საჩივრები

თუ თქვენ გაქვთ პრეტენზია სერვისთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით. ჩვენ გულდასმით შევაფასებთ თქვენს საჩივარს და ყველაფერს გავაკეთებთ იმისათვის, რომ ის ყველა კმაყოფილი იყოს.

თქვენი საჩივრის მიღების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ დამადასტურებელ ელ.წერილს.

ჩვენი მიზანია განვახორციელოთ თქვენი საჩივარი მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში. თუ ამ ვადაში ვერ მოვახერხეთ პასუხის გაცემა, შეგატყობინებთ რაც შეიძლება მალე.

თუ ჩვენ ვერ მივაღწევთ დამაკმაყოფილებელ გადაწყვეტას, არსებობს დამატებითი ვარიანტები. თქვენ შეგიძლიათ დაარეგისტრიროთ თქვენი დავა შუამავლებისთვის Stichting WebwinkelKeur-ის საშუალებით. გარდა ამისა, ევროკავშირში მყოფ მომხმარებლებს შეუძლიათ საჩივრების წარდგენა ევროკომისიის ODR პლატფორმის მეშვეობით, რომელიც ხელმისაწვდომია მისამართზე http://ec.europa.eu/odr. თუ თქვენ ჯერ არ ეძებთ გამოსავალს სხვა გზით, შეგიძლიათ თქვენი საჩივარი წარადგინოთ ევროკავშირის ამ პლატფორმის მეშვეობით.