვარებლად. ამ ვადის გასვლის შემდეგ წარმოიქმნება დავა, რომელიც ექვემდებარება დავის მოგვარების პროცედურას.
მუხლი 17. დავები
1. მხოლოდ ჰოლანდიური კანონი ვრცელდება მეწარმესა და მომხმარებელს შორის შეთანხმებებზე, რომლებზეც ვრცელდება ეს ზოგადი პირობები.
მუხლი 18 - დამატებითი ან განსხვავებული დებულებები
ამ ზოგადი პირობებისაგან დამატებითი ან გადახრილი დებულებები შეიძლება არ იყოს ზიანის მომტანი მომხმარებლისათვის და უნდა იყოს ჩაწერილი წერილობით ან ისე, რომ მათი შენახვა გამჭვირვალე საშუალებაზე ხელმისაწვდომი გზით მოხდეს.
