Quejas

Si tiene alguna queja sobre el servicio, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico. Evaluaremos cuidadosamente su queja y haremos todo lo posible para resolverla a satisfacción de todos.

Una vez que hayamos recibido su queja, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Nuestro objetivo es manejar su queja dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Si no podemos responder dentro de este plazo, le informaremos lo antes posible.

Si no podemos llegar a una solución satisfactoria, hay opciones adicionales disponibles. Puede registrar su litigio para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. Además, los consumidores dentro de la Unión Europea pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea, accesible en http://ec.europa.eu/odr. Si aún no has buscado solución por otra vía, puedes presentar tu reclamación a través de esta plataforma de la Unión Europea.