klager

Hvis du har en klage over tjenesten, beder vi dig venligst kontakte os via e-mail. Vi vil nøje vurdere din klage og gøre alt, hvad vi kan for at løse den til alles tilfredshed.

Når vi har modtaget din klage, vil du modtage en bekræftelsesmail.

Vores mål er at behandle din klage inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis vi ikke er i stand til at svare inden for denne periode, vil vi informere dig så hurtigt som muligt.

Hvis vi ikke kan nå frem til en tilfredsstillende løsning, er der yderligere muligheder. Du kan registrere din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur. Derudover kan forbrugere i EU indgive klager via Europa-Kommissionens ODR-platform, som er tilgængelig på http://ec.europa.eu/odr. Hvis du endnu ikke har søgt en løsning på anden måde, kan du indgive din klage via denne EU-platform.