Tèm ak Kondisyon yo
Table of Contents:
Atik 1 - Definisyon
Atik 2 - Idantite antreprenè a
Atik 3 - Aplikasyon
Atik 4 - òf la
Atik 5 - Akò a
Atik 6 - Dwa retrè
Atik 7 – Obligasyon konsomatè a pandan peryòd refleksyon an
Atik 8 – Egzèsis dwa pou retrè pa konsomatè a ak depans pou li
Atik 9 – Obligasyon antreprenè a nan ka retrè
Atik 10 - Eksklizyon nan dwa retrè
Atik 11 - Pri a
Atik 12 – Konfòmite ak garanti siplemantè
Atik 13 - Akouchman ak aplikasyon
Atik 14 - Duration tranzaksyon: dire, anile ak ekstansyon
Atik 15 - Peman
Atik 16 - Pwosedi pou pote plent
Atik 17 - Konfli
Atik 18 - Dispozisyon adisyonèl oswa devyasyon
Atik 1 - Definisyon
Definisyon sa yo aplike nan tèm ak kondisyon sa yo:
1. Lòt akò: yon akò kote konsomatè a achte pwodwi, kontni dijital ak / oswa sèvis an koneksyon avèk yon kontra distans ak machandiz sa yo, kontni dijital ak / oswa sèvis yo bay pa antreprenè a oswa pa yon twazyèm pati sou baz yon akò ant twazyèm pati sa a. ak antreprenè a;
2. Tan reflechi: tèm nan ki konsomatè a ka sèvi ak dwa li nan retrè;
3. Konsomatè: moun natirèl ki pa aji pou rezon ki gen rapò ak komès, biznis, atizana oswa pwofesyon li;
4. Jou: jou kalandriye;
5. Kontni dijital: done pwodwi ak delivre nan fòm dijital;
6. Akò dire: yon akò ki pwolonje nan livrezon regilye machandiz, sèvis ak/oswa kontni dijital pandan yon sèten peryòd;
7. Konpayi asirans done dirab: nenpòt zouti - ki gen ladan imèl - ki pèmèt konsomatè a oswa antreprenè a estoke enfòmasyon ki adrese li pèsonèlman nan yon fason ki fasilite konsiltasyon oswa itilize nan lavni pandan yon peryòd ki adapte ak objektif enfòmasyon an gen entansyon, epi ki pèmèt repwodiksyon san okenn chanjman nan enfòmasyon ki estoke;
8. Dwa pou retrè: posiblite pou konsomatè a renonse kontra distans la nan peryòd refwadisman an;
9. Antreprenè: moun natirèl oswa legal ki ofri pwodwi, (aksè a) kontni dijital ak/oswa sèvis bay konsomatè a distans;
10. Kontra distans: yon akò ki konkli ant antreprenè a ak konsomatè a nan yon kontèks yon sistèm òganize pou vann a distans nan pwodwi, kontni dijital ak / oswa sèvis, kote yo itilize eksklizif oswa ansanm youn oswa plizyè teknik kominikasyon aleka;
11. Modèl fòm retrè: fòm retrè modèl Ewopeyen an enkli nan Anèks I nan tèm ak kondisyon sa yo. Anèks I pa bezwen disponib si konsomatè a pa gen dwa pou l retrè konsènan lòd li a;
12. Teknik pou kominikasyon aleka: vle di ke yo ka itilize yo konkli yon akò, san yo pa konsomatè a ak antreprenè yo dwe nan menm chanm nan an menm tan an.
Atik 2 - Idantite antreprenè a
Adrès Korespondans:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 B.S
Spring Chapel
Adrès biznis:
Wheelerworks
Van der Duinstraat 128
5161 B.S
Spring Chapel
Enfòmasyon pou kontakte:
Nimewo telefòn: 085 – 060 8080
E-mail adrès: [imèl pwoteje]
Nimewo Chamber of Commerce: NAN
Nimewo idantifikasyon VAT: NL001849378B95
Atik 3 - Aplikasyon
1. Tèm ak kondisyon jeneral sa yo aplike pou chak òf antreprenè a ak pou chak kontra a distans ki fèt ant antreprenè a ak konsomatè a.
2. Anvan kontra a distans konkli, tèks tèm jeneral sa yo ak kondisyon yo pral disponib pou konsomatè a. Si sa pa rezonab posib, anvan kontra a distans konkli, antreprenè a pral endike ki jan tèm ak kondisyon jeneral yo ka wè nan lokal antreprenè a epi yo pral voye yo gratis pi vit ke posib sou demann nan konsomatè a. .
3. Si kontra a distans konkli elektwonikman, kontrèman ak paragraf anvan an ak anvan kontra a distans konkli, tèks tèm ak kondisyon jeneral sa yo ka disponib pou konsomatè a elektwonikman nan yon fason ke yo ka li pa la. konsomatè yo ka estoke nan yon fason senp sou yon konpayi asirans done dirab. Si sa pa rezonab posib, anvan kontra a distans konkli, y ap endike kote tèm jeneral yo ak kondisyon yo ka enspekte elektwonikman epi yo pral voye yo gratis sou demann nan konsomatè a elektwonikman oswa otreman.
4. Nan ka kondisyon espesifik pwodwi oswa sèvis yo aplike anplis tèm ak kondisyon jeneral sa yo, dezyèm ak twazyèm paragraf yo aplike mutatis mutandis, epi, nan ka ta gen tèm ak kondisyon konfli, konsomatè a ka toujou envoke dispozisyon ki aplikab la. ki pi apwopriye pou li se favorab.
Atik 4 - òf la
1. Si yon òf gen yon peryòd limite de validite oswa si sijè a kondisyon, sa a pral ekspreseman endike nan òf la.
2. Òf la gen yon deskripsyon konplè ak egzat sou pwodwi yo, kontni dijital ak / oswa sèvis yo ofri. Deskripsyon an detaye ase pou pèmèt konsomatè a fè yon evalyasyon apwopriye sou òf la. Si antreprenè a sèvi ak imaj, sa yo se yon reprezantasyon vre nan pwodwi yo, sèvis ak / oswa kontni dijital yo ofri. Erè evidan oswa erè nan òf la pa mare antreprenè a.
3. Chak òf gen enfòmasyon sa yo ke li klè pou konsomatè a ki dwa ak obligasyon yo tache ak akseptasyon an nan òf la.
Atik 5 - Akò a
1. Se akò a konkli, sijè a dispozisyon ki nan paragraf 4, nan moman sa a nan akseptasyon pa konsomatè a nan òf la ak konfòmite ak kondisyon korespondan yo.
2. Si konsomatè a te aksepte òf la elektwonikman, antreprenè a pral imedyatman konfime li resevwa akseptasyon òf la elektwonikman. Osi lontan ke resi akseptasyon sa a pa te konfime pa antreprenè a, konsomatè a ka fonn akò a.
3. Si akò a konkli elektwonikman, antreprenè a pral pran mezi teknik ak òganizasyonèl apwopriye pou sekirize transfè elektwonik done yo epi asire yon anviwònman entènèt ki an sekirite. Si konsomatè a ka peye elektwonikman, antreprenè a pral pran mezi sekirite apwopriye.
4. Antreprenè a ka - nan kad legal - enfòme tèt li si konsomatè a ka satisfè obligasyon peman li yo, osi byen ke tout reyalite sa yo ak faktè ki enpòtan pou yon konklizyon responsab nan kontra a distans. Si, sou baz ankèt sa a, antreprenè a gen bon rezon pou pa antre nan akò a, li gen dwa refize yon lòd oswa demann ak rezon, oswa mete kondisyon espesyal nan aplikasyon an.
5. Pita apre livrezon pwodwi, sèvis oswa kontni dijital la, antreprenè a pral voye enfòmasyon sa yo bay konsomatè a, alekri oswa nan yon fason pou konsomatè a kapab estoke li nan yon fason ki aksesib sou yon done dirab. konpayi asirans:
a. adrès vizit nan etablisman an nan antreprenè a kote konsomatè a ka ale ak plent;
b. kondisyon yo anba ki ak fason konsomatè a ka sèvi ak dwa pou retrè, oswa yon deklarasyon klè konsènan esklizyon dwa pou retrè;
c. enfòmasyon sou garanti ak sèvis apre-lavant ki egziste deja;
d. pri a ki gen ladan tout taks sou pwodwi a, sèvis oswa kontni dijital la; kote sa aplikab, depans pou livrezon; ak metòd peman an, livrezon oswa pèfòmans nan kontra a distans;
e. kondisyon yo pou revokasyon akò a si akò a gen yon dire plis pase yon ane oswa se yon dire endefini;
f. si konsomatè a gen dwa pou retrè, fòm modèl pou retrè.
6. Nan ka yon tranzaksyon alontèm, dispozisyon ki nan paragraf anvan an aplike sèlman nan premye livrezon an.
Atik 6 - Dwa retrè
Pou pwodwi:
1. Konsomatè a ka fonn yon akò konsènan achte yon pwodwi pandan yon peryòd refwadisman omwen 14 jou san li pa bay rezon. Antreprenè a ka mande konsomatè a sou rezon ki fè retrè a, men li pa oblije bay rezon li (yo).
2. Peryòd refleksyon ki endike nan paragraf 1 la kòmanse nan jou apre konsomatè a, oswa yon twazyèm pati konsomatè a deziyen davans, ki pa transpòtè a, te resevwa pwodwi a, oswa:
a. si konsomatè a te kòmande plizyè pwodwi nan menm lòd la: jou a nan ki konsomatè a, oswa yon twazyèm pati deziyen pa li, te resevwa dènye pwodwi a. Antreprenè a ka, depi li te klèman enfòme konsomatè a sou sa anvan pwosesis la kòmande, refize yon lòd pou plizyè pwodwi ak tan livrezon diferan.
b. si livrezon an nan yon pwodwi konsiste de plizyè chajman oswa pati: jou a nan ki konsomatè a, oswa yon twazyèm pati deziyen pa li, te resevwa dènye chajman an oswa dènye pati a;
c. an ka akò pou livrezon regilye nan pwodwi pandan yon sèten peryòd: jou a nan ki konsomatè a, oswa yon twazyèm pati deziyen pa li, te resevwa premye pwodwi a.
Pou sèvis ak kontni dijital ki pa bay sou yon mwayen byen mèb:
3. Konsomatè a ka mete fen nan yon akò sèvis ak yon akò pou livrezon kontni dijital ki pa apwovizyone sou yon transpòtè materyèl pou yon peryòd minimòm de 14 jou san yo pa bay rezon. Antreprenè a ka mande konsomatè a sou rezon ki fè retrè a, men li pa oblije bay rezon li (yo).
4. Peryòd refwadisman ki endike nan paragraf 3 la kòmanse nan jou apre konklizyon akò a.
Peryòd refwadisman pwolonje pou pwodwi, sèvis ak kontni dijital ki pa apwovizyone sou yon transpòtè materyèl si yo pa bay enfòmasyon sou dwa pou retrè:
5. Si antreprenè a pa te bay konsomatè a enfòmasyon legalman obligatwa sou dwa pou retrè oswa fòm modèl pou retrè, peryòd refleksyon an ap ekspire douz mwa apre fen peryòd refleksyon orijinal la detèmine an akò ak paragraf anvan yo nan. Atik sa.
6. Si antreprenè a te bay konsomatè a enfòmasyon yo refere nan paragraf anvan an nan douz mwa apre dat kòmansman peryòd refwadisman orijinal la, peryòd refwadisman an ap ekspire 14 jou apre jou konsomatè a te resevwa. enfòmasyon sa a.
Atik 7 – Obligasyon konsomatè a pandan peryòd refleksyon an
1. Pandan peryòd refwadisman an, konsomatè a pral okipe pwodwi a ak anbalaj la ak swen. Li pral sèlman depale oswa itilize pwodwi a nan limit ki nesesè pou detèmine nati, karakteristik ak operasyon nan pwodwi a. Pwen an kòmanse isit la se ke konsomatè a ka sèlman okipe ak enspekte pwodwi a jan li ta gen dwa fè nan yon boutik.
2. Konsomatè a responsab sèlman pou depresyasyon pwodwi a ki se rezilta yon fason pou manyen pwodwi a ki depase sa ki pèmèt nan paragraf 1.
3. Konsomatè a pa responsab pou okenn rediksyon nan valè a nan pwodwi a si antreprenè a pa te bay li ak tout enfòmasyon legalman obligatwa sou dwa pou retrè anvan oswa nan konklizyon akò a.
Atik 8 – Egzèsis dwa pou retrè pa konsomatè a ak depans pou li
1. Si konsomatè a sèvi ak dwa retrè li a, li dwe rapòte sa bay antreprenè a nan peryòd refwadisman an pa mwayen fòm modèl retrè a oswa nan yon lòt fason ki pa klè.
2. Osito ke posib, men nan 14 jou apati de jou ki vini apre notifikasyon ki endike nan paragraf 1 la, konsomatè a dwe retounen pwodwi a oswa remèt li bay (yon reprezantan otorize) antreprenè a. Sa a pa nesesè si antreprenè a te ofri yo kolekte pwodwi a tèt li. Konsomatè a te nan nenpòt ka obsève peryòd la retounen si li retounen pwodwi a anvan peryòd refwadisman an ekspire.
3. Konsomatè a retounen pwodwi a ak tout Pwodwi pou Telefòn apwovizyone, si rezonab posib nan kondisyon orijinal la ak anbalaj, ak an akò ak enstriksyon rezonab ak klè antreprenè a bay.
4. Risk la ak chay prèv pou egzèse kòrèk ak alè dwa pou retrè se nan men konsomatè a.
5. Konsomatè a peye depans dirèk pou retounen pwodwi a. Si antreprenè a pa te rapòte ke konsomatè a dwe peye frè sa yo oswa si antreprenè a endike ke li pral peye depans yo tèt li, konsomatè a pa gen pou peye frè yo pou retounen machandiz yo.
6. Si konsomatè a anile apre li te premye mande ekspreseman pou pèfòmans sèvis la oswa ekipman pou gaz, dlo oswa elektrisite ki pa te prepare pou vann kòmanse nan yon volim limite oswa yon kantite espesifik pandan peryòd refwadisman an, konsomatè a. se antreprenè a yon kantite lajan ki pwopòsyonèl ak pati sa a nan obligasyon ki te rive vre pa antreprenè a nan moman an nan retrè, konpare ak akonplisman an plen nan obligasyon an.
7. Konsomatè a pa peye okenn depans pou pèfòmans sèvis oswa rezèv dlo, gaz oswa elektrisite ki pa te prepare pou vann nan yon volim oswa kantite limite, oswa pou ekipman pou chofaj distri, si:
antreprenè a pa te bay konsomatè a enfòmasyon legalman obligatwa sou dwa pou retrè, ranbousman an nan depans nan evènman an nan retrè oswa fòm nan modèl pou retrè, oswa;
b. Konsomatè a pa mande ekspreseman pou kòmanse pèfòmans sèvis la oswa rezèv gaz, dlo, elektrisite oswa chofaj distri a pandan peryòd refwadisman an.
8. Konsomatè a pa peye okenn frè pou livrezon konplè oswa yon pati nan kontni dijital ki pa apwovizyone sou yon mwayen byen mèb, si:
anvan livrezon, li pa te dakò ekspreseman pou kòmanse akonplisman akò a anvan fen peryòd refwadisman an;
b. li pa te rekonèt li pèdi dwa li pou retrè lè li bay konsantman li; oswa
c. antreprenè a echwe pou pou konfime deklarasyon sa a soti nan konsomatè a.
9. Si konsomatè a sèvi ak dwa li pou retrè, tout akò adisyonèl yo pral fonn pa operasyon lalwa.
Atik 9 – Obligasyon antreprenè a nan ka retrè
1. Si antreprenè a fè notifikasyon retrè pa konsomatè a elektwonikman posib, li pral imedyatman voye yon konfimasyon li resevwa apre li fin resevwa notifikasyon sa a.
2. Antreprenè a pral ranbouse tout peman konsomatè a te fè, enkli nenpòt frè livrezon antreprenè a chaje pou pwodwi retounen a, imedyatman men nan lespas 14 jou apre jou konsomatè a fè l konnen retrè a. Sòf si antreprenè a ofri pou l kolekte pwodwi a li menm, li ka tann ak ranbousman jiskaske li resevwa pwodwi a oswa jiskaske konsomatè a demontre ke li te retounen pwodwi a, kèlkeswa sa ki pi bonè.
3. Antreprenè a sèvi ak menm mwayen peman ke konsomatè a te itilize pou ranbousman, sof si konsomatè a dakò ak yon lòt metòd. Ranbousman an gratis pou konsomatè a.
4. Si konsomatè a te chwazi pou yon metòd livrezon ki pi chè pase livrezon estanda ki pi bon mache a, antreprenè a pa oblije ranbouse lòt depans pou metòd ki pi chè a.
Atik 10 - Eksklizyon nan dwa retrè
Antreprenè a ka eskli pwodwi ak sèvis sa yo nan dwa pou retrè, men se sèlman si antreprenè a te deklare sa klèman nan òf la, omwen nan tan pou konklizyon akò a:
1. Pwodwi oswa sèvis ki gen pri ki sijè a fluctuations nan mache finansye a sou ki antreprenè a pa gen okenn enfliyans epi ki ka rive nan peryòd retrè a;
2. Akò konkli pandan yon vann piblik piblik. Yon vann piblik la vle di yon metòd lavant kote antreprenè a ofri pwodwi, kontni dijital ak/oswa sèvis yo bay konsomatè a pèsonèlman prezan oswa yo bay opòtinite pou yo prezan pèsonèlman nan vann piblik la, anba sipèvizyon yon vann piblik. vann piblik, ak nan ki machandè a ki gen siksè oblije achte pwodwi yo, kontni dijital ak / oswa sèvis;
3. Akò sèvis, apre tout sèvis la, men sèlman si:
a) pèfòmans lan te kòmanse avèk konsantman eksprime davans konsomatè a; epi
b. konsomatè a te deklare ke li pral pèdi dwa li nan retrè le pli vit ke antreprenè a te konplètman egzekite akò a;
4. Vwayaj pake jan sa endike nan Atik 7:500 nan Kòd Sivil Olandè ak akò pou transpò pasaje yo;
5. Akò sèvis pou bay aranjman, si akò a bay yon dat espesifik oswa peryòd pèfòmans ak lòt pase pou rezon rezidansyèl, transpò machandiz, sèvis lokasyon machin ak Restoration;
6. Akò ki gen rapò ak aktivite lwazi, si akò a bay yon dat oswa peryòd espesifik pou aplikasyon li;
7. Pwodwi ki fabrike dapre espesifikasyon konsomatè yo, ki pa prefabrike epi ki fabrike sou baz yon chwa endividyèl oswa desizyon konsomatè a, oswa ki klèman fèt pou yon moun espesifik;
8. Pwodwi ki gate byen vit oswa ki gen yon lavi etajè limite;
9. Pwodui sele ki pa apwopriye pou yo retounen pou rezon pwoteksyon sante oswa ijyèn epi yo te kase sele a apre livrezon;
10. Pwodwi ki irevokabl melanje ak lòt pwodwi apre livrezon akòz nati yo;
11. Bwason ki gen alkòl, pri a ki te dakò lè akò a te konkli, men livrezon an ka fèt sèlman apre 30 jou, ak valè aktyèl la ki depann de fluctuations nan mache a sou ki antreprenè a pa gen okenn enfliyans;
12. Sele odyo, anrejistreman videyo ak lojisyèl òdinatè, sele a ki te kase apre livrezon;
13. Jounal, peryodik oswa magazin, eksepte abònman yo;
14. Pwovizyon pou kontni dijital lòt pase sou yon mwayen byen mèb, men sèlman si:
a) pèfòmans lan te kòmanse avèk konsantman eksprime davans konsomatè a; epi
b. konsomatè a te deklare ke li pèdi dwa li nan retrè.
Atik 11 - Pri a
1. Pandan peryòd validite ki endike nan òf la, pri pwodwi ak/oswa sèvis yo ofri yo p ap ogmante, eksepte pou chanjman pri akòz chanjman nan to VAT yo.
2. Kontrèman ak paragraf anvan an, antreprenè a ka ofri pwodwi oswa sèvis ki gen pri yo sijè a fluctuations nan mache finansye a ak sou ki antreprenè a pa gen okenn enfliyans, ak pri varyab. Sa a depandans sou fluctuations ak lefèt ke nenpòt pri yo deklare yo se pri sib yo endike nan òf la.
3. Ogmantasyon pri nan 3 mwa apre konklizyon akò a gen dwa sèlman si yo se rezilta règleman oswa dispozisyon legal yo.
4. Ogmantasyon pri soti nan 3 mwa apre konklizyon akò a sèlman pèmèt si antreprenè a make sa a epi:
a. yo se rezilta règleman oswa dispozisyon legal yo; oswa
b. Konsomatè a gen otorite pou anile akò a ak efè apati jou ogmantasyon pri a anvigè.
5. Pri yo endike nan òf la nan pwodwi oswa sèvis yo enkli VAT.
Atik 12 – Konfòmite ak akò a ak garanti siplemantè
1. Antreprenè a garanti ke pwodwi yo ak/oswa sèvis yo konfòme yo ak akò a, espesifikasyon yo endike nan òf la, kondisyon ki rezonab nan bonite ak/oswa itilizasyon ak kondisyon legal ki egziste nan dat konklizyon akò a. / oswa règleman gouvènman an. Si yo dakò, antreprenè a garanti tou ke pwodwi a apwopriye pou lòt itilizasyon nòmal.
2. Yon lòt garanti bay antreprenè a, founisè li, manifakti oswa enpòtatè pa janm limite dwa legal yo ak reklamasyon ke konsomatè a ka afime kont antreprenè a sou baz akò a si antreprenè a te echwe pou akonpli pati li nan akò a.
3. Yon garanti adisyonèl vle di nenpòt obligasyon antreprenè a, founisè li a, enpòtatè oswa pwodiktè kote li bay konsomatè a sèten dwa oswa reklamasyon ki ale pi lwen pase sa li legalman oblije fè nan ka li pa fè sa. ranpli pati li nan kontra a.akò a.
Atik 13 - Akouchman ak aplikasyon
1. Antreprenè a pral pran pi gwo swen posib lè li resevwa ak egzekite lòd pou pwodwi yo ak lè y ap evalye aplikasyon pou bay sèvis yo.
2. Kote livrezon an se adrès konsomatè a te fè antreprenè a konnen.
3. Avèk respekte sa ki endike nan atik 4 tèm ak kondisyon jeneral sa yo, antreprenè a pral egzekite lòd yo aksepte yo rapidman, men pi ta nan 30 jou, sof si yo te dakò yon peryòd livrezon diferan. Si livrezon an reta, oswa si yon lòd pa kapab oswa sèlman pasyèlman dwe egzekite, konsomatè a pral fè konnen sa pa pita pase 30 jou apre li te mete lòd la. Nan ka sa a, konsomatè a gen dwa fonn akò a san depans epi li gen dwa a nenpòt konpansasyon.
4. Apre disolisyon an akò ak paragraf anvan an, antreprenè a pral imedyatman ranbouse kantite lajan an ke konsomatè a te peye.
5. Risk pou domaj ak/oswa pèt pwodwi yo se ak antreprenè a jiska moman livrezon bay konsomatè a oswa yon reprezantan deziyen davans epi fè antreprenè a konnen, sof si ekspreseman dakò otreman.
Atik 14 - Duration tranzaksyon: dire, anile ak ekstansyon
Anilasyon:
1. Konsomatè a kapab mete fen nan yon akò ki te siyen pou yon peryòd endefini epi ki pwolonje nan livrezon regilye pwodwi (ki gen ladan elektrisite) oswa sèvis, nenpòt ki lè ak respekte règ yo anile yo te dakò ak yon peryòd avi ki pa gen okenn. plis pase yon mwa.
2. Konsomatè a kapab mete fen nan yon akò ki te antre nan pou yon peryòd definitif epi ki pwolonje nan livrezon regilye pwodwi (ki gen ladan elektrisite) oswa sèvis, nenpòt ki lè nan fen tèm fiks la, ak respekte kòmsadwa nan yo te dakò. règ anilasyon yo ak yon peryòd avi pou omwen yon mwa.
3. Konsomatè a ka sèvi ak akò yo refere yo nan paragraf anvan yo:
– anile nenpòt ki lè epi yo pa limite a anile nan yon tan espesifik oswa nan yon peryòd espesifik;
– anile omwen nan menm jan ak li te antre nan yo;
– toujou anile ak peryòd avi menm jan antreprenè a te make pou tèt li.
Ekstansyon:
4. Yon akò ki te antre nan pou yon peryòd definitif epi ki pwolonje nan livrezon regilye pwodwi (ki gen ladan elektrisite) oswa sèvis yo pa ka tasiteman pwolonje oswa renouvle pou yon tèm fiks.
5. Kontrèman ak paragraf anvan an, yon akò ki te siyen pou yon peryòd defini epi ki pwolonje nan livrezon regilye nouvèl chak jou ak jounal chak semèn ak magazin yo ka taziman pwolonje pou yon tèm fiks nan yon maksimòm de twa mwa, si te konsomatè a pwolonje sa a ka mete fen nan akò a nan fen ekstansyon an ak yon peryòd avi ki pa plis pase yon mwa.
6. Yon akò ki te siyen pou yon peryòd definitif epi ki pwolonje nan livrezon regilye pwodwi oswa sèvis yo ka sèlman tacite pwolonje pou yon peryòd endefini si konsomatè a kapab anile nenpòt ki lè ak yon peryòd avi ki pa plis pase yon sèl. mwa. Peryòd avi a se yon maksimòm twa mwa si akò a pwolonje nan livrezon regilye, men mwens pase yon fwa pa mwa, chak jou, nouvèl ak jounal ak magazin chak semèn.
7. Yon akò ki gen yon dire limite pou livrezon regilye jounal ak magazin chak jou, nouvèl ak chak semèn (esè oswa abònman entwodiksyon) pa tacite kontinye epi li fini otomatikman apre peryòd esè oswa entwodiksyon an.
Chè:
8. Si yon akò gen yon dire plis pase yon ane, konsomatè a ka mete fen nan akò a nenpòt ki lè apre yon ane ak yon peryòd avi ki pa plis pase yon mwa, sof si rezon rezonab ak jistis opoze anile anvan fen dire a te dakò.
Atik 15 - Peman
1. Sòf si nan akò a oswa nan kondisyon adisyonèl yo, yo dwe peye montan yo dwe nan 14 jou apre peryòd refwadisman an kòmanse, oswa si pa gen yon peryòd refwadisman nan 14 jou apre konklizyon an. kontra. akò. Nan ka yon akò pou bay yon sèvis, peryòd sa a kòmanse nan jou apre konsomatè a te resevwa konfimasyon akò a.
2. Lè w ap vann pwodwi bay konsomatè yo, konsomatè a pa janm ka oblije peye plis pase 50% davans nan tèm ak kondisyon jeneral yo. Lè yo preskri peman davans, konsomatè a pa ka fè reklamasyon okenn dwa konsènan ekzekisyon lòd oswa sèvis ki enpòtan an anvan yo te fè peman davans ki endike a.
3. Konsomatè a oblije imedyatman rapòte erè nan detay peman yo bay oswa deklare antreprenè a.
4. Si konsomatè a pa satisfè obligasyon peman li (yo) alè, apre antreprenè a te enfòme li sou peman an reta epi antreprenè a te akòde konsomatè a yon peryòd 14 jou pou li toujou respekte obligasyon peman li yo, si peman an. pa fèt nan peryòd 14 jou sa a, enterè legal la dwe sou kantite lajan ki toujou dwe a epi antreprenè a gen dwa pou chaje frè koleksyon ekstrajidisyè li fè yo. Depans koleksyon sa yo rive nan yon maksimòm de: 15% sou kantite lajan eksepsyonèl jiska € 2.500; 10% sou pwochen € 2.500.= ak 5% sou pwochen € 5.000.= ak yon minimòm de € 40.=. Antreprenè a ka devye de kantite lajan yo deklare ak pousantaj an favè konsomatè a.
Atik 16 - Pwosedi pou pote plent
1. Antreprenè a gen yon pwosedi plent ki ase pibliye epi li jere plent la dapre pwosedi pou plent sa a.
2. Yo dwe soumèt plent sou aplikasyon akò a pou antreprenè a konplètman epi dekri klèman nan yon tan rezonab apre konsomatè a te dekouvri defo yo.
3. Yo pral reponn plent yo soumèt bay antreprenè a nan yon peryòd 14 jou apati dat yo resevwa yo. Si yon plent mande pou yon tan previzib pi long pwosesis, antreprenè a pral reponn nan yon peryòd de 14 jou ak yon avi pou resevwa ak yon endikasyon ki lè konsomatè a ka atann yon repons pi detaye.
4. Konsomatè a dwe bay antreprenè a omwen 4 semèn pou rezoud plent la nan konsiltasyon mityèl. Apre peryòd sa a, yon diskisyon rive ki sijè a pwosedi regleman dispit la.
Atik 17 - Konfli
1. Se sèlman lwa Olandè ki aplike nan akò ant antreprenè a ak konsomatè a pou ki tèm ak kondisyon jeneral sa yo aplike.
Atik 18 - Dispozisyon adisyonèl oswa devyasyon
Dispozisyon adisyonèl oswa devyasyon soti nan tèm ak kondisyon jeneral sa yo pa ka deteryore konsomatè a, epi yo dwe anrejistre alekri oswa yon fason pou yo kapab konsève yo yon fason ki aksesib sou yon mwayen dirab.