Sūdzības

Ja jums ir sūdzības par pakalpojumu, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu. Mēs rūpīgi izvērtēsim jūsu sūdzību un darīsim visu iespējamo, lai to atrisinātu ikvienu apmierinātā veidā.

Kad būsim saņēmuši jūsu sūdzību, jūs saņemsit apstiprinājuma e-pastu.

Mūsu mērķis ir izskatīt jūsu sūdzību 14 dienu laikā pēc saņemšanas. Ja nevarēsim atbildēt šajā termiņā, mēs jūs informēsim, cik drīz vien iespējams.

Ja nevaram panākt apmierinošu risinājumu, ir pieejamas papildu iespējas. Jūs varat reģistrēt savu strīdu mediācijai, izmantojot Stichting WebwinkelKeur. Turklāt patērētāji Eiropas Savienībā var iesniegt sūdzības, izmantojot Eiropas Komisijas ODR platformu, kas pieejama vietnē http://ec.europa.eu/odr. Ja vēl neesat meklējis risinājumu citā veidā, varat iesniegt sūdzību, izmantojot šo Eiropas Savienības platformu.