תנאים והגבלות
תוכן עניינים:
סעיף 1 - הגדרות
סעיף 2 - זהות היזם
סעיף 3 - תחולה
סעיף 4 - ההצעה
סעיף 5 - ההסכם
סעיף 6 - זכות נסיגה
סעיף 7 - חובות הצרכן בתקופת ההשתקפות
סעיף 8 - מימוש זכות המשיכה על ידי הצרכן ועלויותיה
סעיף 9 - חובות היזם במקרה של נסיגה
סעיף 10 - אי הכללת זכות נסיגה
סעיף 11 - המחיר
סעיף 12 – ציות וערבות נוספת
סעיף 13 - מסירה ויישום
סעיף 14 - עסקאות משך: משך, ביטול והארכה
סעיף 15 - תשלום
סעיף 16 - הליך תלונות
סעיף 17 - סכסוכים
סעיף 18 - הוראות נוספות או חריגות
סעיף 1 - הגדרות
ההגדרות שלהלן חלות בתנאים והתניות אלה:
1. הסכם נוסף: הסכם לפיו הצרכן רוכש מוצרים, תוכן דיגיטלי ו/או שירותים בקשר עם חוזה מרחוק והסחורה, התוכן הדיגיטלי ו/או השירותים הללו מסופקים על ידי היזם או על ידי צד שלישי על בסיס א. הסכם בין אותו צד שלישי לבין היזם;
2. תקופת הרהור: התקופה שבה יכול הצרכן לממש את זכות המשיכה שלו;
3. צרכן: האדם הטבעי שאינו פועל למטרות הקשורות במקצועו, עסקיו, מלאכתו או משלח ידו;
4. יום: יום קלנדרי;
5. תוכן דיגיטלי: נתונים שהופקו ונמסרו בצורה דיגיטלית;
6. הסכם משך זמן: הסכם המשתרע על אספקה סדירה של סחורות, שירותים ו/או תוכן דיגיטלי בתקופה מסוימת;
7. מנשא נתונים עמיד: כל כלי - לרבות דואר אלקטרוני - המאפשר לצרכן או ליזם לאחסן מידע המופנה אליו באופן אישי באופן המאפשר ייעוץ או שימוש עתידי לתקופה המותאמת למטרה שלשמה מידע נועד, המאפשר שכפול ללא שינוי של המידע המאוחסן;
8. זכות ביטול: אפשרות הצרכן לבטל את חוזה המרחק בתוך תקופת הצינון;
9. יזם: האדם הטבעי או המשפטי המציע מוצרים, (גישה ל) תוכן דיגיטלי ו/או שירותים מרחוק לצרכנים;
10. הסכם מרחוק: הסכם שנכרת בין היזם לצרכן במסגרת מערכת מסודרת למכירה מרחוק של מוצרים, תוכן דיגיטלי ו/או שירותים, לפיו עד וכולל כריתת ההסכם, באופן בלעדי או חלקי אחד או חלקי. נעשה שימוש בטכניקות נוספות לתקשורת מרחוק;
11. טופס משיכה דגם: טופס המשיכה האירופי הכלול בנספח I לתנאים אלה. נספח ט' אינו חייב להיות זמין אם אין לצרכן זכות משיכה לגבי הזמנתו;
12. טכנולוגיה לתקשורת מרחוק: אמצעי שניתן להשתמש בהם לכריתת הסכם, מבלי שהצרכן והיזם יצטרכו להיפגש באותו חדר באותו זמן.
סעיף 2 - זהות היזם
כתובת התכתבות:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 BS
קפלת ספראנג
כתובת מיקום:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 BS
קפלת ספראנג
פרטי קשר:
מספר טלפון: 085 – 060 8080
כתובת דואר אלקטרוני: [מוגן בדוא"ל]
לשכת המסחר מספר: 75488086
מספר זיהוי מע"מ: NL001849378B95
סעיף 3 - תחולה
1. תנאים כלליים אלה חלים על כל הצעה מהיזם ועל כל חוזה מרחק שנכרת בין היזם לצרכן.
2. לפני כריתת חוזה המרחק, נוסח תנאים והגבלות אלו יעמוד לרשות הצרכן. אם הדבר אינו אפשרי באופן סביר, לפני כריתת חוזה המרחק, יציין היזם כיצד ניתן לעיין בתנאים הכלליים בשטח היזם וכי הם יישלחו ללא תשלום בהקדם האפשרי לבקשת הצרכן. .
3. אם החוזה מרחוק נכרת באופן אלקטרוני, בניגוד לפסקה הקודמת ולפני כריתת החוזה מרחוק, ניתן להעמיד לרשות הצרכן את נוסח תנאים כלליים אלה באופן אלקטרוני באופן שניתן לקרוא אותם על ידי צרכן.צרכן ניתן לאחסן בצורה פשוטה על מנשא נתונים עמיד. במידה והדבר אינו אפשרי באופן סביר, לפני כריתת חוזה המרחק, יצוין היכן ניתן לעיין בתקנון הכללי באופן אלקטרוני וכי הם יישלחו ללא תשלום לבקשת הצרכן באופן אלקטרוני או אחר.
4. במקרה שחלים תנאי מוצר או שירות ספציפיים בנוסף לתנאים כלליים אלה, הסעיפים השניים והשלישיים יחולו בשינויים המחויבים, ובמקרה של תנאים והגבלות סותרים, הצרכן תמיד יכול להפעיל את ההוראה החלה שהיא המתאים לו ביותר הוא חיובי.
סעיף 4 - ההצעה
1. אם להצעה יש תקופת תוקף מוגבלת או שהיא כפופה לתנאים, יצוין הדבר במפורש בהצעה.
2. ההצעה מכילה תיאור מלא ומדויק של המוצרים, התכנים הדיגיטליים ו/או השירותים המוצעים. התיאור מפורט מספיק כדי לאפשר הערכה נכונה של ההצעה על ידי הצרכן. אם היזם משתמש בתמונות, אלו מהוות ייצוג אמיתי של המוצרים, השירותים ו/או התוכן הדיגיטלי המוצע. טעויות או טעויות ברורות בהצעה אינן מחייבות את היזם.
3. כל הצעה מכילה מידע כזה שברור לצרכן מהן הזכויות והחובות הכרוכות בקבלת ההצעה.
סעיף 5 - ההסכם
1. ההסכם נכרת, בכפוף לאמור בסעיף 4, ברגע קבלת ההצעה על ידי הצרכן ועמידה בתנאים המתאימים.
2. אם הצרכן קיבל את ההצעה באופן אלקטרוני, היזם יאשר לאלתר את קבלת ההצעה באופן אלקטרוני. כל עוד לא אושרה קבלת קבלה זו על ידי היזם, הצרכן יכול לפרק את ההסכם.
3. במידה וההסכם ייחתם באופן אלקטרוני, היזם ינקוט באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים לאבטחת העברה אלקטרונית של נתונים ולהבטחת סביבת אינטרנט בטוחה. אם הצרכן יכול לשלם באופן אלקטרוני, היזם ינקוט באמצעי אבטחה מתאימים.
4. היזם יכול - במסגרות משפטיות - ליידע את עצמו האם הצרכן יכול לעמוד בהתחייבויות התשלום שלו וכן בכל אותן עובדות וגורמים החשובים לכריתת אחריות של החוזה מרחוק. אם על יסוד חקירה זו יש ליזם סיבות טובות שלא להתקשר בהסכם, הוא רשאי לסרב הזמנה או בקשה בנימוקים, או לצרף תנאים מיוחדים לביצוע.
5. היזם ישלח את המידע הבא, בכתב או באופן שהצרכן יוכל לאחסן אותו בצורה נגישה על גבי מנשא נתונים עמיד, לא יאוחר מרגע מסירת המוצר, השירות או התוכן הדיגיטלי לצרכן:
את כתובת הביקור של הקמת היזם שבו הצרכן יכול ללכת עם תלונות;
.ב התנאים שבמסגרתם והדרך בה יוכל הצרכן לממש את זכות הנסיגה, או הצהרה ברורה בדבר הרחקת זכות הנסיגה;
ג. המידע על אחריות ושירות לאחר המכירה הקיים;
ד. המחיר כולל כל המסים של המוצר, השירות או התוכן הדיגיטלי; במידת הצורך, עלויות המשלוח; ואופן התשלום, המסירה או ביצוע החוזה מרחוק;
ה. הדרישות לסיום ההסכם אם ההסכם נמשך יותר משנה או לתקופה בלתי מוגבלת;
ו. אם לצרכן יש זכות משיכה, דגם הטופס לביטול.
6. במקרה של עסקה ארוכת טווח, האמור בפסקה הקודמת חלה רק על המסירה הראשונה.
סעיף 6 - זכות נסיגה
למוצרים:
1. הצרכן יכול לפרק הסכם בדבר רכישת מוצר בתקופת צינון של 14 יום לפחות ללא נימוק. היזם רשאי לשאול את הצרכן על סיבת המשיכה, אך לא לחייבו לציין את סיבתו.
2. תקופת השתקפות האמורה בסעיף 1 מתחילה ביום שלאחר קבלת המוצר, או צד שלישי שהוגדר מראש על ידי הצרכן, שאינו המוביל, או:
א. אם הצרכן הזמין מספר מוצרים באותה הזמנה: היום שבו קיבל הצרכן, או צד שלישי שיועד על ידו, את המוצר האחרון. היזם רשאי, בתנאי שהודיע על כך בבירור לצרכן טרם תהליך ההזמנה, לסרב להזמנה של מספר מוצרים בזמני אספקה שונים.
ב. אם אספקת מוצר מורכבת ממספר משלוחים או חלקים: היום שבו קיבל הצרכן, או צד שלישי שיועד על ידו, את המשלוח האחרון או את החלק האחרון;
ג. במקרה של הסכמים לאספקה סדירה של מוצרים בתקופה מסוימת: היום שבו קיבל הצרכן, או צד שלישי שיועד על ידו, את המוצר הראשון.
עבור שירותים ותכנים דיגיטליים שאינם מסופקים במדיום מוחשי:
3. הצרכן יכול לפרק הסכם שירות והסכם לאספקת תוכן דיגיטלי שלא נמסר במוביל חומרי לתקופה מינימלית של 14 יום ללא נימוק. היזם רשאי לשאול את הצרכן על סיבת המשיכה, אך לא לחייבו לציין את סיבתו.
4. תקופת הצינון האמורה בסעיף 3 מתחילה ביום שלאחר כריתת ההסכם.
תקופת הצינון המורחבת למוצרים, שירותים ותכנים דיגיטליים שלא סופקו על מדיום מוחשי אם לא הודיעה על זכות הנסיגה:
5. לא מסר היזם לצרכן את המידע הנדרש על פי דין אודות זכות המשיכה או דגם הנסיגה, תקופת הצינון תסתיים שנים עשר חודשים מתום תקופת הצינון המקורית, שייקבע בהתאם. עם הפסקאות הקודמות של מאמר זה.
6. במידה והיזם מסר לצרכן את המידע האמור בפסקה הקודמת תוך שנים עשר חודשים ממועד תחילת תקופת הצינון המקורית, תפוג תקופת הצינון 14 ימים לאחר היום בו קיבל הצרכן. את המידע הזה.
סעיף 7 - חובות הצרכן בתקופת ההשתקפות
1. בתקופת הצינון הצרכן יטפל במוצר ובאריזה בזהירות. הוא יפרוק או ישתמש במוצר רק במידה הדרושה לקביעת אופי, מאפייניו ותפעול המוצר. נקודת המוצא כאן היא שהצרכן רשאי לטפל ולבדוק את המוצר רק כפי שהיה רשאי לעשות בחנות.
2. הצרכן אחראי רק לירידת ערך של המוצר הנובעת מדרך טיפול במוצר החורגת מהמותר בסעיף 1.
3. הצרכן אינו אחראי לכל הפחתת ערך המוצר אם היזם לא מסר לו את כל המידע הנדרש כדין על זכות המשיכה לפני או בסיומו של ההסכם.
סעיף 8 - מימוש זכות המשיכה על ידי הצרכן ועלויותיה
1. אם הצרכן עושה שימוש בזכות המשיכה שלו, עליו לדווח על כך ליזם בתוך תקופת הצינון באמצעות טופס המשיכה לדגם או באופן חד משמעי אחר.
2. בהקדם האפשרי, אך תוך 14 יום מהיום שלאחר ההודעה האמורה בסעיף 1, הצרכן יחזיר את המוצר או ימסור אותו ל(נציג מורשה של) היזם. אין צורך בכך אם היזם הציע לאסוף את המוצר בעצמו. הצרכן קיים בכל מקרה את תקופת ההחזרה אם יחזיר את המוצר לפני תום תקופת הצינון.
3. הצרכן מחזיר את המוצר עם כל האביזרים שסופקו, במידת האפשר באופן סביר במצב ובאריזה המקוריים, ובהתאם להנחיות הסבירות והברורות שמסר היזם.
4. הסיכון וחובת ההוכחה למימוש נכון ובזמן של זכות המשיכה מוטלים על הצרכן.
5. הצרכן נושא בעלויות הישירות של החזרת המוצר. במידה והיזם לא דיווח כי על הצרכן לשאת בעלויות אלו או אם היזם מציין כי ישא בעלויות בעצמו, הצרכן אינו חייב לשאת בעלויות החזרת הסחורה.
6. משחזר הצרכן לאחר שביקש תחילה במפורש כי ביצוע השירות או אספקת גז, מים או חשמל שלא הוכשר למכירה יתחילו בהיקף מוגבל או בכמות מסוימת במהלך תקופת הצינון, הצרכן. האם היזם הוא סכום פרופורציונלי לאותו חלק מההתחייבות שמילא היזם במועד המשיכה, לעומת מילוי ההתחייבות המלא.
7. הצרכן אינו נושא בכל עלויות בגין ביצוע שירותים או אספקת מים, גז או חשמל שלא הוכשרו למכירה בהיקף או בכמות מוגבלת, או לאספקת הסקה מחוזית, אם:
היזם לא מסר לצרכן את המידע הנדרש על פי חוק על זכות המשיכה, החזר עלויות במקרה של משיכה או דגם הטופס למשיכה, או;
ב. הצרכן לא ביקש במפורש את תחילת ביצוע השירות או אספקת הגז, המים, החשמל או הסקה מחוזית במהלך תקופת הצינון.
8. הצרכן אינו נושא בעלויות בגין אספקה מלאה או חלקית של תוכן דיגיטלי שלא מסופק במדיום מוחשי, אם:
טרם המסירה, הוא לא הסכים במפורש להתחיל במילוי ההסכם לפני תום תקופת הצינון;
ב. הוא לא הודה באיבוד זכות המשיכה שלו בעת מתן הסכמתו; אוֹ
ג. היזם לא הצליח לאשר הצהרה זו מהצרכן.
9. אם הצרכן יעשה שימוש בזכות הביטול שלו, כל ההסכמים הנוספים יפורקו מכוח הדין.
סעיף 9 - חובות היזם במקרה של נסיגה
1. במידה והיזם יאפשר את הודעת המשיכה על ידי הצרכן באופן אלקטרוני, ישלח מיד לאחר קבלת הודעה זו אישור קבלה.
2. היזם ישיב את כל התשלומים ששולמו על ידי הצרכן, לרבות כל עלויות המשלוח שיגבה על ידי היזם עבור המוצר המוחזר, לאלתר אך תוך 14 יום מהיום בו הצרכן הודיע לו על המשיכה. אלא אם היזם הציע לאסוף את המוצר בעצמו, רשאי הוא להמתין עם החזר עד לקבלת המוצר או עד שהצרכן יוכיח כי החזיר את המוצר, לפי המוקדם מביניהם.
3. היזם משתמש באותו אמצעי תשלום בו השתמש הצרכן לצורך החזר, אלא אם הצרכן מסכים לדרך אחרת. ההחזר אינו כרוך בתשלום עבור הצרכן.
4. במידה והצרכן בחר בשיטת משלוח יקרה יותר מהמשלוח הסטנדרטי הזול ביותר, היזם אינו חייב להחזיר את העלויות הנוספות עבור השיטה היקרה יותר.
סעיף 10 - אי הכללת זכות נסיגה
היזם יכול להחריג את המוצרים והשירותים הבאים מזכות המשיכה, אך רק אם היזם ציין זאת בבירור בהצעה, לפחות בזמן לסיום ההסכם:
1. מוצרים או שירותים שמחירם נתון לתנודות בשוק הפיננסי שאין ליזם השפעה עליהם ואשר עלולים להתרחש בתוך תקופת המשיכה;
2. הסכמים שנכרתו במהלך מכרז פומבי. מכרז פומבי פירושו שיטת מכירה שבה מוצרים, תוכן דיגיטלי ו/או שירותים מוצעים על ידי היזם לצרכן הנוכח באופן אישי או שניתנת לו הזדמנות להיות נוכח אישית במכירה הפומבית, בפיקוחו של מנהל מכירות פומביות, ובו מחויב המציע הזוכה לרכוש את המוצרים, התוכן הדיגיטלי ו/או השירותים;
3. הסכמי שירות, לאחר ביצוע מלא של השירות, אך רק אם:
א. הביצוע החל בהסכמה מפורשת מראש של הצרכן; ו
ב. הצרכן הצהיר כי יאבד את זכות הביטול שלו ברגע שהיזם ביצע את ההסכם במלואו;
4. נסיעות חבילות כמפורט בסעיף 7:500 של הקוד האזרחי ההולנדי והסכמים להובלת נוסעים;
5. הסכמי שירות למתן מגורים, אם נקבע בהסכם תאריך או תקופת ביצוע ספציפיים ולמעט למטרות מגורים, הובלת סחורות, שירותי השכרת רכב והסעדה;
6. הסכמים הנוגעים לפעילויות פנאי, אם נקבע בהסכם מועד או תקופה ספציפיים לביצועו;
7. מוצרים המיוצרים לפי מפרט צרכן, שאינם מוכנים מראש ואשר מיוצרים על פי בחירה או החלטה אישית של הצרכן, או שמיועדים בבירור לאדם מסוים;
8. מוצרים שמתקלקלים מהר או בעלי חיי מדף מוגבלים;
9. מוצרים אטומים שאינם ראויים להחזרה מטעמי הגנה בריאותית או היגיינה ואשר חותמם נשבר לאחר מסירתם;
10. מוצרים המעורבבים באופן בלתי הפיך עם מוצרים אחרים לאחר אספקתם בשל טבעם;
11. משקאות אלכוהוליים שמחירם סוכם בעת כריתת ההסכם, אך אספקתם יכולה להתבצע רק לאחר 30 יום, ושווים בפועל תלוי בתנודות בשוק שאין ליזם השפעה עליהן. ;
12. אטומות אודיו, הקלטות וידאו ותוכנות מחשב, אשר חותמם נשבר לאחר מסירה;
13. עיתונים, כתבי עת או מגזינים, למעט מנויים להם;
14. אספקת תוכן דיגיטלי שלא על מדיום מוחשי, אך רק אם:
א. הביצוע החל בהסכמה מפורשת מראש של הצרכן; ו
ב. הצרכן הצהיר כי הוא מאבד בכך את זכות המשיכה שלו.
סעיף 11 - המחיר
1. במהלך תקופת התוקף הנקובת בהצעה לא יועלו מחירי המוצרים ו/או השירותים המוצעים, למעט שינויי מחירים כתוצאה משינויים בשיעורי מע"מ.
2. בניגוד לפסקה הקודמת, היזם יכול להציע מוצרים או שירותים שמחיריהם נתונים לתנודות בשוק הפיננסי ואין ליזם השפעה עליהם, במחירים משתנים. תלות זו בתנודות והעובדה שכל המחירים הנקובים הינם מחירי יעד מצוינים בהצעה.
3. עליות מחירים תוך 3 חודשים לאחר כריתת ההסכם מותרות רק אם הן תוצאה של תקנות או הוראות סטטוטוריות.
4. עליות מחירים מ-3 חודשים לאחר כריתת ההסכם מותרות רק אם היזם קבע זאת וכן:
א. הם תוצאה של תקנות או הוראות סטטוטוריות; אוֹ
ב. לצרכן יש סמכות לבטל את ההסכם החל מיום כניסת התייקרות לתוקף.
5. המחירים הנקובים בהצעת המוצרים או השירותים כוללים מע"מ.
סעיף 12 - עמידה בהסכם וערבות נוספת
1. היזם מתחייב כי המוצרים ו/או השירותים עומדים בהסכם, במפרט האמור בהצעה, בדרישות הסבירות של תקינות ו/או שימושיות ובדרישות החוק הקיימות במועד כריתת ההסכם. / או תקנות ממשלתיות. במידה וסוכם, היזם גם מתחייב שהמוצר מתאים לשימוש שאינו רגיל.
2. ערבות נוספת הניתנת על ידי היזם, ספקו, יצרנו או יבואנו לעולם אינה מגבילה את הזכויות החוקיות והטענות שיכולות הצרכן לטעון כלפי היזם על בסיס ההסכם אם היזם לא עמד בחלקו בהסכם.
3. ערבות נוספת משמעה כל התחייבות של היזם, הספק, היבואן או היצרן שלו, שבה הוא מחלק לצרכן זכויות או תביעות מסוימות החורגות ממה שהוא מחויב לעשות על פי דין במקרה בו לא הצליח. לקיים את חלקו בחוזה.ההסכם.
סעיף 13 - מסירה ויישום
1. היזם ינקוט בזהירות מירבית בעת קבלת וביצוע הזמנות למוצרים ובעת הערכת בקשות למתן שירותים.
2. מקום המשלוח הוא הכתובת שהצרכן מסר ליזם.
3. תוך הקפדה על האמור בסעיף 4 לתקנון זה, היזם יבצע הזמנות מקובלות במהירות אך לכל המאוחר תוך 30 יום, אלא אם הוסכם על תקופת אספקה אחרת. במידה והמשלוח מתעכב, או אם לא ניתן לבצע הזמנה או רק חלקית, יודיע על כך לצרכן לא יאוחר מ-30 יום לאחר ביצוע ההזמנה. במקרה זה, לצרכן הזכות לפרק את ההסכם ללא עלות והוא זכאי לכל פיצוי.
4. לאחר פירוק בהתאם לפסקה הקודמת, יחזיר היזם לאלתר את הסכום ששילם הצרכן.
5. הסיכון לנזק ו/או אובדן מוצרים מוטלת על היזם עד לרגע האספקה לצרכן או נציג שיועד מראש ונודע ליזם, אלא אם הוסכם אחרת במפורש.
סעיף 14 - עסקאות משך: משך, ביטול והארכה
ביטול:
1. הצרכן יכול לסיים הסכם שנכרת לתקופה בלתי מוגבלת והמשתרע על אספקה סדירה של מוצרים (לרבות חשמל) או שירותים, בכל עת תוך שמירה על כללי הביטול המוסכמים ותקופת הודעה מוקדמת של אי הודעה מוקדמת. יותר מחודש אחד.
2. הצרכן יכול לסיים הסכם שנכרת לתקופה מוגדרת והמשתרע על אספקה סדירה של מוצרים (לרבות חשמל) או שירותים, בכל עת לקראת תום התקופה הקבועה, תוך שמירה על המוסכם. כללי ביטול ותקופת הודעה מוקדמת של חודש לכל היותר.
3. הצרכן יכול להשתמש בהסכמים הנזכרים בפסקאות הקודמות:
– לבטל בכל עת ולא להיות מוגבל לביטול במועד מסוים או בתקופה מסוימת;
– לבטל לפחות באותו אופן שבו הם נכרתו על ידו;
– בטל תמיד באותה תקופת הודעה מוקדמת כפי שהיזם קבע לעצמו.
הרחבה:
4. אין להאריך או לחדש בשתיקה לתקופה קצובה הסכם שנכרת לתקופה מוגדרת והמתפרש על אספקה סדירה של מוצרים (לרבות חשמל) או שירותים.
5. בניגוד לפסקה הקודמת, ניתן לחדש בשתיקה הסכם שנכרת לתקופה מוגדרת והמשתרע על משלוח שוטף של עיתונים יומיים, שבועונים ומגזינים לתקופה קצובה של שלושה חודשים לכל היותר, אם הצרכן האריך זאת יכול לסיים את ההסכם עד תום ההארכה בהודעה מוקדמת של לא יותר מחודש.
6. הסכם שנכרת לתקופה מוגדרת והמשתרע על אספקה סדירה של מוצרים או שירותים ניתן להארכה בשתיקה לתקופה בלתי מוגבלת רק אם הצרכן רשאי לבטל בכל עת בהתראה של לא יותר מאחת. חוֹדֶשׁ. תקופת ההודעה המוקדמת היא לכל היותר שלושה חודשים אם ההסכם מתרחב למסירה הרגילה, אך פחות מפעם בחודש, של עיתונים ומגזינים יומיים, חדשותיים ושבועיים.
7. הסכם לזמן מוגבל למשלוח סדיר של עיתונים ומגזינים יומיים, חדשותיים ושבועיים (מנוי ניסיון או היכרות) אינו נמשך בשתיקה ומסתיים אוטומטית לאחר תקופת הניסיון או ההיכרות.
משך:
8. משך ההסכם עולה על שנה, רשאי הצרכן לסיים את ההסכם בכל עת לאחר שנה בהודעה מוקדמת של לא יותר מחודש, אלא אם סבירות והגינות מתנגדות לביטול לפני תום התקופה המוסכם.
סעיף 15 - תשלום
1. אלא אם נקבע אחרת בהסכם או בתנאים נוספים, יש לשלם את הסכומים שחייב הצרכן תוך 14 ימים לאחר תחילת תקופת הצינון, או בהעדר תקופת צינון תוך 14 ימים לאחר סיום האמור. חוזה.הסכם. במקרה של הסכם למתן שירות, תקופה זו מתחילה ביום לאחר קבלת אישור ההסכם לצרכן.
2. בעת מכירת מוצרים לצרכנים, לעולם לא יחוייב הצרכן בתשלום של יותר מ-50% מראש בתנאים הכלליים. כאשר נקבע תשלום מקדמה, הצרכן אינו יכול לטעון זכויות כלשהן בנוגע לביצוע ההזמנה או השירות(ים) הרלוונטיים בטרם בוצע תשלום המקדמה שנקבע.
3. הצרכן מחויב לדווח לאלתר על אי דיוקים בפרטי תשלום שנמסרו או נמסרו ליזם.
4. אם הצרכן לא עמד בהתחייבות/י התשלום שלו במועד, לאחר שנודע לו על ידי היזם על האיחור בתשלום והיזם העניק לצרכן פרק זמן של 14 ימים בכל זאת לעמוד בהתחייבויות התשלום שלו, אם התשלום. לא נעשה בתוך תקופה זו של 14 ימים, הריבית הקבועה בחוק חלה על הסכום שעדיין מגיע והיזם רשאי לחייב את הוצאות הגבייה החוץ-משפטיות שנגרמו לו. עלויות גבייה אלו מסתכמות למקסימום של: 15% על סכומים שטרם נותרו עד 2.500 אירו; 10% על €2.500.= הבא ו-5% על €5.000.= הבא עם מינימום של €40.=. היזם יכול לחרוג מהסכומים והאחוזים הנקובים לטובת הצרכן.
סעיף 16 - הליך תלונות
1. ליזם נוהל תלונות מפורסם דיו והוא מטפל בתלונה בהתאם לנוהל תלונות זה.
2. תלונות על מימוש ההסכם יש להגיש ליזם באופן מלא וברור תוך זמן סביר לאחר שגילה הצרכן את הליקויים.
3. תלונות שיוגשו ליזם ייענו תוך פרק זמן של 14 ימים ממועד קבלתן. במידה ותלונה דורשת זמן טיפול ארוך יותר צפוי, היזם יגיב תוך פרק זמן של 14 יום עם הודעת קבלה וציון מתי הצרכן יכול לצפות לתשובה מפורטת יותר.
4. על הצרכן לתת ליזם לפחות 4 שבועות לפתור את התלונה בהתייעצות הדדית. לאחר תקופה זו מתעוררת מחלוקת הנתונה להליך יישוב המחלוקות.
סעיף 17 - סכסוכים
1. רק החוק ההולנדי חל על הסכמים בין היזם לצרכן עליהם חלים תנאים כלליים אלה.
סעיף 18 - הוראות נוספות או חריגות
הוראות נוספות או חריגות מתנאים כלליים אלה לא יהיו על חשבון הצרכן ויש לרשום אותן בכתב או באופן שיאפשר לאחסן אותן באופן זמין על גבי מדיום עמיד.
